Как узнать расходы на мегафоне: описание способов

Содержание

Детализация счёта: информация о расходах на вашем номере

Чтобы уточнить, на что были потрачены деньги со счёта или сколько SMS вы отправили за интересующий вас период времени, закажите услугу «Детализация счёта». Вы получите отчёт о действиях на вашем номере за любое интересующее время, но не более трёх лет с момента обращения.

Мы предлагаем 4 вида детализации, от быстрой проверки последних списаний со счёта до подробного отчёта о всех действиях по вашему номеру за конкретный период.

1. Разовая детализация

Полная сводка входящих и исходящих звонков, SMS и MMS, выходов в интернет за любой период. В таблице будут указаны даты и время каждого действия, номера телефонов, на которые вы звонили или отправляли SMS, стоимость и зона действия сети — Домашний регион или роуминг.

Заказать Разовую детализацию можно с телефона или в Личном кабинете за любой период в течение последних 6 месяцев. Если вам нужна информация за более ранний срок, обратитесь с паспортом в ближайший салон МегаФона .

2. Детализация за месяц

Расшифровка всех звонков и других действий по номеру за календарный месяц. Получать детализацию можно ежемесячно по почте, курьером на дом или в офис, или по электронной почте.

3. Ежемесячный счёт

Краткая сводка ваших расходов за месяц. В ежемесячном счёте отображается информация о начислениях, платежах, и действующих на номере услугах и тарифных опциях. При заказе доставки, не позднее 10-го числа каждого месяца вы будете получать по почте, электронной почте или факсу письмо с общей информацией по вашему счёту.

4. Последние пять списаний со счёта

Чтобы узнать о последних расходах, наберите короткую команду *512# . Вам придёт SMS с информацией о времени и стоимости последних пяти звонков, сообщений, интернет-сессий или других платных действий по номеру.

За сутки (последние 24 часа с момента заказа) — 3 ₽;
За неделю (последние 168 часов с момента заказа) — 21 ₽;
За месяц (последние 30 дней с момента заказа или предыдущий календарный месяц) — 90 ₽.

Первый заказ детализации в текущих сутках предоставляется бесплатно за любой доступный период, все последующие заказы в текущих сутках являются платными.

Кто может запросить данные

Для каких целей правоохранительные органы могут запросить детализацию интересующего их абонента «Мегафон»:

возбуждение уголовного дела, по которому абонент проходит, как подозреваемый или свидетель;
для выяснения местоположения подозреваемого в момент преступления;
для нахождения абонента, о месте нахождения которого никто не знает;
для определения направление движения во время ДТП;
подтверждение/опровержение факта встречи двух лиц.

В адвокатской практике есть возможность подать ходатайство следователю, ведущему дело, о запросе детализации звонков с привязкой к базовым станциям, так называемый биллинг.

На сегодняшний день прослушивание и запись телефонных переговоров у любых операторов, в рамках уголовного расследования, предусмотрен 186-й статьей УПК. Но для этого требуется санкция суда.

Через личный кабинет

Запрос данных через ЛК на сайте оператора займет чуть больше времени, однако вы получите информацию не о 5 последних платных операциях в Мегафон (как по команде *512#), а только списания за выбранный промежуток времени. Чтобы следовать дальнейшей инструкции, вам понадобится компьютер или планшет с подключением к интернету. А ещё нужно зайти на сайт оператора и авторизироваться там в своем личном кабинете.

Заказ детализации

После входа в личный кабинет вы окажетесь на главное его странице, где находятся блоки, скрывающие под собой различные сервисы для управления номером и счетом. В этот раз нам понадобится блок “Расходы, пополнения и детализация”. Кликаем на него.

Как на Мегафоне проверить последние платежи, заказав детализацию по счету:

Заходим в “Расходы, дополнения … “.

В подразделе “Заказ детализации” жмем на “Заказать детализацию”*.

Указываем начало и конец периода, данные за который должны быть предоставлены.
Выбираем формат отчета.
Указываем, на какой адрес эл. почты нужно высланы данные.
Жмем на кнопку “Заказать” и ещё раз на следующей странице.

