Как отключить ростелеком и отказаться от платных услуг онлайн и лично

Содержание

Способы прекращения сотрудничества

По многоканальному телефону отключить навсегда Ростелеком интернет и телевидение не получится. Причин несколько.

Возврат оборудования. Провайдер предоставляет услуги посредством технических устройств. Компания постоянно проводит акции, по которым роутер предоставляется во временное пользование практически бесплатно. При расторжении договора абонент обязан вернут оборудование. Но если маршрутизатор можно купить самостоятельно, то услуги телевидения поставляются только через приставку провайдера. Переслать технику курьером нельзя, поскольку сотрудник компании должен зафиксировать, что роутер и приставка возвращены в исправном состоянии.
Личное присутствие. Помимо аппаратуры берут паспорт и договор. В офисе подают заявление с указанием причины отказа от услуг. Если по каким-то причинам клиент не может лично расторгнуть соглашение, за него это может сделать уполномоченный представитель (по доверенности).

Если абонент скончался, в офис следует подъехать родственникам со свидетельством о смерти. После оплаты всех долгов можно прекратить сотрудничество.

Внимание

Если близкие откажутся платить, вопрос будет решаться в судебном порядке.

Личное обращение

Перед тем, как ехать в отделение компании, следует уточнить, в какое время принимаются заявки на расторжение договора. В офис берут следующее:

Паспорт.
Договор на оказание услуг, именно тот, который будет расторгаться.
Полный комплект оборудования (если оно находится в аренде), включая роутер, приставку пульт, сетевой шнур.
Квитанции об оплате аренды и абонентской платы.

Заявление можно написать заранее на сайте провайдера в личном кабинете. Можно распечатать бланк и привести его с собой, предварительно заполнив.

По звонку

Разорвать отношения через оператора call-центра не удастся. По телефону 88002003000 можно лишь отключить определенные опции. Прежде чем звонить, следует подготовить для предоставления номер договора. Оператору указывают, что будет блокироваться и на какой период.

Отказ от услуг провайдера – законное право каждого абонента. Процедура регламентируется законом и требует соблюдения определенных правил. Внимательное ознакомление с договором и выполнение его пунктов позволят решить вопрос быстро и без лишних затрат.

Временное отключение интернета

Компания «Ростелеком», один из крупнейших интернет-провайдеров в России, даёт своим абонентам возможность на время отключить доступ к всемирной сети.

Зачем нужно временно отключать интернет

Воспользоваться этим стоит тогда, когда вы надолго уезжаете из дома (например, в командировку или в отпуск), то есть домашний интернет остаётся незадействованным.

Просто перестать платить за интернет нельзя, поскольку даже при отсутствии трафика вы не освобождаетесь от ежемесячной платы за доступ, поэтому ваша задолженность всё равно будет увеличиваться. Например, если ежемесячная плата за доступ на вашем тарифе 1 тысяча рублей в месяц, то через три месяца, даже если вы ни разу не выходили в интернет, ваш долг составит 3 тысячи рублей, и пока данная сумма не будет уплачена, вы не сможете ни пользоваться интернетом, ни отключить его окончательно (расторгнуть договор).

Какие документы понадобятся для временной блокировки

Понадобятся только паспорт и экземпляр договора с Ростелекомом. Их придётся предоставить при обращении в центр поддержки для того, чтобы ваша личность была подтверждена.

Условия приостановки доступа

Необходимо изучить контракт, заключённый при подключении интернета. В нём должно быть описано, какие именно условия временной добровольной блокировки действуют на вашем тарифе и в вашем регионе.
Услуга добровольной блокировки предоставляется на срок от 5 до 90 дней.
Первые 30 дней услуга предоставляется бесплатно, с 31 по 90 день её стоимость будет составлять 5 рублей в день. Но это всё равно намного дешевле, чем полная оплата интернета по используемому тарифу.
Смена тарифа до окончания действия услуги невозможна.

Осуществление временной блокировки

Если вы решили воспользоваться временной блокировкой интернета, то можете установить её одним из способов:

через личный кабинет;
через обращение в офис Ростелекома;
через службу поддержки.

