Прочие замечания
При отсылке кода на сотовый придет столько денег, сколько указано в тексте смс. Полученные средства можно потратить на оплату услуг оператора. В них не входит цена дополнительных платных контент-сервисов. Потратить бонусы Мегафон на деньги наличными нельзя. Также нельзя применять их в платежах, всевозможных транзакциях. Срок их действия может отличаться по условиям акции.
Рубли можно использовать для покупки заменителя денег в «Одноклассниках». В дальнейшем их можно направить на всевозможные игры, программы, открытки и проч. Также легко можно потратить пришедшие рубли на получение других онлайн продуктов.
Внимание
Полученными от бонусов деньгами запрещено пополнять счет других операторов.
Снять и поменять баллы на деньги Мегафон можно не больше 150 рублей (для столицы и области). Если физлицо зарегистрировано не в столице, то, возможно, потребуется больше или меньше очков для достижения той или иной суммы.
Бонусную программу могут использовать только физические лица. Корпоративные клиенты не имеют права пользоваться подарочными сервисами и поменять подарочные баллы. После того, как пользователь обменяет свои подарочные очки, он сможет тратить их целый месяц. Затем их заблокируют. За один месяц нельзя активировать баллы Мегафон бонус на деньги одного значения. Несмотря на наличие двух счетов, деньги удалятся без возможности восстановления.
Зная, как обменять баллы на деньги Мегафон, можно иметь небольшую прибавку к счету. Бонусная программа от Мегафона позволяет накапливать очки и выгодно менять их. Они попадают на мобильный счет, с которого могут использоваться для оплаты мобильных услуг. К сожалению, прямо обналичить их ни у кого получится. Бонусы имеют определенный срок действия, так что лучше поспешить с их использованием.
Как еще обратиться в службу поддержки Билайна?
Если у вас нет времени и желания ждать ответа оператора и блуждать по голосовым меню вы можете воспользоваться одним из альтернативных способов связи со службой поддержки.
1) Оставить заявку на обратный звонок консультанта центра техподдержки, ответ на вопрос по электронной почте, или чат со специалистом через сайт Билайн. На любой странице сайта в самом верху, с права, есть ссылка «Задать вопрос» – кликните по ней и выберите нужный пункт.
- В разделе «обратная связь» вы можете написать свой вопрос подробно изложив все нюансы, и выбрать каким образом вам было бы удобнее получить ответ – вы можете ввести свой номер телефона и выбрать время, чтобы специалист поддержки Билайна сам вам позвонил, когда вам было бы удобно. Или, вы можете ввести свой адрес электронной почты и ответ вам будет направлен на нее.
- В разделе «чат со специалистом» вы можете в режиме реального времени написать в службу поддержки где специалист тут же ответит, вы можете задавать все интересующие вас вопросы, а он будет оперативно отвечать. После разговора можно оценить его работу и сохранить переписку на компьютер.
2) Написать свой вопрос по электронной почте на адрес техподдержки Билайн Так же есть отдельные адреса служб поддержки различных услуг:
- Для вопросов по мобильной связи, мобильному интернету или USB-модему
- Для вопросов по Wi-Fi интернету от Билайн:
- Для вопросов по домашнему телефону, интернету или цифровому телевидению
3) Написать свой вопрос в центр SMS поддержки. Для этого напишите и отправьте свой вопрос в SMS на номер 0611 – вам ответят в течение нескольких минут.
Кроме этого вы всегда можете обратиться в один из многочисленных офисов компании – консультанты обслуживания и поддержки клиентов регулярно проходят обучение и повышение квалификации, и они с радостью помогут вам настроить телефон, поменять тарифный план, подключить и отключить услуги, в общем сделают все чтобы вы остались довольны Билайном.
Бонусы при приглашении друга стать клиентом Билайн
Если у вас есть друг или знакомый, который является абонентом Билайн, а вы планируете также стать клиентом этой сети, тогда вы можете воспользоваться уникальной возможностью стать обладателем выгодных бонусов. Что для этого нужно сделать:
- Абонент получает специальный промо-код, который можно запросить по номеру 0333
, отправив сообщение любого содержания (бесплатно на территории РФ
). - Он передает этот код вам.
