Горячая линия лайф беларусь: телефон и что можно выяснить дистанционно

Содержание

Позвонить с мобильного

Простейший способ получения помощи – звонок по номеру оператора Лайф. Чтобы связаться с консультантами, потребуется:

набрать на телефоне простую комбинацию 5433;
нажать клавишу дозвона;
прослушать информацию от робота и выбрать подходящий пункт меню;
дождаться ответа оператора.

Главный недостаток подобного подхода – время. Чтобы дождаться разговора с оператором, нужно прослушать автоматическое сообщение и подождать, пока один из сотрудников контактного центра станет свободным и сможет ответить. Зато позвонить в call-центр можно в любое время, а получение помощи абсолютно бесплатно.

Описанные действия помогают избавиться от прослушивания робота, но не могут ускорить движение очереди, поэтому получить моментальный ответ всё равно будет непросто.

Другие варианты связи с живым оператором Lifecell

Если описанный способ общения с оператором Life кажется неудобным, стоит присмотреться к альтернативным решениям.

Абоненты могут выбрать:

Для контрактных абонентов

Бесплатный номер оператора Лайф доступен всем клиентам компании, независимо от способа и типа обслуживания, поэтому позвонить по телефону 5433 и получить совет от представителя Lifecell способен каждый абонент. Но нужно учитывать, что сотрудники технической поддержки потребуют от позвонившего личную информацию, которая поможет им убедиться, что перед ними настоящий владелец сим-карты.

Номер для абонентов в роуминге

Если клиент находится за пределами Украины, ему стоит позвонить живому оператору Лайф по специальному телефону для роуминга. Чтобы связаться с консультантом, потребуется набрать номер:

+38 044 233 63 63;
или +38 063 543 31 11.

Оператор не взимает плату за соединение, поскольку звонок нужен для помощи клиенту. Исключение составляют случаи, когда звонящий пользуется сим-картой сторонней сотовой компании. В подобных случаях действуют базовые расценки на связь, установленные выпустившей симку компанией.

Как позвонить оператору лайф с Украины и Белоруссии

Услуги данного оператора распространяются на жителей Белоруссии и Украины, при этом способы связи с оператором предполагают некоторые отличия в зависимости от страны. Ниже мы рассмотрим номера связи со специалистом центра по обслуживанию клиентов, которые будут актуальны для обоих стран.

Перед тем, как позвонить оператору лайф следует сделать небольшое отступление. Если ваш вопрос возможно решить самостоятельно, например, с помощью авторизации в личном кабинете или сервисе самообслуживания, вход в который осуществляется посредством ввода команды *111#, то лучше не тратить свое время на попытки связаться с оператором. Дело в том, что ожидание ответа нередко занимает много времени, поэтому решившись позвонить оператору Лайв не стоит рассчитывать на быстрое соединение со специалистом контактного центра. Данный весомый недостаток характерен не только для “Лайф”, но и многих других операторов сотовой связи. Итак, теперь вернемся к основной теме статьи и рассмотрим, как дозвониться до оператора Лайф.

Для абонентов Украины:

Позвоните по единому короткому номеру 5433. Звонок бесплатный на всей территории страны. Если вы находитесь в Роуминге, то вам потребуется другой номер, который мы укажем немного позже. После звонка на указанный выше номер вы окажитесь в голосовом меню. То есть, сразу соединиться с оператором не получится. Чтобы не слушать автоматического информатора, находясь в голосовом меню нажмите цифру 5, затем 3 и в завершение . Теперь останется только дождаться ответа специалиста. Это может занять как одну минуту, так и полчаса. Все зависит от загруженности операторов, но как показывает практика, получить быстрый ответ удается не многим.
Для связи со специалистом центра по обслуживанию клиентов с городского телефона или номера других операторов сотовой связи наберите номер 0(800)20-54-33. Если звонок осуществляется с территории Украины, то плата за него не взимается.
При нахождении в роуминге связаться с оператором Лайф можно с помощью следующих номеров: +380 442-336-363 и +380 635-433-111.

Перед тем как позвонить оператору Лайф по одному из указанных выше номеров, следует учесть тот факт, что звонок будет оплачиваться согласно вашему тарифному плану.