Через обращение в офис Ростелекома

Необходимо найти ближайший к вам сервисный центр Ростелекома (можно просмотреть карту на их сайте или воспользоваться поиском в Google maps) и приехать в него, не забыв взять с собой паспорт и номер договора. Минус этого способа в том, что офисы не всегда располагаются в удобном для вас месте, а плюс — вы сможете при необходимости дополнительно проконсультироваться со специалистом.

Поезжайте в ближайший офис Ростелекома для временной блокировки интернета

Приехав в центр, попросите сотрудников помочь вам временно заблокировать интернет, дальнейшие действия они подскажут.

Через звонок в службу поддержки

Для оформления временной блокировки можно обратиться в официальную службу поддержки клиентов, позвонив по номеру 8 800 100 08 00. Сообщите оператору о желании временно заблокировать интернет и выполните данную им инструкцию. Возможно, потребуется продиктовать данные паспорта, чтобы подтвердить свою личность.

Самый удобный и быстрый способ — выполнить приостановку доступа к интернету через сайт Ростелекома. Достаточно сделать следующее:

Войдите на сайт и авторизуйтесь в личном кабинете, используя логин и пароль. Данные для входа выдаются после регистрации. Если вы ещё не зарегистрировались на сайте, сделайте это — понадобится только номер телефона и адрес.
Откройте вкладку «Интернет» и выберите подраздел «Дополнительные услуги».
Найдите блок «Добровольная блокировка».
Укажите срок блокировки и подтвердите действие.

Доступ к интернету будет возобновлён, когда закончится срок, указанный вами на последнем шаге подключения блокировки.

Как отключить интернет-канал?

Имеется также два опциональных варианта отключения.

Заморозка на ограниченный срок. Для временной блокировки пакета услуг нужно обратиться в ближайшее отделение организации. Обязательно возьмите с собой паспорт и договор.

На месте вам предоставят стандартный бланк заявки. В этой заявке не забудьте отметить конкретные сроки ограничения получения услуг интернет-провайдера. Также нужно обозначить причину ограничения.

Отключение навсегда. Для того чтобы полностью отказаться от тарифа, нужно лично приехать в ближайшее отделение связи и на месте заполнить заявление.

Вместе с подачей этого документа нужно будет сдать и оборудование, выданное провайдером.

Полный алгоритм расторжения договора: пошаговая инструкция

Шаг 1. Погасить всю имеющуюся задолженность. Если она большая и гасить сразу не представляется возможным, нужно пойти в офис «РТ» и заключить соглашение о погашении долгов. Оно поможет не копить штрафные санкции. Соглашение не является аналогом расторжения, и обязательств перед компанией не прекращает.

Обязательно сдайте оборудование.

Шаг 2. Обратиться в офис Ростелеком лично или через представителя с необходимыми документам, чтобы написать заявление о расторжении. Иногда советуют направить такое заявление по почте с уведомлением, распечатав бланк дома с сайта. Это вариант, но предпочтительным является личное обращение или обращение через доверенность.

Шаг 3. Дождаться извещения о расторжении договора, и забрать остаток денег со счета лично, с паспортом.

У Ростелекома есть специальное предложение, согласно которому они предлагают перенастроить оборудование при смене адреса, и не расторгать договор. Те, кого не устраивает этот вариант, должны выбирать при отказе от услуг иную причину, например, обращение к другому провайдеру, финансовые трудности, или низкое качество.

Как отключить домашний телефон Ростелеком

Сразу уточним, что отключение домашнего телефона без посещения офиса возможно только на время. То есть, полностью отказаться от услуги в режиме онлайн на сегодняшний день возможности нет.

На время

. У опции блокировки есть ежемесячная стоимость. Она зависит от региона. Поэтому уточнить цену за услугу можете только вы.

