Что делать, если при подключении к интернету от «билайна» появилась ошибка с кодом 868

Почему модем не устанавливается на ПК

Иногда компьютер определяет устройство, но не работает с ним. Такая проблема проявляется из-за программных ошибок. Чаще всего причина кроется в отсутствие или неправильной установке, необходимой для подключения интернета.

Провести инсталляцию можно с самого модема. Для этого нужно:

• в папке «Компьютер» из списка дисков выбрать модем и открыть папку;
• запустить файл autorun.exe или setup.exe;
• следовать пошаговым инструкциям инсталлятора.

При успешной установке можно будет выйти в сеть. Однако, не всегда удается поставить драйвера таким способом. Возможны следующие ошибки:

• не запускается инсталляционный файл – на устройстве повреждены сектора памяти, требуется самостоятельно загрузить софт с официального сайта Билайн;
• прерывается установка в процессе – несовместимость компонентов модема с Windows или блокировка файлов антивирусом.

Ошибка 1062: «Служба не запущена»

Текст неполадки говорит сразу о решении — активируйте самостоятельно службы в соответствующем системном окне (вызывается командой services.msc в окне «Выполнить» — открыть его можно через «Вин» и R) и поставьте для них автоматическое включение сразу с загрузкой «Виндовс».

Сбой подключения 1062 указывает на то, что в системе отключены некоторые службы

Список служб следующий:

1. Служба интерфейса сохранения сети.
2. SSTP.
3. Диспетчер подключений.
4. Сетевые подключения.
5. DHCP-клиент.
6. Служба сведений о сетях и списка сетей.

Возможно, один из этих процессов был повреждён, поэтому он и не смог вовремя включиться. Решение состоит в откате «операционки» до точки восстановления — того состояния, когда ошибки не было.

Также не лишней будет проверка системных файлов на целостность. Команда SFC /SCANNOW, выполненная в консоли, не только проверит систему, но и постарается сразу вылечить повреждённые элементы. Анализ и «ремонт» займут достаточно много времени — наберитесь терпения.

Выполните команду SFC /SCANNOW в интерфейсе чёрного редактора

Исправлять ошибку с подключением к «инету» следует исходя из её кода — он даёт понять, почему возникла ошибка. В первую очередь перезагрузите ПК, роутер, USB-модем — в общем всё сетевое оборудование. И конечно же, проверьте все кабели на повреждения. Далее переходите уже к более конкретным мерам: отключение «Брандмауэра», проверка данных для авторизации, включение определённых служб и прочее. Если у вас не получается самому решить проблему, звоните в техподдержку провайдера — специалист поможет быстро всё устранить.

Настройки протокола IP

В случае, когда все вышеописанные действия проблемы не устранили, используйте свойства используемого для модема подключения и перейдите к настройкам протокола IPv4.

Обратите внимание, что для модемов статические адреса не прописываются никогда. То есть в настройках должно быть указано автоматическое получение адресов IP и DNS

На крайний случай можете воспользоваться только адресами DNS, которые можно узнать у оператора (если их использование предусмотрено), или прописать бесплатные адреса Google (обычно сочетания восьмерок и четверок).

На всякий случай в свойствах соединения деактивируйте использование IPv6 (если на этой строке стоит галочка, просто снимите ее), поскольку маловероятно, что оператор использует такое подключение на основе сервера DHCP шестой версии.

Предварительные действия пользователя

Перед пользователем встает вполне понятный вопрос: как исправить ошибку 868. Ниже даются рекомендации, а также рассмотрены основные причины, но сначала нужно сделать следующее.

• Во-первых, проверить доступ ко «всемирной паутине» на домашних устройствах. К примеру, сетевой кабель «выскочил» из разъема на сетевом устройстве.
• Во-вторых, проверить текущий IP-адрес ПК. Для этого сочетанием клавиш Win+R открыть диалоговое окно, где набрать команду cmd. В командной строке необходимо выполнить ipconfig и просмотреть информацию. При корректной настройке IP-адрес VPN-сервера провайдера должен начинаться с цифры 10, это выглядеть будет так: 10.х.х.х

Если адрес выглядит по типу: 169.254.х.х, значит, проблема на стороне пользователя. Подобное отображение означает, что компьютер не получил от сервера DHCP свой IP-адрес. Следует перезагрузить роутер, а потом проверить еще раз.

Возможные причины

Чаще всего данная ошибка возникает из-за:

1. Неисправности сетевой платы, установленной в компьютер.
2. Отсутствия или повреждения драйверов модема, карты.
3. Заражения девайса вирусами, вследствие чего брандмауэр заблокировал выход в интернет.
4. Отсутствия соединения с локальной сетью.

В случаях, когда подключение компьютера ко «всемирной паутине» осуществляется напрямую через кабель, его нарушение провоцирует возникновению ошибки.

