Как позвонить оператору теле2 быстро и бесплатно

Внутренние номера телефонов

Прежде чем мы расскажем, как позвонить с Теле2 оператору МТС, поговорим о внутрисетевых номерах. Для всех абонентов данного оператора работает единый номер справочной службы 0890. Позвонить на него можно лишь с тех телефонов, что подключены к сети МТС. Попытки дозвона на этот номер с других номеров будут неудачными. Короткий номер технической поддержки оператора МТС 0890 работает с самого основания сети. Позвонив сюда, вы сможете решить любой вопрос:

• По подключению тарифов и услуг;
• По тарификации звонков;
• По любым финансовым вопросам.

Также здесь осуществляется блокировка телефона, даются консультации по списаниям и детализации. Внутренний номер оператора МТС 0890 доступен для абонентов любых тарифных планов. Другое дело что дозвониться сюда не всегда возможно – из-за частой загруженности контактного центра консультанты бывают занятыми. Единственный выход – попробовать позвонить попозже. Но каких-либо других телефонных номеров, позволяющих дозвониться быстро и без очереди, в сети нет.

Как позвонить в техподдержку Теле2 с мобильного телефона?

Это наиболее актуальный способ решения вопросов по сотовой связи и тарифам. Нужно только быть абонентом Теле2 и возможность позвонить. Имеется единый номер связи Теле2 611, который является бесплатным и переводит к автоинформатору. Для дальнейшего общения надо будет перейти к тоновому набору с помощью клавиши «*», а затем выбрать интересующий пункт меню, следуя голосовым инструкциям. Если вы что-то пропустили или не расслышали, то немного подождите, весь текст повторится еще раз. Разговор с оператором – это пункт меню «0», после выбора которого скорее всего надо будет подождать пару минут, пока освободится кто-то из сотрудников.

В техподдержку можно обратиться и находясь за пределами родного региона, где доступна хотя бы гостевая сеть (Билайн или МТС). В роуминге используется номер +7 951 520 06 11. Эта услуга бесплатна как в России, так и за рубежом.

Comtube – дешевые звонки в любую точку мира

Пришло время поговорить об услугах оператора Comtube. С его помощью мы сможем позвонить с компьютера на телефон Теле2 если не бесплатно, то за сущие копейки. На выбор клиентов оператора представлены два тарифных плана.

• Первый называется «Старт» и предлагает пользователям оптимальное соотношение между расценками и качеством самой голосовой связи. Стоимость звонков на Теле2 составит 1,54 руб./мин.
• Второй тариф называется «Премиум» и предлагает гарантированное качество связи (чистая передача голоса, без «бульканья» и обрывов) – одна минута на мобильные будет стоить 1,99 руб./мин.

Для совершения звонков можно воспользоваться веб-интерфейсом, а лучше всего установить на компьютер IP-телефон со множеством дополнительных функций. Также оператором предлагаются приложения для мобильных телефонов – установив их на свой планшет и смартфон, вы сможете позвонить через интернет на Теле2 из любой точки города и страны. Одно из фирменных приложений даже умеет показывать баланс.

Zadarma – удобная связь со всем миром

Позвонить на Теле2 бесплатно, с компьютера на телефон, используя возможности оператора Zadarma, не получится. Все дело в том, что здесь отсутствуют бесплатные тарифы. Но если заглянуть в сравнительную таблицу доступных тарифных планов, то мы обнаружим, что звонки на Теле2 стоят всего от 1,65 руб./мин. А если выбрать тарифный план «Безлимит», то здесь нам будут доступны 2000 минут на любые стационарные телефоны и 500 минут на российские мобильные за 790 руб./мес – это отличное решение для самых разговорчивых абонентов.

Основные достоинства оператора Zadarma:

• Множество тарифных планов;
• Высокое качество голосовых вызовов;
• Множество дополнительных услуг;
• Бесплатные звонки внутри сети.

