Как отключить домашний интернет билайн

Содержание

Что будет, если не платить по счетам?

Бытует ошибочное мнение, что при систематической неуплате за интернет, Ростелеком отключит его автоматически. Это не совсем так.

Если вы не будете долгое время пополнять лицевой счёт, то интернет действительно отключат. Но вот только вам будет начисляться долг, который ежемесячно будет расти в размерах.

В итоге долг может дойти до внушительных сумм, а компания получит право подать на злостного неплательщика в суд.

Так что вам придётся не только выплатить весь долг, но ещё и пеню, и судебные расходы за услуги, которыми вы не пользовались.

Отключение интернета за неуплату происходит в течение месяца.

Подводные камни процедуры

Следует учесть, еще один нюанс – арендованное оборудование. В состав оборудования могут входить: wi-fi роутер, приставка, голосовой шлюз, cam модуль.

Выкупленное оборудование можно вернуть в течение 14 дней после покупки

Обратите внимание, имеются условия, соблюсти требование о возврате технически сложного товара

Осуществляя возврат, клиенту потребуется паспорт, договор аренды оборудования либо еще вариант наличие товарного и кассового чека, для выкупленного оборудования талон подтверждающий гарантию. В процессе процедуры возврата составляется акт сдачи-приемки. Один акт положен лицу, расторгающему договор.

Видео на тему “Насколько сложно расторгнуть договор с МТС”:

Когда возможно отключение

Контракт разрывают не потому, что не устраивает качество работы оператора. Обычно, сотрудничество с компанией прекращают в случае переезда на новое место жительства. Но это делать не обязательно, так как Ростелеком предлагает пользователям услугу «Переезд». Благодаря этой акции на следующий месяц обслуживания предоставляется скидка в размере 50%.

Если возникла необходимость в переезде, стоит обратиться в колл-центр компании и обсудить возможность обустройства оборудования на новом месте. В этом случае все подключения осуществят бесплатно, и расторгать договор не нужно.

Отключиться от услуг Ростелекома следует, если в них нет надобности. Ведь никому не хочется оплачивать весь пакет, а использовать только некоторые опции.

Есть определенные районы, в которых качество связи оставляет желать лучшего. В этом случае следует выбрать другого провайдера интернета или домашнего телефона, чтобы удовлетворить свои потребности в коммуникационных связях.

Добровольная блокировка МТС — инструкция новичкам

«Как заблокировать номер МТС» является частым вопросом абонентов связи. Блокировка – дело добровольное. Ее пользователь может использовать, когда номер украли, или когда временно он не хочет пользоваться смартфоном.

Для добровольной блокировки номера МТС существует специальная услуга. Она блокирует сим-карту и использование услуг связи на тот срок, который пожелает абонент.

Важно! Человек должен помнить, что при использовании блокировки получение пароля к личному кабинету становится невозможным

Добровольная временная блокировка

При неиспользовании номера в течении определенного времени, абонент может заблокировать симкарту следующими способами:

через личный кабинет. Нужно зайти в личный кабинет и выбрать пункт «Блокировка». На открывшейся странице выбрать пункт «Добровольная блокировка»;
через юссд команду. Набрать запрос *111*157#;
через операторов провайдера. Пользователю надо будет позвонить на номер 1116;
в салоне провайдера связи в городе, где живет абонент.

Стоимость услуги первые четырнадцать дней 0 рублей. По истечении этого срока с баланса будет высчитываться по 1 рублю за каждые сутки.

