Почему не работает связь мегафон и что делать в этом случае

Содержание

Как наладить SMS?

Сразу же необходимо узнать состояние собственного баланса либо наличие определенного количества СМС в действующем пакете. Когда в двух случаях нет ресурсов, отправка сообщений оказывается невозможной. Для возобновления опции потребуется пополнение счета и приобретение дополнительного комплекта услуг.

Другие причины:

Некорректное введение номера SMS-центра. Надо проверить запись и отметить, есть ли вначале цифра 7 либо 8. Сам номер должен состоять из одиннадцати знаков.
Ограничения либо неполадки устройства. Тут нужно проверить симку на ином аппарате или же осуществить перезагрузку своего.
Действует блокировка на отправку СМС. Отключение услуги производится с помощью комбинации *330*111#.

Когда отправка сообщений не налаживается, рекомендуется прибегнуть к поддержке сервис-центра. Здесь можно применять номера техподдержки, горячей линии или же общаться в интернет-чате оператора.

Звонки

Зачастую пользователи задаются вопросом, что случилось с Мегафоном, плохо работает сеть и невозможно дозвониться, пропадает сигнал и не отправляются смс. Такие неполадки могут быть вызваны работами оператора:

Для устранения поломок;
В целях улучшения качества обслуживания.

Решить проблему можно так:

Перезагрузите устройство;
Попробуйте подождать некоторое время.

Если вы не понимаете, почему не работает связь Мегафон и убедились, что телефоны других людей работают, возможно, дело в следующем:

На счету отсутствуют деньги;
Вы включили услугу блокировки вызовов.

Проведите такие манипуляции:

Проверьте состояние баланса и внесите нужную сумму при необходимости;
Откройте личный кабинет и проверьте список подключенных услуг или позвоните в службу поддержки 0500 .

Не забудьте, что проблемы с невозможностью совершить вызов могут быть связаны непосредственно с устройством или сим-картой:

Переставьте сим-карту в другой телефон. Если она будет работать, значит трудности связаны со смартфоном;
Попробуйте перезагрузить телефон или обратитесь к представителю марки в сервисный центр;
Если сим-карта не работает в другом устройстве, значит, произошло истирание чипа или иное механическое повреждение. Посетите салон оператора, чтобы заменить пластиковый носитель.

Далее рассмотрим, почему еще нет сети Мегафон и что делать с этой проблемой.

А что делать, когда в трубке говорят: «Набранный вами номер временно заблокирован»?

Из-за чего проблемы со связью

Проблемы со связью могут быть по разным причинам, так как много зависит от определенных факторов.

Они следующие:

Нестабильный сигнал сети. Человек может находиться за пределами города, а также в зоне, где плохо ловит связь. Если данные проблемы возникают на постоянной основе, то лучше всего отправить СМС через специальную форму или написать в техподдержку. В сообщении лучше всего указать адрес, где случаются проблемы со связью, а также подробно всё описать.
На балансе недостаточно денежных средств, поэтому необходимо пополнить счет различными удобными методами.
Неправильное подключение к сети. Для того чтобы устранить неполадку, необходимо перейти в настройки смартфона и выбрать сеть Мегафон своими руками.

Существует большое количество дополнительных факторов, которые сейчас влияют на стабильность сигнала.

Они следующие:

Смартфон неправильно был настроен, ведь старый может работать намного хуже нового. Бывают «серые» устройства, которые не могут работать в диапазонах компании.
Произошло стирание чипа сим-карточки. Из-за этого оператор советуют менять её несколько раз в 12 месяцев.
Большое количество фоновых программ могут привести к ухудшению скорости и функциональности телефона.
Сильная нагрузка на сеть. Когда множество людей постоянно общаются, то могут случаться обрывы на линии, а также ухудшение приема. Емкость базовых станций не безгранична, а когда сильная нагрузка на оборудование, то зона действия сужается.
Погодные условия. Когда идет дождь, снег или ветер, то пропускная способность становится намного меньше.
Рядом могут находиться линии электропередач или другие источники сильного напряжения.

Был перечислен большой список различных причин и факторов, которые могут сильно влиять на связь. Если возникают проблемы с сетью, то лучше всего позвонить оператору и рассказать о данной неприятной ситуации. Специалист обязан предпринять какие-либо действия, когда нет связи, чтобы она стала лучше.

