Давно кончились времена, когда муниципалитеты решали все вопросы, связанные с похоронами граждан. Сегодня частные и коммерческие агентства предоставляют населению самый широкий спектр услуг. Среди них уход за могилой и индивидуальный заказ ритуальных товаров, таких как памятник на кладбище или ограда на могилу. Тем не менее, у современного ритуального бизнеса есть свои недостатки — о них мы сегодня и поговорим.
Похоронный бизнес как система: его недостатки
Как и любая другая рыночная отрасль, похоронный сервис имеет свои недостатки и актуальные проблемы. Перечислим основные из них.
- Недостаток специального образования для специалистов похоронного дела. В российских вузах всё ещё слишком мало специальностей для обучения ритуальных профессионалов высшего звена. Некоторые онлайн-платформы размещают курсы повышения квалификации для мастеров похорон и похоронных директоров.
- Потребители похоронных услуг и товаров ведут себя не самым рациональным образом. Население всё ещё негативно настроено к рекламе ритуального сервиса, в связи с чем похоронные компании вынуждены искать альтернативные стратегии выхода на заказчиков. Также многие потребители не настроены на поиск альтернативных предложений и не стремятся сравнивать ассортимент продукции и услуг более чем между двух похоронных компаний, в то время как многие бюро применяют инновационные технологии в своей практике.
- Мошенничество в ритуальном сегменте рынка. Многие медицинские работники и полицейские продают чёрным ритуальным агентам данные об умерших гражданах. Те выходят на скорбящих родственников покойного и практически принуждают их к сотрудничеству. Также многие кладбища требуют плату за место для захоронения, в то время как законодательство РФ предполагает бесплатное место на кладбище для каждого гражданина.
Важным решением многих проблем ритуального рынка может стать приватизация кладбищ, крематориев и моргов. В таком случае все владельцы похоронных домов и бюро смогут предлагать клиентам полный комплекс услуг на каждом этапе похоронного процесса. Уже сегодня граждане могут заказать памятник в Ульяновске и обратиться за консультацией в вопросах изготовления памятников и гробов в любом ритуальном агентстве города. В будущем эксперты ожидают создание единого реестра могил и колумбариев для всех частных и коммерческих похоронных агентств.
