Расторжение договора с ростелекомом: интернет, телефон, телевидение

Расторжение договора с Ростелекомом на интернет и телевидение

Поэтому если Вы настроены решительно, то стоит закрыть все задолженности, даже если сотрудники Ростелеком не стали акцентировать на этом внимание, иначе компания начислит пени. Лучше всего прямо на месте попросить сотрудников точно рассчитать наличие и сумму долга и уточнить способ оплаты

Это позволит разорвать соглашение без долгов и лишних нервов.

После того, как абонент проверит наличие задолженности за оборудование, можно отправляться в офис компании. На месте клиент напишет заявление (обязательно от руки) о расторжении договора с Ростелекомом на интернет и/или телевидение, и вернет оборудование, если оно было арендовано.

Как отключить интернет-канал?

Имеется также два опциональных варианта отключения.

Заморозка на ограниченный срок. Для временной блокировки пакета услуг нужно обратиться в ближайшее отделение организации. Обязательно возьмите с собой паспорт и договор.

На месте вам предоставят стандартный бланк заявки. В этой заявке не забудьте отметить конкретные сроки ограничения получения услуг интернет-провайдера. Также нужно обозначить причину ограничения.

Отключение навсегда. Для того чтобы полностью отказаться от тарифа, нужно лично приехать в ближайшее отделение связи и на месте заполнить заявление.

Вместе с подачей этого документа нужно будет сдать и оборудование, выданное провайдером.

Что будет, если не платить по счетам?

Бытует ошибочное мнение, что при систематической неуплате за интернет, Ростелеком отключит его автоматически. Это не совсем так.

Если вы не будете долгое время пополнять лицевой счёт, то интернет действительно отключат. Но вот только вам будет начисляться долг, который ежемесячно будет расти в размерах.

В итоге долг может дойти до внушительных сумм, а компания получит право подать на злостного неплательщика в суд.

Так что вам придётся не только выплатить весь долг, но ещё и пеню, и судебные расходы за услуги, которыми вы не пользовались.

Отключение интернета за неуплату происходит в течение месяца.

Как вернуть оборудование

Подключая интернет или домашнее телевидение, компания Ростелеком совместно с самой услугой может предоставлять пользователям:

• переходники;
• роутеры;
• видеосендеры;
• ТВ-приставки.

Всё перечисленное оборудование является дорогостоящим и требует оплаты, которая обычно осуществляется в рассрочку. Процесс возмещения стоимости устройства Ростелекому может длиться до 3 лет. Если контракт разрывается до завершения этого периода, то прежде потребуется полностью оплатить прибор.

В случае безвозмездной или оплачиваемой аренды оборудования клиент может расторгнуть договор и вернуть устройство компании без внесения дополнительных средств (при условии, что оно полностью исправно, либо пришло в негодность не по вине пользователя). Но если сотрудник компании выявит поломки, вызванные неправильным обращением с техникой, прибор придётся выкупать.

Разрыв соглашения с Ростелеком не является невыполнимой задачей, а при следовании всем вышеприведённым инструкциям, эта процедура вообще не вызовет затруднений. Поэтому, в случае необходимости, можно смело обращаться в офис компании и подавать соответствующее заявление.

Возможные проблемы

При попытке расторгнуть договорные обязательства с Ростелекомом могут возникнуть некоторые проблемы. В основном вопросы возникают в таких случаях:

• Если договор оформлен на третье лицо. В подобном случае нужно приготовить официально заверенную доверенность, иначе расторгнуть контракт не удастся;
• Абонент не может найти свой экземпляр договора. Здесь ничего страшного нет, в Ростелекоме хранится второй экземпляр;
• При оформлении договора абонент невнимательно вычитал текст, и потом для него стало сюрпризом требование выкупить оборудование, взятое в аренду.

В интернете много отзывов относительно проблем при попытках разорвать договор с Ростелекомом. Но если всё делать правильно, то можно без всяких проволочек отключить домашний телефон, интернет или телевидение от Ростелекома. Главное знать свои права и смело отстаивать их.

Автор

Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.

Как отказаться от телефона МГТС в Москве – пошаговая инструкция

1. Найдите договор об оказании компанией услуг телефонной связи в жилых помещениях.
2. Явитесь в офис компании.
3. Напишите заявление об отказе от стационарного номера с указанием причины.
4. Отключение телефона МГТС состоится в течение 14 календарных дней.