Внимание! Тариф «МТС — Планшет» не подразумевает бесплатной блокировки. Сумма начинает высчитываться сразу с первого дня. Если же абонент желает заблокировать свой номер навсегда, то ему нужно сделать следующие шаги:

Если же абонент желает заблокировать свой номер навсегда, то ему нужно сделать следующие шаги:

Заблокировать сим МТС в Личном кабинете через интернет. Зайти на сайт в аккаунт пользователя и найти пункт «Блокировка». Затем обойти добровольную блокировку и нажать на кнопку «Далее». Дальше абонент должен следовать строго инструкциям, которые даст сайт.
Заблокировать абонента навсегда через центр поддержки клиентов. Номер центра 0890 при звонке с мобильного. Если абонент звонит с городского, то ему следует набрать 8 800 250 08 90. Когда оператор соединиться с пользователем, необходимо сказать о желании блокировки номера МТС.
Через салон связи. Для абонент должен прийти в салон связи оператора в его городе с своим паспортом.

Внимание! Блокировка может автоматически устанавливаться на sim карту при нулевом балансе и выходе за ограничения лимита тарифа

Восстановление и разблокировка

Бывает так, что заблокирован номер кем-то из близких абонента и он не знает, что делать. Особенно если навсегда. В таком случае необходимо просто восстановить симкарту. Это можно сделать следующими способами:

в салоне связи. Там, где была приобретена симка. Идти туда нужно с паспортом, чтобы сверить личность. Будет произведен анблок симки;
либо на сайте МТС использовать услугу «Доставка SIM».

Восстановление происходит по паспорту или доверенности нотариально заверенной.

Внимание! При восстановлении блокируются смс сервис на сутки и снятие наличных через кошелек мтс деньги

Бывает так, что симка заблокировалась после введенных три раза неправильных кода PIN и PUK при включении телефона. Разблокировать можно следующим образом:

звонок оператору на 0890 (8 800 250 0890 через городской номер или любой другой не мтс);
в центре обслуживания клиентов, который есть в каждом городе;
отправить смс на номер 9999 типа 375 ХХ ХХХ ХХ ХХ «пробел» и кодовое слово. Кодовым словом будет то, которое назвал абонент при заполнении договора.

Внимание! При неверном введении PUK кода более 10 раз, симка блокируется пожизненно. Только замена симки поможет восстановить номер

Как снять добровольную блокировку

При утере или долгом неиспользовании номера ставится добровольная блокировка. Чтобы ее убрать необходимо сделать следующее:

отключить ее можно через салон связи МТС. Только абонент обязан прийти с документом, удостоверяющим личность;
он может заказать доставку симки на дом или почтой. Для этого надо заполнить анкету, которая находится на сайте МТС;
позвонить в call-центр провайдера, при условии, что симка у абонента на руках. Он введет код разблокировки сети и номером можно будет пользоваться снова.

При неисправности сим-карты, она может быть также заблокирована. Необходимо заменить ее

Максимальный срок при котором блокируется симка по которой не совершаются звонки и не выходят в интернет составляет 180 дней.

Как отключить интернет МТС на телефоне?

Существует несколько основных способов отключения трафика:

с помощью специальных USSD-команд и запросов;
через личный кабинет и мобильное приложение;
воспользовавшись мобильным помощником;
обратившись к сотрудникам компании, позвонив в контактный центр или посетив ближайший офис.

Дополнительно можно поменять настройки смартфона, установив запрет на выход в сеть. Подобная функция присутствует в каждом телефоне, поэтому её использование не вызовет сложностей. Достаточно заглянуть в настройки, отыскать подходящий раздел и передвинуть ползунок в положение «отключено» (в зависимости от модели смартфона порядок действий способен оказаться иным).

Отключение интернета на тарифах «Смарт», «Тарифище», «Весь МТС»

На перечисленных тарифах пользователям предоставляется безлимитный доступ в сеть, поэтому переплачивать за трафик не приходится. Следовательно, отключать мобильный интернет МТС не требуется. Исключение – поездки за рубеж в зону действия роуминга. В подобных ситуациях рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или поменять настройки смартфона. Первый подход оптимален для длительных поездок, второй – для краткосрочных командировок, не требующих глобальных, серьёзных изменений.

