Как позвонить в службу поддержки мегафон: звонок оператору

Как позвонить оператору Мегафон с мобильного бесплатно

Проще всего дозвониться до оператора Мегафон можно  по короткому сервисному  номеру.

Все звонки на кроткий сервисный номер — бесплатные!

Если Вы «обычный» клиент компании Мегафон телефон оператора, по которому Вы можете с ним связаться —   0500.

Сразу радоваться не спешите — сначала Вы попадете в режим голосового меню.

Полезный совет: Можете не дожидаться, пока автоответчик перечислит Вам все варианты. Сразу нажимайте клавишу 1, а затем — клавишу 0.  

К сожалению, тут все-таки придется немного послушать, как Вам расскажут о возможностях получения  ряда услуг. Но зато после этого все-таки соединят с живым оператором «Мегафон». БИНГО!

Если у Вас корпоративный тариф Мегафон номер службы поддержки будет несколько другим.  Абонентам корпоративного тарифа Мегафон бесплатный звонок оператору следует делать по короткому номеру 0555.

Как позвонить оператору Мегафон?

Решать неотложные вопросы удобней всего в диалоге с оператором. Для этих целей в справочной Мегафона есть несколько бесплатных номеров, на которые можно позвонить в любое время и получить квалифицированную помощь специалиста.

1. Звонок на короткий номер для абонентов Мегафона. Всем клиентам Мегафона круглосуточно доступен бесплатный сервисный номер 0500. Позвонив на него, абонент автоматически будет переключен на виртуального помощника, который без проблем распознаёт человеческую речь. Если у Вас нет желания общаться с роботом, следует воспользоваться одним из вариантов: — отказаться от помощи робота и попросить его переключить Вас на оператора; — нажать «0» и дождаться характерных гудков.
2. Звонок в мегафон с телефона МТС, Билайн, Теле2 или городского номера. Чтобы позвонить в службу технической поддержки, нужно набрать 8-800-550-05-00. Этот номер круглосуточно доступен всем абонентам Мегафона на всей территории России. Кроме того, дозвониться на него может любой житель страны, как с SIM-карты МТС, Билайн, Теле2, так и с городского телефона.
3. Связь с техподдержкой оператора в роуминге. Абоненты, которые с SIM-картой Мегафона отправились в путешествие за границу, также не останутся без технической поддержки. Чтобы бесплатно позвонить оператору за пределами РФ, необходимо набирать номер справочной домашнего региона:+7-920-111-05-00 – Центральный регион;+7-921-111-05-00 – Северо-Западный регион;+7-926-111-05-00 – Столичный регион;+7-927-111-05-00 – Поволжский регион;+7-928-111-05-00 – Кавказский регион.
4. Помощь корпоративным клиентам. Поддержка корпоративных клиентов осуществляется по номеру 0555 – для звонков с SIM-карты Мегафона и 8-800-550-05-55 – с любого телефона.

Форма обратной связи

Это также вариант письменного обращения, но:

• Ваше письмо сразу попадает к специалисту.
• Форма для заполнения предполагает возможность указания всех данных владельца номера, в том числе дополнительные контакты — под каждый пункт есть отдельное поле.
• Есть возможность прикрепить к письму файл — например, скрин переписки (с другим оператором), счета, договора и т. д.

В некоторых случаях такой формат удобнее чата. И дело не в том, что пропадает необходимость искать способ, как связаться с оператором Мегафон напрямую. Через форму обратной связи абонент предоставляет службе поддержки наиболее полную информацию о проблеме и своих правах на номер.

Как найти:

Откройте главную страницу сайта оператора — немного прокрутить вверх — кнопка “Поддержка” — «Часто задаваемые вопросы»;

Кликните на “Напишите нам” в разделе “Не нашли ответ?…”;

Структура меню горячей линии Мегафон

• 1. Вы желаете стать клиентом компании Мегафон.
  • 1. Информация как стать клиентом, сохранив номер другого оператора.

    0. Соединение со специалистом.