Технические работы у МегаФона сегодня

В связи с вышеперечисленными неполадками у пользователей МегаФон появляются вопросы, как разобраться с проблемами, особенно если специалисты не успевают обрабатывать поступающие заявки и жалобы. В некоторых случаях помогает перезагрузка телефона, иногда настройки гаджетов сбиваются и из-за этого происходит проблема с загрузкой и подключением.

При совершении звонка на линию поддержки МегаФона можно услышать, что совершаются технические работы и работники компании делают все возможное для устранения проблем.

Как правило, специалисты МегаФон стараются проводить технические работы в тихие часы, когда большинство абонентов находится на работе, или пользуется сетью по минимуму. Пользователям может прийти СМС-уведомление на смартфон или в личный кабинет о том, что возможны сбои ввиду технических работ в определенный период времени.

Однако бывают случаи, когда сбои происходят незапланированно, поэтому иногда возможна полная потеря мобильного и кабельного интернета и связи. Работники МегаФон на горячей линии не могут сообщить точное время ликвидации проблемы. Такие сбои происходят локально, поэтому территориально работа сети может отличаться по качеству. Стоит подождать 2-4 часа, и связь снова будет работать исправно.

Нет сети в данной местности

В крупных мегаполисах связь МегаФон охватывает всю местность, поэтому такая проблема возникает редко. Однако если пользователь живет в небольшом городе или за пределами центрального района, то стоит учитывать, что зона покрытия МегаФона простирается не везде. На официальном сайте оператора существует . На эту страницу можно выйти при помощи строки «Поиск», где необходимо набрать «Карта покрытия» и нажать на значок лупы.

Покрытие в регионах отличается.

Существуют разные каналы связи: 2G, 3G, 4G, и зона их покрытия существенно отличается:

Самым распространенным является 2G, имея такой значок на устройстве (иногда он обозначается как «Е»), абонент не сможет выйти в сеть интернет, однако все еще будут доступны звонки и СМС-сообщения. Если нет ни одной антенны среди значков в телефоне, то тогда можно попробовать перезагрузить устройство. В противном случае доступны для набора и вызова только экстренные службы.
Наличие 3G обеспечивает работу мессенджеров, однако соединение будет нестабильным, визуальный и аудио контент может загружаться с большими задержками. Поисковые системы также не отличается хорошей работой.
Зато обнаружив на экране 4G, пользователь сможет быстро произвести все необходимые загрузки, выйти в социальные сети, просматривать кино и слушать музыку. Это самое быстрое интернет соединение. Однако данный канал есть не везде и его зона покрытия не так масштабна.

Несмотря на то, что на карте есть все обозначения, информация является ознакомительной и не претендует на точность, поскольку данные быстро изменяются и обновляются. Помимо этого, на качество сигнала может влиять выпадение осадков, штормовые предупреждения, характеристики, рельеф местности и возможности самого устройства (в некоторых телефонах нет функции 4G, поэтому самым максимальным каналом будет 3G. Перемен в функционале не произойдет даже в местах, где у других гаджетов есть высокоскоростной интернет, поскольку само устройство не может обнаружить такой сигнал).

Помещение не пропускает сигнал

Связь МегаФон может работать неисправно из-за строительного материала помещения. Например, лифт и его стены полностью блокируют любые сигналы. Необходимо также учесть, что подобные проблемы наблюдаются в метро, подземных пешеходных переходах, в любых зданиях, где стены сделаны из плотного материала (бетон, металл, либо наличие металлической сетки).

С такой изоляцией оператор МегаФон не сможет никак повлиять на подачу сигнала, остается лишь поискать место, где может случайно обнаружиться связь. Как вариант, рекомендуется выйти на балкон, скорее всего, там сигнал восстановится. Тогда придется держать смартфон или телефон в зоне досягаемости сигнала, чтобы абонент мог получать СМС-сообщения и звонки от других пользователей мобильной связи.

Новая сим-карта «Мегафон» не работает

Только что приобретенный, новый модуль неактивен. Работать сим-карта начинает в среднем в течение суток после покупки, но в некоторых случаях ожидание затягивается на 3 дня. Если по прошествии времени услуги все еще недоступны, можно бить тревогу. Обратитесь в компанию, специалисты должны будут помочь, или попытайтесь активировать карточку самостоятельно.