Выключаем интернет на остальных тарифах

Деактивация трафика на остальных тарификациях потребует использования USSD-команды. Нужно:

набрать специальную команду *111*17#;
нажать клавишу вызова;
пождать оповещения, сообщающего об отключении опции.

Чтобы подключить услугу обратно, потребуется отправить запрос *111*18# и подождать, пока вернётся право пользоваться интернетом. Отключение и подключение трафика бесплатно, количество запросов не ограничивается. Главное требование к внесению изменений – сим-карта не может быть заблокированной, а абонент не должен иметь непокрытых долгов перед телефонной компанией.

Отключаем единый интернет

Следующий метод, позволяющий полностью отключить интернет МТС на телефоне, независимо от используемого тарифа, потребует:

позвонить по сервисному телефону 111;
прослушать информацию от автоматического помощника;
воспользоваться инструкциями и советами системы.

Альтернативным решением станет отправка запроса *111#. Ответом на подобную команду станет открытие меню с информацией о тарифном плане и активных опциях. Среди пунктов меню окажутся предложения отключить ненужные услуги и настроить условия связи.

Отключение передачи данных на сутки

Помимо основных пакетов трафика, входящих в базовую комплектацию тарифа, абонентам доступны несколько дополнительных опций, позволяющих продлить доступ в сеть или установить подключение, если тарификация не включает готовый пакет Гб.

Отключать уже активированный пакет не рекомендуется. В подобной ситуации остаток МБ сгорит, но потраченные деньги не вернутся. А обезопасить себя от неожиданной активации подобных услуг удобнее всего через личный кабинет. В крайнем случае, если без деактивации опции уже не обойтись, следует уточнить подходящую USSD-команду на сайте (для каждой услуги предусмотрен отдельный запрос) и воспользоваться ею или связаться с консультантами контактного центра.

Выключаем на 3G и 4G модемах

Не возникнет сложностей с поиском решения того, как отключить интернет на МТС на USB-модемах. Оптимальным решением в подобной ситуации станет отключение устройства от компьютера (ноутбука).

Если речь ведётся о роутерах, для экономии трафика достаточно выключить прибор. В результате подключиться к интернету будет невозможно. При этом восстановление доступа не вызовет затруднений: повторно включить или подключить устройство сумеет каждый пользователь.

Как отключить через ЛК

Отключить интернет Ростелеком через личный кабинет невозможно, но абонент может временно приостановить договор. Для начала требуется создать личный кабинет. Зарегистрироваться на сайте несложно:

для учетной записи придумывается индивидуальный логин, это может быть адрес электронного ящика или номер сотового телефона;
в пустое поле ввести придуманный пароль, он может состоять из букв и цифр;
далее требуется указать регион проживания в России;
в пустое окно вводится кодовое значение, указанное на картинке, чтобы подтвердить регистрацию;
абонент нажимает на кнопку “Продолжить”.

Таким образом, регистрация будет завершена, и клиенту необходимо будет привязать имеющиеся счета к ЛК. Для этого требуется номер лицевого счета. Теперь стоит рассмотреть процесс отключения через аккаунт Ростелеком:

в личном кабинете абонент переходит в раздел домашнего интернета, этот пункт располагается на странице, где указаны все лицевые счета, привязанные к аккаунту;
на открывшейся странице выбирается раздел “Меню” и совершается переход по нему;
далее нажимается пункт “Блокировка”;
система попросит указать период срока отключения, можно указать дату начала и завершения приостановления действия договора;
чтобы завершить процесс, необходимо кликнуть по пункту “Заблокировать”.

Когда операция завершена, можно выходить из личного кабинета. Временно выключать интернет клиент может на срок от 5 до 90 суток. Эти лимиты установлены провайдером. В период блокировки клиент не сможет использовать выход в сеть и ему не придется оплачивать услугу. Спустя указанный срок компания должна вернуть действие интернета. Пользователь должен знать особенности, касающиеся приостановления действия договора:

оставлять заявку онлайн в личном аккаунте можно, только если на счету нет задолженности, в противном случае блокировка не произойдет;
если услуга приостановлена, то изменить текущий тарифный план клиент не может;
даже при блокировке выхода в сеть, компания будет начислять оплату за использование роутера.