Надо осмотреть шнур на наличие перегибов, некачественных скруток или повреждение изоляции. Затем проверить надежность физического соединения кабеля с компьютером и другими устройствами, если таковые имеются.

Почему модем Билайн не подключается к Интернету: причины

Бывают ситуации, когда после установки устройства в USB разъем ничего не происходит. Выделим основные причины, почему модем Билайн не подключается к Интернету:

1. На SIM-карте закончились деньги или средства на счету приблизились к лимиту отключения. При уменьшении баланса провайдер предлагает пополнить аккаунт. Если предупреждения не было, причиной может стать сбой в автоматике или быстрая трата денег в последние несколько часов. Если возникают проблемы с Билайн модемом, и он не работает, необходимо проверить счет и внести требуемую сумму. Далее нужно выждать какое-то время, чтобы провайдер подключил услугу.
2. Закончился трафик. Бывает ситуации, когда пользователь увлекся скачиванием видео или просмотром роликов на YouTube. В результате выделенный объем Мб был исчерпан. В таком случае нужно купить необходимый объем трафика для очередного пополнения. Чтобы избежать отключения в будущем, желательно выбрать Анлим — вариант подключения к Сети без ограничений.
3. Проблемы с ПК. Если модем Билайн не работает и не подключается к глобальной сети, объяснением могут быть проблемы с «железом». Причиной может быть сбой ПО или плохой контакт в USB-разъеме. Для проверки необходимо включить его в другой компьютер или ноутбук. Если устройство подключилось к Сети и грузит страницы, тогда нужно разбираться с ПК. Для решения проблемы зайдите в раздел восстановления и выберите точку, когда устройство нормально работало в Интернете. Если проблема появилась из-за USB, может потребоваться помощь эксперта.
4. Вирусы. Если не работает ЮСБ модем Билайн, причиной могут быть вредоносные программы или черви. В таком случае нужно установить антивирусную систему, если ее еще нет, и сделать проверку ПК или ноутбука. Если после перезагрузки изделие не включается или браузер не грузит страницы, необходимо искать другие причины.

Взгляните сначала на нашу пошаговую инструкцию, как настроить Билайн модем. Бывает, что устройство Билайн работает частично — не подключается к Интернету через 3G, а вот в режиме 2G функционирует стабильно. В таких обстоятельствах возможно два объяснения:

• проблемы на линии;
• ПО устарело и требует обновления.

Если плохо работает Интернет, необходимо подождать несколько минут или часов, пока работа Сети не наладится. Во втором случае достаточно просто обновить программу.

Ошибки подключения модемов Интертелеком

Инструкция и методы устранения для наиболее часто встречаемых ошибок в процессе настройки и работы  с 3G модемами и другим оборудованием компании Интертелеком.

Ошибка 619.

Не удается подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт подключения закрыт.

1. В системе срабатывает защита.
2. Проверьте установленные антивирусы и файрволлы.
3. Отключите (либо удалите) защитное ПО.

Ошибка 629

Подключение было закрыто удаленном компьютером

1. Скорее всего вы некорректно отключились от Интернет.
2. Перезагрузка компьютера, отключение интерфейса или отсоединение кабеля в процессе работы.
3. Не делайте попыток подключений к Интернет порядка 10 минут. За это время сервер поймет, что вы не подключены.

Ошибка 633.

Модем не настроен или используется другим оборудованием.

1. Выбран не правильный com/port (в модемах телефон находится на одном, а в диспетчере устройств на другом) перезагружаем компьютер не отключая модем.
2. Отключите все программы и менеджеры использующие порт модема.

Ошибка 678.

Удаленный компьютер не отвечает.

1. Проверить соединение на правильность набора номера.
2. Не достаточный уровень радиосигнала для связи с базовой станцией.
3. Поменяйте расположение терминала (высоту, расстояние до окна.)
4. Для оборудования с выносными антеннами проверить на комплектах соединение  кабеля с терминалом и переходниками.
5. Обратитесь по адресу в сервисный центр для диагностики и настройки радиоканала терминала. ( возможно повреждение и требуется  ремонт).

Ошибка 680.

Отсутствует гудок.

1. В подключении не выбран требуемый модем.
2. Отсутствие радиосигнала (приема). Возможен дефект модема.(маловероятно при такой ошибке)

Ошибка 691.

Доступ запрещен, поскольку такое имя пользователя или пароль не допустимы в этом домене.

1. На лицевом счету абонента не достаточно денежных средств.
2. Требуется перезапись в подключении «имя пользователя » и «пароль»

Примеры соединения для windows xp и windows 7

Ошибка 692

В модеме или другом устройстве возникла аппаратная ошибка.

1. В свойствах подключения не выбран нужный модем.
2. Требуется перезагрузить компьютер.
3. Переустановить драйвер модема.
4. Ремонт модема или замена.

