Операторы вернули безлимит: почему и надолго ли это, какой лучше

Содержание

Перспективы мобильного безлимитного интернета

Так каковы же перспективы нового «пришествия» мобильного безлимита на российский рынок? Независимые аналитики заявляют, что какое-то время подобные услуги наверняка задержатся на рынке. Но уже через некоторое время операторы неизбежно почувствуют серьезную нагрузку на свои сети, что неизбежно приведет к изменению условий, появятся всевозможные ограничения, нюансы и тонкости использования трафика.

Если же говорить о цифрах, то на сегодняшний день безлимитный мобильный трафик интересен лишь 5% аудитории пользователей, составляющей около 5 с половиной миллионов человек. И таких пользователей операторы «за глаза» называют «качальщиками». Это и понятно, ведь в большинстве своем мобильный интернет в неограниченном объеме нужен лишь тем, кто действительно потребляет много трафика. Стоит лишь зайти на YouTube и посмотреть видеоинструкции о том, как обходить всевозможные ограничения операторов на скачивание десятков гигабайт с торрент-трекеров, и сразу становится понятно, кто такие эти «качальщики».

Примечательно, что именно небольшая доля таких «качальщиков» и может влиять на то, насколько долго безлимитные предложения задержатся в этот раз. Конечно, если компании не придумают рациональных способов борьбы с такими internet-серферами.

Чем так недовольна антимонопольная служба

Tele2 действительно повысил цены на ряд архивных тарифов в некоторых регионах России, а также сменил их названия. К примеру, в Москве абонентская плата на тарифах «Безлимит 04_2019» и «Безлимит 12_2019» выросла до 550 и 650 руб. в месяц соответственно, и второй из них стал называться просто «Безлимит».

Изменение цен в Москве и Московской области

В Санкт-Петербурге названия архивных тарифов менялись, но «Безлимит 08_2019» подорожал до 450 руб. в месяц, «Мой онлайн 12_2019» — до 380 руб., «Мой разговор 12_2019» — до 280 руб., а суточная абонентская плата по тарифу «Мой Tele2 12_2019» поднялась до 11 руб.

В среднем, по данным ФАС, размер абонентской платы на безлимитных тарифах Tele2, в зависимости от региона, увеличилась на 20-100 руб. В Курске, к примеру, «Безлимит 04_2019» стал стоить 330 руб. в месяц, а «Безлимит 03_2020» сменил название на «Безлимит» и подорожал до 550 руб. в месяц.

Повышение цен затронуло и юг России. Так, в Волгограде и Ростове-на-Дону тариф «Безлимит 07_2019» переименовали в «Безлимит 12_2019» и повысили абонентскую плату до 500 руб., а тарифу «Безлимит 12_2019» сменили название на «Безлимит 03_2020» и подняли абонплату до 550 руб. Что до тарифа, который изначально назывался «Безлимит 03_2020», то с 12 мая 2020 г. он именуется как «Безлимит» и стоит 600 руб. в месяц.

Новые-старые тарифы в Волгограде и Ростове-на-Дону

Изменения затронули другие тарифы оператора в этих городах, но коснулись, на этот раз, только финансовой части – их названия Tele2 решил пока не менять. Тариф «Мой Tele2 12_2019» теперь стоит 11 руб. в сутки, а «Мой разговор 12_2019» и «Мой онлайн 12_2019» — 300 и 380 руб. в месяц соответственно.

Отмена безлимита на интернет выгодна мобильным операторам

Ранее линейка безлимитных тарифов «Очень много интернета» была закрыта другим мобильным оператором страны – Tele2. При этом, в компании не стали оправдываться «заботой о клиентах», а четко заявили – предоставление неограниченного трафика невыгодно им, так как они теряют деньги, а качество услуг остается на прежнем уровне. Так что они вынуждены были прибегнуть к такому решению.

На самом деле, действия ведущих российских операторов мобильной связи можно понять – коронавирусный кризис ударил, в том числе, и по их кошелькам. Вначале компании были вынуждены повышать стоимость мобильных тарифов, а теперь и вовсе пошли на ограничение использования услуг. Для ряда жителей России это действительно пойдет на пользу, ведь многие попросту не пользуются максимально мобильным интернетом, имея установленный дома Wi-Fi роутер или подключаясь к беспроводной сети на работе, а также в общественных местах.

