Как связаться с оператором билайн в Казахстане: инструкция и номер

Содержание

Возможные варианты решения вопросов

Абоненты Билайн в Казахстане должны обязательно знать, что в случае возникновения у них любых вопросов или проблем, связанных с услугами, тарифными планами и предложениями от данного сотового оператора, решить их возможно несколькими различными способами. А именно:

Обращение в call-центр для общения со специалистами.
Заказ обратной связи.
Обращение в специальный текстовый чат.
Общение в текстовом режиме через электронную почту.
Отправка вопроса с указанием обратных контактов для связи.

Итак, давайте более подробно разберем каждый из имеющихся вариантов, чтобы вы понимали, как поступить в случае возникновения необходимости связи с консультантами компании.

Как лучше звонить в Узбекистан?

Всерьёз задумываются о необходимости поиска выгодной связи с Узбекистаном те абоненты, которые общаются часто и много. Причем нет разницы, звонок осуществляется на стационарный или мобильный номер. Мы предлагаем достойную альтернативу — дешевые тарифы для звонков в Узбекистан фактически со стационарного или сотового, но посредством компьютера. Что это значит? Общение происходит с использованием возможностей voip-телефонии. Для этого понадобится гаджет и интернет. И тогда можно подключиться к абоненту:

Со стационарным телефоном в любом уголке страны;
Пользующемуся услугами сотовой связи;
Имеющему доступ к программам коммуникации через компьютер.

Правила общения во всех трех случаях весьма просты. Обо всех интересующих вопроса вы сможете узнать на нашем сайте или спросить у наших специалистов.

Звонок в Колл-центр Билайн Казахстан с городского телефона

Позвонить напрямую в Call-center Билайна в Казахстане можно с городского телефона по следующим номерам:

Актобе и область: +7 (7132) 92 11 11
Алматы и область:
- +7 (727) 35 000 35 (для жителей города Алматы)
- +7 (7282) 25 53 85 (для жителей города Талдыкорган)
- 8 (7282) 25 53 87 (для жителей города Талдыкорган)
- +7 (7282) 25 54 98 (для жителей города Талдыкорган)
- +7 (7282) 25 53 78 (для жителей города Талдыкорган)
Актау и Мангистауская область: +7 (7292) 46 85 92
Астана и Акмолинская область:
- +7 (7172) 73 81 81 (для жителей города Астана)
- 8 (7162) 91 00 91 (для жителей города Кокшетау)
- +7 (71636) 6 50 60 (для жителей города Щучинск)
Атырау и область: +7 (7122) 93 00 05
Караганда и область:
- +7 (7212) 922 111 (для жителей города Караганда)
- +7 (7102) 91 50 50 (для жителей города Жезказган)
- 8 (7213) 99 79 99 (для жителей города Темиртау)
- +7 (7106) 34 15 54 (для жителей города Сатпаев)
- +7 (7213) 14 01 37 (для жителей города Абай)
Костанай и область: +7 (7142) 93 22 22
- +7 (7143) 34 03 63 (для жителей города Лисаковск)
- +7 (71431) 416 00 (для жителей города Рудный)
Павлодар и область: +7 (7182) 77 00 10
Петропавловск и Северо-Казахстанская область: +7 (7152) 63 10 10
Тараз и Жамбыльская область: +7( 7262) 92 30 30
Уральск и Западно-Казахстанская область: +7 (7112) 96 00 96
Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанская область:
- +7 (7232) 49 20 00 (для жителей города Усть-Каменогорск)
- +7 (7222) 55 65 65 (для жителей города Семей)
Шымкент и Туркестанская область: +7 (7252) 98 49 49
Кызылорда и Кызылординская область +7 (7242) 907189

Как дозвониться до оператора «Билайн»: альтернативные контакты

http-equiv=»Content-Type» content=»text/html;charset=UTF-8″ ass=»align-left» Оператор обещает, что время ожидания при звонке с телефона будет минимальным. Для этого и созданы подразделения в различных регионах. Но звонок в колл-центр и разговор с оператором не единственный способ, которым абоненты могут решить возникшие проблемы.

Вот ряд альтернативных способов связи с оператором:

Оставить запрос, чтобы представитель оператора сам позвонил.

Воспользоваться чатом.

В разделе «Помощь», где есть опция заказа звонка, можно через чат связаться с сотрудниками службы технической поддержки. Достаточно отрыть соответствующую вкладку и следовать указаниям бота.

Написать письмо.