Заявление на отключение телефона

Чтобы отказаться от услуг МГТС по предоставлению городского номера, потребуется заполнить заявление необходимыми данными.

Официальный бланк заявления можно взять у менеджера или скачать с сайта компании.

МГТС Публичное акционерное общество «Московская городская телефонная сеть Заявление о расторжении договора об оказании услуг телефонной связи граждан в жилых помещениях г. Москва ____ ________________ _____ день месяц год Фамилия Имя _________________________________ Отчество _______________________________ Реквизиты документа, удостоверяющего личность Серия _____________ Номер ____________ Дата выдачи ____ ________________ _____ Выдан: ______________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Дата рождения ____ ________________ _____ Место рождения _____________________
Абонентский номер 8 ________________________________________________________ Тип телефонизированного помещения Адрес регистрации: город ___________________________________________________ улица ___________________________________________________ дом ______ / строение ________ корпус ________ квартира _____ Адрес установки пользовательского (конечного) оборудования: город___________________ ______________________________________________________________________________ улица ________________________________________________________________________ дом ______ / строение ________ корпус ________ квартира _____
Просьба заявителя Прошу расторгнуть договор об оказании услуг телефонной связи По причине Наличие задолженности за услуги связи ___ Да ____ Нет Особые отметки: О необходимости погашения задолженности за услуги связи до момента расторжения договора предупрежден. В случае неоплаты задолженность будет взыскана в судебном порядке. _________________________________ (подпись абонента).
ПАО МГТС в лице: _____________________________________ Действующего (ей) на основании доверенности от: № _________________________________________ от ____ ________________ _____ Подпись _____________ _____________________ расшифровка подписи Дата: ____ ________________ _____	Абонент Фамилия _______________________ Имя _________ Отчество _________ Контактный телефон ___ ___ __ __ Адрес электронной почты ________ Подпись ______ Дата: ___ _____ ___ Подпись представителя абонента по доверенности: Подпись ______ Дата: ___ _____ ___
Решение оператора связи
/Резолюция, дата, подпись/
Дата выполнения работ

Расторжение договора с Ростелеком (по шагам)

Если описать процесс аннулирования соглашения о предоставлении услуг связи пошагово, то он будет включать в себя следующие пункты:

1. Погашение всех имеющихся задолженностей по оплате сервисов Ростелеком.
2. Возврат, либо выкуп используемого оборудования.
3. Сбор необходимых документов.
4. Подача заявления.

При отсутствии каких-либо препятствий полное отключение интернета, телефона или телевидения происходит спустя 10 дней с момента обращения заявителя.

Если пользователь желает разорвать контракт и сдать оборудование, но получает отказ в проведении соответствующей процедуры, то ему должна быть подробно разъяснена причина такого решения. Обычно она связана с несоблюдением одного из положений договора. Если же это не так, пользователь может обратиться за помощью в разрешении ситуации к городскому руководству.

Пошаговая инструкция расторжения договора

Чтобы расторгнуть договор с Ростелекомом (ОнЛайм) на телефон, интернет или услуги телевидения, необходимо следовать такой инструкции.

1. Для начала нужно убедиться в том, что нет задолженности перед компанией за уже оказанные услуги. Если задолженность всего несколько рублей, договор расторгнут не будет.
2. Собирают необходимый пакет документов. Понадобится паспорт или иной документ, удостоверяющий личность, документы на квартиру и их ксерокопии.
3. Пишут заявление по форме, которая есть на сайте мобильного оператора. При желании написать заявление можно и в свободной форме, но там должна быть указана вся информация относительно отказа от услуг связи.
4. Консультируются онлайн, в каком офисе можно расторгнуть контракт. Стоит учитывать, что не все офисы предоставляют такую услугу.
5. Далее необходимо сдать оборудование, которое бралось у компании.

Иногда необходимо отключить услугу временно, к примеру, на время отпуска или командировки. Это позволит значительно сэкономить на услугах связи. Подать заявку на отключение телефона или интернета можно как в ближайшем офисе Ростелекома, так и через обратную связь.

• Позвонить по номеру телефона поддержки абонентов 8-800-100-08-00 или 8-800-181-18-30;
• Назвать оператору данные по лицевому счёту и указать номер телефона, который следует временно отключить;
• Указать временной период блокировки телекоммуникационных услуг.