Для абонентов Белоруссии:

Как было сказано ранее, оператор Лайф предоставляет свои услуги для жителей Украины и Белоруссии, при этом способы связи будут отличаться в зависимости от страны.

Чтобы позвонить оператору Лайф из Белоруссии наберите номер 909 или 920 и следуйте подсказкам автоматического информатора, который сообщит вам, какие цифры нужно нажать для соединения со специалистом;
Если вы хотите связаться с оператором с городского телефона или с номера другого провайдера, то наберите один из следующих номеров: +375 (25) 9090909 или +375 (17) 2959999;
Для абонентов, находящихся в международном роуминге актуальны номера: +380 442-336-363 и +380 635-433-111.

На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вам известно, как позвонить оператору Лайф. Надеемся подготовленный нами материал был полезен для вас.

Другие способы связи с оператором Билайн

Пользователи, желающие долгое время оставаться доступными и получать положительное удовольствие от общения могут помимо звонка обратиться через другие службы.

Эти сервисы работают так же качественно, как и аналоги со звонками. В редких случаях, мобильные сервисы могут быть перезагружены заявками.

Служба поддержки активно работает через мобильное приложение.
Если нету возможности выхода в сеть через телефон, есть возможность зайти в личный кабинет Билайна. С помощью всплывающего окна поддержки можно связаться с оператором.
Кроме этого варианта, компания заранее прописала страницу «Помощь». Страница представляет собой мини-faq отвечающий на вопросы связанные с качеством связи. Там же есть ответы на все интересующие вопросы.
На сайте оператора так же предоставлен рабочий ящик, по которому можно отправить письмо. Служба ответит на запрос в течение рабочего дня. В редких случаях ответ может задержаться.

Какие проблемы поможет решить оператор

В большинстве случаев оператор способен найти решение к любой проблеме. В Life работают квалифицированные специалисты, которые прекрасно ориентируются в актуальных тарифных планах и дополнительных услугах. Они помогут решить следующие проблемы:

трудности смены тарифа или подключения услуг;
получение подробной информации о растратах;
активация или деактивация карточки;
восстановление PIN или получение информации о PUK-коде;
трудности входа или использования личного кабинета;
консультация по поводу Интернета.

Если вы не знаете какой-либо комбинации для перехода или просто хотите уточнить детали опции, тогда смело звоните консультантам.

Пожаловаться на контент

Мобильное приложение Капитал Life

Для быстрого доступа к личному кабинету используйте мобильное приложение. Оно адаптировано для мобильных операционных систем iOS и Android.

Мобильное приложение Капитал LIFE для iOS

На скачивание и установку уходит 30-40 секунд (программное обеспечение весит 9,2 Мб). Для корректной работы необходима iOS 9.3 и выше. Софт распространяется на бесплатной основе.

Мобильное приложение Капитал Лайф для Android

На скачивание и установку уходит 20-30 секунд (программное обеспечение весит 5,9 Мб). Для корректной работы необходим Android 4.1 и выше. Софт распространяется на бесплатной основе.

Как связаться напрямую с Билайн

Компания всегда пытается решить вашу проблему без живого разговора с оператором, с помощью онлайн-инструкций по телефону и на сайте. Абонентская служба Билайн получает нагрузку, которую не всегда способна обработать. Со стороны же клиента часто возникает необходимость узнать ответ по решению возникшей проблемы, которую автоответчик не способен решить. Чтобы не тратить время и не ехать в офис, следует знать, как связаться с оператором Билайн напрямую.

Смс сервис

Если вопрос не очень срочный, а у вас есть время, чтобы дождаться ответ, можно получить связь с оператором Билайн через смс. Для этого напишите сообщение со своим вопросом и отправьте на 0622. Этот сервис предоставляется бесплатно. В течение суток на ваш мобильный придет ответ от диспетчера в виде такого же sms сообщения. Работает служба с 7 утра до 1 часа ночи по московскому времени.

