Способы отключения
Если проверки показали наличие нежелательного контента, то необходимо действовать. Чтобы убрать подписки на Теле2 доступно несколько методик:
- Применяется мобильный USSD сервис.
- Через персональный кабинет пользователя на официальной странице в сети.
- Позвонить в службу технической поддержки 611.
- Посетить ближайший офис провайдера и попросить помощи у специалистов.
Сервис USSD
Первый способ довольно прост и подразумевает введение специальных функциональных команд. Как и для проверки применяются следующие комбинации — *189#, *153#. Первый код осуществляет контроль за подписками, второй платными услугами. При помощи идентификаторов, зная какое приложение у вас подключено, с телефона самостоятельно сможете отключить, набрав команду — *605*0*код идентификатор#. Чтобы узнать список кодовых значений опций посетите «play.tele2.ru».
Применив код *152*0#, вы способны деактивировать подключенные к номеру услуги.
На сайте
Отключить платную подписку на Теле2 можно непосредственно на странице компании. Для этого необходимо активное подключение к сети. Весь алгоритм выполняется через личный кабинет:
- Зарегистрируйте новый аккаунт, в случае если у вас его нет.
- Авторизуйтесь, войдите в кабинет.
- Откройте вкладку «Мои услуги».
- Перейдите в раздел подключенных предложений.
- Перед вами появится список всех активных на данный момент приложений.
- Уберите галочки напротив нежелательных функций, тем самым отключив их.
Общение с оператором
В компании Tele2 прекрасно налажено общение со своими клиентами. Для связи с провайдером доступен телефон горячей линии, который работает на протяжении суток – 611. Позвоните на этот сервис и сообщите специалисту о вашей проблеме. Вам подробно расскажут, как отключаются все ненужные подписки, а также дистанционно выключат их прямо во время соединения.
Визит в абонентский отдел
Если не получается самостоятельно решить проблему, всегда можно обратиться за помощью в любое отделение Теле2 в городе. Консультанты ответят на все интересующие вопросы, в том числе произведут отключение подписок, которые не нужны. Для осуществления изменений потребуется представить паспорт. Адрес ближайшего отделения продаж узнайте на сайте компании.
Как отключить подписки на модеме и планшете
Пользователи модема могут отключить подписки в Теле2 следующим образом:
- Посредством личного кабинета указать бесполезные опции и аннулировать их.
- Посетить любое отделение продаж и попросить помощи у персонала.
- Позвонить на горячую линию технической поддержки.
Для любителей планшетов порядок и методы деактивации услуг и подписок ничем не различаются от тех же действий на смартфонах. Отказаться от приложений можно через персональный кабинет, USSD комбинаций, соединения с оператором и посещения абонентского отдела. Подробнее читайте в предыдущих пунктах статьи.
Способы проверки подключенных услуг на МТС
Проверить платные и бесплатные услуги на МТС можно следующим образом:
С помощью USSD-запроса с мобильного телефона. Такой запрос можно отправить оператору МТС, только если вы являетесь клиентом этого сотового оператора. Команда для проверки: * 152 * 2 # . После набора команды и нажатия на кнопку вызова, через несколько минут на телефон поступит СМС-сообщение с подробной информацией обо всех установленных на телефоне опциях
Что немаловажно, это же СМС-сообщение будет содержать информацию о цене за каждую опцию.
Можно набрать комбинацию * 152 # и нажать кнопку вызова. Затем самостоятельно нужно выбрать раздел «Ваши платные услуги»
Этот способ менее удобен, чем первый, но также эффективен.
Отправьте СМС-сообщение с текстом «1» на короткий номер 8111. Вскоре на мобильный телефон поступит сообщение с информацией о платных опциях. Если вы хотите узнать какие бесплатные опции установлены, то отправьте СМС-сообщение с текстом «2» на номер 8111.
Можно позвонить в службу поддержки клиентов по номеру 0890 (для внутренних абонентов) или 8-800-250-08-90 (для абонентов других операторов) и узнать у сотрудника, какие услуги подключены к вашему номеру. Возможно, сотрудник попросит предоставить ему паспортные данные для того, чтобы убедиться, что вы действительно являетесь владельцем этого номера. В пределах своего региона звонок бесплатный. В службе поддержки клиентов можно получить любую интересующую вас информацию.