Благодаря такой услуге абоненту удаётся сохранить свой номер. Во время отключения телефон будет недоступен другим абонентам и абонентская плата начисляться не будет.

Как подать уведомление о расторжении договора

Образец заявления берут на официальном сайте оператора. В заявлении указываются данные заявителя, а также причина, по которой он желает расторгнуть договор. Помимо этого, при оформлении заявки нужно указать такие данные:

• Номер личного счёта и дату его составления;
• С какого числа нужно аннулировать договор.

Разорвать договор через личный кабинет не получится, нужно обязательно посетить офис компании. С указанного срока все договорные обязательства между компанией и клиентом должны быть расторгнуты. Если этого не произошло, абонент вправе составить претензионное письмо.

Возврат оборудования

Компания «Ростелеком» предоставляет своим клиентам возможность воспользоваться оборудованием компании (оформить его в аренду) и выкупить (сразу или в рассрочку). В первом случае, когда ТВ-приставка или роутер берутся во временное пользование, при расторжении договора их будет необходимо вернуть. Работоспособность оборудования будет проведена специалистом компании при сдаче документации и техники.

Возможен такой вариант, что оборудование приобретается клиентом. Оплата за него может вноситься разово (в полном объеме) или ежемесячно (в рассрочку).

Тип приобретения оборудования прописывается в договоре. Поэтому рекомендуется внимательно знакомиться с его содержанием, дабы не получить позже неприятный сюрприз.

Расторжение договора на услуги телевидения и интернета

Ростелеком считается компанией, которая занимает лидирующие позиции по предоставлению интернета, а также телевидения. Но бывают ситуации, когда необходимо написать заявление на расторжение договора с Ростелеком. Это случается при переезде в другой город или в других ситуациях. Лучше всего посетить офис, этот способ надежный, но не быстрый. Абоненту придется ждать очередь. Но в офисе сотрудник проверит наличие задолженности, если таковая имеется, даст возможность внести оплату, а затем закроет контракт. Чтобы отключить опции в офисе, клиент должен следовать таким правилам:

• требуется посетить ближайшее офисное отделение фирмы, взяв с собой необходимые документы;
• если есть необходимость, можно получить консультацию специалиста;
• возвращать взятое оборудование требуется обязательно, при этом роутер и приставка должны работать.

При подключении интернета абоненты часто берут у компании роутер, чтобы раздавать сеть на другие устройства. Чтобы качество сигнала телевидения было высоким, фирма предоставляет приставки. Все эти приборы должны быть сданы в рабочем состоянии.

Далее требуется заполнение бланка, его предоставляют абоненту в двух экземплярах. Один передается бывшему пользователю, второй же остается у компании. Если все данные были прописаны в документах верно и клиент сдал используемое оборудование, то в каждом бланке ставится печать фирмы. В завершение договор расторгают.

Обратите внимание

Если в отделение офиса обратится не владелец договора, то сотрудник откажет ему в расторжении. Даже если гражданин предоставит документы владельца, сотрудник может отказать в проведении процедуры

Чтобы избежать таких ситуаций, стоит сначала связаться с консультантом в центре поддержки клиентов. Там пользователю расскажут, что требуется для завершения действия контракта.

Необходимые документы

Базовый пакет документов, необходимых для расторжения соглашения, включает в себя:

• экземпляр договора на интернет, ТВ или телефонную связь, находящийся на руках у пользователя;
• удостоверение личности (паспорт);
• акт приёма-передачи оборудования (если имеется) вместе с самим устройством, на которое был оформлена бумага;
• свидетельство о наличии права собственности на квартиру (оригинал и ксерокопия).

Подготовив бумаги из вышеприведённого перечня (обязательными являются только первые два пункта, остальные учитываются по необходимости), пользователь должен лично явиться в один из офисов Ростелеком.

В самостоятельно составленном заявлении должна быть отражена следующая информация:

• данные сотрудника, на имя которого оформляется бумага;
• ФИО заявителя;
• данные паспорта;
• № договора и содержащиеся в нём реквизиты компании;
• дата составления.

Приблизить

Документ обязательно должен завершаться подписью составителя.