– уговорите своего собеседника, который пользуется услугами Теле2, зарегистрироваться в Zadarma. Теперь вы сможете звонить абсолютно бесплатно, не тратя ни копейки.

Другие способы решения вопросов

Возникающие проблемы в использовании сотовой связи можно решать не только по телефону. Каждая сотовая компания имеет возможность самостоятельного обслуживания клиентов с помощью специального сервиса в интернете. У оператора Теле2 также имеется такой сервис. Например, используя функции «Личного кабинета», клиенты имеют возможность осуществлять многие операции, касающиеся своего лицевого счета.

Примером может служить изменение вида тарифного плана, подключение и отказ от различных услуг, проверка баланса, перевод средств и другие функции. В личном кабинете также можно зайти в специальный раздел, в котором можно заполнить определенную форму для получения обратной связи. Работник сотовой компании обработает ваши данные и даст вам ответ на указанный адрес. Следует знать, что разобравшись со всеми возможностями личного кабинета, чаще всего можно уже не звонить специалисту центра поддержки.

Заполнение формы обратной связи

Там имеется графа, где нужно указать, каким способом вы желаете связываться с оператором. Чаще всего указывают электронную почту. На нее приходит ответ специалиста. Для этого может понадобиться продолжительное время, поэтому вариант заполнения формы связи приемлем, если для вас не важна скорость решения вопроса.

Консультацию специалиста можно получить с помощью интернета, используя официальную группу в соцсети Вконтакте. Это не самый удобный метод, но упомянуть о нем не помешает. Эту группу контролируют специалисты, которые всегда быстро отвечают на различные вопросы абонентов, участвующих в работе этой группы. Если вы не состоите в ней, то можно вступить, зарегистрировавшись в этой соцсети, и зайдя в раздел Теле2.

Способы обратится в службу поддержки Теле2

Действующим клиентам Tele2 рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на сайте провайдера связи. Здесь можно управлять всеми подписками и услугами, а также предоставлена подробная информация по всем тарифам. Клиент в режиме онлайн может посмотреть выписку по счету и много другое.

В случае если сведения, которые есть в аккаунте, не помогли решить проблему, клиенту необходимо связаться со службой поддержки Теле2:

• через интернет;
• по телефону;
• при личном обращении в офис.

Онлайн чат на официальном сайте

На сайте есть возможность начать чат с оператором. Для этого зайдите в раздел «Помощь и поддержка» и найдите на странице пункт «Онлайн-чат». В появившемся диалоговом окне указывается номер Tele2, имя клиента и суть вопроса.

Рядом с кнопкой «Онлайн-чата» есть кнопка для обратной связи. Ответ на такой запрос поступает в течение суток. Кроме сути обращения необходимо также указать регион и тему вопроса. Чат и форма обратной связи в первую очередь рассчитаны на перезвон клиенту. Поэтому, если пользователь хочет получить рекомендации по решению вопроса через интернет, ему стоит прописать это в блоке с сутью обращения.

Абоненты, которые пользуются приложением Viber, могут обратиться в справочную службу Теле2 через этот мессенджер. Написать вопрос нужно в паблике «Tele2 Россия». Ответы на сообщения от клиентов поступают достаточно быстро.

Звонок по телефону

У оператора Tele2 есть целый список номеров телефонов для обращения из разных регионов. Однако рекомендуется звонить на единый номер 611, так как сотрудники не только отвечают там круглосуточно, но и сам вызов не тарифицируется. Единый номер оператора на Теле2 может по-разному вводиться в зависимости от того, с какого аппарата совершается звонок.

Салоны связи Теле2

Граждане могут обращаться в брендированные сервисные центры Теле2 лично. Найти полный список офисов можно на сайте провайдера связи. Обращаться туда рекомендуется в случаях, когда требуется написать заявление или запрос. Например, возврат денег с карты или перевыпуск SIM. Хотя сотрудники офиса могут проконсультировать по всем вопросам, обращаться в отделение абоненты не слишком любят.