Делают это 3 способами:

Наберите на клавиатуре телефона команду, состоящую из *121*PUK-кода*неактивированного номера телефона#. Нажмите вызов. Команду можно отправлять с другого сотового, главное укажите код и номер.
Зайдите на сайт MegaFon. В правом верхнем углу найдите личный кабинет и авторизируйтесь с новым номером. Как только пройдете регистрацию и подтвердите владение контрактом, модуль активируется.
Обратитесь в службу поддержки. Позвоните на 0500 или 8 800 550-05-00, дождитесь ответа специалиста и выразите желание активировать симку. Учтите, что в контактном центре абонента просят подтвердить личность, назвав паспортные данные.
Посетите оффлайн-офис. Вернитесь туда, где приобретали модуль, или зайдите в ближайшее отделение оператора. Не забудьте взять паспорт, он потребуется при активации. Eckeuf бесплатная.

Оператор сообщил об устранении неполадок

Оператор «МегаФон», абоненты которого в течение дня испытывали сложности со связью в Москве и ряде других городов, сообщил, что около 17:00 работа сети была восстановлена. Сбой в работе оператора связан с той же проблемой, которая произошла 19 мая, утверждает источник “Ъ”. Тогда авария была вызвана ошибкой программного обеспечения в базе данных производства Hewlett-Packard.

Голосовая связь, СМС и мобильный интернет «МегаФона» работают в нормальном режиме, но в течение 30 минут возможны незначительные сложности с голосовыми вызовами, сообщил оператор в Facebook около 17:00. «Мы продолжаем усиленный мониторинг ситуации»,— подчеркнули в компании.

Ранее абоненты «МегаФона» пожаловались в Twitter и Facebook на невозможность совершать голосовые вызовы и отправлять сообщения. В частности, пользователи указали на проблемы в Москве, Казани, Нижнем Новгороде, Самаре, Тольятти и Уфе. В пресс-службе оператора подтверждали, что в Москве и нескольких других городах наблюдаются временные сложности с голосовой связью. «Снижение успешности дозвона — 20–30%. Мобильный интернет продолжает работать стабильно»,— отмечали в компании. Представитель Yota, работающей на сети «МегаФона», Ольга Алексеева также сообщала, что часть клиентов компании имели проблемы с использованием мобильной связи в Москве и нескольких регионах. Позднее в Yota сообщили о восстановлении работы сетей после сбоя.

Как «МегаФон» решил компенсировать сбой, случившийся в мае

Похожая авария в сети «МегаФона» произошла 19 мая. Тогда директор по связям с общественностью «МегаФона» Петр Лидов заявлял, что случился сбой в программном обеспечении — базе данных производства компании Hewlett-Packard — на основном и резервном узлах, обслуживающих ряд субъектов РФ. По его словам, это была самая крупная авария в истории компании. В пресс-службе не пояснили, связан ли новый сбой в сети с той же проблемой, что и предыдущий. Собеседник “Ъ” на рынке связи подтвердил, что сбой вызван той же проблемой, из-за чего стали недоступны базы UDR, осуществляющие хранение пользовательских данных.

Юлия Тишина

«МегаФон» на фоне форс-мажора

19 мая «МегаФон» сообщил о «массовых сложностях со связью». Абоненты в ряде городов РФ в течение дня не могли совершать голосовые вызовы. В «МегаФоне» признали, что это самая крупная авария в истории компании, которая вызвана ошибкой программного обеспечения в базе данных производства Hewlett-Packard. Связь в Москве была полностью восстановлена к 22:00 19 мая. Принадлежащий «МегаФону» оператор «Скартел» (бренд Yota), которого также затронула авария, пообещал абонентам компенсацию. Читайте подробнее

Причины проблем со связью

Что сейчас с Мегафоном, почему исчезает сигнал? Вероятно, такие мысли приходили вам в голову, когда вы не могли поймать сеть, чтобы принять или совершить звонок. Сейчас мы подробно рассмотрим какие причины могут вызывать эту проблему и как их устранить.

Зона покрытия

Карта покрытия оператора велика и распространяется почти на всю страну, но порой такие особенности влияют на качество работы:

Ухудшение погодных условий;
Плотная городская застройка;
Ландшафтные тонкости;
Отсутствие базовых вышек.

Если у вас пропала связь, мы рекомендуем сделать следующее:

Перезагрузите устройство;
Включите и выключите авиарежим;
Попробуйте покинуть местоположение.

Идем дальше и разберем другие причины, вызывающие вопрос «Что со связью Мегафон сегодня?».