Авторизуйтесь в ЛК;
Перейдите в категорию телефонии, либо активных лицевых счетов;
Обратите внимание, что при наличии задолженности функция будет вам недоступна. Если она есть, погасите;
Напротив лицевого счета будет возможность активировать временную блокировку;
Вам лишь остается указать, на какое время вы хотите приостановить опцию

В этом плане есть ограничения, которые устанавливаются в зависимости от тарифа. Но заблокировать на 1 или 2 месяца домашний телефон не составит труда.

Подобную процедуру можно совершить без доступа к ЛК, с помощью службы поддержки:

Позвоните по номеру 8 800 100 08 00;
Сообщите оператору о задаче, которую вы хотите выполнить;
Вас попросят сообщить личные данные гражданина, на которого оформлен договор. Также в обязательном порядке стоит держать под рукой номер договора;
Остальные действия совершит оператор.

Последний вариант не самый практичный — посещение офиса:

Посетите ближайший офис компании с паспортом и договором сотрудничества с Ростелекомом;
Сообщите сотруднику цель визита;
Вам предоставят заявление. В нем указываются ФИО и паспортные данные владельца договора. В том числе адрес, по которому оказывается услуга домашнего телефона. Указывается начальная и конечная дата отключения и ряд других простых данных.

Навсегда

Полное расторжение договора по услуге возможно при посещении офиса. Вы также заполняете заявление, но уже в другой форме. При себе необходимо иметь паспорт и договор. Перед отправкой в офис убедитесь, что у вас нет задолженности. В любом случае сотрудники проверят информацию по счетам. Расторжение договора при наличии долга невозможно.

Конечно, можно связаться со службой поддержки и попросить отправить вам на электронную почту образец заявления. Его нужно заполнить, после отсканировать документ, отправив его скан на указанную электронную почту. Также к письму прикрепляется копия паспорта, договора, личный номер телефона. Но это фактически то же посещения офиса. Гораздо проще лично пойти в представительство Ростелекома.

Как открыть входную дверь при помощи специального кода

Это самый распространенный в нашей стране вид переговорного устройства, оснащенный электронным замком. Как открыть домофон «Визит», зависит от модели оборудования. Предлагаем воспользоваться нижеперечисленными вариантами.

Набрать такую последовательность: 12#345.
Если дверь не открылась, ввести код: *#4230.
В случае когда ни первый, ни второй вариант не сработали, значит, дверь оборудована более современной моделью устройств. В этом случае код от домофона Vizit будет либо 67#890, либо *#423.

Попытаться открыть дверь можно и с использованием меню предустановок. Алгоритм действий следующий.

Нажать клавишу #. Дождаться звукового сигнала, обозначающего, что осуществлен вход в меню.
Ввести набор цифр, которыми часто пользуются установщики. Обычно это 1234, 1111, 0000. Звуковой сигнал станет подтверждением того, что код подошел.
Набрать сочетание 2#3535 для аварийного открывания.

Если не удалось попасть в подъезд описанными способами, целесообразно дождаться кого-нибудь из жильцов или потревожить соседей.

Metacom

Популярная модель устройств, часто используемых в РФ ввиду того, что они работают даже при оледенении. Есть модели с дисплеем и без. Рассмотрим несколько методов, как открыть домофон «Метаком» без ключа.

Способ № 1. Звонок, № квартиры, с которой начинается нумерация подъезда, опять звонок. Увидев на мониторе COD, набрать 5702.

Способ № 3. Начать со стандартного набора 1234, звонок, 6. Затем нажать вызов и 4568.

Код от домофона «Метаком» МК-20М/Т несколько иной. Приборы указанной модели откликаются на такие действия: звонок, 27, звонок, 5702. Другой способ для открытия двери – следующая комбинация: звонок, 1, звонок, 4526.

Cyfral

Нажать на звонок.
Набрать один из таких номеров: 100, 200 и т. д., вызов.
Ввести: 7272, 7273 или 2323 (одну из перечисленных).

Обладателям Cyfral CCD 2094 M интересно, как открыть без ключа это устройство. Ввести 0000 и звонок. Дождаться, когда на экране появится COD. Отпереть дверь поможет одна из перечисленных комбинаций:

от 1 до 6;
456999;
123400, вызов;
если через 8–10 секунд на дисплее отобразится F0, задать комбинацию 601.

