Как узнать и изменить свой тариф

Как поменять тариф

1. Обращение в отделение сотового оператора. Адрес ближайшего офиса можно узнать на сайте компании. Для смены тарифного плана (ТП) понадобится паспорт. Поэтому осуществлять изменения в договоре может только тот человек, на которого зарегистрирована СИМ-карта.
2. Через запрос на сотовом. При отсутствии сети можно воспользоваться специальной командой USSD. Каждому продукту соответствует своя комбинация символов. Допустимо отправить код . Далее надо следовать подсказкам меню.
3. Через Личный кабинет на главном ресурсе мобильного оператора. На стартовой странице необходимо войти в раздел «Тариф» и нажать «Сменить». Далее выбирают подходящий продукт и команду «Перейти». Нововведения вступают в силу в течение суток.
4. По телефонам 8800-550-0555 или . Необходимо дождаться соединения, сообщить свои паспортные данные и название выбранного пакета. За разговор не снимают деньги со счета. При соединении с автоответчиком надо следовать голосовым указаниям.
5. По письменному заявлению через электронную почту [email protected].

Если абонент не менял тариф в течение ближайшего месяца, то процедура осуществляется на безвозмездной основе. В ином случае будет взята плата в размере 90-150 рублей в зависимости от региона. При переходе в офисе или через службу поддержки со счета могут снять 30 рублей. По факту осуществления операции придет смс-оповещение на номер абонента.

Обратите внимание, что с первое по пятое число каждого месяца переходы не осуществляются. Это не относится к продуктам с индивидуальными расценками

Перед сменой ТП надо узнать о текущей расценке и подключенных опциях.

Все способы проверки своего тарифного плана

У компании Megafon существуют следующие методы проверки своего тарифа:

1. Через отправку USSD-комбинации,
2. Через Личный кабинет,
3. Через мобильное приложение,
4. В справочном центре,
5. В офисе компании.

Через USSD-команду

Самый быстрый метод, позволяющий проверить тариф на номере Мегафон – это отправка специального USSD-кода: * 105 * 3 # . После отправки команды на экране телефона появится меню, в котором вы увидите сначала название тарифного плана (ТП), а затем действия «Инфо» и «Выбрать другой». Если вы не планируете совершать никаких действий, то просто закройте окно.

Если же вы хотите изменить свой ТП, то нажмите на кнопку «Ответить» и введите цифру «2», соответствующую переходу на другое предложение, затем снова нажмите на слово «Ответить». В следующем окне появится список доступных предложений компании Megafon.

Если вы хотите получить информацию о действующем тарифном предложении, нажмите на кнопку «Ответить» и введите цифру «1», соответствующую действию «Инфо». В ответ вы получите SMS-сообщение с наименованием подключенного ТП, стоимостью ежемесячной платы, объёмами пакетов и командой для подключения.

Через мобильное приложение «Мегафон Личный кабинет»

В мобильном приложении также можно получить все необходимые сведения. Если на телефоне установлено мобильное приложение «Мегафон Личный кабинет», выполните вход, указав ваш телефон и пароль. Если вы забыли пароль, отошлите с мобильного телефона команду: * 105 * 00 #   и через минуту на телефон придёт СМС-сообщение с новым кодом доступа.

После того как вход будет выполнен, прокрутите стартовую страницу до раздела «Тариф, опции, услуги». В этом разделе в первой строке расположена вкладка «Тариф». Нажав на эту вкладку, вы получите все необходимые сведения об установленном на СИМ-карте ТП, в том числе его наименование.

Если мобильное приложение не установлено на устройстве, то скачайте его в магазине приложений Google Play или AppStore, а затем откройте скаченное приложение и выполните вход по номеру телефона и паролю от Личного кабинета.

Звонок в справочный центр Мегафон

Получить ответ на любой вопрос, в том числе узнать свой тариф на СИМ-карте Мегафон можно, позвонив по бесплатному сервисному номеру 0500 с мобильного телефона. Вызовы на данный номер бесплатные только для абонентов Megafon.

Если под рукой нет мобильного устройства, то позвонить можно и с городского телефона, а также с телефона другого сотового оператора, но уже по другому номеру: 8 800 550 05 00 . Вызов платный, тарифицируется в соответствии с ценами на услуги связи на том номере, с которого вы звоните.

В первом случае вам ответит виртуальный помощник, который назовёт остаток на счету, активированные опции и предложит получить детальную информацию об активированной услуге. Далее виртуальный помощник переключит вас на систему самообслуживания, в которой нужно нажать цифру «0» в тоновом режиме, чтобы соединиться с оператором. Соединившись с оператором, попросите его назвать ваш тариф. Оператор может попросить назвать ваши паспортные данные.