В случае если чат-бот не смог решить проблему, оператор «Билайн», техподдержка которого работает стабильно круглые сутки, рекомендует использовать функцию обратной связи. Она также находится в разделе «Помощь». Ее меню похоже на меню функции заказа звонка, но позволяет прикрепить изображения или документы, которые помогут специалистам лучше понять проблему.

Воспользоваться мобильным приложением.

Для всех операционных систем смартфонов оператор разработал мобильное приложение с функцией, позволяющей получить помощь от службы техподдержки.

Связаться с «Билайн» при помощи социальных сетей.

Скрин сайта beeline.kz: UGC

Существует множество способов получить техническую поддержку «Билайн»: контактный центр, социальные сети, мобильные приложения, заказ звонка и чат на сайте. Абонент может выбрать тот, который ему удобнее, и быстро решить возникшую проблему.

09:43

16:07

17:28

16:40

17:51

17:07

16:33

16:00

17:13

13:27

Лучшие предложения от операторов мобильной связи

Компания Киевстар предлагает тариф, специально разработанный для этих целей – «Детские Smart часы». По-другому он ещё называется Киевстар «Датчик». В его условиях, за ежемесячную абонплату 30 гривен, предлагается:

450 минут для звонков на Киевстар;
300 МБ мобильного интернета;
600 смс в месяц;
1,50 грн/мин для звонков на другие сети.

На наш взгляд, оптимальным предложением от Водафон является тарифный план Device S. За 45 гривен в месяц, будет доступно такое количество услуг:

50 сообщений в день;
50 мин/день на Водафон;
50 Мб/день интернета.

И последней компанией, тариф которой стоит посоветовать, это Lifecell 3G+ Гаджет. Размер абонплаты здесь самый высокий из всех трёх предложений – 25 гривен в месяц, но и размер услуг впечатляет:

30 минут на день Lifecell;
500 смс на месяц;
50 Мб/день трафика.

Обзор что такое детские смарт часы, какой тариф является лучшим для них, а также несколько предложений от ведущих операторов мобильной связи Украины по тарифным планам.

Обратная связь

Если вдруг робот-автоответчик в чате не справится с вашими вопросами, рекомендуется переместиться на вкладку «Обратная связь». Это практически аналогичная заказу обратного звонка услуга, которая имеет некоторые отличия. В данном разделе вам необходимо ввести следующие данные:

ФИО.
Адрес электронной почты.
Контактный номер телефона.
Тему обращения.
Текст обращения или проблемы.

Когда вся информация будет введена, вы также сможете прикрепить файлы:

Документы;
Изображения;
Архивы.

После отправки запроса, с вами свяжется специалист более узкой специализации, осведомленный от сути возникшей проблемы и готовый оперативно помочь.

Способы связи с оператором Билайн

Набрать с мобильного следующие номера:

вопросы о мобильной связи — 116 кнопка дозвона;
Об услуге «Интернет Дома» — 3535 кнопка дозвона;
Отдел продаж оператора Билайн — 3131 кнопка дозвона.

Если вы решили позвонить оператору с городского номера для каждой области в Казахстане предусмотрен свой номер телефона оператора.

Область	Номер
Акмолинская	7 7172 73 81 81
Актюбинская	7 7132 92 11 11
Карагандинская	7 7212 922 111
Атырауская	7 7122 93 00 05
Туркестанская	7 7252 98 49 49
Костанайская	7 7142 93 22 22
Западно-Казахстанская	7 7112 96 00 96
Мангистауская	7 7292 46 85 92
Северо-Казахстанская	7 7152 63 10 10
Восточно-Казахстанская	7 7232 49 20 00
Павлодарская	7 7182 77 00 10
Кызылординская	7 7242 90 71 89
Алматинская	7 727 35 000 35
Жамбыльская	7 7262 92 30 30

Если у вас нет времени на связь с оператором или по причине высокой загруженности в колл-центре, вы не можете дозвониться, всегда можно воспользоваться услугой заказа обратного звонка. Данная опция доступна для абонентов на официальном веб-портале компании. Чтобы оставить заявку на звонок, необходимо выполнить следующие действия:

Посетите сайт beeline.kz.
На стартовой странице найдите ссылку «Помощь», расположенную в главном навигационном меню.
Нажмите на кнопку.
В следующем разделе прокрутите страницу к нижней её части.
Найдите небольшой блок «Остались вопросы?» и нажмите на ссылку «Звонок в службу поддержки».
В открытой форме перейдите на вкладку «Звонок в поддержку» и нажмите на соответствующую кнопку для заказа звонка.
Введите ваш номер телефона без международного кода в соответствующе поле, а код выберите из выпадающего списка.
Выберите тему вашего вопроса.
Нажмите на кнопку для заказа звонка.