Ошибка 721

Удаленный компьютер не отвечает.

1. Перезагрузить компьютер.
2. Терминал удален с системы Интертелеком. Обратится в сервисный центр.
3. Нет авторизации EV-DO (необходима прошивка EV-DO). Обратится в сервисный центр для перенастройки.
4. Обратится в сервисный центр для прошивки модема.

Ошибка 777

Попытка подключения не удалась, поскольку на удаленном компьютере не работает модем или другое устройство связи.

1. Плохие условия приема, модем не видит сеть. Такое бывает после не успешной авторизации EV-DO (попробовать переместить модем ближе к окну повыше или настроить антенну(если есть)
2. Отключите все программы и менеджеры которые могут использовать порт модема в фоновом режиме.
3. Обратится в сервисный центр для прошивки модема.

Ошибка 718

диалог начался, однако был завершен из-за отсутствия ответа удаленного компьютера в течение определенного времени. Это могло быть вызвано низким качеством линии, либо проблемами на сервере удаленного компьютера в течение определенного времени.

1. Перезагрузить компьютер.
2. Ведутся профилактические роботы на серверах оператора (подождите определенное время до восстановления нормальной роботы сети)

Ошибка 797.

модем не найден в системе.

1. Перезагрузить компьютер.
2. Проверить подключен ли физически модем к порту компьютера.
3. Поменять другой usb-порт компьютера и проверить (по возможности) опрашивается модем или нет.
4. Обратиться в сервисный центр для диагностики оборудования.

Ошибка 720

Отсутствуют сетевые протоколы управления PPP, сконфигурированные для вашего соединения, либо соответствующий сетевой протокол не был установлен. Эта ошибка может происходить после изменения сетевого протокола в процессе обновления программного.

1. Сбросить сетевые настройки через командную строку (cmd) с помощью команды netsh winsock reset и после перезагрузки компьютера создаем  новое подключение.
2. Использовать для сброса программу WinsockFix.
3. Переустановка операционной системы Windows на компьютере пользователя.

• подключение «WI-FI Домашний интернет» от Интертелеком
• подключение беспроводного мобильного 3G интернет Интертелеком
• подключение прямых городских номеров.
• консультации по выбору тарифного плана Интертелеком.
• настройка подключений и оборудования для сети Интертелеком.
• установка 3G CDMA антенн и выезд по региону.

• Ремонт компьютеров
• Ремонт ноутбуков
• Ремонт планшетов
• Ремонт GPS навигаторов.

• Ремонт модемов 3G
• Ремонтсмартфонов cdma
• Ремонт MIFI (мобильный wifi )
• Ремонт cdma 1x EVDO телефонов

Видео: Порт открыт

Проблемы с оборудованием провайдера

Если все возможные проблемы устранены, а сообщение все продолжает выдаваться операционной системой, то, вполне вероятностно, возникли какие-то серьезные неполадки с оборудованием провайдера. Даже такой сильный поставщик интернет-услуг, как Билайн, не застрахован от технических неисправностей. DNS-сервера могут выходить из строя по самым разным причинам.

Иногда случается, что параметры DNS в полном порядке, а брандмауэр вовсе не используется. При этом провайдер заявляет, что неполадки на его аппаратуре отсутствуют. В такой ситуации пользователю, скорее всего, потребуется переустановить операционную систему.

Справиться с ошибкой рассматриваемого типа достаточно просто. Для этого достаточно лишь проверить настройки DNS и брандмауэра. Чаще всего проблема кроется именно в них. Если же все это не помогло, то необходимо ждать, пока провайдер устранит неполадки на своем оборудовании или просто выполнить деинсталляцию Windows.

Почему 3g модем не подключается к сети?

Для людей, которые предпочитают всегда быть в курсе событий и оставаться онлайн, невозможность подключиться к интернету может стать целой трагедией.

Если ошибка возникает на устройстве Мегафон модем, не стоит паниковать. В основном проблемы связаны с неправильным использованием USB-модема.

Со многими неполадками самостоятельно справится любой пользователь, не обладающий специальными знаниями и опытом.

Распространенные ошибки

Типичные проблемы можно идентифицировать по их наименованию или специальному коду. Чаще всего встречаются:

• «Подключение разорвано». Название этой неполадки говорит само за себя. Обычно она возникает сразу же после запуска интернета. Разорвать доступ способно отсутствие средств на балансе сим-карты, нестабильный сигнал, некорректное определение USB-модема системой, а также неправильная настройка аккаунта.
• Ошибка 619. Этот код означает, что закрыт специальный порт для подключения. Поэтому пользователю не удается получить доступ к удаленному пк.
• USB-модем не определяется утилитой MegaFon Internet. При ее запуске устройство не может находить модем. Обычно появляется надпись «Устройство не найдено».
• Невозможность авторизоваться из-за отсутствия регистрации.
• «Без доступа к интернету». Соединение может подключаться, но доступ в сеть не устанавливается, и интернет-страницы не загружаются.
• Ошибка 628. Код говорит о тот, что pppoe или vpn соединение с провайдером было разорвано сервером.
• Ошибка 633. Использование 3g/4g-модема какой-либо другой программой либо неправильная установка драйверов.
• Ошибка 720. Невозможность синхронизации с удаленным пк.