Во втором случае автоответчик сразу переключит вас на оператора без прохождения через систему самообслуживания. Для абонентов Megafon второй номер также бесплатный.

Обращение в офис компании Мегафон

Узнать тариф на Мегафоне можно через офис компании. Для этого вам нужно выбрать и посетить его в удобное время. Сотрудники бесплатно предоставят все необходимые сведения. Но будьте готовы к тому, что сотрудники могут попросить показать паспорт, чтобы удостовериться, что вы являетесь владельцем номера.

В салоне-магазине Megafon можно получить информацию не только о своём ТП, но и о других тарифных предложениях, услугах, опциях, подписках и так далее. При желании сотрудник может сразу же подключить желаемую опцию или, наоборот, отключить уже имеющуюся услугу, также может сменить тарифный план на другой более подходящий ТП.

Современные тенденции

Чего хочет современный абонент? Этот вопрос мы уже немного затронули в самом начале. На данный момент замечается, что разговоры отходят на второй план. Люди всё больше общаются письменно через мессенджеры и социальные сети. Многие, прежде чем позвонить, пишут: «Удобно разговаривать?».

Современные смартфоны и скорости интернета позволяют играть в сетевые игры, смотреть потоковое видео, просматривать почту, редактировать и отсылать файлы через облако. Это всё требует доступа в интернет и соответственно тратит много гигабайт. В связи с этим на старых тарифных планах постоянно остаются лишние минуты, а трафика не хватает

Если это всё про вас, то обратите внимание на новую линейку тарифных планов  «Включайся!». Удобство их в том, что многие сервисы на них действительно безлимитные, а не с ограничением по количеству переданной и полученной информации

Удобны они и тем, что большинство из них действуют по всей России, а при использовании Мегафон ТВ трафик не расходуется.

Неплохая конкуренция предыдущей линейке «Всё включено». Правда, абонентская плата на них несколько выше.  Их создано несколько разновидностей в зависимости от набора безлимитных сервисов:

Для тех, кто интернетом не пользуется, до сих пор остался тарифный план без абонентской платы – «Переходи на НОЛЬ». Звонки внутри сети бесплатные. Абонентская плата списывается только в те дни, когда вы совершили хотя бы один звонок и составляет 6 р.

Отдельная группа тарифных планов – «Тёплый приём». Они созданы для общения с абонентами других стран и городов. Особой популярностью они пользуются среди приехавших к нам жителей стран СНГ. Их тоже несколько разновидностей: Тёплый приём, Тёплый приём S, Тёплый приём M. Последние два имеют абонентскую плату, в которую включены пакеты минут, сообщений и интернета. Все их объединяет льготная тарификация на звонки в Таджикистан, Узбекистан, Украину, Кыргызстан, Казахстан, Китай.

Это то, что касается тарифных планов для звонков. Особняком стоит тарифный план для модемов и планшетов – «Мегафон-Онлайн».  В своей базовой тарификации он не имеет абонентской платы, а интернет стоит 2,5 р. за 1 Мб. Для экономии на нём можно активировать любой пакет гигабайт.

Это весь перечень тарифов, актуальных на начало 2018 года. Подробно о каждом вы можете прочитать на сайте https://moscow.megafon.ru/tariffs/vklyuchaysya/.

Как узнать свой тариф Мегафон и перейти на другой в Личном кабинете

Узнать и поменять тариф проще всего онлайн — через сервис самообслуживания. Вход в него расположен по адресу https://lk.megafon.ru. Если не помните пароль от ЛК, то здесь мы рассказали как его восстановить.

Авторизовавшись в сервис-гиде, прокрутите страницу вниз до раздела «Услуги» и выберите плитку «Тариф».

Вас перекинет на страницу с информацией о подключенном ТП, где будет указано:

• его название;
• стоимость;
• опции, включенные в абонентскую плату;
• действующие бонусы и подарки;
• информация о том, как начисляется плата за дополнительные услуги, роуминг и прочее;
• в самом низу страницы — подробное описание вашего тарифного плана в формате PDF, его можно скачать и детально изучить.

Чтобы поменять действующий тариф на другой, перейдите к списку всех тарифных планов. Ссылка находится в самом верху страницы, над названием вашего ТП.

На новой странице будут показаны все ТП, доступные для подключения: сначала — самые популярные из линейки «Включайся», а затем уже все остальные — без абонплаты, с посекундной тарификацией, ТП для планшетов, модемов и других устройств.