Как отключить домашний интернет и ТВ от Ростелеком

Если абонент решил отказаться от обслуживания по причине переезда на новое место жительства в пределах одного города или населенного пункта, то ему не обязательно полностью отказываться от услуг. Пользователь может просто перезаключить договор с провайдером, сохранив при этом тарифный план, сроки расчетного периода и используемое сетевое оборудование.

Чтобы узнать обслуживает ли оператор ваш новый дом, воспользуйтесь нашей специальной формой. Введите в указанные поля название улицы и номер дома, в который вы планируете переехать.

Проверьте, подключен ли ваш дом к Ростелеком

Потребуется дополнительная проверка возможности подключения Оставьте ваши контакты, наш специалист свяжется с вами в течение часа

Отличный выбор!

Ваша заявка отправлена, ожидайте звонка оператора в ближайшее время.

Ошибка отправки!

Попробуйте позже, либо свяжитесь с консультантом.

Если оператор не предоставляет услуги в вашем новом доме, просто свяжитесь с нами по контактному номеру телефона или закажите обратный звонок, и мы расскажем вам о возможностях новых подключений.

Если вы все-таки планируете полностью отказаться от услуг интернета вашего оператора, то воспользуетесь нашей инструкцией. Иногда, этапы отключения могут различаться в зависимости от региона подключения и количества активированных опций, но, в целом, этот процесс имеет единый характер и алгоритм действий.

Шаг 1. Погасите задолженности на лицевом счете

Чтобы расторгнуть договор на обслуживание и прекратить все отношения с оператором, абоненту необходимо погасить имеющиеся задолженности. Стоит учесть, что это не только минусовой показатель на счетах за услуги интернета и ТВ, но и пропуск платежей за аренду или рассрочку сетевых приборов.

Шаг 2. Позвоните оператору по телефону горячей линии

8 800 1000 800 – это общий телефон российской телекоммуникационной компании, позвонив по нему вы можете получить любую информацию, касающуюся обслуживания. При звонке оператору вам необходимо уточнить детали и особенности прекращения сотрудничества.

Обязательно узнайте у консультанта:

• порядок действий для отключения услуги;
• перечень документов, который вам понадобится;
• адреса и время работы отделений по работе с клиентами, в которые вы можете обратиться.

Шаг 3. Соберите требуемые документы

Абоненту потребуется собрать все документы, которые оператор указал по телефону. Точный перечень бумаг может варьироваться в зависимости от тарифного плана пользователя и количества дополнительных активных опций. Обычно клиенту требуется следующий перечень.

• Паспорт абонента, на которого оформлен договор обслуживания.
• Договор с оператором на предоставление услуг связи.
• Паспорта сетевых приборов, взятых в аренду.
• Акты получения приборов во временное пользование.

Важно знать, что отключить услуги и расторгнуть договор может только тот пользователь, на имя которого заключен контакт. Если этот абонент не может самостоятельно подать документы, обязательно свяжитесь с провайдером для поиска индивидуальных вариантов решения этой проблемы

В любом случае, подать документы может третье лицо, на которое оформлена нотариально заверенная доверенность.

Шаг 4. Оставьте заявку в отделении провайдера по работе с клиентами

Отправляйтесь в ближайший к вам офис оператора, адрес которого вы уточнили в процессе разговора с консультантом. С собой обязательно возьмите пакет собранных документов и сетевое оборудование, которое вы брали в аренду. В отделении абоненту необходимо составить заявление на отключение услуг. Попросите у консультанта специальный бланк и заполните заявку в его присутствии. Затем попросите у сотрудника копию составленного документа.

Шаг 5. Верните сетевые приборы, взятые в аренду

Весь комплект оборудования, который был арендован, необходимо вернуть оператору, включая кабель и пульт управления. Возвращать устройства не нужно, если абонент уже полностью оплатил их стоимость или приобрел их, совершив единовременный платеж.

Пользователю услуг следует учесть несколько важных моментов:

• если приборы были повреждены, абоненту необходимо возместить их стоимость;
• если клиент не вернул оборудование, взятое во временное пользование, арендная плата за него продолжает начисляться.

Шаг 6. Оплатите неоплаченные счета

Пользователь может получить счета за испорченные сетевые устройства или за неоплаченные услуги. Эти задолженности нужно ликвидировать, а затем обязательно позвонить оператору и уточнить факт расторжения договора.

