Сервис «мобильная почта» от мтс: удобный доступ к электронной почте

Альтернативные способы связи с оператором

Как позвонить оператору МТС мы рассказали. Теперь вам известны все актуальные на сегодняшний день номера. Казалось бы, на этом можно и закончить, однако есть некоторая проблема — ожидание ответа специалиста. К сожалению, далеко не всегда получается быстро дозвониться до оператора МТС. Иногда ожидание затягивается более чем на 10 минут. Не у всех хватает терпения так долго ждать. Если Вы не хотите ждать, то попробуйте решить проблему с помощью одного из приведенных ниже способов. К тому же, Вы всегда можете решить проблему самостоятельно через личный кабинет МТС.

Связаться с оператором МТС можно одним из следующих способов:

1. Воспользуйтесь приложением «Мой МТС», чтобы задать вопрос специалисту справочного центра в режиме чата;
2. Задайте свой вопрос по электронной почте Вы можете попросить ответить вам на почту или перезвонить;
3. Воспользуйтесь услугой «Обратный вызов». Услуга никак не подключается и не управляется. Обычно воспользоваться ей предлагает автоинформатор, когда все специалисты заняты.

Наиболее привлекательным является первый способ, который предполагает использование приложения «Мой МТС». Вы можете переписываться с консультантом через данное приложение совершенно бесплатно.

Если у абонента возникнут проблемы с голосовой связью, ему необходимо связаться со справочной службой МТС. Звонки сюда осуществляются абсолютно бесплатно, а специалисты способны решить практически любую проблему. В справочную службу обращаются не только при возникновении проблем, но и по многим другим вопросам.

Справочная служба МТС

0890
или 8-800-250-0890

В данном обзоре мы рассмотрим:

• Как позвонить в справочную МТС с телефонов МТС;
• Как позвонить в справочную МТС с городских телефонов;
• Как позвонить в справочную МТС с других мобильных номеров;
• Как связаться со справочной МТС при нахождении в роуминге.

Также в обзоре будут указаны все номера, по которым можно дозвониться в сервисную службу МТС .

Телефон техподдержки МТС можно увидеть на пакете с SIM-картой. Также он указывается на страницах договора об оказании услуг связи. Если документы не сохранились, то запишите в телефонную книгу основной номер справочной МТС – 0890
. Этот номер работает во всех российских регионах
.

Для того чтобы выйти на консультанта службы поддержки МТС, следует пробраться через голосовое меню. Вполне возможно, что в этом меню вы сможете найти полезную информацию по своим вопросам. Если нет, то ждите, пока система расскажет, как связаться с оператором.

Звонки в справочную МТС с мобильного бесплатны
даже тогда, когда абонент находится во внутрисетевом роуминге по России. Если в роуминге возникли какие-либо проблемы, смело звоните в справочную по номеру 0890.

Горячая Линия

Компания МТС работает с частными и корпоративными клиентами и предлагает разные услуги – мобильную связь, домашний Интернет, телефонию и радио, спутниковое телевидение. Для каждой из них создана собственная техническая поддержка.

Мобильная связь

Чтобы получить информацию по вопросам, касающимся мобильной связи, частные клиенты могут позвонить оператору МТС или написать сообщение в чате в мобильном приложении.

Контактные телефоны

Чтобы поговорить с оператором МТС, нужно позвонить по короткому номеру 0890. Это можно сделать внутри сети по всей России.

Чат в мобильном приложении

Некоторые абоненты предпочитают вместо звонков разговаривать в чате. Написать оператору можно в приложении «Мой МТС».

Инструкция:

1. Открыть программу.
2. Кликнуть «Еще» в правом нижнем углу.
3. Выбрать «Поддержка».
4. Нажать «Чат».

Социальные сети

Домашний Интернет

Позвонить на Горячую Линию Домашнего Интернета от МТС можно с городского или мобильного телефона любого оператора по номеру 8-495-636-0-636.

На открывшейся странице указан телефон для связи с Контактным центром. Здесь же, нажав на кнопку «Написать нам», можно создать письменное обращение.