Получается, что через личный кабинет полностью отказаться от услуг интернета Ростелеком невозможно. Чтобы расторгнуть договор, требуется заполнение заявление по образцу. Эту бумагу подают в офис на рассмотрение.

Как отключить домашний Интернет

Первым делом найдите свой договор и изучите пункт «Расторжение контракта». Будьте готовы к сюрпризам, особенно, если при заключении вы не потрудились его хорошенько изучить.

Если тариф был со скидкой, наверняка его сопровождают особые условия. Чаще всего – это обязательный период использования, причем в практике Ростелекома он почти всегда равен 12-18 месяцам. Это значит, вы обязаны пользоваться услугами Компании указанный период времени, в противном случае придется выплатить разницу между полным тарифом и акционным за весь период сотрудничества.
Бывают тарифы еще хуже – по их условиям абонент не имеет права отказаться от услуг компании, пока не закончится действие контракта. В случае расторжения все равно придется оплатить неиспользованное время.

Итак, ваши действия, чтобы отключить Ростелеком:

Погасите все задолженности, включая штрафные санкции по условиям договора;
Если расторгаете контракт в середине расчетного периода, оплатите фактически использованные дни. Цена высчитываются по формуле «Стоимость тарифа/30*кол-во дней»;
Посетите офис провайдера. С собой возьмите документы, договор, оборудование (если оно есть), чеки об оплате задолженностей. Менеджер попросит вас заполнить заявление на отключение, после чего внесет в систему заявку. В течение 3-5 дней ваши «отношения» с Ростелекомом будут закончены.

Если вас интересует, как отключиться от Ростелекома в личном кабинете, мы заранее предупреждаем – это возможно лишь абонентам крупных городов России, да и то не всех. К тому же, если вам нужно вернуть роутер, посетить офис все равно придется.

Также, чтобы обезопасить себя в будущем, мы рекомендуем попросить документ, свидетельствующий о полном погашении имеющихся задолженностей по счету, а также справку, что контракт расторгнут. Разумеется, сделать это можно только при личном обращении к менеджеру.

Если все же вы хотите отключить Интернет Ростелекома онлайн, сделайте следующее:

Зайдите в Личный кабинет на сайте https://lk.rt.ru/ или с мобильного приложения;

Перейдите в раздел «Управление услугами»;
Выберите пункт «Заявка на отключение»;
Заполните электронное заявление;
Дождитесь уведомления об успешном завершении процедур. Оно придет вам на электронную почту, а также в виде СМС на привязанный номер мобильного.

В личном кабинете Ростелеком можно отключить услугу временно – для этого выберите в разделе «Управление услугами» пункт «Добровольная блокировка». Стоимость опции – 5 рублей в сутки за каждый день простоя, возможный период – 5-210 дней. За первые 30 дней использования плата не взимается.

Также вы можете временно отключить Интернет, позвонив на горячую линию Ростелекома – . Это общая линия, далее оператор перенаправит вас в нужный раздел. Приготовьтесь назвать номер договора или номер счета, а также свои паспортные данные.

Как отключить домашний телефон

Это действие также доступно в двух вариантах – полный отказ от услуг провайдера, либо временное отключение. Мы расскажем, как отказаться от услуг Ростелекома онлайн и при личном обращении, но имейте ввиду, указанные выше подводные камни присутствуют и здесь.

Если вы подключали акционный тариф, и решили отказаться от домашнего телефона до окончания его действия, придется заплатить разницу за использованные месяцы (высчитают исходя из полного тарифа);
Если аппарат был предоставлен провайдером – скорее всего его придется выкупить;
Отключение производится бесплатно, при этом, дистанционно можно лишь приостановить обслуживание. Для полного отказа от телефона все равно придется идти в офис.