    

    

    

    

    

    

    

    

    

    

  • 2. Узнать о тарифах компании.
  • 3. Интернет предложения компании.
  • 4. Узнать о предоставлении услуг связи в поездках по России и мира.
• 2. Вы являетесь клиентом Мегафон.
  • 1. Заблокировать номер.
  • 2. Снизилась скорость работы интернета.
    • 1. Пользуйтесь интернетом на телефоне или смартфоне.
      • 1. Информация об управлении своим номером.
      • 2. Снизилась скорость интернета.
    • 2. Пользуйтесь интернетом с планшета, используйте USB-модем или роутер.
      • 1. Информация об управлении своим номером.
      • 2. Снизилась скорость интернета.
  • 3. Корпоративным клиентам.
  • 4. Находясь в поездках за пределами домашнего региона, вы не можете воспользоваться услугами связи.
    • 1. Рекомендации, если вы не можете совершать вызов в путешествиях.
    • 2. Узнать, как вы можете обратиться в абонентскую службу Мегафон, находясь в поездках.

По каким вопросам специалисты смогут помочь?

Связавшись с оператором по телефону горячей линии Мегафона, клиент получает возможность проконсультироваться по всем вопросам, касающимся процессу предоставления услуг связи. К примеру, вы получите полноценную информацию на такие вопросы:

• Какой тариф сейчас подключен к вашему номеру?
• Как его можно сменить?
• Какие услуги подключены сейчас, и что еще доступно абонентам Мегафон?
• Как работать с личным кабинетом и что нужно, чтобы его зарегистрировать?
• Как настроить подключение для общения в роуминге и сколько будет стоить определенный набор услуг при этом?

Как узнать свой баланс Мегафон?

Показать баланс на экране мобильного:

• С помощью команды *111*1#
• С помощью команды *100#

По телефону:

Позвонить на номер 0501

Получить баланс по SMS:

Отправьте любое SMS на номер 000100

Полезные ссылки

Вопросы и ответы
Салоны связи и карта покрытия
МегаЛаборатория (настроить мобильный, ноутбук, ПК)
Официальный форум
Отправить SMS абоненту Мегафон
Связаться по электронной почте (Москва)
Связаться по электронной почте (Северо-Запад)
Связаться по электронной почте (Северный Кавказ)
Связаться по электронной почте (Поволжье)
Связаться по электронной почте (Урал)
Связаться по электронной почте (Центральный регион)
Связаться по электронной почте (Сибирь)
Связаться по электронной почте (Дальний Восток)
Сервис-Гид Мегафон
Мегафон в Twitter
Мегафон вКонтакте
Мегафон в Одноклассниках
Мегаон в Facebook

Возможности при нуле

Обещанный платеж

Чтобы активировать услугу — Вы можете:

• позвонить по номеру 0006
• набрать команду *106#
• отправить SMS с указанием суммы на номер 0006
• или ввести обещанный платеж через личный кабинет «Сервис-Гида» Мегафон (раздел «Платежи»)

Отключение услуги происходит автоматически через 3 дня.

Из роуминга активировать «Обещанный платеж» можно только через команду *106#

Звонок за счет друга

Чтобы воспользоваться услугой звонка за чужой счет — наберите 000 и номер вызываемого абонента МегаФона (в формате 892ХХХХХХХХ или 792ХХХХХХХХ).

Позвони мне

Чтобы отправить запрос о звонке — наберите команду *144* номер абонента# (в формате 892ХХХХХХХХ или 792ХХХХХХХХ).

Подключение и отключение услуг Мегафон

Голосовая почта

Наберите *845# или отправьте пустое SMS на номер 000105602, чтобы подключить услугу.

Для отключения наберите команду *845*0# . Управлять услугой можно также через Сервис-Гид на сайте Мегафона.

СуперАОН

Услуга «СуперАОН» определяет номера всех звонящих, в том числе и «скрытые» номера.

Наберите *502# или отправьте пустое SMS на номер 5502, чтобы подключить услугу.

Для отключения наберите команду *502*4# или отправьте SMS с текстом off или ВЫКЛ на номер 5502.