- Вы подключаетесь к сотовой сети, при этом можно приобрести новую сим-карту или перейти с уже имеющимся привычным номером, как это сделать, можно узнать здесь https://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services/details/mnp/
- После этого необходимо активировать имеющийся код посредством смс на 0333.
Теперь вы клиент Билайн на особых условиях.
Тот, кто пригласил вас, не останется без подарков
и в рамках этой программы будет получать в виде бонусов половину ваших трат на услуги связи.
Как отключить корректировку
Как отключить корректировку Билайн? Сделать это непросто. По сути, это не подключенная опция отдельно, а лишь очередное условие использования услуг оператора и тарифного плана. Остается только внимательно читать все пункты договора, перед тем, как согласиться на него. По крайней мере, снятие средств с баланса уже не будет столько неожиданным.
Такой корректирующей программой занимаются многие операторы связи, а не только Билайн. В интернете можно найти множество негативных отзывов и комментариев абонентов по этому вопросу. Но все, как ни странно, происходит на законодательном уровне. Поэтому при подключении тарифа внимательно ознакомьтесь с условиями. Здесь посмотрите как узнать лицевой счет домашнего интернета.
Как предоставляется услуга «Пополни позже»
Любой пользователь может попасть в непростую ситуацию, когда состояние баланса уходит в ноль, а пополнить счет нет возможности. Для таких случаев Билайн подготовил специальные предложения, позволяющие оставаться на связи при нуле и отрицательном балансе. Ярким примером является опция пополнения. В ее рамках абонент получает денежные средства на баланс со стороны компании Билайн, партнерской финансовой организации.
После подключения абонент получает кредит на небольшую сумму, которая позволит совершить несколько звонков, отправить сообщения, спасти пользователя при экстренной необходимости. Рассмотрим особенности предоставления, характеристики предложения:
- При активации услуги на личный баланс потребителя поступает фиксированная сумма в размере 30 рублей.
- Кредитные средства действительны ограниченный срок – 90 суток. На протяжении этого времени абонент должен вернуть долг путем пополнения лицевого счета на затраченную сумму. В противном случае провайдер автоматически спишет с сим-карты задолженность. Если к этому моменту у абонента не хватит денежных средств для компенсации, личный баланс уйдет в минус.
- Человек может заново подключить предложение, даже если предыдущая задолженность не будет ликвидирована. Оператора не устанавливает ограничений на количество займов. В этом кроется проблема, поскольку на счету пользователя могут накопиться огромные долги.
- Возврат кредитных средств выполняетя с учетом процентов. Помимо основной задолженности абонент обязан возместить комиссию. С 30 рублей придется доплатить 15 руб.
- Предоставленные средства разрешается тратить по личному усмотрению заказчика, на совершение голосового общения, отправку СМС-сообщений, трафик.
- Функцию предоставляет не сам Билайн, а его официальный партнер. Заем выдает ООО «Просто Кредит».
Главным достоинством опции считается ее доступность для активации. Функцию способен подключить любой потребитель компании Билайн неограниченное число раз. Другое предложение – «Доверительный платеж», открыто только активным клиентам, которые затратили более 50 рублей на услуги связи и находятся на обслуживании свыше двух месяцев.
Не стоит забывать про серьезные недостатки опции:
- Потребитель должен оплачивать дополнительные проценты.
- Число кредитов не ограничено, от чего задолженность абонента может вырасти в значительных размерах.
- В случае автоматического возмещения долга, перехода баланса в отрицательное положение, владелец сим-карты не сумеет воспользоваться услугами связи оператора, пока не возместит задолженность в полном размере.
- В рамках предоставления не допускается преждевременное погашение кредита. Спустя три месяца денежные средства спишутся автоматически.
Что такое спам
Ненужные сообщения отнимают много времени на их прочтение и удаление. Иногда содержание даже не рекламное, а мошенническое. Некоторые из них содержат ссылки, которые перебрасывают пользователя на сомнительные сайты или платные ресурсы. Впервые рассылка спама началась еще в 80-х годах, с прогрессом она объяла все информационные области: телевидение, радиовещание и сотовые сети.