Условия для отказа

Расторжение договора Ростелеком абонент может произвести, только если у него отсутствуют задолженности. Компания использует “связанность” все счетов. Разрыв сотрудничества с фирмой возможен, если абонент не имеет долга по мобильной связи, интернету и телевидению. Если же на одном из счетов имеется задолженность, компания вправе отказать. Это не прописано в законодательстве, поэтому абонент может обратиться в суд. Но обычно пользователи просто погашают долг и расторгают контракт. К законным условиям относят:

1. Разрывать договор может физическое или юридическое лицо, которое его подписывало. Также провести процедуру может человек, имеющий доверенность на это действие.
2. На момент обращения в Ростелеком у клиента не должно быть задолженности по счету, который он хочет закрыть.

Обратите внимание

Если пользователь брал у фирмы оборудование, которое предоставляется в аренду, то его требуется вернуть. При этом роутер или приставка должны иметь неповрежденный внешний вид и стабильно работать

Когда сотрудник компании проверяет устройства и находит поломку, он имеет право не принять его. Тогда клиенту начисляется неустойка.

Как расторгнуть договор с Ростелекомом на интернет

Больше всего претензий у клиентов именно к интернету – перебои в работе, падение скорости в пиковые часы и ценовая политика нередко вынуждают пользователей писать заявление, чтобы расторгнуть соглашение об оказании услуг передачи данных. Хотя в наш век широкого распространения мобильной связи, всё больше абонентов решаются и отключить домашний телефон, но об этом поговорим отдельно, а пока поговорим об отказе от интернета.

Обратите внимание, что если проблема только в ценнике, и клиент готов продолжать использовать интернет по более низкой цене, то можно попробовать добиться предложения о «непубличном тарифе». У Ростелеком есть ряд тарифных планов с очень привлекательным ценником, которые предлагают недовольным клиентам, хотя такое происходит не всегда

Чтобы попытаться снизить цену, потребуется оставить заявление одним из способов:

• Совершить звонок по номеру и уведомить консультанта, что хотите расторгнуть соглашение, среди причин указать неоправданно высокую стоимость услуги.
• Либо на официальном сайте в разделе «Помощь», внутри пункта по услугам интернета, выбрать «Как расторгнуть договор» и заполнить заявление, в разделе «Почему?» надо поставить флажок возле графы «Высокая стоимость».

Также можно подать на расторжение договора Ростелеком через личный кабинет lk rt ru, форма мало отличается от представленной на сайте.

Как правило, через пару дней на контактный телефон перезвонит консультант службы поддержки. Если он не предложит «непубличного» тарифа, тогда стоит узнать адрес офиса, в котором можно будет подписать все необходимые документы

Это важно, потому что не всех центрах поддержки есть возможность оформить данную процедуру

Добровольная блокировка (временное отключение)

Если клиент планирует не использовать интернет 1-3 месяца, то ему поможет услуга Ростелеком «Добровольная блокировка». Значительно проще оформить ее, чтобы не разрывать все существующие соглашения. «Что она из себя представляет?», — можете спросить Вы. Пользователь может отключить интернет временно и совершенно бесплатно – на период от 30 до 90 дней, а затем продолжить использование сервиса на прежних условиях.

Частые проблемы при расторжении

При аннулировании договора с Ростелеком могут возникать некоторые сложности, наиболее частые из которых:

Утеря договора

В данном случае необходимо сделать предварительный звонок в ближайший офис компании и рассказать о возникшей ситуации. Используя данные паспорта обратившегося, сотрудники Ростелеком мгновенно найдут и повторно распечатают необходимый документ.

Долги

Добиться расторжения соглашения при наличии задолженностей на счету нельзя, поэтому до начала процедуры следует убедиться в их отсутствии или же пополнить баланс, чтобы «выйти из минуса».

Отсутствие человека, заключившего соглашение

Правила расторжения договора гласят, что обе стороны должны участвовать в процедуре лично. То есть человеку, на которого была оформлена услуга, придётся подтвердить своё решение приходом в офис провайдера. Если возможность сделать это отсутствует, то пользователю потребуется подготовить доверенность на отключение (нотариально заверенную), что позволит другому человеку действовать от его имени. При обращении к сотрудникам компании доверенному лицу придётся предъявить:

• свой паспорт;
• ксерокопию паспорта доверителя;
• саму доверенность.

