Услуга мтс «ожидание вызова»: зачем нужна и как ей пользоваться

Содержание

Управление услугой

Теперь рассмотрим сам принцип работы услуги. Напомним, что можете общаться только с двумя пользователями одновременно. Если разговариваете с собеседником и до вас пытается дозвониться второй абонент, то услышите звуковой сигнал. Далее действуйте согласно инструкции:

Если не хотите принимать входящий вызов, проигнорируйте оповещение и не предпринимайте никаких действий.
Чтобы отклонить второстепенный звонок, нажмите «0». На другом конце провода абонент услышит короткие гудки, сигнал занятости. При наличии функции переадресации произойдет автоматический перевод на указанный телефонный номер.
Кликните на «1», чтобы прекратить активный разговор и начать новый.
«2» или кнопку вызова. После этого произойдет смена статуса собеседников. Старый перейдет в режим ожидания, а со звонящим начнете переговоры.
«N» — происходит удержание всех активных разговоров. Можете совершить исходящий звонок по другому направлению.

Большинство современных мобильных устройств отображают специальные кнопки на дисплее телефона при поступлении дополнительного соединения. Выберите нужный режим и продолжайте голосовое общение.

Отключение сервиса

В случае, когда подобная опция не нужна, то можно произвести ее простое отключение. Для этого нужно отправить запрос с мобильного и набрать # 43 # . Через время поступит сообщение с информацией о том, что опцию удалось отключить. Отключить услугу также можно альтернативным методом, через меню настроек вызовов в телефоне.

У мобильного оператора Tele2, есть своя услуга по удержанию вызова, так называемая «Вторая линия».

Удержание вызова (Вторая линия) — это возможность использовать несколько входящих линий, без сброса звонка. Специальный звуковой сигнал сообщит о поступившем новом вызове.

Как удержать вторую линию

Процесс удержания проходит в 2-а этапа:

Ожидание — этап принятия решения о поступающим на вторую линию звонке. Несколько коротких звонков сообщают, что во время разговора, поступил еще один входящий звонок.
Удержание — этап перехода от активного разговора ко второй линии не прерывая соединение с первым входящим вызовом, ввод команды для дальнейших действий.

Команды подразделяются на:

Кнопка «0» — Отклонение второго входящего звонка.
Кнопка «1» — Ответ на второй входящий звонок и отключение первого (сброс звонка).
Кнопка «2» — Ответ на второй входящий звонок и включение для первого звонка функции удержания. Так же кнопка «2» служит и обратным переключением между абонентами или сессиями.

После ввода любой из команд следует активировать ее нажав кнопку вызов.

Во время ожидания, абоненту проигрывается приятная для слуха музыка.

До недавнего времени, эта возможность была подключена автоматически, после того, как вставите и активируете сим-карту.

Сейчас подключение или отключение этой возможности, решается самим абонентом. Для подключения услуги, нужно обратится в офис компании или выбрать пункт в меню телефона относящийся к этой услуге. Услуга бесплатна при подключении и не требует дополнительных финансовых вложений. Услуга удобна при большом объеме входящих звонков, что бы расставлять приоритеты в ответах на эти звонки.

У многих возникает вопрос о том, как подключить вторую линию на Теле2, ведь если вы общаетесь с одним абонентом, то можете пропустить срочный звонок от родственников, знакомых или по работе. В связи с этим оператором сотовой связи Tele2 была предложена такая опция, как «Ожидание вызова» Теле2, позволяющая оставаться в курсе входящих звонков, даже во время разговора с другим собеседником. Об опции Теле2 удержание вызова (ожидание) и подробнее будет рассказано ниже.

Услуга «Ожидание и удержание вызова» от МТС

Услуга МТС «Ожидание вызова» позволяет дозвониться до абонента, даже если он уже говорит по телефону. Она дает возможность не отключать первого собеседника, а «удерживать» его и в то же время ответить на новый входящий или самостоятельно вызвать номер другого человека.

Стоимость

Услуга подключается бесплатно, ежемесячная плата отсутствует. Оплата взимается в зависимости от направления вызова согласно параметрам тарифа за оба звонка, т.к. в это время абонент использует два канала. Таким образом, пользователь оплачивает оба вызова – активный и удерживаемый.