Билайновская антиспам-защита – это интеллектуальная платформа, которая активно мониторит сеть. Пока пользователь посещает интернет-страницы, совершает звонки и пишет смс, боты компании заботятся о том, чтобы абоненты не попали под атаку. Мониторинг значительно снижает количество получаемого спама. Контроль распространяется на SMS-рассылки, мобильное соединение и копирование личных сведений клиента.
Основной спам исходит от сторонних ресурсов. Команда «Антиспам» способна обрабатывать большой поток информации, минимизировать процент получения нежелательной рассылки. Если отправить смс на короткий номер 007, то сотрудники Билайн проанализируют заявление и примут меры. В нем указывается информация: с какого номера или IP-адреса поступила спам-рассылка, текст и время получения.
Что является спамом, а что нет
Рекламные смс – это те сообщения, получение которых не инициированы клиентом или сотовой компанией
Прежде чем отключать отдельные опции и блокировать приложение, важно понять, что стоит относить к спамовской рассылке. К спаму не относится:
- Информационные смс-сообщения от операторов связи.
- Изменения договора или абонентской платы.
- Данные от государственных органов.
- Информация от банковских учреждений.
- Данные от сервисов, порталов, приложений, социальных сетей, в которых пользователь проходил регистрацию и дал согласие на получение информации.
- Предложения от магазинов и подобных организаций, где человек заполнял анкету или указывал свой номер мобильного телефона.
Важно учитывать, что при заполнении обычных анкет, всегда есть пункт, где человек соглашается на обработку персональных данных и смс-рассылку на мобильник или электронную почту
Как не попасться на удочку мошенников
Чтобы не стать жертвой мошенников, стоит подключать «Антиспам» Билайна, а также учитывать основные меры предосторожности:
- Не предоставлять цифры своего номера без особой нужды.
- Перед заполнением анкеты ознакомиться с каждым пунктом листовки.
- Если человеку часто приходится регистрироваться на сторонних сайтах, то для этих действий лучше оформить отдельную сим-карту без абонентских платежей.
Что такое SMS-диалог
Как следует из названия, опция тесно связана с работой сервиса коротких текстовых сообщений СМС. Несмотря на то, что он теряет популярность из-за широкого распространения бесплатных мессенджеров, люди старшего поколения редко отказываются от классических SMSок. На тарифах без абонентской платы, где нет пакета сообщений, деньги за частую передачу СМС улетают моментально.
С абонент будет экономить на частом общении с одним из других клиентов Билайн. Сервис наверняка пригодится тем, кто много переписывается с родственниками, которые не используют мессенджеры и социальные сети.
На тарифах с пакетом СМС данная услуга является неактуальной.
Начисление бонусов по программе лояльности
Водафон или МТС бонусы начисляются исходя из затрат пользователя на услуги мобильной связи. За каждую потраченную гривну автоматически начисляется на специальный бонусный счет 1 балл. То есть все предельно просто: потрачена 1 гривна на любые услуги — начислен 1 бонусный балл.
Но есть ограничения как по минимуму, так и по максимуму, и об этом необходимо знать, чтобы вести верный подсчет:
- Требуется расходовать на услуги телекоммуникации от Водафон не менее 2 гривен в течение месяца. Если сумма расходов не достигнет цифры 2, то баллы начислены не будут.
- Максимальное количество баллов — 310. На такое количество может рассчитывать абонент, который потратил на мобильную связь и интернет 310 гривен и более.
Баллы начисляются на бонусный счет в Водафон ежемесячно. А точнее, 1 раз до 15 числа месяца, следующего за расчетным. То есть в одном месяце баллы собираются исходя из затрат, а в следующем начисляются.
Кроме основных, можно получить еще больше бонусов — дополнительных и очень существенные. Для их получения необходимо:
- оформить платежные карточки одного из банков, участников партнерской программы Водафон;
- отдавать предпочтение покупкам с картой, то есть в привычном режиме осуществлять безналичные платежи по карте в торговых точках и в интернете.
За расчеты с помощью банковской карты начисляется до 2 бонусных балла за каждые потраченные с карты 5 гривен. И в данном случае количество их неограниченно.
Что предлагает «Умный сервис»
На данный момент компания анонсировала три базовых направления предложений, которые будет присылать сервис:
- Развлечения и полезные услуги. В результате обработки данных о пользовательском опыте и интересе к конкретным сервисам, предлагаются персональные условия для их использования. Например, вы любите смотреть кино, слушать музыку по подписке и пользуетесь кешбэком. На основе этих данных МегаФон предлагает продолжить пользование этими сервисами на более гибких и выгодных условиях.