Билайн чат со специалистом

Существует еще один способ, как быстро связаться с оператором Билайн – чат со специалистом. Для этого необходимо перейти на сайте компании в раздел с контактами. Там будет окошко с названием «Чат со специалистом», кликните на него. Это онлайн техподдержка в виде чата, где вы должны вписать свои данные для разговора с представителем. Ответ приходится ждать, как правило, не более 2-5 минут.

Whatsapp Билайн

Это приложение приобрело высокую популярность среди пользователей смартфонов, поэтому компания предоставляется возможность связаться через него. Для этого в список контактов необходимо лишь добавить +7-968-600-0611. После этого вы можете вести переписку с диспетчером и выйти из разговора в любой удобный момент. Не пытайтесь вызвать этот номер, потому что он не предназначен для голосовых переговоров. Стоимость услуги тарифицируется по правилам приложения, для оплаты используется интернет трафик.

Другая поддержка клиентов

Получение налогового вычета

При покупке страховки законодательство предусматривает получение налогового вычета. Незнающему человеку сложно разобраться в тонкостях подготовки и подачи документов. Для получения помощи перейдите через основное меню «Поддержка клиентов» в раздел «Получить налоговый вычет».

Получение налогового вычета

Страница содержит в себе всю необходимую информацию: какие документы подготовить и куда их подать. Также есть ответы на часто задаваемые вопросы.

️ Посмотреть информацию о налоговом вычете

Поиск и скачивание бланков заявлений

Документы разделены по категориям для удобства пользователей. Чтобы получить доступ, спуститесь в нижнюю часть сайта и в меню выберите «Все программы».

Переход к списку документов

Выберите интересующую вас программу и на открывшейся странице увидите список необходимых документов, бланки заявлений и образцы заполнения.

️ Перейти к образцам документов

Использование голосового меню

Компания поддерживает удобную функцию — голосовое меню. Пользуйтесь ей, если не нашли ответы на вопросы на самом сайте. Чтобы получить доступ к информации об этой функции, спуститесь в нижнюю часть сайта и нажмите на кнопку «голосовое меню» (регистрация не требуется).

Голосовое меню

Откроется страница с информацией о доступных кодах. Каждый подписан, поэтому вы легко узнаете, за что он отвечает. Получить доступ к голосовому меню можно как со стационарного, так и с мобильного телефона. Оплачивать в этом случае ничего не надо, сотовый оператор не взимает денежные средства за доступ к голосовому меню.

Обратите внимание на функцию обратный звонок. Она необходима в тех случаях, когда вы не можете дозвониться до персонального менеджера или сейчас нет возможности это сделать

В правом верхнем углу главной страницы нажмите на соответствующую иконку, откроется меню, выберите «Обратный звонок».

Выбор функции обратного звонка

На открывшейся странице укажите номер сотового телефона и нажмите «Позвонить мне».

Заказ обратного звонка Оператор свяжется с вами в течение 10-15 минут и ответит на все вопросы. Услуга оказывается бесплатно, авторизация в личном кабинете не требуется.

Связь с организацией без входа и регистрации

Помимо обратного звонка, есть возможность сделать письменный запрос в организацию, при этом авторизация в кабинете клиента не требуется.

В правом верхнем углу нажмите соответствующую кнопку, в открывшемся меню выберите «Обратиться в компанию».

Воспользуйтесь функцией через меню

В открывшейся форме заполните все поля, отмеченные звездочкой. Остальные можно оставить пустыми. Также возможно загрузить какие-то документы при необходимости (окно загрузки располагается под формой).

Отправить запрос в компанию Не забудьте согласиться с условиями соглашения! Без этого отправить запрос не получится. В завершении нажмите «Задать вопрос». Он будет направлен в компанию, на него ответят в течение нескольких часов.

Для абонентов Украины

Для клиентов компании на Украине существует отдельная линия поддержки, связаться с которой можно по телефону. Причем звонок можно совершить как с мобильного номера, так и со стационарного. Как же связаться с оператором «Лайфа» (Украина)?

