Как поменять тарифный план на «мегафоне»

Предыстория: зачем нужен был переход?

Дарья пользуется связью Мегафон более 15 лет. До последнего времени её всё устраивало – как качество связи, так и стоимость услуг. Но последнее повышение цен, которое связано с НДС, а также исключение звонков на городские номера из пакета минут в 2018 году привели к значительному росту расходов на мобильную связь.

Тариф: «Включайся! Общайся 11.18» — 630 рублей в месяц, безлимитный интернет и 600 минут в месяц для звонков на местные мобильные номера и любые номера других регионов России.

Наибольшие траты возникли в связи с тем, что звонки на местные городские номера стали оплачиваться отдельно – 1,8 рубля за минуту. И действительно, у некоторых людей есть необходимость звонить на городские номера. Именно поэтому Мегафон и решил подзаработать на этом. Если бы такие звонки никому бы не были нужно, зачем вводить за них отдельную плату?

За вызовы на местные городские номера Дарья платила отдельно от 200 до 500 рублей в месяц. Помимо этого, были подключены некоторые платные услуги («Безлимитные смс», плата за которые выросла на 10%, и некоторые другие). В итоге на связь уходило более 1000 рублей в месяц, за что даже выдали статус «VIP».

Способы смены тарифного плана

Рассмотрим варианты как перейти на другой тариф Мегафон если текущий перестал быть выгодным. Уточнить имеющиеся предложения оператора можно на странице сайта https://megafon.ru/tariffs/.

USSD-команды

Смена тарифного плана через USSD-запрос выполняется быстро и без затруднений. Абонент может воспользоваться интерактивным меню, которое вызывается командой *105# и выбрав соответствующий раздел найти нужный продукт и осуществить переход.

Также можно изменить тариф используя прямую команду для перехода. Если выбран тариф актуальной линейки «Включайся!», то комбинации для перехода будут следующие:

• «Общайся» – *789*5#;
• «Смотри» – *789*6#;
• «Говори» – *789*4#;
• «Слушай» – *789*3#;
• «Премиум» – *789*7#;
• «Пиши» – *789*2#.

Помимо ведущей линейки, оператор предлагает клиентам и другие продукты, рассчитанные на звонки.

• Чтобы сменить тариф на «Переходи на 0» наберите команду *105*0048#.
• Тарифный план «Все просто» будет подключён после обработки запроса *105*0041#.
• Чтобы подключить «Тёплый приём S» наберите *105*1082#.

Посмотреть остальные продукты Мегафон и команды для их подключения можно на странице описания тарифов, ссылка на которую представлена выше.

Через СМС-сообщение

Поменять тариф на Мегафоне с помощью СМС можно, но, как и метод приведённый выше, этот подход требует уточнения номера для каждого продукта в отдельности.

Тарифы «Включайся!», отправьте сообщение с текстом «ДА» на соответствующий продукту сервисный номер:

• «Общайся» – 05007895;
• «Смотри» – 05007896;
• «Говори» – 05007894;
• «Слушай» – 05007893;
• «Премиум» – 05007897;
• «Пиши» – 05007892.

Аналогичным образом осуществляется переход и на другие тарифные планы оператора. Уточнить список актуальных предложений и номеров для отправки СМС можно на странице сайта с описанием условий продукта.

В Личном кабинете на сайте Мегафона

Сменить тариф Мегафон можно через личный кабинет.

1. Перейдите на страницу авторизации https://lk.megafon.ru/login/ и укажите номер и пароль. Последний можно заказать в СМС отправив команду *105*00#.
2. На стартовой странице нажмите соответствующий раздел.
3. Затем нажмите на кнопку «сменить».
4. Выберите подходящий продукт и нажмите команду «Перейти».

Тарифный план полностью сменится в течение суток, клиент получит об этом дополнительное оповещение в виде СМС.

Звонок оператору

Поменять тариф на телефоне поможет оператор. Кроме того, этот способ удобен тем, что специалист компании сможет посоветовать абоненту более подходящий продукт в соответствии с данными по объемам услуг, которые использует клиент в течение месяца.

Чтобы переключить тариф совершите вызов на номер 0500 и дождитесь соединения с оператором. Это может занять немало времени, так как часто сотрудники горячей линии очень загружены и принимают обращения в порядке очереди.

Чтобы оператор смог помочь, абонент должен сообщить паспортные данные владельца сим-карты. И при необходимости кодовое слово, указанное в момент заключения договора обслуживания.

