Тариф ростелеком «бесконечная история»: подробное описание, плюсы и минусы, как подключить или отключить

Обновленный курс «Организация прямых продаж физическим лицам 2.0» с 26 по 30 марта 2018 г.

Прямые продажи, несмотря на кажущуюся архаичность, часто оставляют позади по эффективности такие методы увеличения абонбазы, как строительство сети/заходы в новостройки и внедрение новых сервисов для абонентов и даже, зачастую, расширение с помощью покупки других провайдеров.

И вместе с тем, реализация эффективных прямых продаж в телекоме – сложная задача

Очень важно заранее сформировать экономику и правильно определить все параметры работы именно под ту цель, которая ставится: будет ли это только работа по новостройкам или с частным сектором, или со всей территорией сети…. ul

ul

Делаем выбор

Существует ли победитель в схватке двух мощных провайдеров? Какую компанию выбрать в этом случае? Явными преимуществами рассматриваемые компании не обладают. При сравнении набрано одинаковое количество баллов, и это неудивительно.

Выбор остаётся за вами и выступает в роли лотереи. В регионе компании предлагаются отличный набор услуг и клиенты довольны. Между тем, в другом регионе проблемы появляются, что совсем не радует.

Прочитать обзор и сравнить две системы недостаточно. Следует зайти на сайты операторов самостоятельно

При этом важно сравнивать условия, поскольку то, как вы видите ситуацию, может существенно отличаться от того, что написано в статье. Решение должно быть взвешенным и обязательно учитывать необходимые нюансы

Переход на «РТ» со старым номером

Для абонентов, которые хотят подключиться к тарифам сим-карты «Ростелекома», сохранив свой старый номер, действуют особые условия. Преимуществом станет скидка 20% на ежемесячный платеж сроком действия 6 месяцев.

Для перехода требуется удостовериться, что номер телефона зарегистрирован на вас, на нем нет задолженности, а также, что он относится к вашему региону.

Обзор интернета с сим-картой «Ростелеком».

С сим-картой для телефона

Абоненты «Ростелеком», которые хотят использовать сим-карту только для выхода в интернет, могут подключить особые опции:

• «500 Мб+». Разовое пополнение на пятьсот мегабайтов обойдется в 50 рублей. Данная опция по умолчанию активируется в том случае, если вы израсходовали лимит по тарифу, а до конца месяца больше двух дней. Условия действительны не только для некоторых тарифов, уточняйте у оператора.
• «Интернет с телефона». Предоставляется 100 Мб. за 7 руб./сутки.
• «День в сети». Трафик на день – 200 Мб. Стоимость – 16 руб./сутки. Оплачиваются только те дни, в которые вы пользуетесь интернетом.

Линейка тарифов «Простоинтернет» для сим-карты «Ростелеком»:

«S». Полтора гигабайта за 120 руб./мес.

«M». 3 Гб./мес. за 180 рублей.

«L». 7 гигабайт за 270 руб./месяц.

«XL». 15 гигабайт на месяц плюс безлимит на использование Глобальной Сети ночью. Стоимость – 400 рублей.

В данной линейке неиспользованный остаток остается у вас в следующем месяце. Можно подключить дополнительно один гигабайт за 125 рублей или 3 – за 240.

С сим-картой для планшета

Тариф «Для интернета» подходит для разного типа устройств. Для планшетов он предлагает особые условия. Ежемесячная плата – 300 руб. В стоимость входит 10 Гб. интернета. Исходящий вызов по своему региону обойдется в 1,8 р. за минуту, по России на номера «РТ» — 2 р., другим операторам – 8 р., смс – 2,5 р.

Также на планшет можно подключить тарифы «Простоинтернет S, M, L», а также особое предложение – «Простоинтернет в планшете». Сюда входит 10 Гб. за месяц, а также безлимитные соцсети («ВК», «Фейсбук и «Одноклассники») и Навигация («Яндекс.Карты», «Яндекс.Транспорт» и «Яндекс.Навигатор»).