Способы устранения неполадок

Если модем мегафон или 4g роутер не подключается к сети интернет, проблема разорванного соединения решается следующими методами:

• Проверьте баланс карты, и положите деньги счет, если их недостаточно.
• Чтобы улучшить сигнал, попробуйте использовать USB-удлинитель. Его уровень обозначен слева, вверху или внизу программы. Следует располагать USB-модем близко к оконному проему.
• Чтобы правильно создать и настроить профиль, нужно нажать меню «Инструменты» –«Опции» –  «Настройки» — «Профиль». Далее кликнуть кнопку «Новый» и ввести любое имя. APN следует выбрать «статически» и указать «internet». Затем задайте*99#, как номер дозвона. После выполнения всех действий нажмите на «Сохранить» и «ОК».
• Зайдите в «Управление сетью и общим доступом». После этого запустить приложениеи отключите доступ к сети. Перейдите во вкладку «Инструменты» – «Опции». Если указатель стоит у варианта «RAS», укажите «NDIS». Когда установлено значение «NDIS», нужно изменить его на «RAS». Нажмите «ОК» и попробуйте переподключиться.

Неполадку с кодом 619 можно устранить такими же способами. Но вместо последнего пункта необходимо найти подключение с названием «MegaFon Internet». Далее рекомендуется проверить его Свойства. Во вкладке должен быть указан используемый 3g-модем.

Когда компьютер не видит модем, первым делом необходимо перезагрузить устройство и переподключить его в другой разъем. Это также поможет в решении проблемы с кодом 633. Если эти действия не помогают устранить неполадку, нужно провести установку драйвера из комплекта, находящегося на устройстве MegaFon Internet. Эти действия также подходят, когда пк или ноутбук не видит модем мегафон 4g.

Проблему с кодом 628 можно будет устранена в том случае, если сим-карта правильно установлена в слот 3g/4g-модема. Также она обычно связана с пин-кодом. Он должен быть введен корректно.

Что делать в том случае, когда ничего не сработало?

В том случае, когда компьютер  отказывается видеть USB-модем или подключение не устанавливается, нужно связаться с оператором в центре техподдержки.

https://youtube.com/watch?v=zx-6RJBLajc

Также можно посетить офис компании. Консультанты определят, почему 3g/4g-модем не корректно работает, а также выявляет причины, из-за которых устройство постоянно отключается.

Основные рекомендации

Узнать, корректна ли работа USB-модема, лучше всего смогут специалисты. Однако, прежде чем к ним обращаться, нужно:

• Сделайте так, чтоб устройство стало лучше ловить сигнал, путем установки внешних антенн;
• Правильно распакуйте драйвера на ноутбук или пк;
• Проверьте нет ли проблем с сим-картой.

Почему возникает 797 ошибка pppoe подключения?

Для наглядного понимания 797 ошибки интернета, подробно рассмотрим все возможные случаи возникновения неполадки:

— Сбой pppoe подключения произошел во время первого запуска модема.

В данном случае код ошибки свидетельствует о том, что:

• — отсутствуют или некорректно установлены драйвер на модем – рекомендуется удалить через «Панель управления – Программы и компоненты» старую версию ПО (если таковая имеется) и установить драйвер заново (Если прилагаемый к модему установочный диск потерян или поврежден, можно подобрать ПО для данной модели в интернете).
• — установлены неправильные настройки сетевой идентификации. Если компьютер является частью локальной сети, 797 ошибка pppoe на windows 7 может возникнуть, если в настройках системы указано имя компьютера, используемое другим ПК.

— Сбой с ошибкой 797 возник после продолжительной бесперебойной работы модема.

Если на windows 7 пропал интернет, а до этого вы неоднократно подключались к сети, рекомендуется:

• — перезагрузить компьютер/модем;
• — отключить firewall (если он есть);
• — попробовать подключиться к интернету в безопасном режиме. Для этого перезапустите компьютер, задерживая при загрузке windows 7 клавишу f8, и выберите режим загрузки с сетевыми адаптерами.

Если в «безопасном режиме» при подключении к интернету ошибок не возникает, то причина сбоя кроется в установленном на компьютере ПО: возможно доступ к сети блокирует антивирус, или какая-то программа пользуется портом, который раньше использовал ваш модем.