Когда модель маркирована как 1М, то после ввода 0000 и вызова устройство либо откроет замок, либо перейдет в режим меню, на что укажет ON на экране. Тогда надо набрать 2, и вход будет открыт. Увидев в окошке OFF, нужно иметь в виду, что базовая кодировка была изменена.

Домофоны отечественного производства. Электронные переговорно-замковые приборы этого типа несложно вскрыть. Самый простой код от домофона Eltis – 07054. Если он не подойдет, тогда набирают: звонок, 100, звонок, 2323 или 7273. Как открыть домофон Eltis, если указанные манипуляции не сработали? Тогда рекомендуется воспользоваться описанным выше алгоритмом действий, предусмотренным для устройства Cyfral.

Forward

Способы, как подобрать код домофона «Форвард», в целом схожи с процессом для приборов других модификаций. Для этого надо внести одну из стандартных заводских комбинаций: 2427101 или 123*2427101. Есть модели, клавиши которых содержат буквенные знаки. В этом случае могут помочь такие коды: К557798К или К1234.

Существует и другой вариант, как открыть домофон «Форвард» без ключа. Некоторые модификации имеют небольшие отверстия в зоне размещения чипа. Достаточно поместить туда жесткую проволоку, шпильку или скрепку, слегка надавить, и замок откроется.

Domoguard

Эту модель устройства тоже можно открыть, не имея ключа, однако действовать надо быстро. После нажатия клавиши C и прозвучавшего сигнала, набрать: 669900, вызов, и цифру, равную последнему номеру квартиры в данном подъезде плюс 1. Буква F и два тире означают, что надо ввести 080.

Factorial

«Факториал» – домофон, который открывается введением простых кодов, например, шести нулей или набора цифр от 1 до 6. Если ничего не вышло, нажимают с задержкой на 5, 180180, звонок, 4, звонок.

Marshal

Если предстоит открыть домофон «Маршал» без ключа, для начала следует уточнить номер последней квартиры в этом подъезде, прибавить к нему 1, и полученный результат набрать на панели. Далее ввести либо К1957, либо К5555.

Барьер II, 2M

Устройство с механическим замком встречается редко, в основном в старых многоэтажках. Для вскрытия используется стандартный пароль 1013. Кроме того, замок можно отпереть, проведя над отверстием для ключа магнитом.

Способы прекращения сотрудничества

Возврат оборудования. Провайдер предоставляет услуги посредством технических устройств. Компания постоянно проводит акции, по которым роутер предоставляется во временное пользование практически бесплатно. При расторжении договора абонент обязан вернут оборудование. Но если маршрутизатор можно купить самостоятельно, то услуги телевидения поставляются только через приставку провайдера. Переслать технику курьером нельзя, поскольку сотрудник компании должен зафиксировать, что роутер и приставка возвращены в исправном состоянии.
Личное присутствие. Помимо аппаратуры берут паспорт и договор. В офисе подают заявление с указанием причины отказа от услуг. Если по каким-то причинам клиент не может лично расторгнуть соглашение, за него это может сделать уполномоченный представитель (по доверенности).

Внимание
Если близкие откажутся платить, вопрос будет решаться в судебном порядке.

Личное обращение

Паспорт.
Договор на оказание услуг, именно тот, который будет расторгаться.
Полный комплект оборудования (если оно находится в аренде), включая роутер, приставку пульт, сетевой шнур.
Квитанции об оплате аренды и абонентской платы.

По звонку

Что будет, если не платить по счетам?

Бытует ошибочное мнение, что при систематической неуплате за интернет, Ростелеком отключит его автоматически. Это не совсем так.

Если вы не будете долгое время пополнять лицевой счёт, то интернет действительно отключат. Но вот только вам будет начисляться долг, который ежемесячно будет расти в размерах.

В итоге долг может дойти до внушительных сумм, а компания получит право подать на злостного неплательщика в суд.

