Почему не работает связь билайн и что делать в этом случае

Возможные причины

Почему сегодня не работает вся сеть Билайн? Если была выявлена проблема на стороне оператора, то причиной могут стать следующие ситуации:

• Запланированные и незапланированные технические работы. Узнать об их проведении можно на сайте beeline.ru в разделе «Частным лицам»-«Новости» (находится внизу страницы).
• Необнаруженные сбои системы. Рекомендуется сообщить в сервисный центр сотового оператора, что связь работает плохо. После того, как будут выявлены причины, специалисты приступят к их устранению.

Если сотовая связь не работает сегодня из-за технических проблем у Билайна, абоненту стоит подождать, пока вопрос решится без его участия. Также, есть смысл дозвониться в службу поддержки, чтобы выяснить, почему сегодня нет связи Билайн и уточнить примерное время восстановления работы. Также, есть вероятность, что сам оператор не в курсе о существующих проблемах, поэтому сообщение абонента ускорит процесс.

Как отключить интернет «Билайн» на время отпуска

«Билайн» позволяет своим абонентам по договору приостанавливать получение услуги и ее оплату. Таким образом, клиент может экономить свои средства, если ему приходится на долгий срок отказываться от услуг провайдера. Чаще всего эту возможность используют, когда отправляются в отпуск или в командировки.

Вы можете приостановить работу домашнего интернета «Билайн» на срок до 90 дней без внесения абонентской платы. Как только указанный срок закончится — интернет снова станет доступен, и за него нужно будет вносить абонентскую плату. Временную блокировку интернета можно сделать самостоятельно в личном кабинете. Для этого выполните следующие пункты:

• Зайдите в личный кабинет.
• Нажмите раздел «Профиль».
• Нажмите на «Блокировка счета» под номером счета.
• Нажмите «Заблокировать».

Эта функция бесплатна для абонентов. После окончания «заморозки» тарифный план остается таким же и сумма ежемесячных платежей не меняется.

Заблокировать домашний интернет можно не только через личный кабинет, но и позвонив оператору, который уточнит некоторые сведения и активирует услугу. Обычно оператор просит назвать номер счета или данные паспорта, чтобы идентифицировать вас как абонента. В некоторых случаях требуется дополнительная информация, о которой можно узнать во время общения с оператором. Таким образом, вы отключите домашний интернет по телефону при помощи оператора на выбранный вами срок — это не займет много времени. Также это удобно, если вам сложно ориентироваться в личном кабинете.

Устранение неполадок с сим-картой

Билайн может не ловить сеть, если неисправность кроется в сим-карте. Ситуации, когда симка перестает работать, многочисленны и чаще всего связаны с неаккуратным обращением. Причины, почему может не работать сим-карта Билайн:

• Она давно не использовалась и оператор ее уже не обслуживает. Произойдет автоматическое отключение через 6 месяцев после отсутствия любой абонентской активности. Восстановлению такая карточка в большинстве случаев не подлежит, исключение, если от работы ее отключил сам абонент. Подобные действия осуществляются с целью предотвращения несанкционированного доступа к мобильному счету. Решить проблему можно только обратившись в офис обслуживания с паспортом, при этом сама карточка должна быть зарегистрирована, на того кто обращается за ее восстановлением.
• Сим-карта заблокирована оператором. Причины блокировки: отрицательный баланс на счету, неправильное введение пин-кода 3 раза подряд. В первом случае следует пополнить счет и оплатить долги, к примеру, если подключена услуга «Доверительный платеж». Если введение пин-кода осуществлялось 3 раза и он неверный, то в этом случае следует ввести puk-код, он нанесен на пластиковой карте, куда была вставлена симка. Если при введении этого пароля допустить ошибку 10 раз подряд, номер окончательно заблокируется.
• Повреждение симки из-за частого извлечения. Это значит, что элемент, который идентифицируется телефоном, уже не считывается и придется менять симку. В особенности если при этом пропала сеть Билайн и никакие указанные выше восстановительные процедуры не помогают.
• Сбились настройки. Чаще всего подобное происходит, если телефоном поигрались дети. Восстановить настройки или найти сеть можно вручную. Следует в меню телефона найти пункт «настройки» и выбрать «поиск сети». Обнаружение ее в большинстве случаев автоматическое. Если настройка не удалась, то можно задать сеть вручную, выбрав из предложенного списка Билайн.

Поиск сети автоматические или вручную

Повреждение контактов сим-холдера, то есть разъема, куда вставляется симка. Тут уж своими силам ничего сделать не выйдет, следует обращаться в сервисный центр.

Еще одна распространенная проблема – сим-карта вставлена неправильно, конечно, в этом случае она работать не будет. Ее следует аккуратно извлечь из сим-холдера и вставить согласно нанесенным на корпус аппарата значкам.

Почему Билайн не ловит сеть 3G?

