Как отключить контент на теле2

Что делать при навязывании

Особенности поведения и порядок действий при навязывании дополнительной услуги зависит от того, где это происходит. Так, потребителя могут принудить к приобретению услуги в следующих ситуациях:

• При оформлении автокредита;
• При кредитовании в банке;
• При приобретении страхового полиса ОСАГО;
• При подключении услуг оператором связи.

Рассмотрим каждую ситуацию по отдельности.

При оформлении автокредита

При взятии автокредита транспортное средство находится в залоге у банковской организации, а потому его страхование является обязательным условиям для одобрения займа.

Однако на практике, помимо страхования авто банки навязывают и страхование жизни. Следует понимать, что данные действия противоречат нормам законодательства и потому страхователь (потребитель услуги) вправе отказаться от данной услуги.

Отказываясь страховать жизнь рекомендуется  изучить кредитный договор, согласно которому отказ от страхования жизни может повлечь за собой увеличение ставки кредитования.  Но если у заемщика в планах досрочно погасить кредит, отказ от такой услуги — наиболее разумное решение.

Отказаться от дополнительной услуги страхования жизни и здоровья можно следующим образом:

• Выразить решительное несогласие на подписание кредитного договора на таких условиях в банке;
• Расторгнуть страховой договор, обратившись в страховую компанию в течение положенных для данного действия 5 суток;
• Оформить исковое заявление о расторжении договора и с ним обратиться в соответствующую судебную инстанцию.

При кредитовании в банке

Процедура оформления займа в банке, по условиям, схожа с получением автокредита. Так, при оформлении ипотеки, заемщик обязан застраховать недвижимый объект, который он приобретает.

Инфо

Навязывание такой услуги, как страхование жизни, при оформлении ипотечного кредита, считается незаконным действием со стороны банка.

Если получить ипотеку иначе, как с оформление страхования жизни, не удалось, расторгнуть заключенный страховой договор следует уже после. Для этого потребуются следующие документы:

• Заявление о расторжении страхового договора;
• Ксерокопия страхового договора;
• Платежная документация, подтверждающая оплату страховки;
• Ксерокопия документа, удостоверяющего личность заявителя (паспорт РФ).

Узнав о том, что заемщик расторгнул страховой договор, банк не вправе потребовать расторжения кредитного договора или изменения условий его погашения.

При автостраховании

Касается ситуации приобретения полиса ОСАГО. Навязывание дополнительных услуг в данной ситуации считается наиболее часто встречаемым явлением.

В случае, когда при оформлении страхового полиса ОСАГО страховщик принуждает клиент приобрести дополнительную страховую программу, намекая, что без нее не удастся приобрести полис вовсе, страхователь может:

• Отказаться от программы, ссылаясь на Закон «О защите прав потребителя»;
• Согласиться на услугу, однако расторгнуть страховой договор после оформления полиса, в течение 5 дней. Для этого потребуется обратиться в офис страховой компании с соответствующим заявлением.

Услуги операторов связи

Подключение оператором сотовой связи различных мобильных сервисов и подписок без ведома клиента является сегодня самой распространенной разновидностью навязывания дополнительных услуг.

Так, почти каждому знакома ситуация, когда со счета его мобильного устройства по непонятной причине «утекают» денежные средства. Как правило, это происходит по следующим причинам:

• Услуги, которые изначально предоставлялись на бесплатной основе, стали платными;
• Платные подписки, которые оператор подключает клиенту  без его согласия.

Инфо

Чтобы отключить обнаруженные платные подписки, необходимо обратиться в отделение оператора сотовой связи, либо воспользоваться официальным порталом, зайдя в личный кабинет.

А вот вернуть денежные средства, списанные в счет оплаты услуги, будет не так просто. Для этого потребуется:

• Обратиться в салон оператора сотовой связи;
• Запросить детализацию собственного счета;
• Выявить на какие подписки или услуги подключен личный номер (без ведома клиента);
• Определить из-за каких из них списываются денежные средства;
• Определить временной промежуток, когда услуга или подписка была подключена;
• Подсчитать итоговую сумму списания  в счет оплаты этой подписки/услуги;
• Предъявить её в офисе оператора;
• Если в возврате денег будет отказано, составить претензию;
• Дождаться итогов рассмотрения претензии;
• Получить денежные средства обратно.