Отрицательный баланс

Если вы увидели на экране надпись «Только экстренные вызовы Мегафон», то это может быть связано с отрицательным балансом:

Проверьте состояние счета в личном кабинете;
Запросите вывод баланса на экран при помощи команды *100# ;
Пополните счет при необходимости.

Подключенная услуга «Запрет вызовов»

Иногда сбой сети Мегафон сегодня вызван самим пользователем, который активировал услуги «Запрет вызовов» в таком случае сделайте следующее:

Откройте личный кабинет на сайте или в мобильном приложении;
Перейдите к списку подключенных опций и проверьте, нет ли ненужных услуг;
Наберите 0500 и задайте вопрос оператору.

Если ничего из выше перечисленного не подходит и ответ на вопрос, что происходит с сетью Мегафоном сегодня так и не решен, возможно вам нужно проверить ваш смартфон.

Поломка устройства

Перебои со связью могут исходить от самого абонента – не лишним будет протестировать работоспособность устройства. Наиболее частые поломки:

Повреждение сим-карты или слота для сим-карты;
Повреждение антенны.

Для начала сделайте следующее:

Установите сим-карту в другой аппарат;
Если все нормализовалось – причина в телефоне.

Также стоит попробовать:

Перезагрузить устройство;
Проверить целостность сим-карты и поменять ее в салоне связи при необходимости.

Если причина кроется в высокой загруженности сети, установите ее самостоятельно:

Войдите в настройки;
Перейдите к пункту управления мобильными сетями и выберите «2Джи или 3Джи» вручную.

Разберемся, что случилось со связью оператора в части интернета.

Какие проблемы с Мегафоном сегодня

Компания предоставляет классические услуги, а также высокоскоростной интернет по всей России. С каждым годом площади покрытия в регионах растут, а сама организация развивается и совершенствует предоставляемые услуги. Однако до сих пор далеко не во всех городах присутствует соединение LTE, в некоторых нет и вышек – точек доступа. Решить данную проблему возможно заявкой пользователя. В остальных же случаях обычно подключаются соединения 2G и 3G, которые функционируют практически повсеместно. Если не подключаются и они, необходимо проверять исправность эксплуатируемого устройства и его антенны

Также следует обратить внимание на индикатор связи, который показывает удаленность ближайшей вышки от абонента

Есть и другая проблема, также связанная с наличием вышек. Она состоит в частой загруженности сети, которая не позволяет использовать ее полноценно. В таких случаях также требуется расширение покрытия.

Технические работы у МегаФона сегодня

Не работает Интернет: что делать?

Если не работает Интернет на МегаФоне, нужно искать проблему. Проверьте, не могли ли вы отключить интернет. Когда же проблема неработающего Интернета была установлена, следующим действием является устранение этой проблемы. После чего, вам будут бесплатно предоставлены настройки для вашего мобильного телефона. Также бывает, что сама сим-карта может не работать. Рекомендуется ее проверить на корректность работы. Переставьте вашу сим-карту в другое устройство. Если в другом телефоне мобильная интернет-сеть все же не работает, вы можете обратиться в ближайшее отделение МегаФон для замены сим-карты. Для этого вы можете набрать комбинацию *123# и нажать клавишу вызова. Сам оператор также может влиять на качество покрытия мобильной сети, технические работы, которые ведутся на линии, могут дать о себе знать, в первую очередь об этом говорит скорость работы в сети. И не стоит забывать о загруженности линии. Также одной из частых проблем отсутствия мобильного Интернета может быть отсутствие денег на счете. Проверить мобильный счет очень просто: используйте команду *100#. Также можете зайти в личный кабинет и проверять свое финансовое состояние. Возможно на вашем мобильном устройстве не включен режим передачи данных. Проверьте, включен ли у вас этот режим. Чаще всего сам оператор сети может отключить доступ к сети своему клиенту. Проблемой может быть полное использование интернет-трафика, который вам был предоставлен в вашем пакете. Можно заказать дополнительный пакет трафика

Если вы убедились, что все функционирует корректно, но так и не работает Интернет на Мегафоне, стоит обратить свое внимание на проблемы с оборудованием. Оборудование также отвечает за постоянный и качественный сигнал сети

Оборудование могло выйти из строя. Как вариант, можно перезагрузить устройство. Но если у вас нет познаний о работе устройства, лучше всего обратиться за помощью к специалисту.