Так что вам придётся не только выплатить весь долг, но ещё и пеню, и судебные расходы за услуги, которыми вы не пользовались.

Отключение интернета за неуплату происходит в течение месяца.

Отказ от телевидения

Временное ограничение можно включить в личном кабинете в режиме онлайн. Эта функция помечена как «Добровольная блокировка».

Отключить ТВ перманентно можно непосредственно в отделении связи. Вооружившись паспортом, а также всеми документами, выданными вам на момент заключения договора, отправляйтесь в ближайшие отделение организации.

Здесь вам выдадут стандартный образец, который вы заполните.

После заполнения сотрудник компании расторгнет ваш договор и отключит телеуслуги.

Также можно отправить заявление по почте. Этим способом можно воспользоваться тогда, когда вы не имеете возможности лично доехать до офиса.

Вам следует заполнить заявочную форму, в которой обязательно указываются ваши паспортные данные, дата и номер договора, желаемая дата отключения, контактный телефонный номер. Отправлять заявление следует наземной почтой в форме заказного письма.

Способы отключения интернета в МТС

Итак, разберемся с тем, какие именно способы отключения существуют.

Через личный кабинет

Существует несколько вариантов того, как именно можно отключить интернет. И самый удобный из них – это отключение через личный кабинет.

Зарегистрироваться, а затем и авторизоваться на сайте. Если же ранее вы уже были зарегистрированы, то повторную регистрацию производить не нужно.
Найти в личном кабинете вкладку «Услуги и сервисы», а в таковой опцию «Управление услугами».
Найти в том перечне услуг, который подключен к номеру, вкладку Интернет.
Далее интернет отключается с помощью вспомогательной опции.

В офисе МТС

О том, как именно отключить услугу, а так же попросить сделать это специалистам, можно в офисе МТС. Для этого достаточно всего лишь взять с собой такое удостоверение личности, как паспорт.

При этом менеджеры обязаны не только предоставить вам полную консультацию по данному вопросу, но и отключить услуги, в которых вы более не нуждаетесь. Данный вариант наиболее всего подойдет для тех клиентов, которые осуществляют выход в интернет через сим-карту, которая установлена на модеме.

По звонку оператору

Для того чтобы отключить услуги, можно совершить звонок оператору. Для этого нужно:

Позвонить на короткий номер 0890.
Прослушать ту информацию, которая записана на автоответчике, и выбрать подходящую цифру.
Дождаться ответа оператора, а затем объяснить ему, в чем заключается ваша проблема.

К слову, не обязательно ждать, когда же ответит оператор. Можно прослушать информацию от автоинформатора и отключить услугу, следуя его подсказкам.

Изменив настройки телефона

Во время активации на телефон приходят специальные настройки, которые позволяют отключить услугу. И если таковые удалить, то выход в интернет будет приостановлен. В этом случае абонентская плата по неиспользованному трафику прекратит начисляться.

По SMS

Безлимитный интернет можно отключить и в том случае, если вы отправите смс на специальный номер

Но для этого важно знать, во-первых, тарифный план, а во-вторых номер, который нужно использовать для отключения интернета

Другие способы

Для каждого тарифного плана существуют определенные команды, позволяющие отключить интернет.

Так, для всей линейки «Смарт» действует единая команда ?111?936# и кнопка вызова.
Если вы хотите отключить интернет в макете «Супер МТС», то нужно набрать ?111?8650# и клавишу вызова.
Для того, чтобы отключить тариф в «МиниБИТ», нужно набрать команду ?111?62?2#.
Для опции «БИТ» действует команда ?111?252?2#.
Для того, чтобы аннулировать действие «СуперБИТ», нужно набрать ?111?628?2#.
Если вы хотите отключить команду «Интернет-Mini», то набирайте ?111?160?2#.
Если нужно отключить «Интернет-Maxi», то следует набрать ?111?161?2#.
Для отключения услуги «Интернет-VIP» понадобится набрать команду ?111?166?2#.