Для компьютера

Для этого типа устройств оператор предлагает два варианта тарифа «Простоинтернет»:

• «XL». 15 Гб. трафика по 400 руб./месяц. Включен безлимитный выход в Глобальную Сеть ночью.
• «2XL». 30 Гб. за 650 р. в месяц. Ночной безлимит также входит в стоимость.

Тарифы для юридических лиц

Чтобы подключить интернет юридическому лицу, необходимо оставить заявку на официальном сайте. Что касаемо тарифов, они устанавливаются, отталкиваясь от требований клиента. Абонент выбирает объем трафика, скорость интернет-соединения, уточняет регион деятельности своей организации. Как итог, единого тарифного плана нет. Юридическим лицам стоит знать следующее:

• Компании могут воспользоваться услугами провайдера в более чем 500 городах России;
• Доступна аренда сетевого оборудования. Таким образом, организация получает весомую экономию на обслуживании IT-инфраструктуры;
• Беспроводной (Wi-Fi) интернет. Провайдер предлагает корпоративным клиентам современное оборудование (за арендную плату), круглосуточный доступ в личный кабинет.
• Виртуальная частная есть. Это будет ваша корпоративная сеть между офисами организации. Сеть полностью защищена от угроз;
• Мобильный интернет. Выгодно бизнесу, у которого часто есть необходимость работать в разных точках страны.

Тарифный план «Семейная история» Ростелеком – описание

Рассматриваемый вариант предназначен не для одного абонента, а на несколько (максимум 5). Это уникальное решение для семей. Пакеты разговоров, сообщений и трафика делятся на всех членов семьи, использующих симку с подключенным тарифом. Таким образом компания предлагает хорошую экономию на сотовой связи.

Ежемесячный платеж – 700 рублей. Сумма рассчитана на один номер, при добавлении дополнительного +50 рублей к абонентской плате. Стоит отметить, что данная цена и условия, которые будут указаны ниже, соответствуют Москве и Московской области. Для каждого региона предусмотрена разная тарификация и размеры пакетов.

Что входит в пакет

«Семейная история» Ростелеком предлагает следующие условия и ограничения:

1. Можно приобрести максимум пять симок с данным планом. Добавление одного абонента оплачивается дополнительно.
2. Отсутствие роуминга.
3. Интернет 25Гб, работающий по всей России.
4. Безграничный доступ к популярным социальным сетям и мессенджерам.
5. 600 минут для звонков на все номера.
6. Разговоры с абонентами Ростелекома не тарифицируются и не расходуют пакет минут.
7. 50 смс.
8. Если не успели потратить доступные разговоры и сообщения, то они перенесутся на следующий период.
9. Бесплатная подписка на год в ТВ-онлайн Wink, где пользователям будет доступен 101 канал. Для этого нужно на телефоне ввести комбинацию USSD – *100*389*1#.

Оплачивается дополнительно

Под дополнительную оплату попадают звонки, осуществляемые за границу:

• В СНГ – 30 рублей за минуту;
• В Европу – 49р/мин;
• Остальные страны – 69/мин.

Отправка одного сообщения обойдется в 5,5р, а ММС – 5р.

По окончанию минут и смс

Когда вы полностью исчерпаете минуты и сообщения, предусмотренные в тарифном плане, начнут действовать следующие условия:

• Исходящие разговоры, совершаемые в пределах родной области, обойдутся в 1,5р/мин;
• Звонки абонентам, пользующихся другим оператором и находящиеся за пределами домашнего региона – 2р за мин;
• Отправка смски сверх пакета – 1,5р;
• SMS за пределы области – 2,5р.

Опция «500 Мб+»: подробное описание

По сути «500 Мб+» это не отдельная услуга, а дополнение которое автоматически подключено почти ко всем тарифам Ростелекома для того, чтобы расширить израсходованную квоту трафика, предоставляемую в тарифах по умолчанию.

