Возможные проблемы
Если приложение не работает, зависает, не загружается или тормозит, этому могут послужить разные причины.
Некоторые неисправности в работе ivi и возможные решения проблем представлены ниже.
- Приложение открывается, но не работает. В этом случае поможет сброс настроек Smart TV. Для этого нужно зайти в меню телевизора и выбрать раздел «Функции». Затем нажать на клавишу «Сброс SmartHub». Откроется окно, где надо ввести пин-код 0000. После этого на экране появится предупреждение «Удаление настроек». Операция может занять до нескольких минут. После завершения действий необходимо заново настроить часы и дату. Затем нужно снова попытаться запустить приложение.
- Приложение не воспроизводит видео. Нужно проверить подключение к интернету и состояние роутера.
- Программа зависает после обновления. К этой проблеме может привести способ обновления приложений через WI-FI. Для устранения неполадок необходимо еще раз обновить подписку через проводное интернет-соединение.
- Ошибки при списании средств. Необходимо связаться с поддержкой сервиса.
При неудачных попытках справиться с неполадками приложения необходимо обратиться в техническую поддержку. При этом нужно подробно описать ситуацию, приложить видео или скриншот с ошибкой, сообщить IP адрес, указать модель и прошивку телевизора.
Приложение ivi на телевизоре Smart TV открывает множество возможностей перед пользователем. Рекомендации, приведенные в данной статье, помогут пользователю правильно подключить ivi, отключить или обновить приложение, а так же устранить возникшие неполадки.
О том, как удалить платежную карту на Ivi, смотрите далее.
Главное предназначение у Smart TV – это установка различных приложений. Сюда можно отнести и игры, и онлайн-кинотеатры, и социальные сети, и другие приложения развлекательного контента.
Онлайн-кинотеатры относятся к категории тех приложений, которые очень хорошо увеличивают возможности Смарт ТВ. Это каталог различных жанров кинофильмов, сериалов и телепередач. Если пользователь установит данное приложение, он сможет не только смотреть те каналы, предоставленные кабельным телевидением, но и самостоятельно подбирать тот контент, который соответствует интересам. Это в наше время очень удобная опция.
IVI – это один из самых популярных и востребованных онлайн-кинотеатров. Изначально он не разрабатывался для Смарт ТВ, его сначала сделали в виде веб-сайта, который поддерживался только компьютерами и планшетами. Когда человечество «открыло» Смарт ТВ, разработчики этого сервиса решили разработать определенный виджет, который стал использоваться и на телевизорах «умных».
«Мегафон»
В поисках ответа на вопрос, как проверить наличие активных платных сервисов на «Мегафоне», клиенту рекомендуется зайти на сайт оператора. Здесь предлагается два удаленных варианта действий, первый – это воспользоваться личным аккаунтом на сайте «Мегафона», а второй – через портал moy-m-portal.ru.
Алгоритм действий при работе с личным кабинетом:
На портал Moy-m-portal можно зайти как со смартфона, так и персонального компьютера. Во вкладке «Мои подписки» будет представлен перечень всех сервисов, на которые абонент подписан.
Альтернативными методами получения сведений о платных/бесплатных услугах являются следующие:
- звонок по телефону горячей линии (для пользователей услугами связи от «Мегафон» подойдет номер – 0500, для абонентов прочих сотовых компаний – 8(800)550-0500, для тех, кто находится за пределами России – +7(926)111-0500);
- личный визит в офис сотового оператора «Мегафон».
Все способы для отключения платных подписок
Отказаться от ненужной рассылки можно в личном кабинете, там же доступна подробная информация о каждой подписке: дата активации, размер ежесуточной абонентской платы, краткое описание. При желании можно настроить подписку – указать город/знак зодиака/ввести параметры для анкеты в сервисе знакомств.
Пошаговая инструкция для отключения:
- Авторизовываемся в ЛК.
- Переходим в раздел «Тарифы и услуги». Открываем вкладку «Управление подписками», она третья по счету.
- В открывшейся страничке вы увидите все активные рассылки. Система отсортируем их по стоимости (платные и бесплатные).
- Для удаления вам достаточно будет нажать «Отключить» и подтвердить действие на сайте. Спустя 2-3 минуты вы получите сообщение о деактивации подписки.
Если вы хотите отказаться от всех платных подписок разом, то нажмите на кнопку «Удалить все». Она располагается внизу страницы. После успешной обработки запроса вы также получите сообщение на телефон.
Через USSD-команду
Для деактивации всех рассылок набираем комбинацию: и нажимаем на кнопку вызова. Запрос обрабатывается не более 5 минут. После отключения на телефон поступит сообщение со статусом вашей заявки и списком неактивных подписок.
Информация о платных подписках
Все подписки на мобильных устройствах делятся условно на два вида. Первый, наиболее распространенный, когда периодически на телефон поступают push-уведомления или текстовые сообщения. Это чаще всего информация о курсах валют, погоде, гороскопы, развлечения и т. д.
Второй вид подписок не предполагает поступление контента на аппарат абонента. Клиент просто платит за доступ к некоторой информации. Получить ее можно, зайдя на сайт или с помощью мобильного приложения. К ним можно отнести подписки на доступ к видео, мобильное телевидение, скачивание файлов, музыка и другие файлы мультимедиа.
В первом виде для абонента все понятно – постоянные сообщения на определенную тему никто бесплатно отправлять не будет. О втором виде можно просто забыть, что он когда-то был подключен, или вообще не знать, если подписка активирована случайно.
На Теле2 мобильные подписки можно проверить несколькими способами:
Способы отключения подписок
Существует несколько способов деактивации платных сервисов на Теле2. Наиболее распространенными являются три способа:
- Отправка запроса USSD комбинацией символов * 189 #.
- Посредством Личного кабинета.
- Через интернет портал «Мобильные подписки».
Указанные методы можно назвать универсальными. Она дают возможность избавиться от подписок на оплачиваемые сервисы быстро и эффективно.
Также существуют и другие способы избавления от платных подписок. Они подходят в том случае, если вам известен идентификатор (уникальный код) подключенной подписки. Его можно найти на официальном интернет ресурсе оператора в описании этой подписки.
- Для блокировки подписки отправьте текстовое сообщение с идентификатором подписки и командой СТОП на номер 605. Например, СТОП 9502. Слово СТОП можно набирать латинскими буквами, либо применить аналогичные слова: НЕТ, NO, ОТПИСКА, ОТП.
- Подписку удалить можно запросом USSD, например, * 605 # 0 # «номер идентификатора» #, нажать на «вызов».