Как отказаться от услуг Ростелекома?

Компания обслуживает клиентов на основании заключенного договора, где указываются права и обязанности сторон. Соглашением предусмотрен отказ от услуг в любой момент с предварительной оплатой использованных ресурсов.

Отказаться от услуг Ростелекома можно следующими способами:

по номеру многоканального телефона;
через Интернет;
в офисе компании.

Отказ от Интернета

Временно

Если, например, планируется длительная поездка, то Интернет на ее время можно отключить в целях экономии финансов. Процедура осуществляется 3 способами:

При личном обращении в офис Ростелекома. Для приостановления подачи услуги необходимо предоставить договор (или номер лицевого счета) и паспорт. Минимальный срок отключения – 7 дней. Прекращение оказывания услуги происходит со следующего дня после написания заявления или иной указанной даты. Временное приостановление осуществляется в первый месяц бесплатно (Республика Коми, Вологодская, Калининградская, Новгородская, Псковская и Ленинградская области и город Санкт-Петербург), а в остальные месяцы — за плату (3 рубля 1 день). В Архангельской и Мурманской областях, Республике Карелия бесплатная блокировка предоставляется на 60 дней. В заявлении указываются: номер договора, период времени, на который приостанавливается предоставление Интернета, причина блокировки, дата, подпись.
По телефону 8(800)-100-08-00. Сотруднику колл-центра необходимо сообщить номер договора, адрес, по которому осуществляется предоставление Интернета, ФИО абонента и период времени, на который требуется отключение услуги. Блокировка начинает действовать со следующего дня после звонка.
Через «Личный кабинет» на сайте Ростелекома.

Навсегда

Для расторжения договора навсегда необходимо явиться в офис Ростелекома и написать соответствующее заявление. Если абонент не имеет возможности лично посетить организацию, то он вправе выдать третьему лицу от своего имени нотариальную доверенность на расторжение соглашения. Альтернативным вариантом является подача заявления заказным письмом в адрес регионального отделения Ростелекома.

Для расторжения договора необходим паспорт или иной документ, удостоверяющий личность:

временное удостоверение личности;
военный билет;
удостоверение военнослужащего;
удостоверение моряка;
разрешение на временное проживание;
удостоверение беженца;
документ о предоставлении убежища;
вид на жительство в России;
иные документы, предусмотренные законодательством.

Соглашение расторгается только после погашения имеющейся задолженности. Узнать о долге можно:

по телефону 8(800)-100-08-00;
в «Личном кабинете»;
в офисе Ростелекома.

Отказ от телефона

Временно

Для временного приостановления услуги можно позвонить по единому бесплатному номеру 8(800)-100-08-00 или написать заявление в офис Ростелекома (или в «Личном кабинете» на сайте).

Навсегда

Расторжение договора осуществляется:

при личном посещении офиса Ростелекома;
путем направления заявления о прекращении договорных отношений в адрес компании.

Если лицо не может лично явиться в офис, то расторгнуть договор может его представитель, действующий по нотариальной доверенности. Если абонент скончался, то его правопреемник вправе расторгнуть договор при наличии следующих документов:

паспорта;
документа, свидетельствующего о кончине абонента Ростелекома.

В случае переоформления договора потребуются:

паспорт;
свидетельство о наследстве;
документ, подтверждающий родственные отношения;
нотариальная справка о том, что клиент является наследником по завещанию.

Временно

Для временного приостановления услуги можно позвонить по единому бесплатному номеру 8(800)-100-08-00 или написать заявление. Заявка подается лично в офис Ростелекома или через «Личный кабинет».

Навсегда

Расторжение договора осуществляется в офисе Ростелекома. Документация подается лично абонентом или его представителем по доверенности (а также наследником или собственником квартиры). Альтернативный вариант – почтовое отправление.

Как отключить интернет Ростелеком на время отпуска

Многие пользователи не хотят менять провайдера, но в силу различных обстоятельств какой-то период не могут пользоваться сервисом. В Ростелеком есть возможность отключить услугу интернет временно, например, при отъезде, капитальном ремонте или банальной нехватки денег.