Все способы подключения

На новых тарифах компании функция включена по умолчанию. Самостоятельно подключить «Ожидание вызова» на МТС или выполнить другие действия можно с помощью USSD-команд:

Комбинация	Действие
*43# +	Подключение
*#43# +	Проверка статуса
#43# +	Отключение

Включить опцию можно в Личном Кабинете.

Наталья
Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.

Нашел неточность

Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи с указанием ссылки или названия статьи и кратким описанием, мы быстро разберемся и напишем для вас актуальный ответ!

Инструкция:

Авторизоваться на сайте.
Открыть «Услуги».
Выбрать категорию «Доступные».
Найти опцию через строку поиска, кликнуть «Подключить».
Подтвердить действие.

Чтобы отключить «Ожидание вызова» на МТС через Личный Кабинет или программу, потребуется найти его в разделе «Услуги» среди «Подключенных» и нажать «Отключить».

Как подключить «МТС ТВ»

На телефонах/смартфонах

Если вы решили подключить данную опцию, предлагаем ознакомиться с актуальными способами активации, поскольку их существует несколько. Для начала предлагаем разобраться с тем, как производится подключение на телефонах и смартфонах. Для успешной активации выполните следующие действия:

Введите на физической или экранной клавиатуре USSD-запрос или для подключения суточной или месячной вариации услуги соответственно.
Дождитесь поступления входящего смс-месседжа, в котором будет содержаться ссылка на загрузку соответствующей версии приложения для вашего девайса. Загрузка программы будет доступна бесплатно, а используемый интернет-трафик не будет тарифицироваться дополнительно.
После скачивания и инсталляции ПО произойдет автоматическое подключение пакетного предложения «ТВ каналы».
Запустите программу и войдите в категорию «Профиль».
Укажите ваш контактный телефон в предназначенную для этого форму.
Дождитесь поступления текстового сообщения, в котором будет содержаться код. Его необходимо ввести в соответствующее поле в приложении.

На Android или Windows планшетах

Если вы используете планшетный компьютер под управлением операционной системы Windows или Android, подключение услуги будет выполняться по следующей инструкции:

Загрузите соответствующую версию приложения для «операционки» (ссылки выше по тексту) Андроид или Виндовс.
Инсталлируйте и включите программу.
Зайдите в раздел «Profile» и укажите в нем контактный телефон.
Дождитесь поступления СМС-сообщения с текстом и введите его в подходящую форму.
Выберите пакетное предложение «TV каналы» в разделе «Profile» и нажмите на клавишу «Подключить» рядом с ним.

На iPad

Если вы хотите подключить услугу на планшете iPad, сделать это также очень просто. Вам нужно:

Загрузить app-программу из официального магазина AppStore.
Отключить в настройках девайса модуль Вай-Фай, чтобы интернет-трафик проходил непосредственно через сети оператора.
Включить программу с подключенным internet-соединением от MTS.
Перейти в каталог «Profile» и активировать пакетное предложение «TV Каналы».

На ПК

Пользователям персональных компьютеров подключение услуги следует выполнять через отдельный сайт mtstv.ru, открываемый в браузере. Для подключения нужно:

Ввести в ЛК свои контакты и подтвердить выполняемые действия текстом, поступившим в текстовом месседже.
После авторизации в системе зайди в раздел «Профиль» и подключить пакет «ТВ каналы».
Приступить к использованию подключенной услуги.

Описание

Подобная услуга также имеет другое наименование – «Ожидание и удержание вызовов». На многих тарифных планах эта опция чаще всего автоматически подключается и не требует никаких дополнительных действий. Обычно в перечне опций, автоматически подключенных к тарифу, можно встретить название «Ожидание и удержание вызовов», это официальное название, но в народе привычнее использовать название «Вторая линия».

Автоматически «Вторая линия» подключается у абонентов, которые приобрели СИМ-карту с тарифным планом не ранее 2009 года. Клиентам, подключившимся к МТС до 13 марта 2009 года, необходимо подключать опцию самостоятельно.