Обращение в техподдержку с сим-карты данного оператора является бесплатным. Необходимо набрать единый номер 5433. После дозвона включится автоматическая голосовая система и предложит ознакомиться с пунктами меню. Кстати, посредством данного сервиса можно также получить необходимые данные. Достаточно выбрать пункт нужный меню, и голосовая система сообщит информацию по номеру. Но есть и оборотная сторона этой системы – среди предлагаемых пунктов меню легко можно заблудиться. Поэтому следует сразу после набора номера нажать цифру 5, затем 3 и в конце 0. После этого абонент услышит приветствие специалиста службы поддержки. В том случае, если свободных консультантов на данный момент нет, то он будет об этом проинформирован и сможет подождать ответа.
Как связаться с оператором «Лайфа» с сим-карты другого мобильного поставщика услуг или со стационарного телефона? Следует набрать номер 0 800 20 54 33. Следует отметить тот факт, что при звонке с телефона фиксированной связи платить за соединение не придется. Однако при звонке с симки другого оператора стоимость минуты будет определяться условиями тарифного плана.

Как позвонить оператору Lifecell с мобильного

Обсудить проблему с сотрудником напрямую можно, если набрать в телефоне номер 5433. Он доступен только для абонентов сети. Как и у многих операторов в 2020 году, сначала общаться придется с роботом. В голосовом меню нужно перейти в главный раздел, нажав * или цифру “2”. Там щелкаем на “5” и переходим к “операциям с сим картой, вопросам, касающимся покрытия и помощь службы технической поддержки”.

Затем лучше всего выбрать “3” и прослушать информацию про отключение рекламных СМС. Именно через этот пункт легче всего дозвониться до человека. В конце блока необходимо нажать “0”. Перед подключением к сотруднику, система предложит нажать “1” или “0” для оценки качества обслуживания после разговора.

Останется только дождаться своей очереди и получить ответ. Сколько это займет времени — предсказать нельзя. Все зависит от того, как много желающих получить помощь в конкретный момент, и насколько заняты операторы колл-центра. Если обстановка спокойная — ответят и проконсультируют практически сразу. Лучше звонить посреди рабочего дня, потому как в вечерний прайм-тайм горячая линия сильно загружена. Упрямый всегда дозвонится.

Возможно, решить проблему получится именно через голосовое меню. Так не придется нудно ожидать соединения и беспокоить живых сотрудников. Как правило, времени и нервов тратится меньше, чем на звонок сотруднику. Система самообслуживания Lifecell предлагает такие услуги в главном меню:

Популярные статьи сейчас

Удар курса, бесплатные евробляхи и украинцы без денег – главное за ночь

1 — информация о состоянии счета по номеру и действующем тарифе. 2 — настройка 3G+ и 4G (можно узнать, почему не работает интернет). 3 — информация о связи Lifecell в роуминге — звонках, СМС-сообщениях и интернете за пределами Украины. 4 — доступные тарифы и переход на новые планы. 5 — операции с SIM-картой и проблемы с сетевым покрытием. 6 — как положить деньги на счет. 8 — как получить дополнительные средства.

Способы быстро позвонить оператору Билайн

Часто складываются такие случаи, когда нужна незамедлительная помощь технической поддержки мобильного оператора. Она может быть обусловлена потребностью в совершенном звонке, качестве связи или сбоях мобильного интернета. Именно поэтому Билайн, зарекомендовавший себя достаточно давно на рынке мобильной связи, предоставляет возможность связаться напрямую с агентами клиентской службы поддержки.

Все операторы, работающие в данной сфере, проходят профессиональное обучение, на котором обучаются предоставлять компетентную помощь клиентской базе компании.

Первый удобный вариант – позвонить на короткий номер 0611, который является официальным call-центром Билайна. Благодаря нему можно решить достаточно быстро многие вопросы. Однако, сеть часто перегружена входящими звонками. Стандартное время обработки вызова – одна минута.
Следующий вариант – набрать набор 8-800-700-0611. Звонок является бесплатным. Если не предоставляется шанса набрать номер с мобильного, пользователи легко связываются со стационарного. Следует учесть, что в данном варианте будет взиматься плата.
В роуминге можно связаться по тому же короткому номеру, кроме городов Крыма и Севастополя.
Так же клиенты имеют возможность позвонить по телефону +7(495)974-8888. У представителей компании Билайн имеется свой справочный центр, максимально быстро обрабатывающий входящие звонки. Представители справочного центра кратко и быстро предоставляет необходимую информацию, и помогают исправить ситуации, связанные с ухудшением качества связи.
Следующий номер будет полезен тем пользователям, временно находящиеся в странах временного пребывания.
По абоненту +7-495-974-88-88 легко получить помощь связанную с тарифным планом роуминга, качеством разговоров и зоной покрытия.