Помимо этого ему нужно подготовить остальные документы, необходимые для проведения процедуры, заранее погасить все имеющиеся на лицевом счёте долги и оплатить оборудование.

Ростелеком: расторжение договора

Ростелеком пользуется большим спросом у клиентов в России и предлагает услуги обеспечения доступа к широкополосному интернету, интерактивному телевидению, местной и сотовой связи. Подключение к каждой из услуг требует заключение отдельного договора с последующим присвоением уникального номера лицевого счета, который служит идентификатором для оплаты и управления услугой. Расторгнуть договор можно как по использованию одной из услуг, так и для целого пакета.

Расторгнуть договор с Ростелеком на интернет в 2019 году можно подготовив:

• оригинал договора обслуживания, заключенного с оператором;
• паспорт человека, который заключал соглашение об оказании услуг;
• акт выдачи оборудования и само оборудование, которое должно быть в исправном состоянии.

Предварительно проверьте актуальный остаток средств на вашем балансе. Сделать это можно онлайн в официальном личном кабинете всего за несколько кликов. Если же баланс отрицательный – погасите задолженность любым удобным способом. Дополнительно убедитесь в работоспособность оборудования – специалисты компании проверяют его перед расторжением договора. Если оборудование не работает и случай не гарантийный – вам придется возместить его стоимость, что соответствует условиям заключенного ранее соглашения.

Если вы утеряли оригинальную копию соглашения – она может быть восстановлена в ближайшем офисе обслуживания провайдера. Для этого необходимо предоставить паспорт. Требуется обязательное присутствие именно того человека, на которого был оформлен интернет. Если таковой возможности не имеется – может быть оформлена доверенность.

Самые популярные:

• договор аренды – будет достаточно просто вернуть оборудование в рабочем состоянии провайдеру;
• купля-продажа – устройство выдавалось вам для приобретения в рассрочку, сумма которой вычитывалась ежемесячно с вашего баланса лицевого счета. В таком случае потребуется внести необходимый остаток средств для полного выкупа оборудования. Устройство остается у вас.

Собрав всю необходимую документацию, вы отправляетесь в ближайший сервисный центр обслуживания. Консультанты будут выяснять причину вашего отказа от услуг компании, и если это связано с качеством обслуживания – вам будет предложено множество акционных и приятных вариантов, которые смогут повлиять на ваш выбор. Ростелеком заботится о своих клиентах и всяческими способами пытается удержать их.

Если же причины другие, и вы категорически настроены на расторжение контракта – придется заполнить специальное заявление.

Заявление на расторжение договора

Каждая компания, предоставляющая телевидение и интернет, имеет одинаковый образец по отказу от услуг. В заявлении следует указать такие данные:

1. На чье имя пишется документ. Обычно здесь указывается директор филиала, где предоставляется услуга.
2. От кого. Клиент пишет свои личные ФИО, также придется указать паспортные данные и адрес, где используется интернет и телевидение.
3. Информация. Требуется описать, что пользователь требует от сотрудников компании.
4. Подпись и дата. На бланке прописывается дата составления, а также клиент ставит личную подпись.

Абонент может скачать форму для составления документа на официальном сайте. Когда заявление будет написано, его требуется отнести в офис фирмы. Также бланк может быть отправлен письмом по почте России. При отправке почтой рекомендуется заказать уведомление.

Как отказаться от городского телефона Ростелеком

Многим клиентам хотелось бы иметь возможность осуществлять процедуру отключения при помощи интернета. Однако данная функция пока является недоступной. Специалисты компании Ростелеком создают проект позволяющий дезактивировать домашний телефон, используя интернет. Возможно, подобная опция достаточно скоро появится, а пока существует возможность отключения через личный визит и почту.

Данная функция убережёт письмо от возможной потери. Благодаря сайту почты появляется возможность отслеживать передвижение письма, что позволяет рассчитать своё время. Сообщение, что письмо было получено адресатом, придёт пользователю по почте, а сотрудники компании Ростелеком перезвонят клиенту по предоставленному контактному номеру. Клиент должен будет подтвердить, что отключение прошло успешно. Без этого процедура будет носить незавершённый характер. Через пару дней после подтверждающего звонка телефон отключат.

Что нужно знать для отключения телефона абонентам МГТС в Москве?