Как подключить и отключить

Услуга поставляется в стартовом комплекте со всеми современными тарифными планами и не требует дополнительной установки. Такое условие действует на предложения, активированные после марта 2009 года. Если подписали договор на обслуживание до этой даты, то придется сделать запуск опции самостоятельно или при помощи сторонних лиц. Чтобы подключить вторую линию МТС, выберите один из следующих способов:

Чтобы отключить вторую линию наберите комбинацию #43# либо воспользуйтесь любым методом для активации, которые перечислили ранее. После успешного действия получите уведомление от оператора с подтверждением регистрации. Если хотите узнать текущий статус услуги, введите *#43#. На дисплее отобразится состояние функции.

“Вторая линия” от МТС: настройка второй линии в мобильной сети МТС посредством телефонного меню

Технологии идут в ногу со временем, поэтому даже самые старые модели мобильных телефонов имеют возможность подключать ещё одну линию. Что нужно для этого сделать? Всё очень просто, для этого нужно посетить настройки вызовов. Но сперва логичнее проверьте статус опции (подключена она у Вас или не подключена), если же она у Вас не подключена, то подключить. Когда все настройки проверены, то можно смело начать пользоваться услугой от МТС – “Ожидание и удержание вызов”

или как говорят “Вторя линия”.

Инструкция:

Найдите “Настройки” или “Параметры” в меню своего мобильного телефона. Как только Вы туда зашли, найдите вкладку“Вызовы” . Прокрутите до появления на экране опции “Ожидание вызова”, если Вы не нашли её, то войдите во вкладку“Дополнительные параметры” и попробуйте найти её там, как только Вы её нашли – выберите данную функцию. У Вас откроется новое окно с выбором вариантов:“Включить”, “Отменить”, “Состояние” , либо просто напротив“Ожидание вызова” будет место для метки (галочки). Нажмите“Включить” или поставьте галочку. На экране телефона высветиться надпись“Выполняется запрос” или “Обновление параметров…” . О том, что операция прошла успешно Вас оповестит телефон фразой “Ожидающий вызов включен”;2) В случае, если Вам пришло сообщение с отрицательным результатом, например,“Операция не выполнена” или “Ожидающий вызов не включен” . Причины, по которым пришел отрицательный результат, следующие:

Вы совершали попытку активировать услугу вне зоны сети;
Совершая запрос, оператор мог “зависнуть”;
Ваш телефон может быть неисправен.

Попробуйте подождать небольшой промежуток времени, смените место нахождения или же перезапустите телефон. После того как выше указанные действия выполнены – повторите попытку.4) Активировать данную опцию Вы можете также, отправив короткийUSSD-запрос оператору МТС. Введите на клавиатуре вашего телефона код*43# и нажмите вызов. Ваш номер телефона автоматически подключится к требуемой функции. О том, что Вы подключили услугу, Вас в скором времени оповестит система. Мобильная сеть МТС может предложить Вам также еще одну полезную услугу, которая позволит Вам узнать о тех вызовах, которые были совершены в период выключенного, то есть недоступного телефона. Данная услуга называется “Вам звонили”.

Как подключить «Ожидание вызова» на МТС

Если вы хотите использовать данную услугу, её не всегда необходимо активировать. Так, к примеру, все абоненты, которые подключились к услугам связи от МТС после марта 2009 года, имеют возможность пользоваться режимом ожидания на МТС по умолчанию. Если же вы стали абонентом данной компании раньше, то вам необходимо произвести активацию.

Впрочем, если вы не помните, когда вы подключились к услугам связи, проверить состояние услуги всегда можно с помощью немного видоизмененного USSD-запроса: . Если вы увидите, что опция деактивирована, подключить её можно будет уже отмеченным выше способом.

Управление опцией

Если во время разговора поступает входящий звонок, абонент может продолжить разговор, не обращая внимания на сигнал. Также ему доступны следующие действия:

Комбинация кнопок	Действие
0 +	Отказ от поступающего звонка. Человек услышит сигнал «Занято» или же его вызов будет переадресован на другой номер, если включена «Переадресация».
1 +	Завершение активного звонка и принятие входящего
2 + или только	Удержать активный, принять входящий звонок
2 +	Изменить статусы вызова: ответить на удерживаемый, удерживать активный
Номер телефона +	Удерживать активные звонки и набрать выбранный или введенный вручную телефон

Если у абонента активна опция, звонящий ему человек слышит длинные гудки или уведомление, что адресат разговаривает по второй линии. Если звонок будет сброшен, он услышит короткие гудки.