Домашний телефон и радио

Чтобы получить информацию по поводу домашнего телефона и радио, нужно позвонить оператору МТС по номеру 8-800-250-23-28. Звонок бесплатный.

Спутниковое ТВ

Быстро получить информационно-техническую поддержку по всем вопросам, касающихся спутникового телевидения, можно, обратившись в Контактный центр МТС по короткому номеру 0877 с мобильного телефона МТС.

С городского или мобильного телефона любого оператора можно бесплатно позвонить на телефон Горячей линии спутникового телевидения МТС по номеру 8-800-250-08-90.

Наталья
Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи.

Нашел неточность

Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи с указанием ссылки или названия статьи и кратким описанием, мы быстро разберемся и напишем для вас актуальный ответ!

Если абонент находится в международном роуминге, связаться со специалистами технической поддержки он сможет по телефону +7-495-766-1111. Номер нужно набирать только в международном формате, через +7.

Для корпоративных клиентов

Корпоративные клиенты, помимо телефонов и чата для связи, могут написать в МТС по электронной почте.

Контакты для связи

Телефоны Горячей Линии МТС для корпоративных клиентов:

• внутри сети по всей России – короткий номер 0990;
• международный и национальный роуминг: +7-495-766-0166.

Адреса электронной почты МТС для обращения в службу поддержки:

• [email protected] – для мобильной связи;
• [email protected] – для фиксированной связи.

Для бизнеса

Для бизнеса МТС предлагает связь по электронной почте или по телефону, а также отдельную услугу «Консультант «Бизнес Pro».

Контактные телефоны

Телефоны для юридических лиц:

• 0990 – в сети МТС по всей Российской Федерации;
• +7-495-766-0166 – в национальном и международном роуминге.

Сервис «Бизнес Pro»

Услуга «Сервис «Бизнес Pro» — это индивидуальный консультант, работающий с компанией персонально. Ее стоимость – 1000 рублей ежемесячно. При ее подключении бизнес-клиент всегда может позвонить живому оператору без автоответчика, чтобы оперативно получить ответы на интересующие вопросы. Помимо этого, специалист помогает управлять корпоративными номерами и услугами, дает советы по сокращению затрат на связь или выполняет иные задачи.

Почему входящие звонки на МТС стали платными?

Как мы уже успели выяснить, данная ситуация связана с выпуском соответствующего антимонопольного законопроекта. Официальное заявление содержало требования, чтобы телекоммуникационные операторы ликвидировали роуминг на территории России. Это касалось повышенной платы за стоимость исходящих звонков. Операторы связи быстро поняли что делать в такой ситуации и проявили наглость по отношению к своим клиентам – ввели дополнительную плату за входящие звонки.

Информация по вопросу «Почему входящие звонки на МТС платные?» была опубликована в официальных релизах, а изменение ТП не нарушает правила обслуживания. Личный кабинет клиента содержит в себе уже измененные версии тарифных спецификаций, с которыми может ознакомиться каждый желающий. Разобравшись, зачем МТС ввели такие изменения, приступим к рассмотрению обходных путей и способов получения экономии для комфортной работы с услугами связи.

С мобильного – быстро и бесплатно

В большинстве случаев абоненты набирают службу поддержки МТС со своего мобильного телефона, в их распоряжении имеется два телефона службы поддержки, с помощью которых можно получить необходимую информацию.

Стоит уточнить, что время ожидания по короткому телефону 0890 может составить 20-30 минут, по этой причине корпоративным пользователям лучше сразу набирать номер , предназначенный для данной категории клиентов.

Чтобы быстрее дозвониться с телефона MTS, мобильного другого провайдера, а также любого городского телефона, рекомендуем воспользоваться федеральным телефоном 8800-2500-890, который доступен всем на бесплатной основе

Время дозвона до сотрудников MTS составляет несколько минут, поэтому во многих салонах-связи компании обращают внимание абонентов на данную возможность. Операторами разными способами сокращается время обслуживания клиентов при сохранении информативности консультации

Какие вопросы можно решить при звонке в справочную службу с другого мобильного:

• временно заблокировать доступ при утрате карты, при подключении определенных услуг;
• сменить тарифный план, подскажут на каком тарифе будет выгоднее обслуживаться;
• отключить платные подписки и услуги;
• узнать информацию, если не прошла оплата;
• задать любой интересующий вопрос по услугам связи.
• помочь в настройке мобильного интернета и др.