Крупнейшим поставщиком услуги по предоставлению домашней телефонии в столице является  Московская городская телефонная сеть (далее МГТС) — телефон для связи 8 (495) 636-0-636. Для того, чтобы абоненту прекратить сотрудничество, необходимо выбрать способ отключения, описанный ниже и проследовать инструкции.

Изучите договор, в нём  может быть прописана комплексная услуга связи, включающая не только домашний телефон, но и телевидение, интернет. Это нужно учитывать при заполнения заявления, где указать конкретный вид услуги, от которой абонент желает отказаться, иначе будет расторгнут весь договор.

Способы отключения

Произвести отключение городской телефонной линии в столичной квартире можно одним из удобных способов:

• паспорт заявителя (на кого оформлен договор);
• договор оказания услуги (при наличии).

Направляется пакет заказным письмом с уведомлением и описью вложений.

Общий порядок отключения услуги телефонии МГТС

В случае отказа от домашнего телефона со стороны владельца квартиры, на которого заключен договор оказания услуг связи — сам договор не понадобиться.

Порядок действий:

1. С паспортом следует обратиться в ближайший офис МГТС (ниже на карте).
2. Возьмите талон «Отключение услуг» и ожидайте своей очереди.
3. После того как вас вызовут, вам будут предлагать супер выгодные тарифы, лишь бы не отключать городской телефон — отказывайтесь.
4. При образовании задолженности, погасите её на месте.
5. Внимательно заполняйте бланк заявления, полученный в офисе, с указанием причины отказа от услуги стационарного телефона. При желании можете заполнить дома, бланк ниже прилагаю.
6. Заявление передается менеджеру оператора связи, вам же выдается её копия. Ожидание процесса обработки данных составляет пару дней и зависит от количества поданных заявок.

Временная блокировка телефона

Ежемесячно с владельцев городских стационарных номеров взимается абонентская плата даже в случае, когда телефон не используется. Уезжая в длительную командировку, отпуск, на лето на дачу, не обязательно отказываться от услуги совсем, достаточно на время ее приостановить. Тогда и абонентская плата начисляться не будет.

Но следует учитывать, что за временную блокировку оператор также берет плату, которая в первый месяц составляет 300 рублей, в последующие — по 214 рублей в месяц. Если абоненту необходимо отлучиться на две недели, то нет смысла воспользоваться блокировкой телефона.

Для временного прекращения услуги необходимо обратиться в офис компании с документами:

• удостоверением личности;
• документ подтверждающий собственность помещения (выписка из ЕГРН, свидетельство и т.д.);
• единый жилищный документ (если квартира коммунальная).

и написать соответствующее заявление. Обратное подключение осуществляется бесплатно в течении 3 дней.

Как альтернативу можно рассмотреть переход на самый дешевый тариф и осуществить переход на него. Для этого до 20 числа текущего месяца подается заявление и со следующего будет установлен другой тариф.

Смена тарифа предоставляется бесплатно. Возврат или выбор другого тарифного плана осуществляется в том же порядке.

Что делать при переезде?

Смена адреса проживания влечет за собой переоформление договора с оператором связи. При этом возможно сохранение прежнего номера телефона и тарифа (если переезд происходит в пределах города). Чтобы произвести перенос при переезде на новый адрес места жительства абонент должен обратиться в офис компании с паспортом. Если по новому адресу в паспорте не стоит регистрация, то потребуется документ о собственности квартиры.

Стоимость услуги составляет 200 рублей для абонентов МГТС.

Как переоформить домашний телефон на другого человека?

В ряде случаев возникает необходимость переоформить договор на другое лицо. Чаще всего это связано со смертью абонента или его выбытием с этого адреса. Воспользоваться услугой возможно при личном обращении в центр обслуживания клиентов с документами:

• паспортом;
• правоустанавливающими документами на квартиру;
• свидетельством о смерти абонента (в случае его смерти);
• единым жилищным документом (в случае выбытия абонента);
• письменным согласием членов семьи, прописанных в данном помещении, заверенным специалистом паспортного стола или нотариусом.

Более с детальным перечнем документов в зависимости от случаев, можете ознакомится здесь. Услуга предоставляется бесплатно.

Бесполезные услуги которые вам требуется отключить:

• коллективную антенну;
• радиоточку.