Услуга «Ожидание и удержание вызова» позволяет во время разговора принимать другой входящий звонок или совершать исходящий, а также переключаться между двумя линиями. Подключить ее можно в Личном Кабинете или в программе «Мой МТС», а также с помощью USSD-команд.

Порядок использования

Примечание 3. Если Вы уже говорите, и поступил новый вызов, можно продолжать общение и не обращать внимания на звуковой сигнал.

Команды для использования во время разговора (набираются без кавычек, после – кнопка вызова):

“0” – отказ от входящего звонка, звонящий услышит сигнал-оповещение “Занято” (при включенной переадресации, статусе “Занято” вызов переадресовывается на указанный телефонный номер);
“1” – завершение текущей беседы и приём нового звонка;
“2” (или в данном случае – просто кнопка вызова) – приём нового звонка;
“2” – смена статуса звонка (текущий удерживается, а удерживаемый становится активным);
“X” – удержание всех активных вызовов и новый звонок по номеру “X”.

Нюансы:

те мобильные устройства, что поддерживают функцию ожидания звонка, имеют существенно более простую схему переключения между соединениями (информацию следует смотреть в руководстве к девайсу);
звонящий во время разговора слышит продолжительные гудки или автоинформирование о том, что абонент разговаривает, – если активна функция ожидания вызова;
звонящий во время разговора слышит короткие гудки, если абонент сбрасывает входящий звонок.

Обратите внимание: соединение с номерами 0850, 0876, 0887, 0880, 0890, 0990, 112 не подразумевает возможность переключения на удерживаемую линию. Исходящие с этих телефонов и входящие на них можно совершать лишь по завершении активного сеанса связи

Как отключить платные услуги на Теле2

В первую очередь давайте рассмотрим, как отключить платные опции при помощи смартфона. Сделать это не составит особого труда. Вам понадобится вышеупомянутое описание. Набрав команду *153# , вы ознакомитесь со списком активных опций. На этом этапе вы должны определиться, какие ваши деньги со счета.

Набрав одну из вышеупомянутых команд, вы не только сможете увидеть перечень активированных опций, но и подробную инструкцию, как их отключить.

Если вы сомневаетесь в том, отключать ли ту или иную услугу, наберите автоинформатор командой 655 , здесь вам предоставят подробную информацию об активной опции, и подробно ее опишут.

Отключаем через интернет

Многие абоненты не хотят управлять услугами через сотовый телефон, так как в этом случае необходимо вводить USSD команды. Существует альтернативный вариант — «личный кабинет». Через этот полезный сервис можно не только отключать все ненужные опции, но и ознакомиться с ними.

Интерфейс личного кабинета интуитивно понятен. Чтобы войти в сервис, необходимо сперва в нем зарегистрироваться. Вводим свой логин и пароль и попадаем в «личный кабинет пользователя».

На главной странице вы сможете ознакомиться с краткой информацией по своему номеру и балансу. Через данный сервис также можно пополнить свой счет. Нас интересует пункт «Подключенные услуги». Зайдя в этот раздел, вы ознакомитесь с активированными опциями, которые прикреплены к вашему номеру, и за которые списываются денежные средства. Именно в этом разделе и деактивируются бесполезные платные сервисы.

Если по какой-то причине у вас продолжают списываться со счета деньги, даже несмотря на то, что вы деактивировали все действующие опции, воспользуйтесь функцией . Так вы увидите, за что именно взымаются средства с баланса счета.

Удержание/ожидание («Вторая линия»): стоимость

Предоставляется полностью бесплатно: отсутствует плата за подключение (в том числе, повторные) и абонентская плата. Само общение при использовании услуги тарифицируется в соответствии с

Компания MTS предлагает очень удобные и интересные тарифные планы и услуги, которые позволяют использовать свое мобильное устройство по максимуму. Многие стандартные опции установлены на все новые сим карты по умолчанию, они призваны создать условия для комфортного общения и переписки. Одним из таких приложений, является ожидание вызова. Теперь вы сможете принимать одновременно несколько звонков, не боясь пропустить важный вызов. Сегодня мы узнаем, как подключить на симку вторую линию МТС, если она по какой-то причине отсутствует.