Однако есть ряд клиентов, которые действительно в месяц могут использовать по сорок-пятьдесят гигабайт мобильного интернета. И ограничение в тридцать гигабайт с необходимостью доплаты за «перебор» трафика, может стать для них непосильной ношей, серьезно ударив по кошельку. Но мобильных операторов не заботит этот факт, ведь они заняты спасением собственной шкуры и увеличением прибыли. В это непростое кризисное время каждый сам за себя. Так что крутитесь, как хотите. Пока неизвестно, пойдут ли на такие же меры другие мобильные операторы России.

Насколько законно изменение тарифа в одностороннем порядке методом оповещения?

МНЕНИЕ

Илья Рейзер, адвокат палаты г. Москвы, руководитель проекта «Народный адвокат» по ЮВАО г. Москвы:

«Указание сотовыми операторами в договоре с абонентами возможности одностороннего изменения существующей тарифной политики открыто нарушает действующее российское законодательство. Исходя из обзора судебной практики, можно сделать вывод, что такое изменение незаконно.

Так, в сентябре 2013 года в Роспотребнадзор обратился Х. с заявлением о нарушении его прав при оказании услуг ОАО «Мегафон», а именно, что сотовый оператор в одностороннем порядке увеличил стоимость услуг по тарифному плану «ISIC ЛАЙТ». Суд встал на сторону клиента и в решении Арбитражного суда г. Санкт-Петербурга и Ленинградской области от 3 июня 2014 г. по делу №А56-13250/2014 был сделан вывод о том, что сотовые операторы не имеют права изменять существующие тарифы в одностороннем порядке. В случае произошедшего изменения они обязаны в 10-дневный срок возвращать остаток заплаченного аванса по требованию абонента сети.

Вывод о недопустимости изменения тарифов в одностороннем порядке был сделан и Девятым апелляционным Арбитражным судом г. Москвы от 6 августа 2013 г. по делу № 09АП-20869/13.

Также следует отметить, что подразумевает, что оператор связи должен обеспечить доставку абоненту счета на оплату услуг телефонной связи в течение пяти дней с даты выставления этого счета. СМС-сообщение назвать доставкой счета нельзя, так как телефон абонента просто может выключен, наконец, абонент не обязан читать все приходящие сообщения».

МНЕНИЕ

Владимир Гончаров, адвокат Адвокатской палаты Краснодарского края:

«Хочется акцентировать внимание на разности понятий «изменений условий в рамках одного тарифа» и «изменение тарифа». Существуют Правила, где под тарифным планом понимается «совокупность ценовых условий, на которых оператор предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи»

В случае перемены условий в рамках одного тарифа операторы сотовой связи очень аккуратно меняют тарифную сетку. Изменения цен в рамках одного тарифа редко прописаны в условиях договора по оказанию услуг связи. А потому сотовые кампании идут другим, менее опасным в юридическом смысле путем. Они меняют непосредственно сам тариф: изменяется его название, список предоставляемых услуг и, соответственно, их стоимость. Поэтому, чаще всего абоненту приходит смс-уведомление с текстом такого рода: «Ваш тариф переносится в архив, взамен будет предоставлен новый с названием «Таким-то», с ценами на услуги можете ознакомиться на сайте в личном кабинете». называет сотовую связь «подвижной связью». Эта же норма гласит, что кроме размещения информации о смене тарифов на официальной странице сотового оператора в Интернете, дополнительно — хочу это подчеркнуть — с таким размещением направляется смс-уведомления. Если не произошло одновременного размещения информации на сайте и отправки уведомлений – это будет нарушением».

Тарифы и опции с безлимитным интернетом у разных операторов

МТС

Пакет «Тарифище»

МТС первым ввел тариф с безлимитным интернетом в середине августа. По сути это целая линейка тарифов, выстроенная по принципу конструктора. Постоянная величина в ней — безлимитный доступ в сеть, переменная — количество минут и SMS.

Возможны 4 версии тарифа: 500, 800, 1500 и 3000 минут и SMS. Стоимость в Алтайском крае варьируется от 450 до 1350 рублей.