Антиопределитель номера

Наберите *105*501# или отправьте пустое SMS на номер 000105501, чтобы подключить услугу.

Для отключения наберите команду *105*501*0# .

Черный список

Если вы не хотите принимать звонки с определенных номеров — добавьте их в «Черный список», и эти люди не смогут до вас дозвониться.

Наберите *130# или отправьте пустое SMS на номер 5130, чтобы подключить услугу.

Добавить номер в черный список: наберите *130*номер в международном формате# или отправьте SMS с текстом +номер в международном формате на номер 5130.

Пример команды для добавления номера в черный список: *130*79262001111#

Пример текста SMS на номер 5130 для добавления в черный список: +79262001111

Удалить номер из черного списка: наберите *130*номер в международном формате# или отправьте -номер в международном формате на номер 5130.

Посмотреть черный список: наберите *130*3# или отправьте -инф или inf на номер 5130.

Для отключения наберите команду *130*4# или отправьте SMS с текстом off или выкл на номер 5130.

Всегда на связи

Эта услуга сообщает Вам о пропущенных звонках и позволяет тем, кто не дозвонился, оставить Вам голосовое сообщение.

Услуга не требует подключения и начинает работать у всех абонентов при первой регистрации SIM-карты в сети.

Наберите *105*170# , чтобы отключить услугу.

Наберите *105*170*0# , чтобы повторно подключить услугу.

0525 — номер для прослушивания голосовых сообщений.

Как перейти на корпоративный тариф «Мегафон»

Пакеты предлагаемых в этом тарифном плане услуг особенно выгодны для клиентов, поскольку:

1. Юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям предоставляются персональные консультанты, которые смогут решить возникшие проблемы в кратчайший период времени.
2. Компании могут пользоваться преимуществами тарифного плана, активировав даже 1 номер (например, это выгодно недавно открывшемуся предприятию, где еще нет сотрудников, и директор решает деловые вопросы единолично).
3. Сотрудники организации в личных кабинетах смогут подключать и отключать дополнительные функции.
4. При длительном сотрудничестве возможно снижение стоимости оказываемых услуг.

Ниже приведен алгоритм действий, объясняющий, как стать корпоративным клиентом «Мегафон»:

1. Обратиться в местный салон мобильной связи и, воспользовавшись помощью менеджера, подключиться к тарифу.
2. Через интернет, предварительно оставив электронную заявку, чтобы специалист данного провайдера перезвонил потенциальному абоненту для обсуждения оптимального тарифного плана.
3. При оформлении услуг в онлайн-режиме директору предприятия или его ответственным помощникам желательно заранее отсканировать уставную документацию для отправки их специалисту.
4. Когда заявка будет обработана, к клиенту направят курьера с сим-картами и с экземплярами договоров.
5. С момента подписания взаимного соглашения сим-карты активируются в течение суток.

Однако даже после обсуждения тарифного плана у абонента может возникнуть потребность в дополнительных опциях или изменении уже существующих. Для этого на сайте представлены бланки заявлений «Мегафон» для корпоративных клиентов.

С их помощью можно заменить сим-карты, изменить условия тарифов, потребовать оплату услуг в кредит, подключить мобильное информирование и многое другое. Бланки представлены в PDF-формате, и для их открытия на компьютере, смартфоне или планшете нужны программы типа Acrobat Reader.

Описание тарифа «Теплый прием» от Мегафон

В бланки вносится основная информация о предприятии, его руководителе, а также банковском счете. В зависимости от типа заявления могут потребоваться дополнительные сведения. Незарегистрированных предпринимателей также интересует, как подключить корпоративный тариф «Мегафон» частному лицу. Однако на текущий момент такая возможность мобильным оператором не предусмотрена.

Абонентами могут стать лишь:

• юридические лица, а также их представительства в других населенных пунктах и филиалы;
• индивидуальные предприниматели;
• компании на государственном обеспечении, которым финансирование на связь ограничивается в пределах 100 тыс. руб. за год;
• субъекты, имеющие статус адвоката или нотариуса;
• посольства, дипломатические представительства и консульства зарубежных стран.