ФИО.
Адрес электронной почты.
Контактный номер телефона.
Тему обращения.
Текст обращения или проблемы.

Когда вся информация будет введена, вы также сможете прикрепить файлы:

Документы;
Изображения;
Архивы.

Колл-центр

Позвонить можно в сервисный центр, обратившись на номер колл-центра Билайн. Звонок является бесплатным для мобильных устройств оператора Билайн. Но учтите, что нужно набраться терпения. Не всегда операторы быстро поднимают трубку, а потому нужно будет выждать некоторое время, оставаясь на линии.

Набирайте «116», если вас интересуют вопросы мобильной связи. Уточнить информацию об услугах «Интернет дома» — «3535». А вот для связи с отделом продаж по поводу «Выгодного микса», «Интернет дома», «Выгодного союза», набирайте «3131» — в данном случае плата не предусматривается для всех существующих мобильных операторов Республики Казахстан.

Познакомьтесь – Дана. Это робот-консультант мобильного оператора связи Билайн, который поможет вам узнать полезную информацию. Также с ее помощью можно заказать звонок от живого оператора. Сотрудничество с Даной быстрое, но есть и свои нюансы. Порой, описать возникшую проблему в чате не является возможным правильно.

Итак, набирайте 3535 на телефоне. Дана даст вам инфо о том, каково состояние баланса вашего номера, что за тарифный план и услуги, предусматриваются в соответствии с ним.

Там же вы сможете сделать заказ обратного звонка от представителя службы поддержки Билайн. Но учтите, что заказ возможен только действующим абонентам Билайн по времени Астаны с 09:00 до 22:00.

С помощью E-mail

Смело отправляйте письмо на электронный ящик оператора Билайн. Его адрес [email protected]. Укажите тему своего вопроса, а также изложите его суть. Это поможет оператору быстрее ознакомиться с тем, что именно вас беспокоит и дать квалифицированный ответ на вопросы, полученные в письме.

Консультант по имени Дана – это автоинформатор пользователей Билайн. Он был разработан для того, чтобы оптимизировать работу специалистов ввиду большого поступления звонков. В большинстве случаев виртуальный консультант Дана может предоставить нужную информацию и самостоятельно оказать необходимые услуги.

Со стационарного телефона

Оставить заявку можно и с городского номера Казахстана, для этого следует набрать 7 (717) 273-87-38. Стоит учесть, что линия может быть перегружена, именно поэтому для каждого региона (города) есть отдельный номер оператора Билайн, позвонив по которому можно получить консультацию без ожидания:

Пользователям, проживающим в Актобе и по области, выделен номер 7 (7132) 92-11-11.
Если абонент находится в Алматы и по области, то стоит набрать 7 (727) 35-000-35.
Для жителей города Талдыкорган существует несколько действующих номеров: 7 (7282) 25-53-85, 7 (7282) 25-54-98, 7 (7282) 25-53-87, 7 (7282) 25-53-78.
Для пользователей Билайн в городе Астана действует номер 7 (7172) 73-81-81.
Для пользователей, живущих в Кокшетау 7 (7162) 91-00-91.
В городе Щучинск можно воспользоваться номером 7 (7163) 66-50-50.
Если пользователь проживает в Атырау и по области, то действует номер 7 (7122) 93-00-05.
Для жителей в городе Караганда 7 (7212) 92-21-11.
Для пользователей, живущих в городе Жезказган 7 (7102) 91-50-50.
В городе Темиртау актуален следующий номер 7 (7213) 99-79-99.
Для пользователей Билайн в городе Костанай существует два номера: 7 (7142) 93-22-22; 7 (71431) 41-4-18. Отдельно выделена линия для абонентов города Рудный: 7 (71431) 41-6-00.
По Павлодару и области действует тоже два номера: 7 (7182) 77-00-10 и 7 (7187) 33-63-74. Для пользователей Экибастуза 7 (7187) 33-64-52.
Для жителей Петропавловска и в городах Северо-Казахстанской области актуален следующий номер: 7 (7152) 63-10-10.
В городе Тараз и по всей Жамбыльской области выделена линия по номеру 7 (7262) 92-30-30.
Для жителей города Уральск и в населенных пунктах Западно-Казахстанской области: 7 (7112) 96-00-96.
Для пользователей города Усть-Каменогорск и Восточно-Казахстанской области: 7 (7232) 49-20-00. Отдельно линия в городе Семей 7 (7222) 55-65-65.
Для абонентов города Шымкент и Южно-Казахстанской области: 7 (7252) 98-49-49.