- Тарифы и скидки. Мобильный оператор знает, сколько вы тратите, на какие услуги и с какой периодичностью. Поэтому предлагает такие тарифы и скидки на услуги, которые предельно выгодны для обеих сторон. Выгодными становятся пакеты интернет-трафика, минуты для звонков, трафик для отдельных сервисов – всё, чем вы активно пользуетесь.
- Бонусы . Система рассылает подобранные по интересам предложения бонусов за пополнение счёта. Вы все равно оплачиваете услуги связи, а в этом случае ещё и получаете за это бесплатные гигабайты, минуты, SMS.
Для правильной работы сервиса важно получать актуальную информацию об интересах пользователя. «Умный Сервис» — это не спам-система, а алгоритм, прежде всего, упрощающий пользовательский опыт
Если пользователю не нравится полученное предложение, он может ответить «Мне не интересно». Эта информация будет учтена сервисом, и будущие рекомендации станут точнее.
Как перевести баллы в наличные или на счет карты
Старая программа лояльности Мегафон позволяла обменять баллы на деньги, перевести баллы на другой номер. О снятии наличных средств до ввода карт речь не шла. Средства имели «виртуальный» характер, поэтому перевод осуществлялся только на телефонный счет с обязательным условием дальнейшего использования. Срок действия был ограничен одним месяцем. Максимальная сумма для пополнения баланса составляла 150 рублей.
После ввода карт для оплаты покупок клиенты могут переводить денежные средства абонентам МТС (включая карты МТС Банка) бесплатно. Преимущество возникло после объявления о сотрудничестве компаний.
Стоимость обмена баллов от Мегафон на деньги
Обмен баллов на деньги МегаФон осуществлял следующим образом (представлено соотношение рублей и необходимых для получения суммы бонусов):
| Денежные средства (в рублях) | Необходимое количество баллов |
| 10 | 35 |
| 30 | 95 |
| 50 | 140 |
| 100 | 195 |
| 150 | 265 |
В заключение стоит еще раз подчеркнуть, что баллы на Мегафоне уже не начисляются. Соответственно вопрос о том, как потратить бонусы на Мегафоне, уже не актуален. Клиентам предлагается оформить пластиковую или цифровую карту, чтобы в дальнейшем получать кэшбэк за покупки и пополнение счета. Движения денежных средств по-прежнему отслеживаются в личном кабинете или мобильном приложении.
Билайн вымогает деньги через аффилированных коллекторов ООО РСВ
Если поищите в интернет, уже многие клиенты Билайн получили письма «счастья» от некой конторы ООО РСВ (Региональная служба взыскания — rsvcollection.ru). В этих письмах людей пугают, что у них есть задолженность перед ПАО ВымпелКом (владельцы Билайна). Причем пугают в достаточно грубой и унизительной форме, угрожая уголовной ответственностью, приходом коллекторов и описью имущества до суда!
Из этих писем следует, что Билайн продал долг некой иностранной фирме СВЕА Экономи Сайпрус Лимитед, которая взыскивает этот долг через российское представительство — ООО «РСВ».
В письмах нет указания на номер телефона и подробностей происхождения задолженности. Не прикладывается ни договор клиента с Билайном, ни счета с информацией о появлении задолженности.
Вот и я получил недавно такое письмо счастья от ООО РСВ. От Билайна никаких уведомлений о задолженности не поступало с 2015 года.
В итоге выяснилось, что за мной был номер с постоплатной системой расчетов, который я закрыл в 2020 году. Но это я так подумал, что он закрыт, оказалось, что в офисе напортачили, и по какой-то причине не закрыли. Всегда берите копии любых заявлений в Билайне, этой конторе доверить нельзя!!! Симку я выкинул, а Билайн продолжал 3 месяца списывать абонентскую плату в размере 500 рублей. В итоге образовалась задолженность 1500 рублей.