Как пользоваться опцией «Ожидание и удержание вызовов»

После активации «Вторая линия» будет работать следующим образом: во время вашего разговора с одним абонентом, второй вызывающий вас в этот момент абонент будет слышать обычные длинные гудки, но вы получите уведомление в виде коротких прерывистых сигналов, означающее, что вас вызывает второй абонент. В этом случае у вас есть три варианта последующих действий:

Вы можете закончить текущий разговор и переключиться на новый звонок;
Вы можете поставить на удержание текущий разговор и ответить на новый звонок, не прерывая предыдущего. В это время ваш предыдущий собеседник будет оставаться на связи в режиме удержания, но ваш разговор с новым собеседником он не будет слышать. После разговора с новым собеседником, вы можете обратно переключиться на первого абонента;
Вы можете отклонить входящий звонок и продолжить текущий разговор, не переключаясь и не прерывая текущий разговор.

Подобное переключение возможно произвести с помощью отображенных на экране функций во время второго входящего звонка. Однако на старых моделях телефонов (кнопочные устройства) такой возможности нет. В этом случае переключение будет проходить по следующей схеме:

Нажмите на цифру «0» для отклонения второго входящего звонка;
Нажмите на цифру «1» для сброса текущего разговора и переключения на новый входящий звонок;
Нажмите цифру «2» для того, чтобы поставить первого собеседника на удержание и ответить на входящий звонок.

В настоящее время компания МТС позволяет абонентам переключаться только между двумя собеседниками. Для того, чтобы переключиться на третий звонок, нужно закончить один из предыдущих разговоров.

Обратите внимание: Если вы желаете вести беседу одновременно с тремя и более собеседниками, то подключите опцию «Конференц-связь» МТС. «Ожидание/удержание вызовов» не сработает только во время звонка на номера: 112, 0880, 0890, 0850

«Ожидание/удержание вызовов» не сработает только во время звонка на номера: 112, 0880, 0890, 0850.

Описание

Способы подключения

Перед тем, как подключить опцию, вы можете проверить её наличие на вашем мобильном устройстве с помощью команды: * # 43 # . Если статус показал, что опция не установлена, то подключить «Вторую линию» на МТС можно следующими способами:

Введите на мобильном телефоне USSD-комбинацию: * 43 # ;
Зайдите в меню настроек на мобильном устройстве, выберите настройки звонков, найдите в перечне опцию «Ожидание/удержание вызовов», выберите функцию «Включить» и дождитесь активации. По окончании процедуры на телефоне отобразится статус «Ожидание/удержание вызова включено». Если вы увидели отрицательный статус, например, «Не удалось выполнить», то проверьте деления антенны, так как вне зоны действия сети подключиться не удастся или перезагрузите телефон.

Новичкам компании, как упоминалось выше, нет надобности активировать «Вторую линию», так как она установлена по умолчанию. Но если вы отключили её самостоятельно, то вышеописанными способами можно повторно подключить «Ожидание и удержание вызовов». Ограничения по количеству подключений отсутствуют.

Если вышеописанные способы не помогли вам, то всегда можно обратиться в офис компании МТС или позвонить по телефону технической поддержки клиентов.

Как сделать вторую линию на МТС

Наличие второй линии позволит нам не пропустить важный звонок при совершении текущего вызова. При этом второй звонящий абонент услышит не сигналы отбоя, а предложение подождать, пока вызываемый абонент сможет принять вызов. В это время вызываемый абонент услышит в своём телефоне «пикающий» сигнал, оповещающий о ещё одном входящем звонке. Услышав сигнал о втором входящем вызове, вызывающий абонент может произвести следующие действия:

Продолжить текущий разговор, не обращая внимания на второй входящий звонок;
Нажать на цифру 2 и зелёную клавишу, принимая второй вызов и оставляя первого абонента на удержании;
Нажать на цифру 1 и зелёную клавишу, принимая второй вызов и полностью завершая первый вызов;
Нажать на цифру 0 и зелёную клавишу – второй звонок сбросится, а текущий разговор будет продолжен.

Все эти действия можно совершить и без цифровых клавиш, воспользовавшись функционалом своего мобильного телефона.