Внимание

Временная дезактивация не освобождает от финансовых обязательств, но сумма к оплате будет значительно ниже.

Приостановка доступа осуществляется на определенных условиях:

срок деактивации минимум 5 календарных дней, максимум – 90;
за приостановку на 30 дней в году абонентская плата не взимается;
начиная с 31 дня каждые сутки «простаивания» будут обходиться абоненту в 5 рублей;
во время «заморозки» нельзя менять тарифный план, только при полном доступе. Также нельзя добавлять или блокировать другие опции;
абонентская плата за аренду оборудования взимается независимо, пользуется абонент интернетом либо нет.

Существует три способа временного отключения услуг интернета.

Обращение в офис компании. Потребуется личное присутствие, паспорт, договор.
Телефонный звонок в службу технической поддержки.
Онлайн – самостоятельно через личный кабинет.

Какие способы связи ещё существуют

Наиболее простой способ обратной связи – это звонок на горячую линию компании. В случае необходимости срочного решения проблемы или получения ответа, нужно звонить на телефон 88001000800. После того, как голосовое меню вам объяснит, какие пункты можно выбрать, переводим звонок на живого специалиста по вашему вопросу. Ожидание ответа может немного затянуться, если линия загружена и звонков поступает много. Но звонок бесплатный, поэтому ожидание не будет обременительным для вашего лицевого счёта. После ответа можно задавать вопросы и общаться уже без ожидания.

Также клиент может лично посетить ближайший офис провайдера. На сайте компании есть карта, где можно посмотреть, какое из отделений ближе расположено к вашему дому или месту работы.

Управление сервисами

Для интерактивного телевидения Ростелекома предусмотрена лишь одна кнопка сервиса «Управление просмотром». Отключение и подключение данной функции находится в меню, в разделе «Дополнительные услуги».

Необходимо зайти в данное меню и выбрать данную услугу. Все интуитивно просто, и вы сразу поймете как отключить данную опцию Ростелекома – необходимо всего лишь нажать соответствующую кнопку.

Как можно заметить, использование функций компании Ростелеком просто и быстро, будь то аналоговое, кабельное или цифровое телевидение. Ростелеком – рассчитан на удобство и минимизацию дополнительных действий для пользователя, а разобраться в этом совсем не сложно!

В любом случае, для использования какой либо функции необходимо лишь прочитать инструкцию. Поэтому, если вы решили распрощаться с Ростелекомом, или отключить ненужные сервисы и функции то необходимо сделать это уже сейчас!

Процесс отключения телевидения

Услугой платного телевидения в 2019 году воспользовались уже 10 миллионов человек. Это связано с возможностью подключения интерактивного, цифрового и аналогового телевидения. Таких высот не удалось достичь ни одному российскому оператору.

Интерактивное ТВ

Для большей части абонентов более удобным считается вариант с обращением в офис. Доступна также и помощь службы поддержки. У них можно попросить бланк и спросить, какие сканы документов понадобятся, но при наличии оборудовании я в аренде все равно придется посещать офис, чтобы вернуть его. С такими нюансами лучше разбираться в ходе личной встречи с сотрудниками офиса.

Цифровое ТВ

Сначала нужно зайти на сайт и изучить список офисов и их адреса, расположенные в городе. Там можно выбрать наиболее удобное месторасположение и проверить их график работы.

В офис нужно прибыть с паспортом, оригиналом договора, оборудованием, если оно не было выкуплено. Также нужно не забыть акт передачи оборудования. Его следует вернуть компании в виде оригинала.

Также нужно указать менеджеру на необходимую услугу и заполнить заявление. По поводу правил оформления бланков проконсультирует сотрудник Ростелекома.

Аналоговое ТВ

Компания предлагает абонентам услугу добровольной блокировки. Если возникла необходимость, то на определенное время ТВ можно будет отключить. Для этого следует учитывать такие особенности:

Период блокировки составляет 30 дней. Дальше запускается действие абонентской платы в соответствии с тарифом.
Максимальный срок бесплатной блокировки телевидения составляет 5 дней.