Кроме того, при использовании предоставленных 500 мегабайт, услуга автоматически переподключается, за что дополнительно списывается еще 50 ₽ за каждое переподключение. Всего в течение 1 месяца опция «500 Мб+» активируется не более 5 раз, то есть расходы на нее в месяц составят максимум 250 ₽ за 2,5 Гб. интернета. А это очень дорого в текущих ценах за интернет.

Если на момент автоматического подключения/переподключения услуги на абонентском счету будет недостаточно средств, предоставление услуги будет приостановлено. Кроме того, услуга автоматически не подключается в том случае, если до продления тарифного плана на следующий месяц осталось менее 2 суток.

Подключить «500 Мб+» можно и вручную. Для этого можно воспользоваться одним из трех доступных вариантов активации:

• В личном кабинете на сайте Ростелеком;
• При вводе на телефоне запроса *100*347*1#.

Резюме на услугу «500 Мб+»

Незачет по всем параметрам: автоматическая активация и стоимость в 100 ₽ за 1 Гб. мобильного интернета — это очень дорого. Всем абонентам Ростелекома советую опцию отключить и забыть про нее

Лучше обратите внимание на опции «ПРОСТОИНТЕРНЕТ L» и «ПРОСТОИНТЕРНЕТ XL»

Следующее предложение идеально подойдет абонентам, которым не нужно большое количество трафика для выхода в сеть. Это услуга, в рамках которой при ежедневном списании абонентской платы будет предоставляться фиксированный объем трафика на сутки использования. Услуга имеет такие условия:

• Плата за подключение опции: 20 ₽;
• Абонентская плата за использование: 7 ₽ в сутки;
• Квота предоставляемого трафика: 100 мегабайт.

• Подключить или отключить опцию можно в личном кабинете;
• Через USSD-запрос *100*381*1# «Интернет с телефона» будет подключен, а через *100*381*0# опция будет отключена;

Кроме того, если в течение суток вы используете все предложенные 100 мегабайт, компания предлагает своим клиентам возможность добавить еще 100 мегабайт трафика за 15 рублей. Для этого нужно ввести на клавиатуре используемого девайса код *100*385*1#.

Даже если вы неактивно пользуетесь интернетом, но используете выход в Сеть ежедневно, услуга «Интернет с телефона» не самым рациональным выбором для вас, поскольку 7 рублей в сутки неизбежно приводит к 210 ₽ в месяц только за небольшой по объему интернет трафик, которого хватит на просмотр новостей и проверку почты. Это дорого. Не подключайте «Интернет с телефона». За эти деньги у Ростелекома есть куда более приятные предложения.

Предложение чем-то напоминает «Интернет с телефона», но более усовершенствованную и клиентоориентированную его версию. Здесь также присутствует ежедневная абонентская плата, однако она не взимается в те дни, когда абонент не пользуется интернетом.

• Плата за подключение: отсутствует для первой активации (50 ₽ при последующих подключениях);
• Абонентская плата за «День в сети»: 20 рублей в сутки;
• Квота предоставляемого трафика: 300 мегабайт на сутки использования.

• Подключить или отключить опцию можно в личном кабинете;
• Через USSD-запрос *100*382*1# «День в сети» будет подключен, а через *100*382*0# опция будет отключена;

Если в течение суток абонент израсходует предоставленные 300 мегабайт, можно дополнительно заказать 100 мегабайт трафика за 15 рублей, набрав комбинацию *100*385*1#.

Тем, кто редко выходит в интернет подключать именно «День в сети». 20 ₽ — это небольшие деньги. Раз в неделю проверить почту или что-то почитать в сети 300 Мб. трафика хватит абсолютно точно.

«Проектирование системы управления оттоком абонентов» – как услуга. Часть 2.

В 1 части «Проектирования системы управления оттоком»

, мы рассмотрели 1 и 2 этапы работ, во время которых:

• анализируется текущая ситуация с оттоком и оценивается эффективность существующей системы удержания;
• прорабатывается и согласовывается цепочка «Причина оттока» – «Метод удержания»;
• выставляется плановая цифра возврата абонентов, которая и становится целевым показателем службы удержания.