Подтверждаем действие с помощью СМС, пришедшего на номер, по счету которого делается запрос.

Через несколько секунд на почту придет письмо от Мегафон с последними платными действиями (списаниями за выбранный период).

Заказ счета

Почти то же самое, что детализация, но данные по расходам и пополнениям предоставляются в сумме за весь указанный период в Мегафон, а не пять последних платных действий (т. е. без подробностей). Кроме того, в них включена информация о пополнениях счета. Подтверждения заказа, в отличие от предыдущего варианта, не требуется.

Как узнать последние списания на Мегафоне, заказав счет:

Заходим в “Расходы, пополнения …”.
В подразделе “Заказ счета” жмем на кнопку “Заказать счет”.

Укажите месяц, за который хотите получить выписку.
Укажите формат (HTML или PDF).
Впишите e-mail для отправки файла.
Нажмите “Заказать счет” и дождитесь оповещения об успешном завершении операции.

На указанный адрес эл. почты вы получите файл, состоящий из пяти листов:

Сводная информация.
Начисления.
Платежи.
Расшифровка счета по начислениям.
Расшифровка по видам услуг.

Этот файл можно просмотреть в браузере, скачать на компьютер или отправить в облачное хранилище.

Часто так случается, что после пополнения счёта мобильного телефона, владелец обнаруживает возникновение отрицательного баланса или же снятия денежных средств. С проблемой сталкиваются и абоненты МегаФон.

Оснований для списания может быть множество – от оплаты дополнительных услуг вне тарифа до списания средств за каждодневное пользование услугами согласно тарифу. Часто непредвиденные расходы возникают из-за ненужных услуг и функций, которыми абонент не пользуется.

Другие способы

Контролировать затраты на связь можно не только направленным заказом услуги детализации, но и регулярно со специальными опциями от Мегафон. Самые полезные представляем вашему вниманию.

Смс-чек

Совершенно бесплатная опция, с которой вы будете контролировать зачисление денежных средств на баланс. Вы всегда будете знать, на сколько был пополнен ваш счет и в какое время. После денежного зачисления вы получите смс-ку с информацией о дате, сумме пополнения и текущем балансе.

Активировать опцию можно в личном кабинете в разделе «Услуги, опции» , а также по команде * 313 * 1 # , отправив текстовое сообщение на 5013 , в теле которого указать слово «ДА» .

Живой баланс

Опция, которая предоставляет возможность после каждой платной опции узнавать, сколько вы потратили. Например, после отправки сообщения или звонка на экране появится табличка с количеством потраченных на это действие средств и оставшихся на счету.

Живой-баланс доступен в роуминге и по России, на смартфоне и планшете. Сведения будут всплывать на экране без звуковых уведомлений, просто вовремя просматривайте информацию.

Для активации опции перейдите в личный кабинет «Услуги, опции» , где найдете соответствующую, либо создайте короткий запрос * 134 * 1 # . После подключения вы будете уведомлены об этом по смс.

Баланс близких

Если вы всегда пополняете счет своим детям, родителям, близким, вам больше не придется спрашивать, сколько у них средств осталось, для этого существует специальная опция «Баланс близких» , которая предоставляется бесплатно.

Опекуном считается тот, кто контролирует баланс, а подопечным – у кого контролируют остаток. Подопечный должен сначала набрать команду * 438 * 1 * тел # , где вместо «тел» указать номер опекуна. Теперь человек с этим номером сможет видеть, сколько у вас средств на счету. Для просмотра информации опекун должен набрать команду * 100 * номер подопечного # . Управление возможно по номеру 000006 .

Другие способы

Вы можете заказать детализацию счета курьером или на электронную почту, обратившись в салон связи Мегафон вашего города с паспортом или позвонив по короткому номеру 0500 . Когда специалист запросит ваши данные, продиктуйте их и сообщите о том, что хотите получить детализацию за n-ый промежуток времени куръером/на почту.