Кстати, наличие второй линии позволяет не только принимать дополнительные входящие вызовы, но и совершать исходящие звонки – для этого можно прямо в процессе разговора с текущим абонентом набрать нужный номер и нажать на клавишу посыла вызова. После этого текущий вызов будет отправлен на удержание, а мы сможем дозвониться другому абоненту.

Что касается тарификации, то здесь всё зависит от направления текущего и удерживаемого вызовов. Оба входящих будут бесплатными, а оба исходящих будут тарифицироваться в соответствии с направлением звонков, например, по межгороду по России и по местным исходящим тарифам. При нахождении во внутрисетевом, национальном или международном роуминге тарификация будет соответствовать роуминговой тарифной сетке по тому или иному направлению.

Подключить вторую линию на МТС, если это необходимо, могут все абоненты, независимо от тарифного плана. Для этого следует набрать на своём мобильном телефоне простую USSD-команду *43#. Этой же командой проверяется статус , предоставляющей функционал второй линии.

Использование «Персонального списка»

Напоследок нужно также уделить внимание и использованию дополнительного параметра для опции «Выручай», получившего название «Персональный список». Несложно догадаться, что каждый раз при поступлении вызова в формате «Выручай» не очень удобно прослушивать сообщение от автоматической системы, после чего отклонять или принимать звонок

Именно с этой целью специалисты из компании МТС разработали специальные списки: белый и черный. В них можно добавить абонентов, от которых вызовы в формате «Выручай» можно будет принимать без подтверждения, или для которых подобную возможность и вовсе необходимо заблокировать

Несложно догадаться, что каждый раз при поступлении вызова в формате «Выручай» не очень удобно прослушивать сообщение от автоматической системы, после чего отклонять или принимать звонок. Именно с этой целью специалисты из компании МТС разработали специальные списки: белый и черный. В них можно добавить абонентов, от которых вызовы в формате «Выручай» можно будет принимать без подтверждения, или для которых подобную возможность и вовсе необходимо заблокировать.

Это очень удобное предложение для добавления в белый список, например, своих родственников.

Подключить услугу «Персональный список» можно с помощью использования USSD-запроса *111*785#. Если впоследствии вы решите отключить данную опцию, сделать это также можно с помощью USSD-запроса, который выглядит так: *880*0#. Также можно отправить СМС-сообщение с текстом «30» (без кавычек) на номер .

Что же касается использования услуги, то здесь конфигурирование также происходит посредством простых команд. Так, например, добавить номер абонента в белый список можно с помощью следующих вариантов запросов:

При вводе кода *880*0# и дальнейшем выборе пункта под номером 2;
При отправке сообщения на номер . В тексте сообщения необходимо указать «22*номер телефона, добавляемого в белый список» (без кавычек);
При вводе USSD-запроса *880*22*телефонный номер#.

Добавление в черный список происходит аналогичным образом, однако вместо использования цифры «22» в USSD-запросе или SMS-сообщении, необходимо отправлять цифру «26».

Как пользоваться опцией «Ожидание и удержание вызовов»

Вы можете закончить текущий разговор и переключиться на новый звонок;
Вы можете поставить на удержание текущий разговор и ответить на новый звонок, не прерывая предыдущего. В это время ваш предыдущий собеседник будет оставаться на связи в режиме удержания, но ваш разговор с новым собеседником он не будет слышать. После разговора с новым собеседником, вы можете обратно переключиться на первого абонента;
Вы можете отклонить входящий звонок и продолжить текущий разговор, не переключаясь и не прерывая текущий разговор.

Нажмите на цифру «0» для отклонения второго входящего звонка;
Нажмите на цифру «1» для сброса текущего разговора и переключения на новый входящий звонок;
Нажмите цифру «2» для того, чтобы поставить первого собеседника на удержание и ответить на входящий звонок.

«Ожидание/удержание вызовов» не сработает только во время звонка на номера: 112, 0880, 0890, 0850.

Заключение

«Периодическая переадресация вызовов» пока что носит противоречивый характер, так как многие абоненты не согласны на лишнюю плату, пусть даже на более выгодных условиях, тем более что подобный сервис других операторов все еще остается бесплатной. Однако учитывая прогнозы некоторых экспертов в сфере мобильной связи, в этом году большинство тарифов подорожают, и тогда станет неизвестно, чьи условия будут выгоднее.