1. Если речь идёт о модеме, не исключено его повреждение, и как следствие – выход из строя соединительного шлейфа. Попробуйте подключиться к сети 3G с телефона Билайн.
2. Если телефон Билайн не подключается к сети 3G, проверьте, есть ли вообще покрытие сигнала Билайн. Без приёма телефонного сигнала и 3G сеть не будет работать.
3. В последнее время всё чаще встречаются случаи заражения мобильных устройств вирусными программами, блокирующими выход в 3G интернет. Проверьте своё устройство с помощью хорошего антивируса.
4. Не исключён и самый простой вариант: Билайн проводит ремонтные работы, и сеть 3G временно отключена. Попробуйте подключиться к 4G, если ваше устройство поддерживает этот стандарт.
5. Проверьте состояние своего баланса: если средства на нём полностью исчерпаны, либо закончился предоплаченный пакет трафика, для продолжения работы придётся пополнить счёт любым доступным способом.

Порядок действий

Итак, что делать абоненту, который потерял телефон? В этой ситуации необходимо обратиться в любой из офисов Билайн, предъявить паспорт и написать заявление на блокировку номера. Чем привлекателен сей способ? Пользователь сразу получает дубликат сим-карты, средства с лицевого счёта переводятся на новый контакт.

Как заблокировать номер Билайн через техподдержку? Сделать это можно так:

• Позвонить по номеру 0611 (доступно только для внутрисетевых звонков).
• Позвонить по номеру. Это можно сделать с любого телефона, включая стационарные аппараты.
• Воспользоваться на официальном портале провайдера.

Важно! Вне зависимости от выбранного варианта, пользователю придётся подтвердить принадлежность контакта, назвав свои паспортные данные. Блокировка сим-карты Билайн, оформленной на другого человека невозможна

Как отключить симку Билайн через интернет? Для этой операции предусмотрен такой алгоритм действий:

1. Переход на сайт BEELINE.
2. Авторизация в «Личном кабинете».
3. Выбор раздела «Мой Билайн», пункт блокировки номера.

Особенности

Разбираясь в вопросе, как заблокировать номер телефона, нужно обратить внимание на ряд нюансов. В частности, отказавшийся от услуг провайдера пользователь уже не сможет вернуть свой контакт

Договор будет разорван, и номер поступит в продажу. Поэтому необходимо тщательно обдумать и взвесить такой шаг.

Второй момент, который нужно учитывать – не во всех случаях обращения абонента блокируется сим-карта. Например, если на номере имеется задолженность, или на тарифе «Интернет навсегда» превышен допустимый объём трафика, провайдер не будет аннулировать симку. Для выполнения этой операции, пользователь должен погасить все долги перед провайдером.

Инструкция для блокировки

Дополнительные возможности

Если не отдалятся от тарифа «Интернет навсегда», приостановить действие договора и предотвратить списание абонентской платы можно заблокировав доступ в сеть. Как отключить интернет на тарифном плане? Необходимо выполнить такие действия:

• Отправить USSD-запрос *110*180#.
• Позвонить по номеру.
• Удалить системные настройки в меню устройства.

Через какое время восстановится доступ в интернет? На мобильных платформах через 90 суток с момента отключения. Стоит помнить, что удаление настроек тоже несёт временный характер. Перезагрузка гаджета с последующей регистрацией в сети приведёт к тому, что система автоматически вышлет пакет настроек для данного устройства.

В роуминге

В путешествиях по России проблем с сотовой связью, как правило, не возникает. Они характерны для международных путешествий. Если телефон не регистрируется в гостевой сети, перезагрузите его. Не помогло – зайдите в настройки SIM-карт, выполните ручной поиск сетей и выберите одну из них. При возникновении иных проблем в роуминге позвоните по телефону +7 (495) 7972727 – это специальная горячая линия для абонентов, пребывающих в международном роуминге.

На предоплатной системе расчётов подключать международный роуминг не нужно. Но есть одна тонкость со странами, с которыми не заключено соглашение об онлайн-роуминге – регистрация в гостевых сетях возможна только при балансе свыше 600 рублей. Роуминг будет доступен до тех пор, пока он не опустится ниже 300 рублей. К таким странам относятся неразвитые государства, в большинстве случаев африканские. На постоплатной системе необходимо подключить услугу «Международная связь и роуминг» через личный кабинет.

Это всё, что нужно знать о сбоях в сети Билайн. Алгоритм действий прост, уточняем наличие сбоев на горячей линии – если в сети проблемы, пробуем воспользоваться услугами связи больше. Если сеть исправна, разбираемся с собственным телефоном.