Временно

Чтобы приостановить обслуживание телефона Ростелеком на время отпуска, зайдите в личный кабинет на сайте:

Если личного кабинета нет, зарегистрируйтесь, привяжите номер к аккаунту;
Зайдите в «Управление услугами»;
Выберите «Домашний телефон»;
Щелкните по «Добровольная блокировка»;
Подтвердите действие.

Обратите внимание, опция разрешена не на всех тарифных планах, активна только для абонентов, которые используют Ростелеком более 1 месяца и не имеют задолженностей. Опция платная, стоит 5 рублей в сутки, подключается на срок от 5 до 210 дней

Подключить и отключить, помимо личного кабинета, можно позвонив на горячую линию или сходив в офис Ростелекома

Опция платная, стоит 5 рублей в сутки, подключается на срок от 5 до 210 дней. Подключить и отключить, помимо личного кабинета, можно позвонив на горячую линию или сходив в офис Ростелекома.

Навсегда

Чтобы полностью отрезать линию, погасите все задолженности, найдите договор, возьмите паспорт и пройдите в офис. Также, бумаги можно отправить заказным письмом Почтой России. Если контракт оформляли не вы, понадобится еще и доверенность на ваше право представлять хозяина телефона. Если линия вам досталась от предыдущих владельцев жилища, возьмите правоустанавливающие документы на недвижимость. У наследников попросят свидетельство о смерти. В офисе вам предложат написать заявление, после чего в течение 3-5 дней линию отключат.

Временный отказ от услуг Ростелеком

Уезжая из дома на месяц или более длительный период, есть смысл на время отключить домашний телефон. Такую услугу провайдер связи Ростелеком предоставляет своим абонентам. При этом ежемесячный платеж за связь на период временного отключения будет минимальным.

Способы приостановки обслуживания

Временная блокировка домашнего телефона Ростелеком – платная услуга. Но при этом на протяжении ее действия не спишется абонентская плата. Общая сумма месячного платежа составит около 100 рублей. Зависит она от региона оказания услуг. Существует 3 способа:

Личный визит в офис Ростелеком. Обратитесь с паспортом, и напишите заявление на приостановку обслуживания линии на определенный срок.
В личном кабинете. Он находится на официальном сайте компании по адресу www.rt.ru.

Пройдите регистрацию;
Напишите заявление на временную блокировку;
Прикрепите отсканированные документы – паспорт и заявление

Звонок на горячую линию. Еще один способ для отказа от услуг Ростелекома на время. Телефон службы поддержки 8 (800) 100-08-00.

Как полностью отказаться от домашнего телефона

Если вами принято окончательное решение об отключении домашнего интернета, то после проведения процедуры отключения, линия станет полностью недоступна. Вы потеряете свои номер абонента, и при желании снова подключиться – получите новый номер телефона, а заключение Договора будет платным.

Прежде чем заняться отключением стационарного аппарата, и отказом от услуг Ростелеком, проверьте – нет ли долгов на лицевом счете Ростелеком. При подаче заявления, в первую очередь смотрят чистоту лицевого счета абонента.

Важно! Для полного отказа от услуг Ростелеком у вас не должно быть долгов на счете, а уведомление оператора связи происходит только при личном обращении

Как и куда подается заявление

Уточнить, где находится ближайший офис Ростелеком, вы сможете по горячей линии, или на официальном сайте компании. Заявление подается в офис, передать его можно такими способами:

Личный визит в подразделение Ростелеком. Заявление оформляется в офисе.
Отправка документов по почте заказным письмом с уведомлением. В этом случае заявление пишется в свободной форме, от руки, с указанием цели – полный отказ от телефонной линии.

Заявление может подавать только лицо, с которым заключен Договор. В иных случаях необходима Доверенность, или документы, подтверждающие невозможность личной подачи (свидетельство о смерти).