Советы абонентам

Чтобы оградить себя от лишних расходов, рекомендуется:

Регулярно проверять в ЛК информацию в блоке по опциям, услугам и подпискам. Иногда оператор автоматически активирует опции и развлекательный контент с коротким бесплатным ознакомительным периодом. Благодаря постоянным проверкам личного кабинета можно своевременно заметить нежелательную услугу.
Не вписывать свой телефонный номер в поля на интернет-ресурсах, вызывающих подозрение. В противном случае можно нечаянно подключить платную подписку.
Защититься от нежелательных подписок. Для этого предусмотрена специальная комбинация *526#. При отправке запроса за 0 руб. выполняется активация услуги «STOP-контент».
Пользоваться услугой «Мои последние расходы». Ее опции, позволяющие узнать последние списания Мегафон, бесплатны и доступны на всех тарифных планах мобильной компании.

Если в отчете Мегафон последние совершенные 5 платных действий вызывают вопросы, то стоит обратиться в службу поддержки. В работе сотового оператора могут возникать ошибки. Например, некоторые абоненты сталкиваются не с подключением подписок, а неправильной тарификацией услуг, двойными списаниями за активированные опции.

Детализация звонков своего номера

Чтобы Узнать, на что были потрачены средства с мобильного счета, стоит заказать детализацию звонков своего номера. Для этого есть несколько способов.

Детализация звонков Мегафон через личный кабинет

Получение услуги через Личный кабинет – это самый удобный способ. Для его реализации нужно выполнить следующую последовательность действий:

Зайти на сайт «Мегафон Личный кабинет».
Со своего мобильного отправить запрос для получения пароля. Запрос отправлять на номер .
Пришедший пароль и свой номер телефона нужно ввести в соответствующие поля на экране.
После совершения входа в Личный кабинет на экране отобразиться кнопка «Детализация звонков Мегафон», на которую нужно кликнуть мышкой.
После этого выбрать нужную дату и время или период совершаемых звонков, выбрать способ предоставления информации – распечатку на электронную почту или вывод на экран, указать свой e-mail.
Активировать кнопку «Заказать».

Детализация в салоне связи

Получить детализацию в распечатанном виде можно в любом офисе «Мегафон». Для этого нужно лишь не забыть паспорт и посетить ближайшее отделение.

Звонок на «Горячую линию» Мегафон

Запросить услугу детализации можно, позвонив по круглосуточному номеру операторов «Мегафон» — или 8-800-550-05-00. При этом «под рукой» должен быть паспорт. Детализация будет доставлена курьером в распечатанном виде. Стоимость доставки нужно уточнить.

Как получить бесплатную детализацию без регистрации?

Одним из таких способов является отправка USSD-команды по номеру . Однако услуга доступна в бесплатном варианте 1 раз за день.

Как посмотреть последние 5 списаний

Этот вид детализации позволяет посмотреть цену и время последних 5 звонков, СМС, ММС и интернет-посещений.

Чтобы воспользоваться услугой нужно набрать на своем мобильном команду .

Что представляет из себя отчет?

Как уже говорилось выше, детализации последних 5 списаний предоставляется бесплатно. Функция удобна ещё и тем, что для проведения контроля не нужно располагать доступом к интернету. Чтобы узнать нужную информацию достаточно воспользоваться системной командой или отправить СМС.

Помимо этого, посмотреть списания с номера абонент сможет даже при отрицательном балансе.

Кстати в рамках вышеуказанной опции, существует три вида контроля:

«Последние расходы». Сюда входит полная детализация: интернет, минуты, СМС, дополнительные подписки (алгоритм проведения см. выше).
«Последние пять звонков». Предоставляется детализация звонков.
«Последние пять СМС». Предоставит инфу о текстовой переписке.

При заказе полной детализации, после отправки запроса, на смартфон клиента поступит следующая информация:

период, когда происходили те или иные действия;
направление исходящих звонков, СМС;
адреса и номера получателей/собеседников;
длительность звонков;
объём потраченного инет трафика;
цена на каждую мобильную услугу;
списание за платные развлекательные подписки (если таковые имеются).

Важно понимать, что посредством данной функции, можно узнать только о 5 прошлых действиях. Информацию за более продолжительный период, можно узнать через ЛК в разделе «Детализация», а также в офисном центре провайдера

Подробная финансовая отчётность

Есть несколько видов заказа детализаций. Рассмотрим каждый из них.