Очень важно заплатить по счетам и погасить все задолженности, если они есть, иначе система не позволит включить блокировку. Чтобы приостановить работу ТВ, можно зайти и в личный кабинет и выполнить следующие действия:

Чтобы приостановить работу ТВ, можно зайти и в личный кабинет и выполнить следующие действия:

Авторизовавшись на сайте, следует открыть раздел, относящийся к опции телевидения.
В нем высветится подключенный пакет, где можно увидеть и кнопку добровольной блокировки.
Важно указать точную дату периода приостановления пользования.
Следует тщательно изучить информацию, указанную мелким шрифтом. Только после этого можно нажимать блокировку.. После того, как наступит указанная дата, блокировка будет автоматически отключена

Это не нужно делать самостоятельно

После того, как наступит указанная дата, блокировка будет автоматически отключена. Это не нужно делать самостоятельно.

Все методы отключения телефона

Отказаться от услуг оператора можно:

в офисе компании;
оформить заявку в личном кабинете;
позвонить в контактный центр.

Первый вариант годится только в том случае, если отделение находится рядом. В противном случае потребуется выяснить, где есть ближайший офис, график его работы. В установленное время лично посетить отделение компании и оповестить сотрудников, что желаете расторгнуть договор. Они проведут идентификацию, после чего заполняют специальную форму. Отключение городского телефона произойдет в течение нескольких часов.

Пользователи, которые проживают на приличном расстоянии от офиса, могут на официальном портале компании найти и скачать заявление. Дома его заполнить и отправить через почтовое отделение. Удобный вариант, но процедура может сильно затянуться, так как письмо будет долго идти, или вовсе потеряется.

Значительно удобнее отказаться от услуг путем общения с оператором контактного центра. Процедура займет несколько минут, сотрудник составит соответствующую заявку, предварительно проверив личные данные абонента.

Как отключить телефон Ростелеком через личный кабинет

Можно отказаться от услуги в личном кабинете. Для этого . Отыскать раздел, который соответствует домашнему телефону. В нем выбрать свой номер и нажать клавишу отключение.

Далее следует заполнить специальную форму, подтверждающую намерения абонента. После ее отправки, потребуется дождаться звонка от специалиста Ростелекома, лично ему подтвердить намерение отказаться от услуг. После этого заявка будет принята в работу, в ближайшее время произойдет отключение.

Как временно отключить телефон

Иногда складываются обстоятельства, что необходимо временно отключить услугу, например, на период отпуска или продолжительной командировки. Чтобы не терять номер и не платить, можно на определенное время отказаться от домашнего телефона Ростелеком.

Ранее для проведения этой процедуры требовалось обязательно идти офис, от руки писать заявление, ждать пока его примет в работу сотрудник компании. Вся это процедура занимает немало времени, что вызывало массу недовольств со стороны пользователей.

Теперь ситуация кардинально поменялась, все можно сделать дома. Для этого придерживаемся следующего алгоритма:

Звоним в службу поддержки 8 (495) 727-49-77.
Предоставляем номер телефона и определенную информацию по счету.
Указать временные рамки, на которые необходимо заблокировать стационарную связь.
Ожидаем отключения.

Сразу уточним, что услуга платная, но стоит она существенно ниже, чем абонентская плата.

Что делать при переезде

Многих пользователей интересует, как можно наиболее выгодно для себя выйти из этой ситуации. Если при переезде не хотите полностью отказываться от услуги, тогда необходимо воспользоваться специальной программой «Переезд». Она дает возможность перенести телефон на новое место жительства, сохранив номер и условия. Если на новом месте нет технических ограничений, все активные услуги Ростелеком могут направиться вместе с их владельцем. При этом не потребуется разрывать отношения. Все что необходимо будет сделать – это выяснить где ближайший и офис компании и оформить сертификат «Переезд».

Кроме того, что компания полностью берет на себя подключение на новом месте, так и еще дарит два месяца без абонентской платы.