Если пользователь не обнаружил свой населенный пункт в списке, то необходимо найти ближайший к нему номер и совершить звонок.

Другой оператор

Нередко позвонить в компанию “Мегафон” получается только с телефона другого оператора. Как поступить в таком случае? Ведь комбинация 0505 не будет действовать. А точнее, она потребует от вас оплаты разговора.

Поэтому был создан универсальный федеральный номер. Связь с “Мегафоном” осуществляется посредством комбинации. После установления контакта вам придется общаться с голосовым информатором. Но при помощи специального меню можно выйти на “живого” оператора. Для этого нажмите сначала “1”, а потом “2”. Останется только дождаться ответа консультанта.

Вот и все. Какой именно номер телефона использовать? Если вы являетесь абонентом “Мегафона”, рекомендуется осуществлять звонки посредством комбинации 0505. В остальном наставлений нет. Сами решайте, как связаться с “Мегафоном”.

Все мы в своей жизни уже сталкивались с различными недостатками и проблемами в области пользования услугами сотовой связи. То у нас интернет не работает, то СМС не отправляется, а иногда и нет возможности совершить исходящий звонок. В большинстве случаев абоненты мобильной связи сразу начинают во всем винить оператора, предоставляющего им услуги связи.

Но правильно ли это? На самом ли деле вина лежит полностью на компании? Предлагаем Вам вместе с нами рассмотреть все возможные ситуации на примере оператора Мегафон, когда Вы не можете позвонить с Мегафона

На сегодняшний день существует несколько весомых причин, по которым может отсутствовать связь или возможность совершить исходящий звонок со своего телефона, написать СМС или выйти в интернет. Вот они:

1. Вы не можете ни позвонить, ни отправить СМС, ни выйти в интернет просто потому, что на вашем балансе отсутствуют денежные средства. Да, поверьте, это самая распространенная причина. Просто Вы считаете, что на Вашем счете достаточно денег и не проверяли его перед звонком. Для решения данного вопроса Вам всего навсего необходимо пополнить свой счет и если позвонить надо срочно, то моментально быстро и без комиссий это можно сделать с помощью банковской карты. В дополнение ко всему можно дополнительно подключить специальную , которая позволит постоянно видеть сумму денег, лежащую на Вашем счету прямо на экране своего телефона.

2. Позвонить с Мегафона Вы не сможете в том случае, если отсутствует сама сеть, то есть, на экране Вашего мобильного устройства не отображаются антенны, сообщающие пользователю о наличии и качестве сотовой связи в районе Вашего местоположения. Это может быть вызвано проведением профилактических работ в том месте, где Вы находитесь или же, в Вашем мобильнике или смартфоне произошел сбой, в следствии чего была потеряна сеть. Если с первым случаем все более менее понятно, то во втором нужно попробовать выключить и включить свой телефон, а точнее, просто перезагрузить его. Чаще всего это помогает. Если же связь не появилась после перезагрузки и даже спустя несколько часов, то логично будет обратиться в ближайший салон связи Мегафон за получением подробного разъяснения по этой ситуации.

3. Такое случается и тогда, когда Ваш номер заблокирован оператором. Чаще всего этой операции подвергаются те абоненты, которые не оплатили счета по своим другим номерам телефонов этого же оператора связи. Ну а если Вы уверены в своей правоте на все сто процентов, то желательно бы обратиться в офис компании Мегафон за получением консультации.

4. «Не могу выйти в интернет с Мегафона

» – заявляют некоторые абоненты компании. И это также может случится с любым пользователем или клиентом оператора. Дело в том, что причиной тому может быть все, что угодно: и профилактика в сотовой сети, и неправильные или отсутствующие настройки интернета на Вашем телефоне, смартфоне, айфоне или планшете, и отсутствие денег на счету. Все это может быть причиной отсутствия возможности выхода в интернет. Решить проблему можно путем поочередного исправления вышеперечисленных пунктов.

5. «Не отправляются СМС на Мегафоне

» – и так тоже говорят некоторые клиенты оператора. В этом случае все также основной причиной может быть минусовой баланс или не настроенный центр отправки сообщений, номер которого можно уточнить на сайте компании Мегафон, после чего ввести его в настройках СМС на своем устройстве.