Необходимые документы

Кроме заявления о расторжении договора на услуги связи, подготовьте пакет документации, в который входят:

Заявления по форме, или в свободном стиле;
Паспорт и его копия;
Копия договора с Ростелеком;
Доверенность и ее копия, если обращаетесь от имени владельца;
Прочие документы, в зависимости от ситуации (например, свидетельство о смерти прежнего владельца)

Обычно такой комплект документов требуется при подаче заявления заказным письмом. При личном визите в офис Ростелеком достаточно паспорта, если договор оформлен на вас.

Обратите внимание! Заявку на полное отключение телефонной линии Ростелеком вы можете подать заказным письмом, приложив копии всех требующихся документов

Как отключить мобильный интернет на планшете

Наиболее распространенным вариантом получения Internet на планшете является подключения тарифа «МТС Коннект-4», к которому дополнительно выбирается одна из интернет-опций провайдера. В этом плане хорошо себя зарекомендовала тарифная опция «Интернет-планшет», предусматривающая за 400-450р. ежемесячный лимит интернет-трафика в 4 Гб и безлимитное мобильное телевидение.

Если необходимость в опции уже неактуальна, ее можно легко отключить USSD-запросом *
111
*
835
*
2
#
. Для отказа от дополнительных пакетов трафика нужно отослать сервисное SMS-сообщение с цифрой 1 на отдельный номер 8353
.

Важно! Управлять всеми настройками номера удобно при помощи функционала. После авторизации на сайте оператора, абонент сможет отключать (подключать) услуги и опции всего в несколько кликов мышки

Эти же действия можно выполнить и в специальном

Для планшетных устройств, подключенных к интернет-опции «МТС Планшет Мини», деактивация услуги ежесуточного выделения дополнительного платного трафика реализована через USSD-команду *
111
*
885
*
2
#
.

Отключение «Единого Интернета»

Для пользователей, которые хотят распределять высокоскоростной трафик между несколькими абонентами или устройствами (телефон, планшет, компьютер) в ассортименте провайдера предусмотрена специальная услуга «Единый интернет». Эта услуга использует описанные нами интернет-опции и позволяет оплачивать Internet для всех девайсов (до 6 штук) при помощи пополнения баланса одного абонентского номера. Каждое дополнительное устройство в рамках услуги рассматривается как «участник группы» и требует ежемесячного внесения абоноплаты в размере 100р.

Чтобы отключить участника (устройство) и уменьшить расходы используется USSD-команда *
111
*
750
#
. После отправки запроса необходимо реализовать, предложенную сервисом инструкцию, и выбрать нужные пользователю действия. Но гораздо быстрее использовать эту команду, сразу указав номер симки (через +7) отключаемого участника *
111
*
750
*
+7ХХХХХХХХХХ
*
0
#
.

Если вы сами хотите покинуть группу, отправьте SMS-сообщение с цифрой 0 (ноль) на короткий номер 5340
. Пи необходимости удалить всех участников «Единого интернета», на этот же номер отправляется SMS-сообщение с текстом 0*
(ноль и звездочка).

Навсегда

Если же вы все-таки хотите полностью отказаться от провайдера, то нужно лично посетить офис и написать заявление в простой форме.

Не забудьте с собой прихватить оборудование, которое получали для подключения к сети. Естественно, понадобится и паспорт. Расторгают договор только с тем человеком, с которым он был заключен.

Невозможно полностью отключить услугу через сайт компании или по телефону горячей линии. Это юридическая операция, которая совершается при личном присутствии обеих сторон или их законных представителей.

Мнение эксперта

Телеком Телекомыч

Эксперт по телекоммуникационным технологиям и просто хороший парень

Ростелеком не станет расторгать договор, если у вас на счету есть задолженность. Некоторые предполагают, что если просто перестать платить деньги компании, то автоматически будет прекращено действие договора.

