Будьте бдительны: ростелеком дерёт деньги с абонентов за антивирус, который они не подключали

Как отключить антивирус Ростелеком через личный кабинет

Чтобы отключить антивирус Ростелеком через личный кабинет, нужно авторизоваться на сайте оператора и выполнить ряд несложных действий. Если самостоятельное управление услугами проблематично, стоит попросить помощи у специалистов по номеру телефона поддержки клиентов.

Все способы отключить антивирус Ростелеком

Иногда пользователям домашнего интернета от Ростелекома приходится обнаружить, что провайдер подключил антивирус без их согласия. Время от времени в компании проводятся такие акции. В этом случае плата не снимается за подключение, а первый месяц использования предоставляется бесплатно. Но если не отключить услугу, со второго месяца начнёт списываться абонентская плата.

О подключении абонент информируется по СМС с таким текстом: «Антивирус подключён». Там же предлагается пройти в личный кабинет и скачать программу. Отзывы о такой деятельности провайдера негативные, так как если не заметить сообщения и вовремя не зайти в ЛК, со счёта снимется плата, на которую абонент не соглашался и не рассчитывал.

Отключение также можно сделать в личном кабинете:

Нажимаем на кнопку «Управление услугой».

Далее смотрим в разделе подписок. Акционный антивирус должен быть в первой строке. Его стоимость обозначается нулевой, но это цена только за текущий месяц. При нажатии на знак вопроса открываются условия использования и цена со второго месяца.

• Если программа активирована, нажмите на кнопку «Отключить».
• Обновите страницу – теперь раздел с подписками должен быть пуст.

В мобильном приложении тоже есть функция управления подписками. Нужно нажать на пункт «Домашний интернет» на главной странице. Далее выбрать раздел «Подписки».

Ещё один вариант – позвонить по номеру сервисного центра 8 800 1000 800. После прослушивания ого меню и следования его подсказкам можно добиться соединения со специалистом. Потребуйте от оператора отключения услуги. Для этого потребуется сообщить номер лицевого счёта или адрес подключения, а также ФИО абонента, на которого оформлен договор.

Что такое этот антивирус и зачем он нужен

Ростелеком на своём сайте навязывает пользователям подключить дополнительные услуги, а именно антивирусные программы от трёх разработчиков – Лаборатория Касперского, Доктор Веб и НОД32. Антивирус от Ростелеком платный – величина ежемесячных списаний зависит от версии программы.

Касперский:

• комплекс мер для защиты двух устройств – 139 руб/мес;
• для трёх устройств – 159 руб/мес;
• базовая защита для одного компьютера – 99 руб/мес;
• годовая подписка для 2 устройств – 1600 рублей.

ESET NOD32:

• Smart Security Family 5 устройств – 139 руб/мес;
• максимальная защита до 3 устройств – 140 руб/мес;
• базовая защита 3 компьютеров – 90 руб/мес;
• Mobile Security — Защита 1 устройства на базе Android – 66 руб/мес.
• подписки на год – от 1080 до 1750 рублей.

Доктор Веб:

• Dr. Web Классик – 79 руб/мес;
• Dr. Web Премиум – 89 руб/мес;
• Dr. Web Классик на год – 828 рублей;
• Dr. Web Премиум на год – 1068 рублей.

Все эти программы защищают от вирусных и шпионских программ, троянов, червей. Благодаря этому остаются в сохранности личные данные пользователя. При попытке проникнуть в систему постороннего лица, антивирус ставит блокировку. Становятся безопасными платежи через электронные системы переводов, сохраняются пароли от аккаунтов и реквизиты банковских карт. Можно настроить защиту от спама.

В расширенные версии входит функция Родительский контроль – защита детей от нежелательного контента, файервол – барьер для предотвращения взлома системы, защита веб-камеры.

Как подключить и скачать антивирус

Подключение антивируса схоже с установкой любой другой услуги Ростелекома. Для этого требуется:

В открывшейся форме нужно заполнить контактные данные – электронную почту и номер телефона – на них будет выслан код для активации программы. Нажимаем галочку согласия с условиями и отправляем.