Как дозвонится в Билайн оператору, должен знать каждый абонент. С помощью таких служб можно решить много популярных вопросов.

Абонентам Украины

Большинство абонентов «Лайф» проживают на территории Украины. Перед звонком запаситесь терпением, ведь количество операторов ограничено, поэтому в худшем случае вам придется ожидать в очереди от 5 до 20 минут. Также подготовьте паспорт, на который была куплена сим-карта. Для проведения некоторых операций оператору необходимо убедиться, что именно вы являетесь владельцем.

С мобильного телефона

Самый простой способ – позвонить оператору со своего мобильного. Это абсолютно бесплатно. Вам достаточно находиться в зоне покрытия сети. Проделайте несколько простых шагов:

Наберите в поле набора номера 5433 (подходит для контрактных абонентов и предоплаченной связи).
Далее робот огласит все пункты меню

Обратите внимание, что раздела «Связь с оператором» нет. Вам необходимо нажать кнопку 5, которая отвечает за пункт «Операции с SIM-картой … получить помощь службы поддержки».
Далее автоинформатор начнет оглашать пункты меню

Необходимо выбрать 3 (отключение СМС рекламного характера).
До связи с реальным человеком осталось немного. В новом разделе нажмите цифру 0.
Повторно нажмите 0. Далее вам предложат после консультации пройти опрос на качество работы сотрудников. Используя клавиши 1 или 2, вы можете согласиться или отказаться.
Остается только дождаться соединения, а затем описать свою проблему.

Помните, что разговоры с оператором записываются.

Со стационарного телефона

Если в данный момент доступа к мобильному нет или вы находитесь вне зоны покрытия сети, тогда используйте стационарный телефон. Представленный номер подходит для звонков с другого оператора. Выполните следующие шаги:

Наберите номер 0 800 20 5433.
Далее вам предложат перевести телефон в тоновый режим. Делать это необходимо только случае, если вы используете аналоговую АТС (при наборе номера между цифрами слышны щелчки). Переход в этот режим осуществляется по «*» (звездочка).
Выберите язык, на котором будут оглашаться пункты меню. Доступны русский и украинский.
Не дожидаясь авторобота, можете нажать цифру 5, а после – 0 для связи с консультантом.

Звонки со стационарного и номеров других операторов бесплатные.

В роуминге

Часто помощь специалистов требуется при поездках за границу. Абоненты «Лайф» могут связаться с оператором даже в роуминге. Здесь необходимо использовать один из двух номеров:

+380-635-433-111;
+380-442-336-363.

Обратите внимание, что код набирается в международном формате, т. е

с указанием +3. Для абонентов «Лайф» звонок не тарифицируется. Следуя вышеописанным инструкциям, вы можете перейти к пункту связи с живым консультантом.

Как перекинуть деньги с одного номера на другой на Лайфе

С Лайфа на Лайф абоненты Белоруссии могут переводить деньги одним из двух способов:

USSD-код. Последовательность действий:

Набрать в режиме тонального набора комбинацию *120# «вызов».
В появившемся меню ввести номер получателя в международном формате без +.
Ввести цифрами перевод.

Чтобы сразу попасть в меню ввода номера и суммы, нужно набрать комбинацию *120*1# «вызов».

«Моя страница». Последовательность действий:

Авторизация в системе. На портале Life можно зайти в личный кабинет по 7 цифрам номера телефона и паролю. Если не знаете или забыли код, получить его можно по команде *120# «вызов», выбрав соответствующий пункт меню. После 5 раз неверно введенного пароля появится Capcha.
Переходите в раздел «Пополнение баланса». На счет другого абонента можно перевести средства на своем телефоне либо перечислить ему деньги с банковской карточки.