Сотрудники call-центра MTS проходят специальное обучение и отлично владеют техническими вопросами, чтобы решить целый ряд проблем клиента во время его звонка.

Тариф «Корпоративный безлимит»

Перед нами гибкий настраиваемый тарифный план «Корпоративный безлимит» 2017 года. В последующие годы условия обслуживания могут поменяться – отслеживайте изменения на нашем сайте или на сайте оператора. Например, тариф МегаФона «Корпоративный безлимит» 2016 года не имеет особых отличий от современной версии, но изменения могут произойти в любой момент.

Данный тарифный план является настраиваемым.
Он предусматривает следующие условия обслуживания, от которых зависит абонентская плата:

• Количество мину т – от 300 до 5000;
• Количество трафика – от 4 до 30 Гб;
• Зона действия для голосовой связи – «Домашний регион», «Домашний регион + межгород» и «Домашний регион + Межгород + Поездки по России»;
• Зона действия для интернета – «Домашний регион» и «Домашний регион + Поездки по России».

Абонентская плата колеблется от 370 до 1400 руб./мес., в зависимости от выбранной комбинации.

Вот несколько примеров:

• Тариф с 300 местными минутами и 4 Гб местного интернета – 370 руб./мес.;
• Версия на 600 минут по России (домашний + межгород) и 10 Гб в поездках по России – 650 руб./мес.;
• Тарифный план на 1500 минут по России, в том числе во внутрисетевом роуминге, а также 20 Гб интернета по всей России – 1070 руб./мин.

Стоимость местной связи сверх пакета составляет 1,2 руб./мин., по России – 3 руб./мин. Отправка местных SMS и на номера МегаФона по всей стране – 1,2 руб./шт., на номера других операторов по стране – 2 руб./шт.

Рассмотрим стоимость международных вызовов на тарифе «Корпоративный безлимит» от МегаФона. Звонок в страны СНГ, а также в Абхазию, Грузию и Южную Осетию, обойдётся в 12 руб./мин. Исходящие на европейские номера, в том числе на телефоны Турции и Израиля, стоят 18 руб./мин. Если нужно позвонить в Канаду или США, стоимость звонка составит 25 руб./мин., на номера азиатских стран – 50 руб./мин. Прочие направления – 60 руб./мин.
Звонки на спутниковые телефоны оператора Турайя – 80 руб./мин, на номера оператора Инмарсат – 270 руб./мин.

Тариф «Корпоративный безлимит» от МегаФона интересен тем, что здесь можно подключить городской номер. Телефон с кодом 499 стоит 250 руб./мес., с кодом 495 – 495 руб./мес. Также существует возможность подключиться к программе «Скидка за стаж», позволяющей получить скидку от 20% в виде возврата на счёт при долгосрочном использовании услуг связи.

Как позвонить оператору МТС Украина с мобильного

Для украинских абонентов компании связаться с работниками контактного центра можно следующими способами:

• 111
  – бесплатно с мобильных номеров украинской сети для диалога с сотрудником необходимо набрать «0».
• – платное экстренное соединение с работником поддержки МТС в Украине.
• 0-800-400-000
  – бесплатно для всех украинских операторов мобильной сети и стационарных номеров.
• 044-240-00-00
  – платное соединение для вызова с любого номера, кроме стационарных телефонов Киева.

Компания МТС известна россиянам и жителям стран СНГ уже немало лет — более 107 миллионов абонентов пользуются услугами от МТС — мобильной связью, доступом в Интернет, кабельным цифровым телевидением, отдают предпочтение и считают МТС лидером на рынке телекоммуникационных услуг.

Забота о клиентах – прерогатива руководства компании — свидетельством тому служат постоянные нововведения, упрощающие доступ к услугам, различного рода акции и программы бонусного характера с накоплением баллов за пользование услугами. Служба поддержки клиентов существует с первого дня образования компании. На основании изучения опыта работы и пожеланий клиентов, это подразделение сегодня составляет неотъемлемую часть трудового коллектива, обслуживая десятки тысяч клиентов каждый день. Даже у опытного пользователя могут возникнуть вопросы, никто не застрахован от утери или кражи телефона, других ситуаций, требующих срочного решения.