Далее спишется ежемесячная или годовая оплата. Пользователю будет выдана ссылка, по которой нужно установить все необходимые программные компоненты. Во время первого входа вводим полученный активационный ключ. Если появились трудности в процессе установки антивируса, позвоните по горячей линии 8 800 1000 800.

Антивирусы фильтруют весь трафик, защищая при этом все устройства в доме (в случае выбора соответствующего пакета). Отключение услуги, если она была подключена автоматически и не нужна абоненту, проводится всего в один клик – в личном кабинете по кнопке отключения. Также решить вопрос можно через специалиста.

Как отключить антивирус Ростелеком

Непременное условие быстрой и качественной работы компьютера – безопасность. Подключение к интернету дает не только доступ к информации, но и подвергает операционную систему риску атак вредоносных вирусов. Провайдеры предлагают абонентам антивирусные программы, обеспечивающие безопасность нахождения в сети. Как отключить антивирус Ростелеком читайте в нашей статье.

Условия подключения антивируса Ростелеком

Ростелеком антивирус не входит в число основных предложений, программу защиты подключают по подписке. Компания предлагает клиентам разные варианты подключения. При желании абонент может заниматься защитой компьютера самостоятельно.

Подключить программу антивирус от Ростелекома можно двумя способами:

1. Купить тариф без специализированной программы и выбрать ее в качестве допопции. При отказе от услуги абонентская плата в месяц снижается.
2. Подключить тариф, в который входит пакет антивирус от Ростелеком. Отключение защитной функции не влияет на общую стоимость пакета.

Для получения подписки следует придерживаются инструкции:

• заходят на сайт https://lk.rt.ru в личный кабинет;
• в разделе «Защита в интернете» выбирают подписку;
• нажимают «Подключить»;
• при недостатке средств система оповестит о необходимости пополнения;
• скачивают на компьютер установочный файл выбранной программы защиты;
• вводят код активации, полученный от провайдера при покупке подписки, нажимают «Активировать».

Ростелеком подключил антивирус без согласия

Если абонент обнаружил подключение подписки без своего согласия от нее можно отказаться. Прежде чем узнать, как отключить антивирус Ростелекома, следует выяснить почему компания подключила услугу без разрешения абонента.

Установить причину самовольных действий провайдера можно несколькими способами:

1. По телефону контактного центра. Позвонив на номер 88001000880консультанту излагают суть проблемы с требованием отключить ненужную услугу антивирус в Ростелеком и вернуть списанные деньги (если списали).
2. Обращение на сайте.

• активируются в личном кабинете;
• заходят в раздел «Обратная связь»;
• заполняют форму с указание описания проблемы, ожидаемого решения, контактных данных.

Через 2-3 дня придёт сообщение от Ростелеком как отключить антивирус либо сотрудники отменят подписку самостоятельно.

Как отключить антивирус от Ростелекома

Если опция утратила актуальность либо нет возможности ее оплачивать, от подписки просто отказываются.

Процедура того, как отключить антивирус Ростелеком через личный кабинет, несложная:

• на сайте провайдера заходят в кабинет;
• в разделе активных услуг находят подписку;
• нажимают на кнопку отключить.

Также отказаться от подписки можно через приложение, которое предварительно необходимо скачать. Заходят в личный кабинет, выбирают активную подписку и отключают.

В течение 24 часов услуга станет неактивна.

Антивирус Panda

Антивирус Panda не выделяется среди своих конкурентов специфическими особенностями, а функционал его схож с Dr.Web. Если подключать защиту через Ростелеком, то можно выбрать из трех версий
:

• Panda Global Protection 2015;
• Panda Internet Security 2015;
• Panda Antivirus Pro 2015.