Если в отказе денег все же будет отказано, следует обратиться в другие вышестоящие инстанции, например Роскомнадзор или суд.

Отключение подписки

Никаких проблем отказ от контента не вызывает. Для этого нужно зайти на сайт оператора и авторизоваться в Личном кабинете. Далее следуем инструкции:

1. В главном меню выбираем раздел «Услуги».
2. Спускаемся в нижнюю часть страницы – здесь находится категория «Подписки».
3. Выбираем все ненужные пункты и нажимаем в этих строках кнопку «Отключить».
4. Система попросит подтвердить операцию, после чего контент будет отключён.

Такой же функционал есть в мобильном приложении «Мой Теле2». На главной странице открываем раздел услуги, спускаемся до подписок и нажимаем на пункт, который нужно удалить. В открывшемся окне жмём кнопку «Отключить».

Для отключения нужно выполнить такие шаги:

1. Чтобы проверить уже существующие подключения, нажимаем цифру 2 – мой Теле2.
2. Далее 1 – Мои данные.
3. 5 – Мои подписки.
4. Здесь выбираем все подписки – цифра 1.

На телефон через секунду придёт СМС с названиями активных подписок и способом их отключения. Обычно указывается короткая USSD-команда или номер, на который нужно отправить СМС со словом «СТОП».

То же самое можно сделать запросом *189# и кнопкой вызова. В ответ придёт такое же сообщение со списком услуг и командой для деактивации.

Как узнать свои подписки

Мобильный оператор предоставляет абоненту возможность гибкой настройки и полного контроля рассылок. Управление подписками Теле2 и проверка подключенных рассылок осуществляется следующими способами:

Отключение подписки

Помимо того, что возможно подключить запрет на подписки, любой пользователь сети может самостоятельно деактивировать ненужные опции таким образом:

• в ЛК;
• через приложение;
• по USSD-команде;
• при личном визите в офис или звонке в СП.

1. Через личный кабинет

Чтобы деактивировать опции через кабинет на сайте, необходимо:

• авторизоваться в ЛК;
• зайти в раздел меню «Управление подписками»;
• выбрать из списка нужные пункты и нажать на крестики рядом или на кнопку «Удалить все».

После этого все подписки будут автоматически отключены. Пользователь сможет всегда проверить их наличие, сверившись со списком как на сайте, так и в приложении.

2. В мобильном приложении

Подписки в ПО для смартфонов находятся в разделе «Услуги» в категории «Платные». Найти их не составит труда — достаточно изучить главную страницу приложения. Оно доступно для пользователей устройств, работающих на операционных системах Android и iOS.

3. USSD-команда

Для управления нежелательными подписками через команды существует две комбинации. Абонент может воспользоваться любой:

• *189# — запрос сведений о текущих услугах, информация об их стоимости и контенте, который предоставляется;
• *931# — отключение нежелательных опций из актуального списка через интерактивное меню или посредством других команд.

Любое действие со списком услуг через комбинации обязательно сопровождается уведомлением от оператора о том, была ли деактивирована конкретная опция. Отключив подписку, абонент получит сообщение с информацией о её текущем статусе.

4. Звонок в службу поддержки

При желании абонент может позвонить оператору в службу поддержки, чтобы отключить ненужные подписки лично. Таким же образом можно поставить запрет на их активацию. Доступные номера:

• 611 — для внутренних телефонов;
• 8 (495) 97-97-611 — звонки с городских устройств.

5. Визит в офис

При личном визите в офис продаж необходимо обязательно взять с собой удостоверение личности, чтобы специалист компании мог подтвердить право владения сим-картой и управления услугами, подключенными к ней.

Теле2, как и другие операторы страны, сотрудничает с многочисленными партнерами, предоставляющими различный платный контент на постоянной основе. Но помимо этого компания предлагает и свои подписки, которые не несут никакой практической пользы абонентам. Деактивировать их можно в любой момент через внутренний функционал оператора.