И первое действие – звонок в Службу поддержки. Для обращения в абонентскую службу с мобильного телефона, подключенного к сотовой сети МТС, следует набрать 0890 – это бесплатный номер телефона справочной службы. Следуя указаниям автоинформатора, вы можете выбрать нужный раздел, нажав на нужную кнопку телефона. Если же вы не смогли получить нужную информацию, свяжитесь с представителем компании, набрав цифру 2, затем 0. С целью улучшения работы разговор с оператором записывается и оценивается по вашему усмотрению. Связь с оператором может занять определенное время в зависимости от времени суток и загруженности линии.

Если ваше обращение связано с получением личной информации, будьте готовы предоставить персональные данные.

Для Вас этот звонок бесплатный, так как оплату звонка осуществляет компания МТС.

Для того, чтобы связаться со службой поддержки МТС из за границы, наберите номер +7 495 766 0166 — для абонентов компании звонок бесплатный. Если же вы пользуетесь услугами других операторов, находитесь в роуминге или звоните с иностранного номера, оплата осуществляется по тарифам местного оператора. Служба поддержки клиентов предоставляет бесплатные консультации по вопросам, связанным с подключением к услугам компании, пользования мобильной связью, получения бесплатной технической поддержки, предоставлением о текущих предложениях, услугах и пакетах, тарифах на обслуживание. Служба поддержки – лицо компании, именно поэтому отбор специалистов проводится самым тщательным образом.

Оператор службы поддержки поможет клиенту подключить или отключить услугу, в случае утери телефона заблокировать свой счет и т.д. Связаться с Контактным центром можно в любое время суток, используя удобный способ – позвонить, отправить запрос по электронной почте или факсу (8 495 766-00-58)
.

Вся информация об услугах и службе поддержки от МТС на официальном сайте компании

Как позвонить оператору МТС напрямую бесплатно с мобильного?

Получить консультацию по всем техническим, информационным и финансовым вопросам можно в call-центре для клиентов МТС. Дозвониться оператору абоненты компании в службу поддержки могут с мобильного и городского телефона. При наличии мобильного МТС клиенту будет проще получить информацию внутри сети

При этом обратите внимание, что время обслуживания звонков будет одинаковым, в некоторые промежутки ожидание на линии может потребовать 20-30 минут, в этом случае можно воспользоваться голосовым меню для получения дополнительных услуг, отключения и включения функций

Мобильные номера службы поддержки МТС

Как позвонить оператору МТС с мобильного телефона абонента:

• 0890;
• 0990 (+7 (495) 766-00-01 для Москвы) для ключевых клиентов.

Звонок в тех. поддержку МТСhttps://tarifgid.info/wp-content/uploads/2017/01/Vyzov0890.mp3

При отсутствии внутреннего номера МТС звоните со стационарного телефона в единый call-центр. Во время ожидания ответа оператора абоненты могут получить интересующую информацию из голосового меню.

Сервисы самообслуживания как полноценная замена сервисной поддержки для опытных абонентов

В некоторых случаях голосовое меню, услуги по смс и с помощью коротких ussd-команд позволят быстрее решить свой вопрос.

Выбирайте для консультации любую техническую область, если не можете настроить свой телефон. Операторы отлично знают особенности настройки и помогут оперативно решить вопрос. Звонок на номер 8-800 поможет гораздо быстрее связаться с оператором.

Компания предлагает отдельный мобильный номер обслуживания для ключевых клиентов, а также соответствующий ему междугородний, для звонков по Москве и Подмосковью, а также из-за границы.

Служба поддержки: бесплатный номер по всей России .

С мобильного другой сети

При звонке оператору МТС напрямую, стоит уточнить сразу, откуда будет осуществляться звонок. В отдельных случаях может потребоваться совершить звонок не с телефона абонента MTS, а с мобильного другого провайдера. Для этих целей имеется отдельный телефон.