Детализация в личном кабинете

После того, как вы оказались в системе самообслуживания, зайдите в настройки и укажите там адрес электронной почты. Именно на неё и будут высланы отчёты.

Затем возвращайтесь на главную страницу и заходите в «Расходы, пополнения, детализация»

Сразу можно увидеть потраченную за текущий месяц сумму. Ниже небольшая детализация: сумма разбита на траты, звонки и на дополнительные услуги. Развернув каждый пункт, можно увидеть, какие услуги подключены и сколько каждая на себя потратила. Соседняя вкладка покажет все поступившие платежи.

Вернёмся к детализации. Максимальный период, который можно выбрать – шесть месяцев. Доступны три вида форматов, в которых будет доставлен отчёт:

HTML;
PDF;
XLS (документ MO Excel).

Здесь будет подробнейшая информация обо всех действиях на номере с точностью до секунды и их стоимость. В отчёте можно увидеть номера входящих и исходящих звонков и СМС, IMEI телефона. Эти данные пригодятся при утере аппарата, но если попадут в руки мошенников, то могут быть использованы и против вас, поэтому не забывайте ставить пароль на телефон и приложение «Мегафон». Сохранять пароль в браузере тоже не самая удачная идея.

Один раз в сутки отчёт можно заказать бесплатно, за все последующие придётся заплатить:

За сутки (последние 24 часа)	3 р
За неделю (последние 168 часов)	21 р
За месяц (последние 30 дней или предыдущий календарный месяц)	90 р

Все виды детализации на Мегафоне

У сотового оператора Мегафон существует три вида детализации:

Разовая – позволяет получить подробный отчёт о списаниях и пополнениях за один или несколько дней.
Периодическая – позволяет получать распечатку в автоматическом режиме один раз в месяц.
Ежемесячный счёт – краткая информация о расходах и пополнениях за последний месяц.

Также существует возможность получить информацию о последних пяти платных действиях на номере. Это своего рода тоже мини-детализация, которая поможет выявить недавние траты на мобильном телефоне.

К бесплатным способам, позволяющим заказать детализацию звонков на Мегафоне и выявить расходы на вашем номере телефона, относятся:

Ежемесячный счёт,
Разовый запрос детализации (первый),
Проверка последних пяти списаний с баланса.

Теперь подробнее обо всех методах проверки расходов на балансе.

Ежемесячный счёт

Заказав подобную распечатку, вы увидите основные расходы и все начисления за последний месяц. К основным расходам относятся – абонентская плата по тарифу, подключение различных услуг и опций, абонентская плата за платные услуги и опции. Начисления – это все пополнения баланса независимо от способа внесения средств на счёт. Такая распечатка предоставляется абонентам бесплатно. Вы можете подключить автоматическую рассылку подобного отчёта и «Ежемесячный счёт» будет поступать на вашу электронную почту каждый месяц.

Заказать «Ежемесячный счёт» можно либо в салоне Мегафон, либо в Личном кабинете.

Разовый запрос детализации

Это наиболее популярный способ проверки расходов среди абонентов Мегафон, ведь он позволяет просмотреть информацию не только об основных тратах, но и увидеть платные совершенные звонки, отправку СМС-сообщений и траты на интернет-трафик. Также его преимуществом является то, что вы можете самостоятельно выбрать период, за который хотите проверить расходы. Это может быть один или несколько дней, неделя, месяц и так далее.

Заказать разовую детализацию можно следующими методами:

В салоне-магазине компании Мегафон,
Через Личный кабинет,
В мобильном приложении,
Позвонив в Call-центр по номеру 0500 ,
Воспользовавшись USSD-командой: * 105 * 803 # . В данном случае необходимо проверить, чтобы в Личном кабинете была привязана ваша электронная почта.

Обратите внимание, что бесплатным этот способ является только при первом заказе распечатки, далее стоимость услуги будет следующей:

Проверка платных действий за последние 24 часа – 3 рубля,
Проверка платных действий за неделю – 21 рубль,
Проверка платных действий за месяц (с момента заказа распечатки или за последний календарный месяц) – 90 рублей.