Но чтобы комплексно посмотреть на отток, этого недостаточно:

• необходимо ещё определить ежемесячно прорабатываемый объём абонентов,
• рассчитать количество времени сотрудников, выделяемых на эту работу и предложить систему мотивации,
• формализовать бизнес-процессы,
• посчитать затраты на организацию процесса работы с оттоком и стоимость удержания 1 абонента.

Это 3, 4 и 5 (заключительный) этапы проектирования системы управления оттоком.

ul

Вебинар «Давайте уже сократим расходы»

27 сентября в 11:00 по Москве.

В бюджете практически любого провайдера есть расходы, которые можно безболезненно сократить. Безболезненно — это значит не снизятся продажи и не увеличится отток. Часто компания несёт затраты по принципу «тут так исторически сложилось» или как дань тренду, слепо скопированному у коллег.

На наш взгляд, лучшим способом посмотреть на ситуацию с другой стороны, будет разбор «кейса» оператора, у которого бизнес-процессы работают иначе, а результат, приведенный к размеру абонентской базы, аналогичный.

Об этом подходе вебинар, который мы анонсируем на 27 сентября.

ul

Как отключить в Ростелекоме платные услуги через личный кабинет

Этот способ должен быть под рукой у каждого пользователя Ростелеком. Личный кабинет дает возможность самостоятельно управлять всеми тарифами, активировать новые, отказываться от старых. Если возникла необходимость отказаться от дополнительного платного функционала, действуем в таком порядке:

1. и авторизуемся в Личном кабинете.
2. Направляемся в пункт «Платные услуги».
3. Откроется полный перечень действующих платных услуг.
4. Выбираем функционал, от которого необходимо отказаться.
5. На электронный адрес поступит сообщение со специальным кодом.
6. Вводим его для подтверждения операции.

Однако необходимо учитывать один нюанс, что процедура отключения услуги на Ростелекоме прошла без проблем, баланс должен быть положительным. В случае необходимости, пополнить счет можно сразу в личном кабинете.

Телевидение «Ростелеком»: плюсы и минусы

Чаще всего те, кто подключают услугу Интернета от компании, дополняют ее интерактивным телевидением. Отзывов о ТВ «Ростелеком» всегда довольно много, благодаря ним можно составить мнение о том, стоит ли подключаться к подобному телевидению или лучше найти другой способ наслаждаться любимыми программами за городом или в своей квартире.

Большая часть комментариев об услугах компании носит субъективный характер, поэтому считать их достоверными крайне сложно. Мы проанализировали только те отзывы, в которых указаны реальные факты, характеризующие телевидение «Ростелеком» с хорошей либо плохой стороны.

Среди основных минусов можно выделить периодические отключения каналов. Делается это без предупреждения абонентов, поэтому они никогда не знают, когда будет отключен тот или иной канал. Причем их подключение тоже происходит произвольно.

В негативных отзывах о телевидении «Ростелекома» часто встречается информация о проблемах с оплатой. То есть фиксированной ежемесячной суммой. Она регулярно меняется, поэтому абонентам без консультации с сотрудниками компании крайне сложно определиться со следующим платежом. Причем даже в этом случае нет гарантии, что стоимость услуги не изменится.

Главным плюсом телевидения от данной компании абоненты считают обилие пакетов. Выбор каналов довольно велик, что позволят привлечь абсолютно разные слои населения. Несомненным плюсом можно считать и стоимость подключения. К тому же весь процесс происходит очень быстро, так как сотрудники компании не заставляют новых абонентов долго ждать. Нередко между оплатой телевидения и непосредственным подключением проходит всего лишь несколько часов.

Отдельно клиенты отмечают возможность подключить массу каналов вдали от города. Это актуально для тех абонентов «Ростелекома», которые на лето уезжают на дачу в деревню, но не желают расставаться с привычным комфортом.