Звонок в МТС с мобильного и городского

При звонке с любого сотового телефона в пределах России набирайте бесплатный телефон 8800-2500-890.  Этот телефон используется, если абонент выехал в другую область из своего домашнего региона.

Это новая служба, организованная MTS, поэтому время ожидания на линии будет меньше, чем при звонке на единый короткий телефон для частных абонентов. Абоненты могут решить любой интересующий вопрос, включить и отключить услуги, уточнить необходимую информацию об опциях и другие особенности сервисов MTS.

Как подключить роуминг по России на МТС?

Вариантов подключения выбранного удобного тарифного плана существует достаточно много. Если речь идет о специальных командах и СМС, то они описаны выше. Наряду с ними есть иные варианты, как подключить роуминг МТС по России:

1. Использование персонального кабинета. После регистрации и авторизации потребуется перейти в раздел Управление. После нахождения данной опции достаточно будет просто перевести ползунок в активное положение;
2. Всегда можно связаться с сотрудниками контактного центра по номеру 0890 для клиентов оператора и по телефону +74957660166 для клиентов из других стран;
3. Нередко используется метод посещения рядом расположенного офиса оператора.

Каждый клиент имеет возможность выбрать для себя оптимальный вариант, опираясь на желание и на свои возможности.

Возможно ли бесплатное подключение?

Операция по подключению является бесплатной, но только при соответствии определенным требованиям:

• Номер обязательно должен быть активным;
• Наличие положительного баланса на счету;
• Использование услуг МТС на протяжении, как минимум, полугода при обязательном пополнении счета каждый месяц на сумму 650 рублей. Если человек пользуется услугами на протяжении года, размер поступающих сумм не будет иметь значения.

При возникновении разных вопросов, связанных с тем, как включить роуминг, пользователь всегда может связаться с сотрудником компании по телефонам горячей линии. Профессионалы сделают все, чтобы предоставить своим клиентам комфортную и доступную по стоимости связь.

Платные входящие звонки МТС в другом регионе

Если ваш тарифный план попадает под изменения, это значит что вы рискуете получить дополнительные финансовые расходы. Принцип работы следующий:

• если вы находитесь в условном Центральном регионе (это не домашняя зона) и вам звонит другой абонент Центрального региона – дополнительная плата за входящий вызов списана не будет;
• в случае, если клиент находится в Центральном регионе и ему звонит пользователь из Самары, за каждую минуту соединения будут сниматься дополнительные 5.5 рублей.

Посмотреть подробную информацию об израсходовании баланса можно при помощи личного кабинета или официального мобильного приложения. Для этого необходимо:

1. Перейти на соответствующую страницу сайта компании или установить фирменное приложение из официального маркета вашей операционной системы;
2. Пройти процесс регистрации и дальнейшей авторизации;
3. Перейти в раздел «Баланс» и заказать детализированную финансовую выписку;
4. Проверить полученную документацию на наличие сторонних писаний средств.

Конечно, с данным вопросом вы можете обратиться в офис обслуживания или горячую линию, но данное списание средств не нарушает официальные условия обслуживания. Перейдем к изучению альтернативных вариантов решения проблемы.

«Двойной номер» для корпоративных клиентов

Опция предназначена для корпоративных клиентов. Она позволяет клиентам привязать второй номер на симку и одновременно пользоваться любым из них для получения услуг связи оператора.

«Двойной номер» — старая услуга, запущенная оператором еще в 2010 году. Сегодня она недоступна во многих регионах, поэтому необходимо уточнять в Службе Поддержки, у персонального менеджера или в салоне связи, можно ли ее подключить в определенном субъекте РФ.

Особенности использования услуги

«Двойной номер» — это отличная возможность разделить свои рабочие и личные разговоры, используя для этого всего одну сим-карту. В ее рамках абонент получает SIM с дополнительным сервисом, позволяющим переключаться между двумя привязанными номерами МТС и одновременно пользоваться каждым из них.

Абоненту предлагается выбрать, какой из телефонов будет основным (активным), а какой – дополнительным. Далее он сможет принимать сообщения и звонки с обоих номеров, а отправлять SMS и звонить – с активного. Пользователь может подключить один тариф на два номера или выбрать разные, оплачивать раздельные счета или один совместный.