Проверка последних пяти платных действий на балансе

Чтобы узнать последние 5 списаний на СИМ-карте Мегафона вам нужно отправить с мобильного телефона USSD-команду: * 512 # . Через несколько минут вы получите СМС-сообщение, содержащее информацию о последних пяти списаниях с баланса. Именно этот метод позволяет получить детализацию звонков, не выполняя вход в приложение или Личный кабинет, без каких-либо регистраций и совершенно бесплатно, хоть и присутствует один нюанс – просмотр только последних пяти платных действий.

Периодическая детализация

Это платный метод проверки расходов на СИМ-карте. Он позволяет подключить автоматическую рассылку один раз в месяц детальной распечатки с подробным описанием всех расходов и пополнений на балансе телефона. Стоимость такой услуги составляет 65 рублей в месяц.

Более того, у вас есть возможность получить детальный отчёт курьерской доставкой. Стоимость такой услуги составляет 100 рублей.

Отчет о последних расходах на телефоне

Если в какой-то момент с мобильного счета списались куда-то деньги, а казалось бы, этого быть не должно, можно просмотреть последние 5 списаний на МегаФон. Для этого нужно отправить USSD — запрос с мобильного в формате *512# и кнопка вызова. После обработки данной задачи системой в течение нескольких минут на телефон, с которого поступил запрос, придёт смс-сообщение от компании, содержащее отчёт о последних 5 платных действиях на МегаФоне.

Узнать последние 5 платных списаний со счета абонента на МегаФоне можно один раз в сутки. Отчёт такого вида осуществляется бесплатно, дополнительная плата за оказание такой сервисной услуги не взимается.

Можно узнать последние списания за действия с мобильным номером сроком в неделю на МегаФон. Нужно набрать запрос с мобильного телефона в формате *113 # и кнопка вызова. Отчет придет на смартфон в MMS сообщение. Для удобства можно запросить детализацию последних платных списаний на Мегафон на электронную почту. Для этого необходимо отправить SMS-сообщение с адресом электронной почты на номер 5039. Отчет за последние платные списания на Мегафоне за неделю стоит 21 руб.

В выписках такого типа информация указывается кратко, можно узнать лишь на какой вид услуг были списаны средства на МегаФоне. Чтобы узнать на какие конкретно голосовые вызовы, сообщения, опции и прочие действия были платными, нужно заказывать детализированный отчет.

Отчеты по действиям в личном кабинете

Заказать краткую или полную выписку расходов по мобильному счёту можно в личном кабинете пользователя на официальном сайте представителя мобильной сети. Для начала, соответственно, нужно зайти на сайт Мегафон и авторизоваться. В меню нужно перейти в раздел расходов, пополнений и детализации действий. Там можно:

получить полную выписку расходов за любой период в течение последнего полугода;
заказать отчет всех платных действий за текущий месяц;
подключить ежемесячный отчет и каждый календарный месяц (до 10 числа следующего месяца) будете получать краткую выписку, и узнавать платные списания по номеру.

Детализации приходят в виде электронной таблицы в письме на домашний или электронный почтовый адрес. За активированный ежемесячный отчет со счёта абонента ежемесячно будет списываться 100 руб., то есть за каждую сформированную детализацию. Получение одноразовой выписки платных списаний на МегаФон бесплатно.

С помощью данного USSD — запроса можно получить информацию о последних 5 платных действиях

Можно узнать платные списания за период последних трех лет. Сделать это можно в любом ближайшем офисе компании Мегафон обратившись туда лично с паспортом, информацию по чужому счёту не предоставят. За услугу придется заплатить. В отделении можно узнать другие последние платные списания со счета Мегафон, но там возьмут за это плату, в отличие от отчетов из личного кабинета или запросов с мобильного телефона.

Как узнать какие платные услуги подключены

Чтобы выяснить, куда списываются деньги со счета Мегафон, нужно проверить наличие активных платных подписок на номере. Быстрее всего это сделать самостоятельно. С мобильного телефона необходимо отослать USSD – запрос *505#. В ответ придет смс — сообщение от оператора с перечнем действующих платных сервисов, а также кодовые комбинации для их деактивации.