Особенности предложения

Из тарифа исчезли безлимитные звонки внутри сети МТС, к которым привыкли многие абоненты. Здесь они включены в пакеты минут.
В пакет минут включены звонки на все сети, городские телефоны и межгород тоже.
Условия тарифа действуют в домашнем регионе и поездках по России.
Количество минут абонент может изменять самостоятельно в личном кабинете.
После исчерпания пакета минут, за исходящие придется доплачивать. Интересно, что чем больше пакет, тем меньше будет цена минуты, когда он закончится. Такая схема используется впервые.

Опция «Много интернета»

МТС также ввел опцию, дающую безлимитный интернет. Ее могут подключить на большинстве популярных тарифных планов: «Smart Забугорище», все версии Smart+, все версии Ultra, все версии VIP, «Наш Smart», все версии Smart Top.

Опция действует на территории всей России. Но за пределами домашнего региона после использования 500 Мб интернета скорость ограничивается до 128 Кбит/с.

Стоимость услуги — 100 рублей в месяц. При ее подключении «точечные безлимиты» на соцсети, YouTube становятся недоступны.

«Билайн»

Тариф «Анлим»

Практически сразу после выхода пакета «Тарифище» от МТС «Билайн» запустил опцию «Безлимитный интернет». Она действовала до 30 августа, потом ее закрыли для подключения. В этот же день оператор выпустил тариф с безлимитным интернетом «Анлим». Опция «Безлимитный интернет» продолжит работать у тех, кто ее подключил.

Особенности тарифа

В тариф включен пакет минут — 500 в месяц. Расходуется при звонках на номера всех мобильных операторов в домашнем регионе и только на «Билайн» в поездках по России.
В пакет минут не входят звонки на городские телефоны, за них придется доплачивать 2 рубля в минуту в своем регионе, 5 рублей в минуту за межгород.
SMS тоже не входят в пакет. Сообщение в домашнем регионе стоит 2 рубля, в другой регион — 5 рублей.
В пакет включена опция HD-видео, которая дает возможность просматривать видео в лучшем качестве на высоких скоростях. В первый месяц предоставляется бесплатно, затем за абонентскую плату — 2 рубля в сутки (60 рублей в месяц).
Оплата взимается посуточно — 14 рублей в сутки (420 рублей в месяц).

«МегаФон»

Тарифы «Включайся! Общайся Акция» и «Включайся! Смотри Акция»

Оператор заявил два тарифа с безлимитным интернетом в линейке «Включайся!» в Алтайском крае. Стоимость тарифов 450 и 600 рублей соответственно. Однако на сайте мы обнаружили одну странность.

В коротком описании тарифа «Включайся! Смотри Акция» написано, что в домашнем регионе предоставляется целиком безлимитный интернет. В длинном описании (PDF-файл) указано, что безлимит дается только на соцсети, мессенджеры, видеосервисы, а на остальные сервисы — 15 Гб.

Особенности тарифа «Включайся! Общайся Акция»

Безлимитный интернет предлагается только внутри домашнего региона. В роуминге доступны пакеты трафика 12 Гб.
Пакет минут (700 минут) действует в домашнем регионе и в поездках по России.
В пакет минут не включены звонки на городские номера домашнего региона, они стоят 1,8 рублей.
Безлимит на звонки внутри сети после окончания пакета минут сохраняется.

В пресс-службе оператора рассказали, что есть еще опция «Безлимитный интернет». Но ее описание на сайте в Алтайском крае мы не нашли.

Общее во всех новых предложениях операторов с безлимитным интернетом одно: они работают только в смартфоне. Если вы вставите SIM-карту в другое устройство (модем, планшет) скорость будет ограничена до 128 Кбит/с. Раздавать трафик по Wi-Fi тоже нельзя. Скорость ограничивается и при использовании файлообменных сетей.

Ирина Баенкова

Нагрузили операторов

Операторы выходят на новый этап корректировки тарифных планов, который включает в себя усечение/сжимание опций и пакетов с безлимитным доступом к отдельным ресурсам (соцсети и мессенджеры), заметил аналитик iKS-Consulting Максим Савватин. Причинами можно назвать увеличение потребления в период самоизоляции при усилении финансовой нагрузки на операторов (корректировки курса рубля при закупках импортного оборудования). Как ранее писали «Известия», сотовые операторы начнут вынуждать клиентов переходить на более дорогие тарифы.