1. Версия Panda Global Protection оснащена всеми защитными модулями, среди которых имеется фаерволл.
2. Цель Panda Internet Security — защита устройства от вредоносных файлов при Интернет-серфинге.
3. Антивирус Pro имеет создан для ручного контроля антивирусного программного обеспечения. Например, отключение некоторых из модулей защиты, определения специальных правил для выбранных приложений, файлов, папок.

На сайте Ростелеком предусмотрены приложения Panda только для платформы Windows. На сайте самого разработчика имеются программы и для MacOS, Android.

Бесплатно подключить антивирус можно не только на сайте Ростелеком (2 месяца), но и на сайте разработчика. Приложение там можно подключить на месяц, пользоваться им это время бесплатно для тестирования антивирусной работы.

Сеть изобилует всевозможными троянами, червями, зомби, блокировщиками и т. д. Каждый из перечисленных вирусов способен нанести урон электронному устройству. Пользуетесь ли вы компьютером, смартфоном или планшетом, система девайса всегда находится под угрозой вирусной атаки. Тем, кто покупает услуги Rostelekom, есть смысл скачать антивирус от Ростелекома. Это поможет защитить устройство связи и выход в интернет от непрошенных «гостей».

Суть проблемы

У Ростелекома при подключении на выбор предоставляется несколько антивирусных опций, из которых можно выбирать. К ним относятся (цены на скриншотах актуальны на момент написания данного материала):

1. Антивирус Касперского
   , включая Родительский контроль.
2. Dr.Web
   в премиальной и классической вариациях.
3. ESET NOD32
   , включая Родительский контроль.

Оплата за данные услуги взимается ежемесячно. Не исключено, что опция могла быть подключена по ошибке, потому пользователь может терять деньги каждый месяц, не замечая этого. Иногда антивирус подключают по акции, воспользовавшись предложением бесплатного периода, но затем забывают его отключить – а списание продолжается, даже если человек уже не желает пользоваться услугой.

Нужен ли антивирус?

Антивирусные приложения для сканирования трафика и файловой системы самого компьютера являются обязательной частью операционных систем от Microsoft. Объяснить это можно популярностью систем Windows, из-за которой хакеры неустанно продолжают создавать новые «заболевания» для платформы.

Немного проще ситуация складывается с системами от фирмы Apple. Но, MacOS тоже имеют свою аудиторию, а соответственно, и хакеров, которые так же создают вирусы и для этой платформы.

Пользователи обычно нетребовательные к безопасности своего компьютера

Часто это те, кто не работает с важной информацией, или не скачивает приложения и прочую информацию с непроверенных ресурсов. Такие люди могут ограничиться встроенными средствами защиты операционных систем

В современных ОС Windows (с 7 версии и выше) встроен антивирус, в MacOS используется другой метод – ограничение на установку приложений из непроверенных источников, что довольно эффективно.

Если пользователю необходимо больше свободы при работе в Интернете и безопасность при скачивании файлов, нужно устанавливать профессиональные антивирусные программы. Ростелеком предлагает бесплатно оценить работу таких программ, подключив приложение в тестовом режиме на месяц.

Установка антивируса Касперского от Ростелеком

О популярности антивируса Касперского среди населения нашей великой страны говорить излишне. Ростелеком предоставляет вам на выбор следующие решения данного разработчика:

• Антивирус Касперский Kaspersky Antivirus
• Kaspersky Internet Security
• Kaspersky Safe Kids
• Kaspersky Internet Security для всех устройств

Антивирус Касперский (он же Kaspersky Antivirus) — это надежная защита вашего компьютера от вирусов, троянцев, шпионского ПО и других угроз. Если вы подпишетесь на данную услугу, то получите только антивирус, без дополнительных компонентов.

Лицензия предоставляется для одного устройства, которое работае на операционных системах Windows, Android или MacOS.

Kaspersky Internet Security — это не только антивирус, но и комплексное решение по защите ваших устройств. Чтобы понять чем отличается антивирус Касперского от Kaspersky Internet Security, мы предлагаем вам познакомиться со сравнительной таблицей возможностей.

Лицензия предоставляется для двух устройств, которые работают на операционных системах Windows, Android или MacOS.