Удобнее всего узнавать последние платные действия на Мегафоне самостоятельно, отправив код с мобильного телефона, ответ предоставляется бесплатно и быстро. Деньги с абонентского номера потеряться не могут, если они списываются, значит, подключены дополнительные платные опции или неправильные настройки для выхода сеть Интернет. Если с платными действиями не получается разобраться самостоятельно, можно позвонить на горячую линию Мегафон и получить консультацию оператора, который, если действительно имеются подключенные платные подписки, поможет их деактивировать.

Новая услуга от Билайн позволит контролировать последние набранные номера на Билайне, а также списания со счета. История списаний поможет своевременно пополнять баланс.

Детализация по номеру (через личный кабинет)

На сегодняшний день дистанционное управление счетами, включая услуги, практикуется практически всеми операторами связи. Для регистрации персонального кабинета не следует ехать лично в офис компании. Данная операция проводится при помощи мобильного устройства клиента. Для выполнения этого действия необходимо перейти на официальный портал Мегафона и указать следующую информацию:

регион проживания;
номер контактного телефона (мобильного).

После этого на телефон абонента придет смс уведомление, которое будет содержать пароль для доступа в личный кабинет.

Юридические лица проводят процедуру регистрации немного по-другому. Представитель организации должен направить заявление, составленное в письменном или печатном виде, а затем направить его ответственным лицам компании Мегафон. Сделать это можно по электронной почте, отправить по факсу или передать лично.

Личный кабинет имеет ряд преимуществ и предлагает клиентам много возможностей, а именно:

отслеживание всех зачислений и расходов по номеру;
переход с одного тарифа на другой более выгодный;
оформление подписок или их отмена;
накопление и израсходование бонусных баллов;
отслеживание остатка предоставленного пакета (количество трафика, количество минут и смс);
активация обещанного платежа и многое другое.

Личный кабинет предоставляет доступ ко всей интересующей информации, позволяет контролировать движение средств и многое другое.

За прошедший месяц

Данные за прошедший месяц можно получить на электронный ящик. Письмо будет включать в себя:

отчет о совершаемых звонках;
отчет об отправленных сообщениях;
данные об использовании интернет ресурсов.

Получить документ можно бесплатно в персональном кабинете. При этом в форме следует указать необходимый интервал.

Дополнительно, но не бесплатно выписку по счету можно запросить в отделении «Мегафона».

За период

Такая детализация формируется за конкретный период, который был запрошен пользователем. Информация предоставляется в виде таблицы, которая включает в себя:

время и дату совершенного действия клиентом;
номера контактов, на которые производились вызовы и были посланы сообщения;
оплату, которая взималась за операцию;
зону, где совершались операции (например, звонки за пределы РФ и т. д.)

Если клиент желает уточнить данные о совершенных операциях по номеру за 2 предшествующих месяца, то он может оформить запрос, воспользовавшись персональным кабинетом.

Таким образом, получить выписку по счету можно разными вариантами. Каждый пользователь имеет право выбрать наиболее удобный. Особой популярностью пользуется персональный кабинет.

Как на Мегафоне узнать списания за последний месяц?

Бесплатные варианты:

Для того, чтобы узнать, какие 5 последних платных действий были совершены, можно воспользоваться бесплатной командой *512#. Отправив такой запрос, вы получите смску, в которой придет информация о 5 списаниях средств в виде дата-время-тип операции-продолжительность и количество-стоимость.
Личный кабинет https://lk.megafon.ru/login/ позволяет посмотреть, куда были потрачены деньги. Авторизовавшись здесь под своим телефоном, указав его в строке «Логин» и одноразовым паролем, который легко получить по команде *105*00#, нажмите «Войти».

Перейдите к графе «Мой счет», в котором нужно найти «Расходы, пополнение и детализация», далее откроется страничка с указанием месяца и года (текущего), внизу будет расположена кнопка «Заказ детализации вызовов». Необходимо выбрать временной промежуток, нажав «Заказать». В итоге на экране появится информация по затратам за конкретный период.