От безлимитных тарифов отказываются или повышают на них цены, поскольку для телекоммуникационных компаний они невыгодны, считает ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин. По его словам, полностью безлимитные тарифы и опции компании не уберут, но они подорожают, и первый скачок цены стоит ожидать в сентябре этого года — на 15–20%.

Сейчас тариф без ограничений по трафику стоит от 800 до 1000 рублей, добавил аналитик. Таким образом, мобильный интернет вырастет в цене для тех абонентов, кто привык не считать гигабайты. Операторы не всегда напрямую будут повышать цены на нетарифицируемый трафик, но будут вводить плату за услуги, которых раньше это не касалось. Например, трафик видеосервисов или мессенджеров, отметил Эльдар Муртазин. Уход от безлимитов связан с тем, что доходы операторов упали во II квартале, при этом объем мобильного трафика вырос на 25% и не сильно упал после окончания карантина, заметил аналитик.

Качать — не строить

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Константин Кокошкин

Генеральный директор TelecomDaily Денис Кусков считает, что операторам не стоило возвращать безлимитные тарифы. Он напомнил, что полтора года назад «большая четверка» уже отказывалась от нетарифицируемого трафика, но потом вернула в связи с обострением конкурентной борьбы. Операторы теряют на безлимитах, причем не только в средствах, но и в качестве услуг для большей части абонентов, добавил аналитик. По оценке Дениса Кускова, безлимитными тарифами пользуется около 7–8% абонентов мобильной связи, но трафика они качают в разы больше, чем обычные абоненты.

На отказ от безлимитов повлиял рост нагрузки на сети операторов во время самоизоляции: некоторые абоненты намеренно «выкачивали» всё подряд, в результате чего забивали каналы и создавали сложности для других пользователей, указывает руководитель Content Review Сергей Половников. По его оценкам, 10% таких абонентов могут генерировать до 90% трафика на сетях мобильных операторов.

Фактически безлимиты отменяют именно из-за них, считает эксперт, ведь канал оператора мобильной связи очень сильно ограничен и не предназначен для того, чтобы передавать большие объемы данных. Пакета в 30 Гб в месяц вполне достаточно для спорадической передачи данных — стриминга видеоконтента, прослушивания музыки и серфинга в Сети, заключил он.

Очень мало интернета

С 27 августа МТС изменил условия безлимитного архивного плана «Тарифище». Такие сообщения оператор разослал своим абонентам. Как пояснили «Известиям» в компании, теперь у пользователей есть выбор: остаться на безлимите и платить больше на 50–75 рублей или перейти на новую версию тарифа при сохранении той же цены, но лишь с 30 Гб интернет-трафика.

К примеру, в Москве изначально запущенный в 2018 году «Тарифище» стоил 650 рублей в месяц и включал безлимитный пакет мобильного интернета, 500 минут и 500 SMS, позже его стоимость была увеличена до 675 рублей. Теперь за ту же услугу на архивном тарифе придется заплатить 750 рублей в месяц.

В пресс-службе МТС «Известиям» пояснили, что проанализировали базу и выяснили, что подавляющее большинство абонентов безлимитных тарифов — порядка 75% — используют 12–15 Гб трафика ежемесячно. То есть они платят за то, чем не пользуются.

Качать — не строить

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Александр Казаков

Еще один оператор — Tele2 — 26 августа закрыл для подключения физлиц услугу «Очень много интернета». Она действовала для ряда тарифов и позволяла за 200 рублей в месяц использовать безлимитный интернет, в том числе в поездках по России. Абоненты, у которых услуга уже подключена, смогут пользоваться ей на прежних условиях. Но если они решат отключить «Очень много интернета», то уже не смогут вернуться к ней.

При распространении безлимитных тарифов и опций трафик растет быстрее выручки и нелинейно, что приводит к чрезмерно высоким нагрузкам на сеть, пояснили «Известиям» в пресс-службе Tele2. В продуктовой линейке оператора безлимит присутствует как нишевой продукт, востребованный лишь частью абонентов, указали в компании.