Как позвонить оператору Лайфселл со стационарного городского или телефона другого оператора

Если у вас нет трубки с симкой lifecell, то пообщаться с оператором можно, используя городской телефон или телефон любого другого мобильного оператора.
Для этого набираем бесплатный (в пределах Украины) номер:

0 800 20 5433

Нажимаем 1 для украинского или 2 для русского языка
После того, как робот начинает перечислять пункты меню нажимаем
Ждем соединение с оператором

Если дозвониться не получается, то можно зайти в чат с оператором и выяснить все вопросы таким способом.
Значок On-line(онлайн) чата появляется в правом нижнем углу любой страницы сайта оператора.

Иногда через такую форму до оператора достучаться быстрее, чем ждать соединение по телефону:

Для идентификации вас, как абонента, будет выслан пароль на номер телефона, который вы указали.
Либо, если телефон недоступен, зададут несколько стандартных вопросов по наиболее частым звонкам, сумме последнего пополнения и т.д.

Пообщаться с оператором в чате вполне реально, может даже проще, чем дозвониться.

Для самостоятельной смены тарифного плана также можно зарегистрироваться в личном кабинете.
Как это сделать быстро и правильно, мы подробно описали .

Рядом с входом в личный кабинет находится кнопка, кликнув по которой, можно попасть на страницу пополнения счета.

Здесь вводим свой абонентский номер и сумму пополнения в специальное поле.

Вместо номера можно использовать номер договора, если подключение у вас контрактное, а номер вдруг выпал из памяти.

Затем необходимо выбрать сервис, через который вы будете платить. Самая большая желтая кнопка отправит вас на страницу, на которой необходимо ввести данные своей банковской карты и нажать «Оплатить».

Можно также воспользоваться сервисами Приват, Portmone.com или Easypay. Выбор за вами.

В дополнении ко всему – несколько полезных номеров для набора с вашего мобильного оператора Лайф или Лайфселл.

Как на «Лайф» узнать свой номер через сервис коротких команд?

Посредством USSD-сервиса можно получить любую информацию о своем номере. Оператор «Лайфа» предусмотрел необходимость уточнения своего номера абонентами и выделил специальную комбинацию символов для этого:

*161# — данный запрос позволит оперативно уточнить не только свой номер в международном формате, но и узнать о том, какой тариф активирован на сим-карте на данный момент. Подходит данная комбинация лишь для жителей Украины.
*115# — аналогичный запрос, которым могут пользоваться абоненты Беларуси. В ответном сообщении, которое поступит на ту сим-карту, с которой был выполнен запрос, будет указан также тарифный план (его наименование).

Данные запросы выполняются бесплатно, их количество не ограничено. Для абонентов, которые интересуется тем, как на «Лайф» узнать свой номер, рекомендуется сохранить запросы в книге контактов. Это поможет в будущем быстро и без лишних действий вспомнить уникальную последовательность цифр.

Предварительные меры

Дозвониться до живого оператора так тяжело, как правило, из-за того, что звонков очень много. При этом подавляющее большинство из них легко решить с помощью автоматизированных систем, которые Лайф предоставляет в достаточном количестве.

Ожидание ответа может занять очень много времени, поэтому, перед тем, как воспринимать свою проблему за крайне сложную и уникальную, лучше всего лишний раз проверить, не находится ли ответ на вопрос в шаговой доступности.

В первую очередь, стоит посетить личный кабинет, который теперь заводится для абонентов практически любого оператора. Он даст возможность узнать огромное количество разнообразной информации, а также с его помощью можно воспользоваться различными функциями. Нередко просмотр кабинета помогает найти решение большого числа проблем, вроде «Почему не проходят звонки?» (нет средств на счете) или «Куда ушли деньги?» (для этого есть выписки и список подключенных опций).

Во-вторых, абоненты могут воспользоваться внутренним сервисом самообслуживания, для включения которого нужно набрать *111# и нажать на кнопку вызова. Автоинформаторы и голосовые меню позволяют решить огромный ряд проблем, не проводя часы в ожидании ответа сотрудника.

Наконец, ответы на вопросы можно найти в интернете, особенно на специализированных форумах, где их можно и лично задать.