По условиям использования опции, оба телефона МТС должны принадлежать одному региону, чтобы их можно было закрепить за одной сим-картой.

Если счет у номеров общий, пополнение производится обычным способом. Если раздельные, на каждый телефон деньги вносятся отдельно.

Проверка баланса выполняется обычным способом, но только для активного номера. Чтобы узнать остаток средств на отдельном счете дополнительного, потребуется переключиться между телефонами.

Подключение и отключение

Для подключения нужно обратиться к персональному менеджеру, закрепленному за компанией или посетить салон связи оператора. Операция выполняется с заменой старой сим-карты на новую. В рамках услуги абонент может объединить два действующих телефона МТС в один номер, получить два новых или один новый с привязкой к старому.

Чтобы отключить опцию, потребуется обратиться к персональному менеджеру или в офис продаж оператора. Операция выполняется с сохранением специальной SIM или заменой на две раздельные сим-карты.

Стоимость

Стоимость услуги – 300 рублей. С каждого из двух телефонов, закрепленных на одной SIM, снимается 150 рублей. Дата списания – 1 календарное число каждого месяца.

Частные клиенты МТС могут получить второй номер оператора без покупки сим-карты, подключив виртуальный в приложении «МТС Коннект» и пользоваться им для звонков и сообщений через Интернет. Опция временно доступна только для абонентов Москвы и Подмосковья. Корпоративные пользователи могут привязать к одной сим-карте два телефона в рамках услуги «Двойной номер». Узнать о возможности ее подключения можно у персонального менеджера или у Службы Поддержки.

Как подключить роуминг по России на МТС?

Вариантов подключения выбранного удобного тарифного плана существует достаточно много. Если речь идет о специальных командах и СМС, то они описаны выше. Наряду с ними есть иные варианты, как подключить роуминг МТС по России:

1. Использование персонального кабинета. После регистрации и авторизации потребуется перейти в раздел Управление. После нахождения данной опции достаточно будет просто перевести ползунок в активное положение;
2. Всегда можно связаться с сотрудниками контактного центра по номеру 0890 для клиентов оператора и по телефону +74957660166 для клиентов из других стран;
3. Нередко используется метод посещения рядом расположенного офиса оператора.

Каждый клиент имеет возможность выбрать для себя оптимальный вариант, опираясь на желание и на свои возможности.

Возможно ли бесплатное подключение?

Операция по подключению является бесплатной, но только при соответствии определенным требованиям:

• Номер обязательно должен быть активным;
• Наличие положительного баланса на счету;
• Использование услуг МТС на протяжении, как минимум, полугода при обязательном пополнении счета каждый месяц на сумму 650 рублей. Если человек пользуется услугами на протяжении года, размер поступающих сумм не будет иметь значения.

При возникновении разных вопросов, связанных с тем, как включить роуминг, пользователь всегда может связаться с сотрудником компании по телефонам горячей линии. Профессионалы сделают все, чтобы предоставить своим клиентам комфортную и доступную по стоимости связь.

Звонок в справочную службу МТС с мобильных других операторов

Как позвонить в справочную службу оператора МТС с мобильных телефонов других операторов? В этом случае нужно набирать номер 8-800-250-0890
, так как короткий номер 0890 доступен исключительно с номеров МТС. По этому же «длинному» номеру можно дозвониться до справочной службы с любых городских телефонов.

Некоторые проблемы с сотовой связью можно решить только с помощью специалистов службы техподдержки. Данные специалисты имеют доступ к биллинговой системе, и при необходимости могут направить ту или иную заявку в ту или иную техническую или финансовую службу. Собственная горячая линия имеется у каждого оператора сотовой связи, в том числе и у МТС. Как дозвониться специалистам техподдержки с тех или иных телефонных номеров – расскажет наш обзор.

Телефон горячей линии МТС

0890
или 8-800-250-0890

Горячая линия МТС способна решить практически любую проблему абонента. Дозвониться сюда может любой человек, имеющий в своём распоряжении мобильный или городской телефон. Номер горячей линии указан на каждом комплекте с подключением – достаточно взять упаковку из-под SIM-карты и покрутить её в руках. На одной из сторон будет обязательно указан номер справочной службы (на новых симках не указывается). Кстати, все звонки сюда осуществляются абсолютно бесплатно
.