Выбрать тарифный план на Мегафоне, наиболее подходящий абоненту, помогут в салоне связи. Чтобы смена тарифа состоялась возьмите с собой паспорт и посетите ближайший офис компании. Адрес можно уточнить на сайте компании https://megafon.ru/help/offices/.

Способы перехода на другой тариф

Перейти на другое тарифное предложение можно следующими способами:

При смене тарифа остатки минут, сообщений и интернет-трафика в пакетах не переносятся.

Смена тарифа через Личный кабинет

Через Личный кабинет абоненты Мегафона могут не только сменить тариф, но и узнать название действующего тарифного плана, добавить или удалить опции, проверить баланс и остатки в пакетах и многое другое. Для смены ТП через Личный кабинет проследуйте инструкции:

Если нажать на кнопку «Подробнее о тарифе», то можно получить детальную информацию о стоимости всех услуг на ТП, списании абонентской платы, объёмах пакетов. Если вы согласны с условиями выбранного предложения, то нажмите на кнопку зелёного цвета «Перейти на тариф», расположенную справа.

Смена тарифа через USSD-комбинацию

С помощью ввода специальной USSD-команды можно перейти на другой тарифный план компании Мегафон. Команда вводится на мобильном устройстве где установлена СИМ-карта, на которой вы хотите заменить ТП. Во избежание путаницы, не существует универсальной команды, которая поможет вам переключаться между тарифами. Для каждого ТП существует индивидуальная комбинация, набрав которую вы сообщите системе, что желаете выполнить переход на конкретный тариф. Ниже мы приведём перечень USSD-комбинаций, служащих для перехода на другой ТП. Комбинации приведены только для актуальных на сегодняшний день тарифов.

Если вы не нашли нужный вам ТП в представленных таблицах, значит он является архивным (подключение к архивным ТП запрещено) либо переход через USSD-команду не возможен – только через офис компании.

Смена тарифа через СМС-сервис

Помимо отправки USSD-кода, поменять тариф на СИМ-карте Мегафона самостоятельно можно также через СМС-сообщение, отправленное с телефона. Для каждого ТП существует индивидуальный номер, на который нужно отправить слово «ДА». Ниже мы приведём список номеров для каждого ТП.

Пошаговая инструкция:

Новый тарифный план будет активирован в течение 15 минут.

Смена тарифного плана в справочном сервисе

Обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону 0500   или 8 800 550 05 00 . Вызовы по указанным номерам бесплатны для абонентов компании. Номер 0500 предназначен для звонков с СИМ-карты Мегафон, номер 8 800 550 05 00 предназначен для звонков не только с СИМ-карты Мегафон, но и с телефонов других операторов и с городских телефонов. В первом случае нужно воспользоваться подсказками виртуального помощника, чтобы переключиться на специалиста. Во втором случае автоинформатор сразу переключит вас на специалиста.

Дождавшись ответа сотрудника, сообщите ему, что желаете переключиться на другое тарифное предложение. Оператор попросит подтвердить личность, назвав паспортные данные (если СИМ-карта зарегистрирована на вас). Далее оператор произведёт подключение, затем вы получите СМС-уведомление о выполненной операции.

Смена тарифа в офисе компании

Если ни один из перечисленных методов вам не подошёл, обратитесь в ближайший салон-магазин Megafon и сообщите работнику, что хотите сменить ТП. Предоставьте паспорт, чтобы работник подтвердил вашу личность и удостоверился, что вы являетесь владельцем

Также обратите внимание, что выполнить подобную операцию не получится, если СИМ-карта не зарегистрирована на вас

Чтобы сменить ТП на СИМ-карте, не зарегистрированной на вас, необходимо, чтобы эту процедуру выполнил сам владелец. Если и такой возможности нет, то можно попросить у владельца нотариально заверенное разрешение на выполнение этой операции.

Тариф Мегафона «Включайся! Общайся» с непубличными условиями

Параметры тарифа:

• Абонентская плата – 300 рублей в месяц (600 рублей в месяц с постоянной скидкой в 50%)
• Пакет минут – 600 единиц для звонков на местные мобильные номера и любые номера России.
• Услуга «Городской пакет» – распространение действия пакета минут на городские номера (звонки на местные городские номера теперь расходуют пакет минут, а не оплачиваются отдельно). Услуга предоставляется бесплатно.
• Услуга «Плюс 1000 минут к тарифу» — дополнительный пакет 1000 минут на местные номера, который расходуется в первую очередь. Услуга предоставляется бесплатно.
• Безлимитный мобильный интернет с подключённой опцией «Безлимитый интернет».