Только при соблюдении этих условий пакет услуг подключается клиенту.

Номера телефонов, по которым можно позвонить

Советуем вам начать со звонка в компанию Мегафон на номер виртуального оператора. Этого робота зовут Елена и она может:

• Дать консультации по оплате и расходам, пользованию разными услугами.
• Рассказать о действующем тарифе и продуктах доступных для подключения.
• Сообщить сведения об остатках средств и пакетов на вашем счету.
• Подключать и отключать практические любые услуги по запросу абонента.

Как позвонить виртуальному оператору в Мегафон с мобильного бесплатно:

• Нужно набрать номер 0500 или 8 800 550-05-00 (с телефонов других поставщиков связи) и нажать кнопку вызова.
• Дальше, чтобы получить нужные сведения или услугу, следуйте подсказкам системы.

Звонок “живому” консультанту

Виртуальный помощник Елена может многое, но иногда нам требуется помощь именно человека, а не робота. Поэтому иногда встает вопрос о том, как быстро дозвониться до живого оператора Мegafon.

Так что, сначала вы можете дозвониться до виртуального помощника: с мобильного телефона делаем в Мегафон бесплатный звонок оператору с мобильного на 8800 550-05-00 или 0500 . Далее слушаем робота, который будет предлагать различные варианты помощи. Нужно дождаться варианта “связаться со специалистом”, а затем ответа от человека, с которым вас соединят.

Как позвонить «живому» оператору МегаФон

В случае когда трудно однозначно описать проблему или нужно уточнить нюансы вашей конкретной ситуации, просто необходимо общение с реальным сотрудником. Помощники от компании МегаФон разделяются по направлениям, чтобы максимально оперативно решить поставленную перед ними задачу. Чтобы с ними связаться, необходимо обратиться в справочную службу одним из следующих способов:

• позвонить на бесплатный короткий номер для получения сервиса;
• использовать федеральный номер;
• использовать городской номер для своего региона или населенного пункта;
• набрать специальный номер для связи в роуминге.

Ниже будут описаны варианты связи с оператором МегаФон для физических лиц. Корпоративные клиенты имеют некоторую привилегию и отдельные номера для общения с представителями компании — бесплатный короткий номер 0555. Звонок бесплатен с учетом звонка с сим-карты этой же компании. Помимо этого есть специальный адрес электронной почты: [email protected].

Короткий номер для связи

Служба поддержки существующих клиентов МегаФона доступна по короткому номеру 0500. Нажав кнопку «вызов» после набора этих цифр, абонент автоматически попадает в контур Call-центра мобильного оператора связи.

Следует отметить, что стоимость звонка на этот номер бесплатна.

Федеральный номер

В случае если вы находитесь на территории Российской Федерации, для связи с живым оператором можно использовать федеральный номер 8 800 550-05-00.

Неоспоримое преимущество этого варианта в том, что на указанный номер можно звонить с телефонов других операторов, а также с городских номеров.

Стоимость разговора не тарифицируется и бесплатна со стороны МегаФона. Однако плата может осуществляться другими сотовыми провайдерами в соответствии с установленным тарифным планом.

Городские номера

С целью повышения удобства пользователей городские номера были заменены одним федеральным номером, доступных для всех 85 регионов России 8 800 550-05-00.

Помните, что все разговоры с оператором автоматически записываются. Будьте максимально конкретны и корректны при общении.

Номер для связи в роуминге

Когда абонент находится за рубежом, то есть отдельный номер, по которому можно связаться с оператором. Это комбинация:

• +7 927 111-05-00 (для Поволжья),
• +7-926-111-05-00 (для столицы),
• +7-920-111-05-00 (для Центрального федерального округа),
• +7-921-111-05-00 (для пользователей с Северо-Запада),
• +7-928-111-05-00 (для жителей Кавказа).

Звонок по этому телефону для абонентов МегаФона также бесплатен из любой точки мира.