Kaspersky Safe Kids — идеальное решение для родителей. С помощью данного варианта вы сможете ограничить ваших детей от нежелатильных сайтов, а также полностью контролировать как ваш ребенок проводит время за компьютером.

Kaspersky Internet Security для всех устройств подойдет тем, кто выходит в интернет не только с компьютера, но и с планшета и телефона. Лицензия предоставляется для трех устройств, которые работают на операционных системах Windows, Android или MacOS.

Для установки одного из вышеперечисленных решений, вам достаточно нажать на кнопку «активировать» и выполнить несложную последовательность действий. После этого, в личном кабинете появится ссылка для скачивания дистрибутива.

Ростелеком подключил платную подписку без вашего ведома: что делать

Жителям Петербурга стоит внимательнее следить за тем, что их сотовые операторы и интернет-провайдеры подключают без ведома абонентов. В противном случае придется столкнуться с длительной волокитой, результатом которого будут лишь подпорченные нервы. Особенность проблемы заключается еще и в том, что порой самостоятельно решить ее попросту не представляется возможным.

Что делать, если вам подключили платную услугу без вашего ведома:

• Попытаться отключить услугу в личном кабинете;
• Позвонить на «горячую линию» оператора;
• Описать ситуацию в соцсетях;
• Обратиться в Роскомнадзор.

Обратиться к оператору связи

Отметим, что если вы не подключали дополнительные услуги, не давали согласия на их активацию, но при этом обнаружили, что подключены к платному сервису, принимайте меры. Первый способ – обратиться к оператору с требованием отключить услугу и вернуть средства.

Обратиться в контролирующий орган

Если же это не помогло — необходимо написать в контролирующий операторов связи орган — территориальное управление Роскомнадзора по своему региону, с просьбой принять меры по отношению к нарушителю. Как правило, ведомство в кратчайшие сроки находит способы воздействия на оператора связи.

Связаться с представителем оператора

Петербуржец Андрей К. почти час пыталсядозвониться до представителей российской телекоммуникационной компании Ростелеком, чтобы отключить автоматически подключенную оператором услугу. Об этом мужчина рассказал на своей странице в Facebook.Попытаться решить проблему самостоятельно

По словам Андрея, Ростелеком без спроса подключил подписку, бесплатную в течение первого месяца использования

Петербуржец обратил внимание на новую услугу, появившуюся в личном кабинете без его ведома, и попытался отключить ее в личном кабинете, однако все оказалось не так просто

— негодует мужчина. Для решения проблемы он решил обратиться на «горячую линию» Ростелекома, но и здесь все оказалось не так просто. Первый оператор ответил Андрею спустя 20 минут. Выслушав претензию, он перевел мужчину на специалиста. Ожидание затягивалось, следующий оператор начал разбираться с вопросом, после чего еще 10 минут «связывалась со знающим человеком».

— пишет мужчина. Весь разговор в итоге занял 48 минут, абоненту пообещали сделать пересчет, но мужчина задался вопросом, а сколько людей вообще не обратили внимания на новую платную подписку?

— отвечает Андрей. Представитель компании пообещал разобраться с проблемой, однако являются ли «невидимые» платные подписки проблемой для самого Ростелекома? Судя по всему, единственными пострадавшими в такой ситуации остаются только сами пользователи.

Компании осознанно подключают так называемые «бесплатные» услуги, которые спустя непродолжительный период времени оказываются разорительными для потребителей. Списанные деньги за подписку на мобильное телевидение на кнопочных телефонах с черно-белыми экранами, к сожалению, вовсе не фантастика, а очень даже реальные случаи. В таких ситуациях потребителям необходимо максимально быстро связаться со своим оператором, а «подстегивающим» фактором в такой ситуации будет массовая огласка в соцсетях. Поэтому операторы стараются уладить вопрос мирным путем в кратчайшие сроки. Такого мнения придерживается юрист Алексей Койтов.