Безлимиты негативно влияют на рынок, и их популярность больше обусловлена маркетинговыми инструментами, нежели реальным профилем потребления, отметили в пресс-службе «Вымпелкома». Не нужно, чтобы безлимитные тарифы были драйверами и единственным фактором выбора для потребителей, при этом их стоимость должна быть экономически обоснованной, подчеркивают в компании. В этом плане оптимальны пакетные тарифы, сконструированные в зависимости от объема потребления. Уже сейчас рынок начинает трансформироваться в сторону роста спроса на тарифы с совместным потреблением, конвергентные тарифы и тарифы с включенным доступом к цифровым сервисам, добавили в компании.

Качать — не строить

Фото: ИЗВЕСТИЯ/Александр Казаков

В «Мегафоне», Yota и «ВТБ Мобайл» отменять безлимитные тарифы и опции в ближайшее время не планируют, сказали «Известиям» в пресс-службах операторов. В то же время генеральный директор «ВТБ Мобайл» Максим Шарков допускает изменение ситуации в зависимости от уровня потребления трафика и новых запросов от абонентов. В пресс-службе Danycom сказали «Известиям», что у них нет безлимитных тарифов. В «СберМобайл», «Тинькофф Мобайл» и ФАС не ответили на запросы. Однако с июля у пользователей опции «Социальные сети» оператора «СберМобайл» начал тарифицироваться видеотрафик в соцсети «ВКонтакте», следует из информации на сайте оператора.

Ответ Tele2

В ответ на заявление ФАС о подготовке к возбуждению дела представители Tele2 сообщили ТАСС, что повышение цен на услуги компании затронуло лишь 5% ее тарифных планов, и что большей части оно составило 6% от среднего чека абонента. «Все открытые для подключения и переходов тарифы Tele2 остались неизменными. Незначительные корректировки затронули ряд архивных планов – всего около 5% тарифов, абонентская плата на которых не менялась с 2018 г. Размер пересмотра зависит от конкретного тарифного плана, но на большинстве тарифов он составил 6% от среднего чека абонента и не превысил 50 руб.», – сказали они.

Представители Tele2 добавили, что в настоящий момент у оператора нет возможности выполнить требование антимонопольной службы. Они связывают это с тем, что на данный момент компания ведет сбор дополнительных материалов, подтверждающих увеличение своих расходов, необходимых для оказания услуг связи.

Продление трафика

Трафик на телефоне закончился, модем молчит, планшет бездействует – ситуация не из приятных, тем более что до конца следующего месяца ещё очень много времени. Давайте посмотрим, как увеличить количество трафика на том или ином операторе.

Продление трафика от МТС

Этот оператор предлагает абонентам множество так называемых «Турбо-кнопок». Добавочные 100 Мб обойдутся в 30 рублей, 500 Мб – в 95 рублей, 1 Гб – в 175 рублей, 2 Гб – в 300 рублей, 5 Гб – в 450 рублей, 20 Гб – в 900 рублей. Безлимит на 3 часа стоит 95 рублей, на 6 часов – 150 рублей. Для заказа дополнительных пакетов посетите ресурс http://i.mts.ru/ или воспользуйтесь мобильным приложением – в USSD-командах можно запутаться.

Продление трафик от МегаФона

Здесь на выбор абонентов представлены дополнительные опции:

«Продли интернет 1 Гб» – 1 Гб интернет-трафика за 175 рублей;
«Продли интернет 5 Гб» – 5 Гб интернет-трафика за 400 рублей;
«Продли интернет XS» – 70 Мб за 19 рублей (актуально для смартфона или планшета).

Набор довольно скромный, но ничего не поделаешь.

Продление трафика на Билайне

Здесь предусмотрена услуга «Автопродление скорости». Она добавит 5 Гб за 150 рублей в автоматическом режиме, если не была отключена ранее. Больше ничего интересного и полезного на Билайне нет.

Продление трафика на Теле2

На опциях для тарифа «Интернет для устройств» предусмотрены дополнительные пакеты – до пяти штук по 1 Гб каждый. Стоимость одного пакета составляет 100 рублей. После их исчерпания доступ в интернет приостанавливается полностью. Получается безумно дорого и совершенно неинтересно.

Продление трафика на Йоте

Для планшетных ПК и модемов/роутеров здесь предлагается безлимит, поэтому продлевать особо нечего. На тарифных планах для телефонов трафик ограничен. Здесь можно заказать дополнительные пакеты по 5 Гб за 100 рублей каждый – их количество никак не лимитируется.