Можно лично обратиться в один из салонов сотовой связи МТС и попросить сотрудников проверить подключенные возможности. Для такой процедуры, возможно, также понадобится ваш паспорт. При необходимости, сотрудники могут предоставить вам информацию на бумажном носителе.
Сделать проверку можно через Личный кабинет пользователя. В ЛК вам нужно найти раздел «Интернет-помощник». В этом разделе нужно найти пункт «Управление услугами». Именно здесь вы сможете увидеть список всех подключений, а также их подробное описание. Они будут отображаться в табличном формате для более удобного просмотра пользователя.
Проверить наличие дополнительных возможностей можно через мобильное приложение «МТС Сервис», в котором можно не просто просмотреть все установленные опции, но и сразу же их отключить.
Откуда появляются платные подписки?
Вопреки распространённому мнению, сами по себе подписки не подключаются ни у одного оператора, в том числе и у Теле2. Однако, методы продвижения этих сервисов сложно назвать честными.
Смс-подписки.
У всех операторов с какого-то момента появились сим-меню. В них можно посмотреть погоду, получить другую информацию, либо подписаться на подписку. Буквально каждый шаг в подобных меню может быть платным. У Теле2 это меню так и называется – Теле2-меню. Но это полбеды, ведь мало кто по своей воле в 2017м году туда заходит. Операторы тоже это заметили и ввели специальные всплывающие сообщения, предлагающие подключить тот или иной платный сервис(началось это, кажется, с услуги “Хамелеон” Билайна).
Теле2-тема
Теле2 Меню и Теле2 Тема – описание услуг и процесса отключения
Подписки на онлайн-сервисы.
Как понятно из названия, такие подписки ловятся в интернете. Чаще всего, вы даёте согласие на подписку, нажимая на кнопку “Войти”, под которой не очень большим шрифтом описаны условия предоставления подписки.
Как отключить анекдоты
Услуга «Анекдоты» от Теле2 представлена пятью различными подписками.
Так, пользователям может быть подключено:
- «Лучшие шутки»;
- «Избранные анекдоты»;
- «Приколы»;
- «Позитив»;
- «Эротические анекдоты».
Все эти подписки подключаются через СМС или USSD команды, а также для них создан специальный портал play.tele2.ru. Зайти на этот портал можно с помощью пароля и логина, который используется в личном кабинете. Каждая из подписок будет снимать по 4 рубля за сутки.
Перед тем как отписаться от этой или иной опции желательно узнать активированы ли они на вашем номере. Простой способ набор команды *189#. После нажатия клавиши «Вызов», появится меню, в котором надо выбрать пункт «Список подписок». Все активные подписки Теле2 придут по СМС на ваш номер телефона.
В сообщении будет содержаться список услуг и плата, которая за них берется.
Удостоверившись в подписке на Анекдоты, следует приступить к её отключению.
Это можно сделать с помощью специального портала Мобильные подписки от Теле2. Этот портал будет наиболее удобным способом. Если способа выйти в него нет, то можно воспользоваться простой командой *605*0*XX#.
ХХ – это номер или код подписки. Два икса не означают, что номер будет двузначный. Как правило, там присутствуют четырехзначные числа. Так, для отключения «Анекдотов» существуют следующие коды:
- Подписка «Лучшие шутки» — 9006;
- Подписка «Избранные анекдоты» — 9008;
- «Позитив» — 9013;
- Услуга «Приколы» — 9009;
- Услуга «Эротические анекдоты» — 9010.
Полный перечень кодов представлен на сайте Теле2. После того как номер подписки будет выяснен отправляется СМС с командой. «Стоп ХХ» на номер, указанный выше.
Совет! Вместо слова Стоп, пользователь может указать сокращенный вариант от слова Отписка – Отп. Тогда подписка, которую вы выберете, отключится, и списания средств больше происходить не будет.
В том случае, если у вас возникли проблемы или вопросы по поводу отписки от «Анекдотов», то можно связаться со справочной службой с помощью номера 611. Кроме этого помочь вам смогут сотрудники офиса компании, которые смогут разобраться в проблеме и отключить сервисы, предотвратив плату.