Один из самых первых номеров справочной службы – 0890
. Запомнить эти цифры несложно, но если есть трудности с запоминанием, следует занести их в свою телефонную книгу. Ещё одно место, где указан телефон абонентской службы МТС , это абонентский договор – та самая бумажка, которую все подписывают не глядя. Именно там и можно встретить номер справочной службы.

Не так давно у компании МТС появился универсальный номер в привычном для многих формате, набираемый через «восьмёрку». Он является дублёром короткого номера 0890. Набирается он так – 8-800-250-0890
. Набирая этот номер, мы попадаем в ту же самую справочную службу, которая работает по короткому номеру 0890. Звонки с телефонов МТС на данный номер осуществляются совершенно бесплатно. Совершая звонок, нужно быть готовым пробираться по ветвистому голосовому меню – внимательно вслушивайтесь в подсказки голосового помощника и следуйте его указаниям.

Звоня на горячую линию МТС, следует понимать, что все консультанты могут быть заняты – такое часто происходит в часы пик, когда в справочную службу пытается дозвониться огромное количество абонентов. Нужно проявить терпение и дождаться ответа оператора. Если нет сил терпеть и ждать, попробуйте позвонить позднее – часто случается так, что уже через полчаса время ожидания ответа специалистов не превышает одной минутки. В

ы находитесь в международном роуминге, и у вас возникли проблемы со связью или тарификацией? Связываться с местными операторами связи не имеет никакого смысла – они не решают проблемы гостевых абонентов. Вам нужно звонить на горячую линию МТС. Но ставшие родными номера 0890 и 8-800-250-0890 можно забыть – в роуминге они бесполезны. Если вы собрались в дальнюю поездку, запишите в телефонную книжку номер +7-495-766-0166
.

«Виртуальный номер» от МТС для частных клиентов

Получить второй номер МТС без покупки дополнительной сим-карты абоненты могут с помощью «МТС Коннект». В нем можно добавить до 5 телефонов, как виртуальных, так и основных.

Сегодня услуга работает только в Москве и в Подмосковье, но оператор обещает расширить ее действие и для других регионов, в которых работает «МТС Коннект».

Как работает услуга

Звонки с виртуального номера возможны, даже если абонент находится вне зоны действия сети. Все операции выполняются через Интернет – достаточно подключиться к Wi-Fi, чтобы совершить входящий вызов или отправить сообщение.

Если доступа к Интернету нет, клиент может установить переадресацию с виртуального на постоянный номер.

Изначально на виртуальном телефоне работает «Посекундный» тариф, но абонент может изменить его на любой другой.

Если в дополнительном номере пропадет необходимость, отключить его можно в любом салоне связи оператора. Также он будет закрыт автоматически при продолжительном отрицательном балансе или если абонент не пользуется им долгое время.

При необходимости для виртуального телефона можно будет сделать сим-карту. После этого его статус изменится и ежемесячный платеж за использование услуги не будет списываться с баланса.

Стоимость обслуживания

Стоимость опции – 49 рублей в месяц. Чтобы подключить виртуальный номер, потребуется заплатить 99 рублей – 49 в счет абонентской платы, а 50 рублей для внесения на лицевой счет. С него будет сниматься оплата за любые платные операции – SMS, звонки и т.д.

Как подключить

Активировать опцию можно в приложении «МТС Коннект», открыв сервис «Виртуальный номер» и кликнув «Подключить». Далее нужно выбрать телефон (бесплатный или «красивый» платный), познакомиться с условиями тарифного плана «Посекундный», указать электронную почту и подтвердить согласие с условиями договора.

После этих действий абоненту будет предложено оплатить стоимость (со счета постоянного телефона или банковской карты). Новый номер станет доступным примерно через пять минут. Он и другие виртуальные (в приложение можно добавить и основной телефон) обозначены в «МТС Коннект» иконкой с перечеркнутой сим-картой.