— отметил Койтов. В качестве решения вопроса, если компании осознают свою однозначную неправоту, пользователю может быть предложен пересмотр действующего договора в пользу клиента.

Один экземпляр претензии необходимо лично передать оператору. На документе должна быть проставлена отметка о претензии, проставленная представителем оператора с с указанием даты получения, должности и личных данных и подписи лица, принявшего претензию.

Такую претензию также можно направить заказным письмом, включающим уведомление и опись вложения. Претензию необходимо вручить оператору связи в срок не позднее шести месяцев, прошедших с момента выставления счета на оспариваемые вами услуги. Оператор обязан предоставить ответ в срок не позднее 60 дней со дня вручения претензии.

Какие антивирусы предлагает Ростелеком

Удобное и выгодное предложение воспользоваться одновременно двойной услугой:

• подключится к Всемирной сети;
• получить защиту от многочисленных вирусов и вредоносных программ.

При этом абонент освобождается от поиска актуальных защитных программ, ему поможет провайдер.

Ростелеком сам не разрабатывает антивирусные программы, а предлагает своим пользователям сделать выбор и адаптировать несколько самых функциональных, зарекомендовавших себя программ защиты от вредоносных ПО и кибератак:

1. Программа KasperskyInternetSecurity, защита нескольких уровней операционных систем Windows, Mac и Android.
2. Базовый антивирус ESET NOD32 —защита для персональных устройств: компьютеров, ноутбуков и нетбуков.
3. Комплексная защита Dr Web от интернет-угроз для операционной системы Windows.

Эти антивирусные программы функционально отличаются друг от друга, но имеют основной базовый набор опций:

• обследование безопасности и угроз сайтам, в том числе программам, файлам;
• защита от веб-угроз;
• защитные мероприятия для проведения банковских платежей и сохранность от вмешательства внутрисетевой переписки;
• обеспечение функций родительский онлайн-контроль;
• отключение рекламы и блокиратор – антиспама;
• оперативный поиск утерянных или ворованных устройств.

Ростелеком в каждый предлагаемый пакет услуг задействует антивирус на пробный период или по желанию абонента программу безопасности можно получить полный пакет после регистрации в Личном кабинете на официальном сайте Ростелеком.

Защита от Panda

Антивирус Панда привлёк внимание большей части пользователей сравнительно недавно – в 2009 году. Однако он демонстрирует высокий уровень эффективности и позволяет защитить компьютеры клиентов Ростелеком от вредоносных воздействий, связанных с проникновением:

• шпионящих или троянских программ;
• вирусов;
• дозвонщиков;
• adware.

Для желающих использовать эту возможность предусмотрено три вида подписок.
Во всех трёх случаях под защитой антивируса находится только одно устройство, работающее с ОС Windows. Кроме того, при подключении годовой подписки после завершения оплаченного периода пользователи получают право на безвозмездное применение программы в течение ещё двух месяцев. Пользователь всегда может отказаться от антивируса выбранного ранее, применив возможности официального сайта Ростелеком, если в этом возникнет необходимость.

Современный провайдер не может ограничиваться лишь стандартными услугами. Он обязан предоставлять клиентам дополнительные опции. Одной из полезнейших услуг подобного типа является антивирус от Ростелеком.

Телекоммуникационная компания предлагает клиентам выбрать оптимальный вариант подписки на программу, остановившись на одном из нескольких доступных вариантов подключения. При этом использовать услугу можно как на одном устройстве, так и на нескольких выбранных абонентом компьютерах, ноутбуках или телефонах. Главное, не забывать своевременно пополнять баланс и активировать антивирус.

Одной из главных положительных сторон указанной опции является наличие широкого выбора. Клиентам предлагается:

1. Доктор Веб;
2. Касперский;
3. Eset Nod.

Условия и порядок подключения зависит от выбранной абонентом программы. Количество устройств также связано с принятым пользователем решением. При этом дополнительно, если подключившиеся пользователи посчитают это важным, допускается подключение опции «родительский контроль», прямо связанной с упомянутыми компаниями. Подобное дополнение может предоставляться как бесплатно, так и за отдельную плату, в зависимости от наличия или отсутствия активного антивируса.