И о деньгах…

Наконец, отмечу и финансовую сторону вопроса возвращения предложений с неограниченным мобильным трафиком. Несложно предположить, что ввод таких тарифов не принесет оператором серьезной выручки, если вообще принесет хоть какую-то выгоду в первое время.

Мало того, если смотреть на перспективу, то подобные тарифы могут и вовсе негативно отразиться на будущих финансовых отчетах всех операторов РФ.

Не стоит забывать о существовании закона Яровой, согласно которому провайдеры будут вынуждены сохранять весь трафик, который проходит через устройства пользователей, а это все – дополнительные мощности, дополнительное оборудование, дополнительные затраты.

Таким образом, предполагаю, что безлимитные предложения, если они будут реализованы операторами, вновь надолго не задержатся на рынке, и уже очень скоро претерпят существенные изменения, либо же снова канут в лету, и осядут в разделе «Архив» на официальных сайтах сотовых компаний.

Судя по всему, скоро российский рынок сотовой сети трансформируется в американский, где операторы не так щедры на выгодные тарифы с трафиком. «МегаФон» и принадлежащая ему Yota уже закрыли свои безлимиты для новых абонентов. Так же поступает «Билайн». Уже поползли слухи о таком же решении со стороны МТС. Куда и почему уходит безлимитный мобильный интернет в 2017 году — поговорим в этой статье.

Повысил тарифы – плати штраф

Федеральная антимонопольная служба России (ФАС) может инициировать расследование в отношении российского оператора Tele2. Входящий в четверку крупнейших операторов России наряду с МТС, «Мегафоном» и «Билайном» («Большая четверка»), он повысил цены на ряде своих тарифов и не выполнил требование ФАС по возвращению прежних расценок.

В случае выявления в ходе антимонопольного расследования нарушений, связанных с повышением тарифов на связь, итогом этого расследования для Tele2 может стать крупный штраф. В соответствии с КоАП, как сообщила «Коммерсанту» руководитель антимонопольной практики адвокатского бюро «Иванян и партнеры» Екатерина Смирнова, Tele2 могут оштрафовать на 50-500 тыс. руб. В случае если ФАС обнаружит и докажет факт того, что оператор злоупотребил доминирующим положением на рынке связи, то итоговый размер штрафа может достигнуть 1-15% его годовой выручки. По итогам 2019 г. операционная выручка Tele2 достигла 163,3 млрд руб. В сравнении с 2018 г. рост составил 14%.

Рост цен может обернуться для Tele2 внушительным штрафом

«Повышение тарифов, учитывая ситуацию, связанную с распространением новой коронавирусной инфекции, а также отсутствие технологического, экономического и иного обоснования, ущемляет интересы потребителей в части навязывания условий договора, невыгодных для него», – прокомментировал ситуацию с ростом тарифов Tele2 заместитель руководителя ФАС России Анатолий Голомолзин.

Способы отключить

В некоторых ситуациях подобные приложения могут активироваться на номере абонента без его согласия. Это случается при серфинге по сетевому пространству, открытии подозрительных ссылок. Контент работает, как вирус и может подключиться незаметно. В случае запуска получите соответствующее СМС уведомление, что на сим-карте успешно установлена услуга. Если не придать этому значения, то с личного счета каждый день будут списываться денежные средства. Некоторые подписки поставляются автоматически в стартовом комплекте к ТП или услуге, поэтому внимательно изучайте условия предоставления прежде, чем активировать предложение.

Для начала следует проверить и уточнить наличие дополнительных платных услуг:

Используйте персональный кабинет. В меню подключенных услуг отображаются все активные предложения на номере.
Используйте сервис-гид. Наберите и действуйте согласно рекомендациям на экране мобильного устройства.
Введите код USSD . После этого на дисплее телефона отобразится перечень установленных платных опций и подписок.
Запросите справку у специалистов в салоне продаж провайдера или по номеру технической поддержки. Для этого предоставьте свои личные данные для подтверждения личности.
Отправьте СМС сообщение «ИНФО» на контакт «5151». Ждите ответного уведомления от оператора.

Чтобы избежать значительных расходов за бесполезный контент и защитить лицевой счет, достаточно отключить в Мегафоне опцию.

Через меню сервис гид