Таким образом, бонусами за лояльность к мобильному оператору (отказ в переходе к МТС) стали: скидка 50% (вечная, но действует только на данный тариф), «Городской пакет» и «Плюс 1000 минут к тарифу». Услугу «Безлимитные смс» предложили всё за те же 55 рублей в месяц, но с такой скидкой можно платить за смс отдельно.

Предложенные тариф оказался для Дарьи выгоднее, чем непубличный тариф МТС «Смарт для своих»

Да, непубличный «Включайся! Общайся» на 100 рублей в месяц дороже, но минут значительно больше – 1600, что для Дарьи очень важно, так как иногда лимит в 600 минут выговаривался за месяц, и приходилось доплачивать ещё…

Звонок оператору

Обозначенный способ, лучше всего подойдёт для тех клиентов, которые не знают или не могут выполнить смену тарифа самостоятельно. Основным преимуществом данного способа является то, что все необходимые действия за абонента выполнит работник компании.

Пошаговая инструкция по осуществлению данного способа:

• наберите номер – 0500 и тапните кнопку вызова (соединение по представленному телефону является бесплатным для абонентов, находящихся на территории РФ);
• дождитесь соединения (обычно это занимает несколько секунд, однако, из-за высокой степени загруженности операторов, время на соединение может быть увеличено);
• после соединения с оператором, попросите сменить ваш тарифный план;
• сотрудник попросит назвать ваш телефон и кодовое слово;
• после этого вам необходимо будет выбрать новый тариф;
• дальше сотрудник выполнит необходимые действия;
• затем, на названный вами телефон придёт уведомление с кодом. Для согласия с проводимой операции, необходимо просто отправить данный код на тот же номер.

Оправить смс бесплатно на короткий номер

Тем, кто не имеет возможности посетить офис или заглянуть на официальный портал сотового оператора, должны изменить условия тарификации с телефона. Им следует выбрать из 3 вариантов:

• специальной команды;
• сообщения;
• телефонного звонка.

В первом случае абонентам достаточно выяснить точную комбинацию, с помощью которой включается новый тарифный план, ввести её и нажать клавишу вызова.

Второй вариант предполагает отправку смс-сообщения со словом ДА на специально предназначенные для выбранного действия номера. И запросы, и требуемые телефоны можно уточнить на сайте компании.

Отдельно следует упомянуть возможность смс-консультаций со специалистами. Чтобы получить сообщение с подсказкой, следует написать вопрос и отправить смс на номер 0500.

Последний способ поменять тариф – звонок в службу поддержки. Пользователям предстоит набрать 88005500500 или 0500 и следовать подсказкам системы. В наиболее тяжёлых ситуациях нужно дождаться соединения с оператором и попросить его помочь. Но в данном случае необходимо заблаговременно подготовить паспорт.

Звонок в колл-центр

Также, чтобы выбрать другой тарифный план, можно позвонить в колл-центр компании. Это избавит от поиска нужной информации, поскольку сотрудник оператора подскажет, какой тариф больше подходит потребностям конкретного абонента.

Для того чтобы связаться с оператором, нужно набрать 0500 и дождаться соединения. Для ускорения процесса, после вызова можно сразу набрать 0 в режиме ввода во время звонка – это команда соединения с сотрудником.

Значительным минусом этого способа может стать длительное ожидание, так как специалисты зачастую бывают заняты, а отвечают в порядке очереди.

Для того чтобы получить информацию или совершить какие-либо действия с тарифом, нужно сообщить оператору данные паспорта лица, на которое оформлен номер. Также может потребоваться кодовое слово, которое просили указать во время заключения договора на предоставление услуг связи.

Смена тарифа с помощью оператора колл-центра также будет сопровождаться смс-сообщением с данными.

Этим же способом можно получить информацию об используемом тарифе, не дожидаясь ответа работника. Для этого достаточно совершиться вызов по тому же номеру 0500 и действовать в соответствии с голосовыми подсказками. Можно и сразу в режиме ввода нажать 1, 1, 3, 1, после чего все данные также будут доступны посредством сообщения.

Переход на другой тариф с помощью оператора колл-центра будет стоить 30 рублей, которые списываются со счета клиента.

Обращение в офис компании

Чтобы узнать, где в городе располагается салон связи оператора, следует зайти на портал компании и найти там раздел «Контакты». При посещении офиса пользователь должен иметь при себе паспорт, так как без удостоверения в обслуживании могут отказать. Абоненту достаточно предъявить паспорт и указать номер своего мобильного. После этого консультант предложит несколько тарифов для подключения.