Антивирус Касперского

Решившим подключить антивирус Ростелеком и остановившим собственный выбор на компании Kaspersky следует знать, что:

• клиентам предоставляется защита на 2 устройства;
• операционная система значения не имеет;
• программа проверяет и мобильный интернет;
• проверка сайтов, подключенных устройств и запущенных программ происходит мгновенно в автоматическом режиме;
• присутствует функция «родительский контроль».

Стоимость ежемесячной подписки составляет 139 рублей, но при внесении платы сразу за год 2 месяца пользования предоставляются бесплатно. В результате цена снижается до 1600 рублей.

Антивирус Dr. Web

Доктор Веб Премиум предоставляется только для 1 устройства на выбор клиента. Среди основных преимуществ предложения:

1. надёжная защита финансов при проведении денежных операций в сети;
2. простота загрузки, позволяющая установить и активировать защиту в кратчайшие сроки;
3. защита детей от нежелательного контента и ненадёжных порталов.

Стоимость предложения составляет 89 руб. ежемесячно или 1068 ежегодно. То есть указанный вариант персональной защиты является самым доступным и дешёвым из имеющихся у провайдера опций. Выбравшие его пользователи избавят себя от переплаты и сэкономят на активации.

Eset Nod32

Следующий антивирус от Ростелекома – Eset Nod32. Его основной положительной чертой, выделяющей его на фоне предыдущих вариантов, является большое количество доступных устройств. Пользователи способны обеспечить надёжной защитой до 5 компьютеров, смартфонов или планшетов. Полезна и специальная функция поиска потерянной или украденной техники. Она помогает вернуть пропавший прибор, если подобное возможно. В остальном функционал и возможности программы стандартны и не требуют детального описания.

Абонентская плата за месяц установлена на уровне в 139 руб. Годовая достигает 1690.

Антивирусы и цены

Ростелеком не создает никакие свои программы против компьютерных вирусов, а предлагает уже готовые решения. Они собраны в различные пакеты, похожие на тарифные планы. Работают по подписке на 1 год или на 1 месяц – как правило, предложение на год получается выгоднее, чем платить ежемесячную абонплату. Также подписки разнятся и по количеству дополнительных опций – «Родительский контроль», Защита камеры и т.д.

Кроме этого, каждый пакет отличается и количеством гаджетов, на которые его можно применить.

Действующие цены и условия подключения можно посмотреть в таблице:

Антивирус	Опции	К-во устройств	Стоимость ежемесячной подписки, руб.	Стоимость ежегодной подписки при единовременной оплате, руб.
Пакеты лаборатории Касперского
KasperskyInternetSecurity 2	«Родительский контроль», блокировка рекламы и баннеров.

Оберегает от взлома платежей онлайн, от базовых вирусов и шифровального ПО.

2
В рамках акции и некоторых тарифов – 0.

Стандартная цена — 139

1600
KasperskyInternetSecurity 3
Те же функции, только на большее число устройств + защита от взлома веб-камеры.
3
159
Нет

KasperskyAnti-Virus
Основная защита компьютера от вирусов в файлах, сообщениях, рекламе и т.д.
1
99
Нет

Пакеты ESET NOD32

SmartSecurity
Решение для комплексной защиты компьютера и сетей интернет – включает файервол, основную защиту от базовых вирусов и вирусов-шпионов, отражает спам-атаки.
3
140
1750

Antivirus
Базовый пакет защиты – ловит вирусы и шпионов, предотвращает фишинг
3
В рамках акции – 0.

Стандартная цена – 90.

1080
MobileSecurity
Решение для мобильных платформ – смартфонов и планшетов (только для Android).
1
В рамках акции – 0.

Стандартная цена – 66.

Нет
SmartSecurityFamily
Полная защита от вирусных атак для всей семейной сети. Защищает роутеры, устройства умного дома, веб-камеры и т.д. Отражает атаки хакеров. Есть контроль за детьми.
5
Акционная цена – 139.