Голос

Article Rating

Виды и причины сбоев

Периодически абонент может замечать падение шкалы связи, потому что у Билайна временно не работает одна из вышек или на изменения стабильности соединения влияет некорректная работа сотового аппарата. Это может быть внутренний сбой настроек, необходимость переустановки программного обеспечения или активированный «режим полета». Другие неполадки и причины того, что не работает связь:

1. Во время природных ЧС пользователь получает сообщения о штормовом предупреждении и в эти периоды на качество сети влияет сама природа.
2. Beeline проводит технические мероприятия, чтобы добавить обновления в программу или внести корректировки. В этот период может случиться временное отсутствие сети. О проведении технических работ всегда сообщается заранее. Объявления есть на виртуальном ресурсе компании.
3. Если пропал сигнал или человек не может дозвониться до другого пользователя, возможно на счету недостаточно средств и номер абонента временно заблокирован.
4. Аппарат будет плохо работать, если повреждена сим-карта, не зафиксирован слот, в который вставляется чип, сломался сам мобильный.
5. Если клиент Билайн выехал за зону действия, качество связи может резко ухудшиться.

Причины, по которым плохо работает сеть Билайн: оборудование, зона поддержки четкого сигнала, проблемы в базе провайдера. Судя по отзывам клиентом, в 70% случаев неисправность скрывается в мобильном и лишь 5% приходится на внутрисетевые сбои.

Виды эксклюзивных тарифов

Все закрытые предложения условно можно разделить на два вида:

• архивные – работающие, но недоступные для подключения в настоящий момент;
• действующие – тарифы, реализуемые компанией Билайн в данное время.

«Счастье»

Тарифный план направлен на максимальное удешевление мобильной связи. Абонентам предлагается следующая тарификация:

• звонки на номера Билайн по всей территории России – бесплатно;
• общение с абонентами другого оператора и стационарными номерами – 19 коп. в домашнем регионе, 40 коп. – междугородняя связь;
• отправка одного СМС сообщения – 5 коп.;
• ежемесячная абонентская плата – отсутствует.

«Царский»

Комплексное предложение услуг связи предполагает большой объемом предоставляемых пакетов. Существует две версии: за 1 тыс. руб. в месяц и за 1,2 тыс. руб. Описание представлено в таблице:

«Гравитация»

На архивном непубличном предложении «Гравитация» предоставляется следующий набор услуг:

«Деловой»

Тарифный план доступен для подключения, поэтому юридические лица могут заключить договор с Билайн о покупке сим-карты с этим тарифом. Существует две версии:

Рекомендуем: Преимущества и недостатки тарифа «Все в одном 3»

«Решение»

На сим-картах с этим корпоративным тарифом, помимо полностью бесплатных звонков внутри сети, предлагаются следующие услуги:

Предложение актуально в настоящее время. Для заключения договора о предоставлении SIM-карт, организациям следует обращаться в отдел Билайн по работе с юридическими лицами.

«Дисконт»

Предложение позиционируют как большой пакет услуг связи за минимальную стоимость. Тариф доступен для подключения. За 400 рублей в месяц абонентам предлагается:

• 400 минут на вызовы по РФ;
• 2 тыс. СМС и ММС;
• 20 Гб трафика для доступа в сеть по всей стране;
• бесплатные звонки внутри сети, без ограничений по длительности и количеству.

Предоставляемые услуги связи действует по всей России, кроме Республики Крым, города Севастополь и Чукотского Автономного Округа. В этих регионах особая тарификация.

«Премиальный»

Доступный для подключения корпоративный тариф является выгодным предложением объемных пакетов услуг связи за относительно небольшую цену. Абонентская плата составляет 790 руб. В нее включено:

• 5 тыс. минут на все номера РФ;
• 5 тыс. SMS;
• 20 Гб интернет-трафика (в домашнем регионе в сетях 4G предоставляется безлимитный доступ).

Другие

За все время работы Beeline в России компания выпустила множество различных закрытых тарифов. Все они были направлены на удешевление тех или иных функций связи. Например, предложение «Смекалка». Оно не включало в себя интернет-трафик, но позволяло абонентам общаться за минимальную стоимость. Использовалась следующая тарификация звонков:

• номера всех операторов своего региона – 20 коп. за минуту;
• звонки по РФ – 40 коп. за минуту;
• стоимость одного СМС – 2 руб.

Отдельно можно отметить ранее существовавший план «Международный». Как можно понять из названия, он был ориентирован на звонки в другие страны. Абонентам предлагались следующие расценки звонков (стоимость указана за 1 минуту разговора):

• внутри сети Билайн по РФ/в домашнем регионе – 40/35 коп.;
• по России другим операторам – 80 коп.;
• в страны СНГ, Европы, в Канаду и Соединенные Штаты Америки – 5 руб.;
• в остальные государства – 20 руб.

Все непубличные тарифы, независимо от конкретного предложения, предоставляют абоненту более выгодные условия обслуживания, чем на стандартных предложениях. Поэтому при наличии возможности перехода на подобный план рекомендуется воспользоваться ей.