Номер оператора Теле2 с других операторов

Как это ни странно, но дозвониться до консультантов с других мобильных телефонов и со стационарных номеров можно далеко не во всех регионах. Если номер 611 и роуминговый номер доступны везде, то в некоторых регионах федеральные номера справочной службы попросту отсутствуют. К счастью, таких регионов не очень много.

Интересен и тот факт, что в каждом регионе федеральный номер службы поддержки свой – единый номер отсутствует. Если вы хотите дозвониться до консультантов в Санкт-Петербурге, то нужно звонить по номеру (812) 989-00-22. В Ростове-на-Дону действует номер (863) 241-50-00, в Краснодарском крае — (861) 218-55-00, в Тульской области – (4872) 580-611.

Номера телефонов еще некоторых регионов для связи с оператором Теле2 вы можете также посмотреть на нашем сайте. Получить информацию обо всех федеральных номерах справочной службы Tele2 можно на официальном сайте оператора, выбрав регион обслуживания. Звонить на эти номера можно с любых мобильных и стационарных номеров.

Звонок на короткий номер

1. По любым вопросам абоненты Теле2 могут позвонить по бесплатному короткому номеру 611. Диспетчерская служба работает круглосуточно, но, порой, дозвониться туда довольно сложно. Изначально абоненту ответит автоответчик, изложит самую популярную информацию по часто задаваемым вопросам. Если абоненту некогда ждать, нужно нажать клавишу «0», и дождаться ответа «живого» оператора.
2. Если по короткому номеру не удалось дозвониться, абоненты могут набрать следующую комбинацию: +7(951)-520-06-11. Данная служба так же работает круглосуточно, по выходным и праздникам. По данному номеру можно позвонить не только из России, но и находясь за ее пределами поэтому испытывая трудности с мобильной связью за границей, данный номер — единственный, на который абоненты Теле2 смогут дозвониться, и узнать ответ на интересующий вопрос.
3. Если у абонента нет под рукой мобильного устройства с SIM-картой Теле2, а ответ на вопрос не терпит отлагательств, позвонить можно как с городского номера, так и с номера стороннего абонента, набрав комбинацию: 8 800-555-06-11.

Служба поддержки оператора Теле2

Кроме горячей линии предусмотрены дополнительные способы общения:

1. Обратная связь. Откройте одноименную страницу на сайте компании и заполните пустые строки. Выберете адрес проживания, напишите имя и контактные данные. Подробно опишите найденную проблему или задайте вопрос. Затем согласитесь с правилами и щелкните по кнопке «Отправить». Ожидайте поступления ответа на электронную почту.
2. Чат. Откройте раздел «Персональная помощь», содержащий распространенные вопросы пользователей. Прокрутите страницу вниз и нажмите кнопку «Написать». Сформулируйте обращение и кликните «Отправить». Обычно ответ консультантов приходит через 2 – 5 минут, поэтому чат служит альтернативой горячей линии.
3. Мессенджеры. Сотовый оператор зарегистрирован в популярных приложениях Viber и Telegram. Эти программы позволяют обмениваться сообщениями. Чтобы найти официальную страницу – введите в мессенджере Viber фразу «Tele2 Россия» и станьте подписчиком. В приложении Телеграм понадобится выполнить поиск по слову «Tele2_bot».

Многие затруднения получится решить самостоятельно благодаря существованию справочного раздела. Откройте страницу «Вопросы/Ответы» для ознакомления с предложенными инструкциями. Материалы распределены по рубрикам, помогающим быстро найти интересующую информацию. Также предусмотрена поисковая строка. Кратко охарактеризуйте проблему и посмотрите результаты, релевантные вашему поисковому запросу.

Кроме перечисленных способов связи компания призывает подписываться на страницы социальных сетей. Официальные сообщества позволяют фолловерам просматривать новости, специальные предложения и анонсы конкурсов. Посты разрешено комментировать. Каждое сообщение будет рассмотрено сотрудниками контактного центра. Модераторы группы принимают вопросы, замечания, предложения.