Стандартная цена — 189

1670
Пакеты Dr.Web

Премиум
Легкая программа защиты с максимальным функционалом – есть проверка страниц в сети, блок сайтов фишинга, отражатель спама и шифровального ПО, базовая защита от вирусов и контроль за детьми.
1
89
1068

Классик
Урезанная версия «Премиума» с минимальным функционалом – базовая онлайн-защита и отражатель хакерских атак.
1
79
828

Условия предоставления акционных тарифов на антивирусы можно узнать на горячей линии Ростелеком — 8-800-100-0-800.

Антивирус от ESET

Версии антивирусных приложений Eset являются наиболее полными среди современных программ для защиты компьютера. Контроль пользователя над защитой здесь можно регулировать весьма точно, и это особенно значимо для пользователей, часто сталкивающихся с загрузкой файлов из непроверенных ресурсов из Интернете.

Антивирусные программы Eset сканируют архивы и программы на наличие вредоносного кода, но не закрывают к ним доступ, когда разработчик такого антивируса не внесен в белый список.

Особый акцент ESET поставил не только на высокую защиту и легкость настроек, но и на производительность устройства, к которому подключен Интернет. Данное ПО способно обеспечить преграду вирусам даже на самых слабых конфигурациях.

Имеется пять пакетных приложений антивирусов:

• ESET NOD32 Smart Security FAMALY;
• ESET NOD32 Smart Security;
• ESET NOD32;
• ESET NOD32 Mobile Security;
• ESET Parental Control.

1. Самой простой версией является антивирус ESET NOD32, так как в нем отсутствуют модули фаерволла, выполняющие дополнительные защитные функции. Этот антивирус подойдет для пользователей, уверенных в своих действиях, и готовых проверить подозрительные ресурсы вручную прежде, чем открыть.
2. В ESET NOD32 Smart Security в наличии все модули для комплексной защиты. Вариант подойдет для пользователей, которые принимают много файлов по электронной почте. Непроверенные съемные носители также несут угрозу поэтому если пользователь часто пользуется ими, данная программа будет идеальной.
3. ESET NOD32 Smart Security FAMALY — расширенная программа, рассчитана на 5 клиентов, среди которых компьютеры под управлением Windows, MacOS, мобильные устройства, работающие на Android.
4. ESET NOD32 Mobile Security предлагает только модуль для защиты планшета или телефона на Андроид.
5. ESET Parental Control — программа родительского контроля.

Данные программы тоже можно получить в бесплатное пользование, подключившись к Ростелеком. Провайдер подарит месяц бесплатной защиты при подключении, и два месяца при наличии годовой подписки.

Оставить заявку на подключение антивируса можно на сайте Ростелеком, в «Личном кабинете».

Как отключить услугу

В течение последнего времени компания Ростелеком проводила обзвон своих клиентов и предлагала подключить бесплатную (на 1 месяц) опцию «Антивирус». По истечении установленного срока клиент вправе отключить ее или продолжить пользоваться уже платно. Как отключить антивирус через личный кабинет, далее в статье.

Что за услуга «Антивирус» от Ростелеком

Антивирусная программа позволяет обезопасить компьютер от вирусов и вредоносных программ. Они защищают устройства от шпионских программ, «троянов», червей. Благодаря этому остаются в сохранности личные данные абонента.

При попытке проникнуть в систему постороннего лица, происходит блокировка. Становятся безопасными платежи через электронные системы переводов, сохраняются пароли от аккаунтов и реквизиты банковских карт.

Можно также настроить защиту от спама.

Провайдер предоставляет клиентам доступ к 3 различным программам:

1. Касперский.
2. Dr. Web.
3. Eset nod.

Величина ежемесячных списаний зависит от версии программы.

Абоненты способны выбирать оптимальный способ защиты, количество устройств, на которых использовать полученный ключ. Допускается активация родительского контроля, входящий в базовую комплектацию предложений, поэтому доступен бесплатно.