Но на самом деле обслуживание действительно прекращается. А вот задолженность на личном счете растет из месяца в месяц согласно подключенному тарифному плану. Более того, за неоплаченный долг провайдер взыскивает пени. Компания обращается в суды и выигрывает, когда речь идет о закоренелых должниках.

Когда абонент может принять решение перестать использовать услугу?

Решение прекратить использовать интернет-трафик от Ростелеком его клиент принимает в нескольких случаях:

на время собственного отсутствия по месту проживания – отпуск, нахождение на лечении в стационаре, длительная командировка;
возникновение претензий по качеству предоставляемых провайдером услуг, несоответствие фактических параметров трафика с заявленными в договоре или их высокая тарифная стоимость;
наличие выгодных для потребителя предложений по доступу к сети Интернет от компаний-конкурентов.

Чтобы прекратить начисление платы по активному тарифному плану временно или постоянно, не допустить образования задолженности, абонент обязан заявить о своем желании расторгнуть договор или приостановить его действие. Личное посещение территориального офиса для подачи соответствующего заявления не всегда возможно. Основные причины — удаленность ближайшего отделения Ростелекома от места жительства, недостаток свободного времени у клиента компании или незапланированный, внезапный отъезд в другую местность

Поэтому важно узнать, как отключить домашний интернет Ростелеком через интернет и совершить это действие самостоятельно

Звонок оператору – способ временного прекращения использования услуги

В случае, если известны крайние даты временного отсутствия по месту проживания, любой абонент Ростелеком может сообщить о желании отключить услугу по предоставлению доступа к сети интернет на горячую линию компании. Звонки на единый номер 8 800 1000 800 принимаются круглосуточно. Обязательными данными, которые озвучивает клиент оператору, являются номер лицевого счета, сведения из паспорта получателя услуги, конкретный период отказа от действия взаимных обязательств.

Возможность управления учетной записью из личного кабинета

Компания Ростелеком позволяет отключить интернет на время отпуска через инструмент собственного официального сайта – личный, единый кабинет пользователя услуг или ЕЛК. Любой абонент может создать его самостоятельно, а затем использовать. Провести регистрацию на сайте не сложно, процедура требует выполнения нескольких шагов:

указать логин для индивидуальной учетной записи (номер мобильного телефона или адрес собственного почтового ящика);
придумать и ввести в предложенное поле пароль;
указать регион проживания в РФ;
внести в форму знаки с размещенной картинки и нажать кнопку «Продолжить».

После обновления страницы, по инструкциям-подсказкам абонент «привязывает» ЕЛК к своим персональным данным, указывает номер индивидуального лицевого счета. Через некоторое время потребитель получает возможность активного использования сервиса.

Как отключить интернет Ростелеком в личном кабинете? Следует войти на сайт оператора связи (по своему логину), выполнить действия:

перейти к разделу «Домашний интернет» на странице, где указаны все лицевые счета владельца ЕЛК;
в найденной строке найти кнопку «Меню», раскрыть её;
нажать на кнопку «Блокировка»;
система «потребует» ввести конкретные даты периода (начальную и конечную), когда необходимо прекращение действия договора;
для завершения процедуры следует нажать на кнопку «Заблокировать».

В указанный период интернет-трафик для пользователя будет недоступен, он будет освобожден от обязанности оплачивать неполученные услуги. Следует знать, что оператор связи устанавливает ограничения срока, в который будет невозможно использование доступа во всемирную сеть – от 5 до 90 дней. Абонент должен знать о других особенностях, связанных с временной блокировкой договора:

действие становится доступным в личном кабинете при отсутствии задолженности на лицевом счете;
компания продолжит начислять арендную плату за предоставленное клиенту оборудование (тв-приставка, маршрутизатор);
во время приостановки действия договора невозможно изменить текущий тарифный план.