Не работает симка «Мегафон»: только экстренный вызов

Считаете, что в телефоне перестала работать сим-карта Мегафона, так как доступен только экстренный вызов? Обратите внимание, видит ли устройство модуль. Сделать это можно по надписям на экране

Если заметили что-то вроде «Нет сим-карты», значит, стоит вытащить модуль и попытаться вставить еще раз после очистки, проверки контактов.

Надписи в духе MegaFon или «Оператор-2» говорят одно: симка исправна, телефон ее видит, но покрытие не позволяет совершать звонки другим абонентам. Смените локацию. Возможность совершения звонка может отсутствовать даже на знакомой территории, когда возникают помехи от толстых стен или зданий в плотной застройке.

Если проблемы со связью возникают постоянно, зайдите в личный кабинет и свяжитесь в чате со специалистом. Вас попросят назвать адрес, по которому доступны только экстренные вызовы, и описать условия максимально подробно. На смартфонах под управлением Android информацию о неравномерном покрытии можно отправить автоматически, установив приложение «Моя сеть».

Методы активации СИМ-карты

Существует 4 способа активации СИМ-карты сотового оператора:

Через отправку USSD-команды,
Через Личный кабинет,
Через контактный центр,
В салоне-магазине Мегафон.

Активировать СИМ-карту через USSD-команду

Если у вас появилась новая СИМ-карта Мегафона, то активировать её можно с помощью специальной USSD-команды, введенной на телефоне: * 121 * PUK * телефонный номер # , где «121» – стандартный код сотового оператора для разблокировки симки, «PUK» – специальный код для разблокировки номера, указанный на пластиковой карточке, к которой крепилась новая СИМ-карта. Этот код спрятан под защитной лентой, которую нужно стереть, чтобы посмотреть цифры.

«Телефонный номер» – номер телефона, который закреплён за купленной СИМ-картой. Номер указан на коробке, в которой находился пластик с СИМ-картой. Номер телефона вводится в формате «+7». Пример: «+79213569874».

Зарегистрировать симку можно также через мобильное устройство другого абонента и с другого номера. Главное – указать в комбинации ваш номер телефона, который вы пытаетесь зарегистрировать и соответствующий этому номеру PUK.

Активация СИМ-карты через Личный кабинет

Если у вас не получилось отправить USSD-команду, то провести самостоятельно регистрацию и активировать СИМ-карту Мегафона можно через Личный кабинет. Для этого необходимо выполнить ряд действий:

После ввода всех необходимых данных, сервис выполнит проверку на полноту информации и правильность заполненных данных. Если все поля заполнены и все данные указаны верно, то вы получите уведомление об успешно пройденной регистрации.

Активировать СИМ-карту через сервисный центр

Если у вас возникли сложности с активацией СИМ-карты, то наберите номер техподдержки клиентов 8 800 550 05 00 . Этот номер доступен для звонков с городских телефонов и с телефонов абонентов других сотовых операторов. Если рядом с вами находится человек, являющийся абонентом Мегафон, то с его телефона можно позвонить по бесплатному номеру 0500 . В последнем случае на вызов ответит автоответчик, который попросит проследовать по меню, прежде чем у вас появится возможность переключиться на сотрудника компании. В случае с номером 8 800 550 05 00 на вызовы ответит автоответчик, который сразу перенаправит вас на оператора.

Активировать в салоне-магазине Мегафон

Сотрудники офиса могут помочь решить любой вопрос, но если он связан, предположим, с подключением различных услуг и опций или, наоборот, их отключением и другими подобными вопросами, то метод обращения в офис компании является самым неудобным, так как вам придётся затратить личное время на дорогу и на ожидание в очереди. Но в случае с регистрацией новой SIM-карты такой метод является самым удобным, так как вы можете попросить сотрудника активировать вашу карточку сразу же после её приобретения, не отходя от кассы. Тогда вам не понадобится запоминать никакой код или вводить самостоятельно данные, ведь сотрудник сделает всё за вас. Единственным условием является наличие при себе паспорта. Как показывает практика, чаще всего абоненты выбирают именно этот метод для регистрации SIM-карты Мегафона в сети. А к другим способам регистрации вынуждены прибегать те клиенты, которые на момент покупки карточки не имели при себе паспорта.