А дальше началось самое отвратительное поведение Билайна. Они ни разу меня не уведомили о наличии задолженности! Они сразу передали долг коллекторам. Хотя у них есть все мои контактные данные и адрес прописки. А коллекторы без всякого основания сверху добавили еще 500 рублей и выставили требование к оплате на 2000 рублей.
Из чего я делаю вывод, что у Билайна не было цели получить с меня деньги, а урвать еще 500 рублей. Ну и какой смысл им меня уведомлять, комиссия то капает, а услугами я не пользуюсь, нагрузки на сеть никакой. И вот такими мелкими пакостями занимается вроде-бы уважаемая контора Билайн!
Пример еще одного такого случая можно посмотреть тут или тут или тут или тут.
По
ЛК на сайте оператора
Теперь разберем более подробно алгоритм использования ЛК с целью получения сведений об услугах. Выше уже было сказано о том, что такой вариант является наиболее функциональным. Абонент имеет возможность как узнать перечень активированных опций, так и провести его корректировку с учетом собственных предпочтений.
Чтобы получить данные о платных услугах на вашем номере, выполните следующие шаги:
- Пройдите авторизацию на сайте.
- После этого вам откроется главная страница Личного кабинета. Слева имеется перечень разделов, в котором требуется кликнуть по пункту Подключенные.
- В открывшемся разделе появятся вкладки Сервисы и Услуги. Вторая подсвечивается оранжевым цветом по умолчанию.
- Пройдитесь по списку, все его пункты являются активными. Для отключения конкретной опции следует сдвинуть ползунок, который расположен напротив нее, в левую сторону – услуга исчезнет.
- Теперь перейдите по вкладке Сервисы, проверьте подключенные позиции, а в случае необходимости осуществите корректировку.
Как принять участие в программе
Для того, чтобы воспользоваться этой программой, потребуется воспользоваться одним из трех путей:
- Нужно набрать 444, после чего вам придет сообщение или перезвонит оператор с подробностями предложения и тем, как можно его получить и использовать. Воспользоваться программой с помощью этого способа можно только единожды.
- В мобильном приложении https://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/devices/my-beeline/. Здесь можно стать участником акции три раза. Если возникнут вопросы, то можно обратиться в чат. Специалист все разъяснит.
- Получить приглашение от друга и воспользоваться специальной бонусной программой.
Обман Билайна с подключением платных услуг без согласия абонента
Билайн постоянно подключает без разрешения абонента платные услуги. 1,5-3 рубля в день, мелочь, но если не заглядывать в личный кабинет то за год может набежать приличная сумма. Мне осенью подключили — 1,5 рубля в день. Возвращать на отрез отказались (хотя в подобных ситуациях МТС и Мегафон без проблем компенсируют). Оператор Юлия (операторский номер 0500978) вежливо послала читать новости на сайте.
Жаль всегда пожилых людей которые приходят в офис и жалуются на то, куда у них утекают деньги. А Билайн просто их ворует вот таким хитрым способом. Дескать услуга была бесплатной, а потом стала платной. Я бы конечно посоветовал зарегистрировать личный кабинет и отключить всю ненужную шелуху, которую навязывает Билайн, но как показала практика, это н помогает, они регулярно подключают что-либо еще. А у кого есть время постоянно следить за личным кабинетом?
Процесс подключения сервиса
Если пользователю Билайн срочно понадобилось получить денежные средства на мобильном счету, а «Доверительный платеж» недоступна для активации, то на выручку придет опция экстренного пополнения. Процесс подключения выглядит следующим образом:
- Воспользуйтесь запросом *140#. На смартфон придет уведомление от провайдера с подтверждением регистрации услуги.
- Позвоните по сервисному номеру 060695. Следуйте инструкциям для выбора конкретного действия, нажмите соответствующую клавишу на клавиатуре, переключив телефон в режим тонового набора.
В результате поступит сообщение от Билайн, на баланс поступит кредитная сумма в размере 30 рублей. Одновременно с этим в персональном кабинете на сайте провайдера, в мобильном приложении «Мой Билайн» появится информация об установленной функции.
Если не получается подключить услугу самостоятельно, возникают проблемы с предоставлением, обратитесь к специалистам службы технической поддержки. Наберите специальный контакт 0611 либо посетите отделение обслуживания компании своего города. Обязательно возьмите паспорт в качестве подтверждения права владения сим-картой.