Как отключить домашний интернет и ТВ от Ростелеком

Если абонент решил отказаться от обслуживания по причине переезда на новое место жительства в пределах одного города или населенного пункта, то ему не обязательно полностью отказываться от услуг. Пользователь может просто перезаключить договор с провайдером, сохранив при этом тарифный план, сроки расчетного периода и используемое сетевое оборудование.

Чтобы узнать обслуживает ли оператор ваш новый дом, воспользуйтесь нашей специальной формой. Введите в указанные поля название улицы и номер дома, в который вы планируете переехать.

Если оператор не предоставляет услуги в вашем новом доме, просто свяжитесь с нами по контактному номеру телефона или закажите обратный звонок, и мы расскажем вам о возможностях новых подключений.

Если вы все-таки планируете полностью отказаться от услуг интернета вашего оператора, то воспользуетесь нашей инструкцией. Иногда, этапы отключения могут различаться в зависимости от региона подключения и количества активированных опций, но, в целом, этот процесс имеет единый характер и алгоритм действий.

Шаг 1. Погасите задолженности на лицевом счете

Чтобы расторгнуть договор на обслуживание и прекратить все отношения с оператором, абоненту необходимо погасить имеющиеся задолженности. Стоит учесть, что это не только минусовой показатель на счетах за услуги интернета и ТВ, но и пропуск платежей за аренду или рассрочку сетевых приборов.

Шаг 2. Позвоните оператору по телефону горячей линии

8 800 1000 800 – это общий телефон российской телекоммуникационной компании, позвонив по нему вы можете получить любую информацию, касающуюся обслуживания. При звонке оператору вам необходимо уточнить детали и особенности прекращения сотрудничества.

Обязательно узнайте у консультанта:

порядок действий для отключения услуги;
перечень документов, который вам понадобится;
адреса и время работы отделений по работе с клиентами, в которые вы можете обратиться.

Шаг 3. Соберите требуемые документы

Абоненту потребуется собрать все документы, которые оператор указал по телефону. Точный перечень бумаг может варьироваться в зависимости от тарифного плана пользователя и количества дополнительных активных опций. Обычно клиенту требуется следующий перечень.

Паспорт абонента, на которого оформлен договор обслуживания.
Договор с оператором на предоставление услуг связи.
Паспорта сетевых приборов, взятых в аренду.
Акты получения приборов во временное пользование.

Важно знать, что отключить услуги и расторгнуть договор может только тот пользователь, на имя которого заключен контакт. Если этот абонент не может самостоятельно подать документы, обязательно свяжитесь с провайдером для поиска индивидуальных вариантов решения этой проблемы

В любом случае, подать документы может третье лицо, на которое оформлена нотариально заверенная доверенность.

Шаг 4. Оставьте заявку в отделении провайдера по работе с клиентами

Отправляйтесь в ближайший к вам офис оператора, адрес которого вы уточнили в процессе разговора с консультантом. С собой обязательно возьмите пакет собранных документов и сетевое оборудование, которое вы брали в аренду. В отделении абоненту необходимо составить заявление на отключение услуг. Попросите у консультанта специальный бланк и заполните заявку в его присутствии. Затем попросите у сотрудника копию составленного документа.

Шаг 5. Верните сетевые приборы, взятые в аренду

Весь комплект оборудования, который был арендован, необходимо вернуть оператору, включая кабель и пульт управления. Возвращать устройства не нужно, если абонент уже полностью оплатил их стоимость или приобрел их, совершив единовременный платеж.

Пользователю услуг следует учесть несколько важных моментов:

если приборы были повреждены, абоненту необходимо возместить их стоимость;
если клиент не вернул оборудование, взятое во временное пользование, арендная плата за него продолжает начисляться.

Шаг 6. Оплатите неоплаченные счета

Пользователь может получить счета за испорченные сетевые устройства или за неоплаченные услуги. Эти задолженности нужно ликвидировать, а затем обязательно позвонить оператору и уточнить факт расторжения договора.