Пути решения

После того, как вы точно удостоверились, что все работает исправно, но связи так и нет, значит, могла произойти поломка оборудования или ему просто требуется перезагрузка. Такое тоже бывает. Вам стоит проанализировать ситуацию, все проверить, использовать все способы устранения неполадок, описанных в статье. Если ничего не помогает, то в такой ситуации нужно позвонить оператору.

В случае если и он вам не может помочь, то нужно вызывать специалиста по ремонту оборудования. Ведь оно не вечно и может выходить из строя. Компания Мегафон постоянно работает над тем, чтобы улучшить возможность доступа своим абонентам к бесперебойному интернету. В ближайшем будущем специалисты компании утверждают, что поломки сети будут возникать значительно реже, а скорость соединения повысится.

Причины отсутствия интернета

Как известно, многие современные абоненты, ежедневно используют мобильный интернет. Некоторым пользователям скоростное соединение нужно для развлечений и приятного времяпровождения. А для некоторых клиентов, Веб сеть нужна для работы. Но что делать, если соединение прервано, и доступ к Всемирной паутине перекрыт? Каковы причины отсутствия интернета на Megafon?

На самом деле, причин, почему веб соединение недоступно может быть несколько:

неправильные WAP настройки мобильного устройства или нерабочая симка;
технические работы на линии;
на счету абонентов нахватает средств, для выхода в сеть;
на телефоне выключена функция «Передача данных»;
абонент исчерпал свой интернет лимит, предусмотренный в рамках того или иного тарифного плана;
нет покрытия сети.

Как видите, причин, почему нет interneta на Мегафон, может быть немало. Тем не менее, практически любую из них можно устранить.

Не работает интернет на телефоне или планшете

В случае, если не работает интернет на телефоне или планшете Мегафон, попробуйте исправить ситуацию следующим образом:

Проверьте состояние своего счёта. Для этого отправьте со своего телефона системную команду *100#. Просмотреть состояние баланса можно и через Личный кабинет или аналогичное приложение. В случае если Веб соединение отсутствует по причине нехватки средств, проблему исправит простое пополнение счёта.
При отсутствии сети, также стоит проверить остаток трафика на пакете. Для этого отправьте USSD команду *558#. А также узнать остаток интернета можно в ЛК. Для этого зайдите на свою страничку, перейдите в раздел «Услуги», далее «Остаток по пакетам» и просмотрите нужную вам информацию.
Убедитесь, что на вашем сотовом устройстве включена функция «Передача данных».
Возможно, проблема кроется в неправильно вставленной сим-карте. Для оптимизации работы устройства, вставьте симку повторно и перезагрузите телефон.
Убедитесь, подключена ли на устройстве функция «Мобильный интернет». Эту информацию можно просмотреть в своём ЛК, в разделе «Услуги». А также необходимые данные можно заполучить посредством отправки запроса *105*306#.
Попробуйте переставить симку в другое сотовое устройство. Если на другом аппарате симка тоже не будет работать, обратитесь в ближайший сервисный центр Мегафон и потребуйте замену сим-карты.
В случае если на другом телефоне интернет будет работать корректно, вашу проблему решит правильная настройка точки доступа. Алгоритм действий здесь следующий:

Перейдите в раздел «Настройки», далее «Передача данных», далее «Точка доступа» и задайте следующие параметры:

APN адрес: internet;
Тип APN: default;
MNC: 02;
MCC: 250.

Сохраните параметры и перезагрузите устройство.

Недоступен internet на модеме

Что делать, если не работает интернет на Мегафоне на модеме? Если перестал работать интернет на USB устройстве, проделайте следующее:

проверьте состояние счёта, при необходимости пополните баланс;
просмотрите остаток на пакетах. Возможно, отсутствие Веб соединения обусловлено исчерпанием квоты. В случае надобности докупите пакет трафика;
обновите программное обеспечение вашего роутера и перезагрузите устройство;
проверьте настройки. Для этого перейдите в программу управления модема, далее выберите вкладку «Настройки» и введите следующие данные:
в случае если APN установлена возле «RAS», поменяйте значение на «NDIS»;
если точка доступа находиться возле «NDIS», поменяйте её на «RAS».

После этого нажмите клавишу «Сохранить» и попробуйте включить Веб соединение.

проверьте исправность сим-карточки. Для этого переставьте её в любое мобильное устройство и попробуйте подключиться к интернету. Если на другом гаджете, всё будет работать исправно, обратитесь в офис продаж и попросите заменить симку.