Чтобы поменять тариф с телефона, воспользуйтесь мобильным приложением от Мегафона. Принцип тот же: перейдите на вкладку «Мой тариф». Она находится на главном экране, нужно только пролистнуть вниз.

Здесь можно прочитать всю информацию о вашем ТП. Если нужно переключиться на другой, прокрутите экран в самый низ до пункта «Сменить тариф» и ознакомьтесь с предложениями оператора.

Смена тарифа по интернету — через Личный кабинет или мобильное приложение — это самый быстрый и удобный вариант совершить переход на другой тарифный план самому без помощи оператора.

Стоимость и ограничения

Ежемесячно абоненты могут перейти на новое предложение бесплатно один раз. Если вы уже воспользовались этой опцией, изменение тарифов в последующие разы будет стоить сто пятьдесят рублей за каждый новый переход.

Разобравшись с тем, как на Мегафоне сменить тариф на телефоне бесплатно, рассмотрим ограничения, накладываемые оператором

Эту информацию очень важно изучить внимательно:

• Переключение на архивное предложение невозможно;
• При смене пакета все остатки данных будут утрачены;
• Ранее использованная абонентская плата возмещена не будет;
• Для корректной работы пакета необходимо иметь на счету мобильного фиксированную сумму (уточнить можно на сайте или в службе поддержки);
• Некоторые опции могут быть отключены из-за несовместимости с ТП. Проверить совместимость можно на сайте или в ЛК.

Мы рассказали, как переключить тариф на Megafon всеми доступными способами, теперь вы знаете как можно перевестись на новое предложение в случае необходимости. Далее предлагаем вам узнать все про предложение Включайся! Премиум.

Смена тарифа у модема Мегафон

Использование такого устройства накладывает на абонента определенные ограничения: здесь нет клавиатуры, поэтому отправить СМС или USSD-запрос невозможно. Однако ничто не препятствует установить используемую для интернета СИМ-карту в телефон или планшет и воспользоваться одним из вышеперечисленных способов.

Для использования личного кабинета это достаточно сделать один раз: получив пароль, сохраните или запомните его и в последующем используйте для входа в систему.

Совет!
Кроме того, при визите в представительство Мегафона можно подключить дополнительную опцию «Дистанционное обслуживание». Это позволит управлять тарифным планом, отправляя соответствующее обращение по факсу или на электронную почту. При подаче заявки в целях дополнительной безопасности необходимо будет назначить кодовое слово.

Если такие способы не подходят, позвоните в контакт-центр Мегафона по номеру 8 800 550 05 55 с городского телефона. Как сказано выше, звонки на этот номер не оплачиваются.

Возможность управления тарифом также предусмотрена программой Megafon Internet – фирменном ПО, которое поставляется в комплекте с модемом. Однако учитывайте, что заложенная в ней функция отправки СМС не всегда работает корректно.

Как подключить услугу Мне звонили S

Изначально нужно заметить, что опция будет включена самостоятельно, если деактивировать сервис от МегаФон «Кто звонил +». Также если подобный сервис не предусмотрен по тарифу, то услуга «Мне звонили S» будет активна автоматически. На линейке тарифных планов «Все включено» опция не активирована, но ее можно запустить самостоятельно, при необходимости. Для этого следует использовать любой из удобных методов подключения:

• Одним из простых способов активации сервиса является отправка ussd-запроса оператору. Для этого нужно на мобильном телефоне ввести *105*1155# . После этого осуществить вызов, это и отправит запрос в обработку. Когда опция будет активна, оператор уведомит клиента об успешной активации, через входящее текстовое сообщение.
• Не менее легким методом подключения является отправка сообщения. Это своего рода замена ussd-запроса. Для этого потребуется пустое сообщение отослать по телефону 05001155. Стоимость такого смс составляет 0 копеек. После активации оператор уведомит о подключении встречным смс.
• Можно воспользоваться интернет-ресурсами, а точнее, сайтом компании и страничкой с описанием опции. На странице следует нажать на кнопку подключения и заполнить форму, в которой нужно указать только номер телефона. После этого на указанный телефон придет смс с разными способами активации сервиса.
• Также на сайте компании можно зайти в личный кабинет. После регистрации и входа в него нужно будет пройти по вкладке с услугами и активировать «Мне звонили S». Этот способ удобен своей наглядностью. Еще через кабинет можно вести полный контроль баланса, опций и тарифных планов.

В случае возникновения вопросов по активации рекомендуется позвонить оператору МегаФон. Для этого необходимо набрать 0500 и объяснить причину. Также оператор может самостоятельно подключить опцию или помочь в подключении в телефонном режиме. Стоит отметить, что работник колл-центра может попросить назвать данные паспорта.