Родительский контроль от Касперского подключается и без оформления подписки, но тогда является платным.

Сначала нужно ознакомиться с описанием предлагаемого пакета, решить, необходима ли функция.

Пользователь вправе решать, как защитить устройство — при помощи платной подписки или самостоятельно.

Что делать, если Ростелеком подключил платную подписку без разрешения

Если пользователь обнаружил, что без его ведома и согласия оказалась оформлен антивирус, следует срочно связаться с представителями телекоммуникационной компании. Необходимо сделать звонок консультантам контактного центра и поговорить с ними.

Звонок бесплатный. Они объяснят, как произошла ошибка. Потребуйте от оператора отключение антивируса Ростелеком. Для этого необходимо сообщить номер лицевого счета, а также фамилию, имя, отчество абонента, на которого оформлен договор.

Порядок отказа от услуги через личный кабинет

Абоненты пробуют убрать самостоятельно в личном кабинете. Для этого необходимо:

• активизироваться на сайте;
• войти в личный кабинет;
• найти кнопку «Управление услугой».

Далее смотрим в разделе. Программа должна быть в первой строке. Стоимость в первый месяц обозначена нулевой. При нажатии на знак вопроса открываются условия использования и цена со 2-го месяца. Если программа активирована, нажмите на кнопку «отключить». Обновите страницу и убедитесь, что раздел с подписками пуст.

Другие способы отмены подписки

Существует несколько способов, как отказаться от услуги антивирус в Ростелеком. Будем следовать простой инструкции.

1. Активизироваться на сайте (набрать логин и пароль).
2. Выбрать кнопку «отказ от опции».
3. Ввести абонентский номер в выделенное поле, на номер мобильного телефона поступит сообщение с кодом подтверждения операции.
4. Набрать код подтверждения.

Запрос (заявка) обрабатывается в течение суток, и изменения вступят в силу именно в течение этого времени. В случае выявления какой-либо ошибки, сообщите в службу поддержки клиентов компании.

https://youtube.com/watch?v=K5rnsSav2-g

У пользователей возникают проблемы — не удается отказаться от антиспама способом, указанным выше. Или он там не отображается, хотя списания происходят совершенно точно, или он отображается, но работает некорректно, и при попытке отключить услугу, происходит неизвестная ошибка.

Простой способ, как расторгнуть договор с Ростелеком на телевидение и интернет.

Пошаговую настройку модема (роутера) Интеркросс можно найти здесь.

2 способа, как отключить услугу «Привет» на Билайне — порядок отключения: https://teleconom.ru/cellular/beeline/otklyuchit-uslugu-privet-na-bilajne.html

В подавляющем большинстве случаев простейший способ как убрать услугу-это просто использовать удобный личный кабинет, доступный каждому пользователю данного провайдера.

Но если уж не удается отключить подписку — можно обратиться в тех поддержку компании, рассказать о проблеме, и оператор отключит услугу.

Узнайте, как отключить подписку на Касперского из видео:

Ростелеком подключил антивирус без согласия

Если у пользователя без его ведома и согласия оказалась оформлена подписка на антивирус, следует связаться с представителями телекоммуникационной компании. Для этого стоит позвонить консультантам контактного центра и поговорить с ними. Они объяснят, как произошла ошибка, и подскажут, как поступить. Дополнительно стоит оставить обращение на сайте, заполнив для этого специальное обращение в личном кабинете. Получившие заявку сотрудники должны отключить услугу антивирус в Ростелеком и вернуть деньги (каждый рубль), если те были списаны со счетов пользователя.

В наиболее тяжёлых ситуациях стоит посетить офис, где заключалось соглашение об оказании услуг, и оставить заявление с жалобой на происходящее и просьбой принять меры. Заявление пишется в свободной форме, главное, правильно заполнить шапку сказанием получателя. Если не поможет и это, можно обратиться в надзорные органы, следящие за качеством оказания телекоммуникационных услуг и соблюдением прав потребителей.