Вот, в принципе и все. Мы рассмотрели большинство возможных причин отсутствия связи, не работающей отправки СМС и выхода в сеть интернет. Всего доброго.

Правила перехода

Вид связи Теле2 появился на рынке сравнительно недавно, и сразу стал уверенно конкурировать с ключевыми операторами рынка. Компания постоянно расширяет зоны покрытия, предлагая пользователям тарифы на льготных условиях. Соответственно, многие пользователи сотовой связи переходят к этому оператору, открывая для себя ощутимую выгоду по оплате предлагаемых услуг.

Выполнить переход на другой вид связи, сохранив при этом существующий номер довольно просто. Для этого можно воспользоваться одним из существующих способов.

Вариант № 1:

абонент приходит в любой офис компании Теле2 с документами, подтверждающими личность. Если номер оформлен на другое лицо, этот человек должен присутствовать при заключении договора;
пользователь выбирает подходящий тариф, и пишет заявление о переходе на новый вид связи с переносом действующего номера. После заключения договора, абонент получает новую сим-карту;
через установленный провайдером срок, на телефон пользователя приходит смс-оповещение о возможности перехода на новый тариф. Теперь остаётся только заменить сим-карту и пользоваться новой связью.

Однако данную процедуру можно выполнить самостоятельно. Для этого подойдёт вариант № 2, где абонент будет выполнять перенос номера посредством официального сайта компании. Выглядит это так:

Нужно перейти на официальный ресурс компании и оставить заявку для переноса номера. Для этого на главной странице существует виртуальная клавиша.
После активации, необходимо выбрать регион подключения и сервис автоматически переведёт пользователя в раздел заполнения формы.
Для осуществления операции, необходимо заполнить все поля электронной формы. Тело заявки стандартно, и содержит такие пункты: паспортные данные, электронную почту, текущий номер телефона, который запланирован к переносу.
Далее нужно указать ближайший офис продаж и желаемую дату его посещения. Заявка отправляется на рассмотрение нажатием соответствующей клавиши внизу страницы.

Особенности

Первое, на что следует обратить внимание, то, что переход на новый вид связи с сохранением данных не действует на городские номера. Если у абонента подключен прямой номер, он автоматически аннулируется и выставляется оператором на продажу

В этом случае, имеет смысл активировать на старой сим-карте услугу, оповещающую абонентов о смене номера. Обычно такая опция бесплатна и действует в течение 2-х месяцев.

Кроме этого, необходимо помнить, что услуга о переносе номера платная. Стоимость операции варьируется в пределах 100 рублей, в зависимости от региона подключения. Стоит уточнить, что услуга доступна для физических лиц и корпоративных клиентов. Однако от количества подключенных номеров могут зависеть сроки перехода. Например, физические лица переводятся на новый вид связи в течение 8 дней, срок перехода организаций (корпоративная связь до 50 подключенных номеров) увеличивается до одного месяца.

Можно отметить и такие особенности:

временное отключение услуг связи, вызванное работами по переносу номера. Обычно продолжается от 20 до 40 минут;
невозможность использовать электронные сервисы для оплаты услуг сотовой связи. Системы ищут абонента в старых базах данных, проблемная ситуация может продолжаться около 7 дней;
новая сим-карта не активна после замены. Исправить ситуацию помогает обычная перезагрузка мобильного устройства.

Дополнительные возможности

Выполнив переход с сохранением номера, абонент получает доступ к базовым пакетам выбранного тарифа Теле2. Опции, не попадающие под действие заключённого договора, оплачиваются дополнительно, в соответствии с действующей тарификацией поставщика услуг.

Кроме этого, «Личный кабинет» на сайте прежнего оператора аннулируется автоматически. Поэтому абоненту придётся пройти регистрацию на официальной странице Теле2, чтобы получить доступ к управлению услугами связи.

Посещение сервисного центра Билайн в Казахстане

В любом городе республики Казахстан находятся сервисные центры Билайн, где пользователи имеют возможность обратиться за помощью и попросить подключить тариф. В тех случаях, когда не удалось дозвониться до консультанта, можно также попросить самих работников сервисного центра совершить звонок и обработать заявку.

Нужно обратить внимание на тот факт, что нередки случаи звонков от мошенников, которые представляются работниками Билайн, и просят личные данные для взлома банковских карт. Этой проблемы (мошенничества) также можно избежать при личном обращении в офис

И самый простой способ — это напрямую посетить ближайший салон Билайн. Сотрудники сервиса обслуживания ответят на все возникшие вопросы и решать проблемы с тарифным планом.