Автор

Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

Все способы отключения

Для удобства клиентов оператор предлагает несколько способов деактивации услуг. Решая проблему, как отключить платный контент в Теле2, можно воспользоваться:

• USSD-командами.
• Личным кабинетом на официальном сайте.
• Мобильным приложением «Мой Теле2».
• Личным посещением салона связи.

USSD-команда

Самый быстрый способ — отправить SMS-сообщение на номер 605 с информацией «стоп » (без кавычек). Но он обязывает знать особый идентификатор функции. Его можно получить по USSD-команде *153#. После звонка на этот номер придет текстовое сообщение со списком платных функций и командами для отключения. Они будут выглядеть так: стоп ID на 605 или *605*0*ID#, где ID — идентификатор контента.

Личный кабинет

После регистрации аккаунта на сайте нужно выполнить вход, используя номер телефона и пароль. Далее тем абонентам, которые не знают, как отключить в кабинете Теле2 платный контент, нужно действовать так:

• перейти в меню аккаунта «Услуги»;
• войти в раздел «Управление подписками»;
• выбрать из списка ненужную опцию;
• нажать на кнопку «Отключить».

Приложение «Мой Tele2»

Чтобы быстро отключить платный контент Теле2, нужно войти под своим логином и паролем в приложение. А затем:

• перейти в меню раздела «Мои услуги»;
• найти и выбрать «Подключенные услуги»;
• найти кнопку «Отключить»;
• нажать на нее.

Посетить салон связи

Если регистрироваться в приложении и на сайте нет желания, отключить лишнюю функцию, за которую взимается плата, можно в офисе оператора. Нужно лично обратиться к менеджеру компании с просьбой аннулировать подписку. Процедура займет 7-10 минут. Чтобы абонентская плата не увеличивалась из-за ненужных услуг, стоит сделать привычкой периодическую проверку подписок

Такая предосторожность убережет от лишних трат

Важная информация

Итак, что такое контент на Теле2, и как его отключить через «Личный кабинет»? В данном случае, речь идет о развлекательных или информационных сервисах, за которые, как правило, взимается абонентская плата. Впрочем, цветные картинки, логотипы, музыка, приложения и игры, которые абонент скачивает через меню сим-карты, также платными услугами.

Важно! Мы выяснили, что в Личном кабинете можно выключить услуги и подписки. Если вас интересует контент в меню Теле2 (а это погода, игры, гороскоп, видео), или как ее называют еще «тема», то смотрите инструкцию ниже

Сначала мы расскажем как убрать из ЛК подписки и услуги.

Кратко по теме
Чтобы отключить контент Теле2 в «Личном кабинете» нужно:

• Нажать ссылку для входа в левом верхнем углу на любой из страниц сайта tele2.ru
• Ввести свой номер телефона в качестве логина и получить временный пароль
• В верхнем меню выберите «Услуги».
• Удалить конкретную подписку, можно, нажав на кнопку «Откл.»

Описание и стоимость подписок

Что же это такое? Суть такого сервиса в рассылке сообщений с текстовым развлекательным или рекламным наполнением. Абоненты каждый день получают письма в автоматическом режиме. Но некоторые виды могут работать в теневом режиме и проявляют активность лишь по запросу, снимают при этом деньги с баланса. Стоимость варьируется в широком спектре и может достигать приличных размеров. Контент Теле2 имеет множество форматов и тематик, но большинство бесполезная реклама.

Гуляя по страницам интернета можно запросто подцепить сторонние платные услуги, которые никак не связаны с провайдером. Клиентам предлагают подключиться к определенным опциям, но не озвучивают ценник.

Заключение

Будьте осторожны, посещая различные информационные сайты. Нигде не указывайте свой номер, ибо вам могут подключить подписки даже не оповестив вас об этом.

Ознакомьтесь со способами отключения контента на Теле2, тогда сможете быть уверены, что средства не будут пропадать в никуда. Время от времени проверяйте список активированных контент-услуг предложенными нами методами. Постарайтесь подключить контентный счет сразу же после приобретения номера Теле2, тогда вы сможете обезопасить себя от активации ненужных услуг, подписок и прочего.

Запрет контента и подписок устанавливается для защиты от случайного подключения платных сервисов. Можно навсегда избавиться от информационно-развлекательных ресурсов с помощью дополнительной услуги оператора.