Изменить текущий тарифный план на телефоне клиент может самостоятельно. Проще всего воспользоваться аккаунтом на портале. Если этот вариант недоступен, можно переслать запрос через СМС или отправить комбинацию. Переключение на новый пакет выполняется бесплатно.

Как это сделать?

Самостоятельно поменять что-либо, в том числе и тариф, можно с телефона, набрав команду *105#. В меню, которое откроется по этому запросу, нужно выбрать интересующую позицию и следовать подсказкам на экране.

Следующий способ предполагает наличие интернета. Необходимо зайти на сайт компании и в верхней строке нажать на «Личный кабинет(Сервис-Гид)». Для использования аккаунта нужно получить пароль набором команды *105*00# с телефона.

В личном кабинете слева есть меню, в котором можно выбрать пункт «Смена тарифа».

Заменить тарифный план возможно также с помощью специалиста контактного центра, позвонив по номеру 0500 со своего телефона «Мегафон». Нужно будет назвать ФИО владельца сим-карты и кодовое слово для смены тарифа. Сотрудник сам произведет изменения по желанию клиента. Занимает эта процедура не более двух минут.

В салоне связи «Мегафон» тоже меняют тариф. Для этого сам владелец номера обращается с паспортом в любой офис компании и просит заменить тарифный план.

Как сменить ставку на Мегафоне?

ОАО «Мегафон» предлагает смену действующего предложения своим пользователям исключительно с первого числа наступившего месяца. Так, например, если Вы желаете изменить свою ставку 25 января, изменения вступят в силу лишь с 1 февраля.

Для того, чтобы отправить необходимую заявку в ОАО «Мегафон», Вам предлагается набрать номер «0500». После непродолжительного отрезка времени трубочка будет снята автоинформатором. Вам не нужно полностью знакомиться с меню, которое он Вам предоставит. Просто нажмите на «0» и ожидайте ответа дежурного сотрудника Центра ОАО «Мегафон». Как только Вам ответят, сообщите необходимые сведения о своем телефонном тарифе, а также все необходимые нюансы, которые Вы желаете изменить. Специалист выслушает Вас и обязательно поможет решить данный вопрос. Считайте, что через несколько минут Вы будете уже на другом предложении, который полностью удовлетворит Ваши требования сотовой связи.

Следует заметить, что отключить или подключить услугу под названием «Мегафон про» Вы можете также посредством разговора с оператором.

Стоимость и ограничения по смене тарифа

Перейти на другой тариф мегафона каждый абонент может бесплатно, за некоторыми исключениями. Если в течение последних 30 дней тариф уже менялся, стоимость его замены зависит от условий конкретного тарифа (чаще всего она составляет 150 рублей).

Больше никаких ограничений не существует: можно менять тариф хоть и несколько раз на день, если не жалко каждый раз оплачивать такой каприз.

Возможные проблемы при смене тарифа

Главная проблема технического плана, с которой может столкнуться абонент – тариф подключается слишком долго. Однако не стоит паниковать: как и утверждает Мегафон, тариф поменяется в течение суток. Исключения бывают очень редко вследствие программного или аппаратного сбоя в биллинговой системе. В этом случае необходимо отправить заявку повторно любым из вышеперечисленных способов.

Совсем другая проблема, с которой уже столкнулись многие абоненты – принудительное навязывание Мегафоном новых невыгодных тарифов: при увеличении абонентской платы в месяц уменьшается количество пакетных услуг. Известны случаи принудительного перевода номера на новый тариф. При разбирательствах операторы озвучивают частично надуманную причину: вернуть старый тариф невозможно, так как он переведен в разряд архивных. Арбитражное судебное разбирательство – дело хлопотное, и многие абоненты не хотят терять время, кроме самых принципиальных.

И даже если вас не перевели принудительно на новый невыгодный тариф, при использовании старого будьте готовы к систематическим навязчивым звонкам от представителей контакт-центра с заманчивыми предложениями по смене тарифа. Не стоит слепо соглашаться с аргументами и доводами – у этих людей просто такая работа. Лучше взвесьте все «за» и «против» и посчитайте расходы: действительно этот новый тариф выгоден для вас, или все же для Мегафона?

Совет!
Проверенный способ уменьшить количество навязчивых звонков – во время разговора вести себя не совсем адекватно, о чем будет внесена соответствующая пометка в биллинге. К сожалению, такие звонки полностью не прекратятся, однако их количество снизится.