Как вызвать скорую с мобильного мегафон

Система 112

Все давно привыкли к тому, что в зарубежных фильмах продвигается номер службы спасения 911. Многие соотечественники даже уверены, что в России присутствует служба с аналогичным номером. На самом деле это не так.

На территории России действует единая служба вызова службы быстрого реагирования. Но её номер отличается, от привычного всем по американским фильмам. Чтобы позвонить в реальную диспетчерскую необходимо набрать номер 112.

Совершить звонок можно:

• при отрицательном балансе;
• с заблокированной сим-карты;
• с телефона в котором вовсе нет сим-карты какого-либо оператора.

Если случилась неприятность любого характера, нужно совершить звонок по указанному номеру и сообщить оператору суть проблемы. Он оценит ситуацию и переадресует звонок в ближайший к абоненту пункт нужной службы экстренного реагирования. Звонок бесплатный, а служба работает круглосуточно.

На этом вопрос о том, как вызвать скорую с мобильного можно считать исчерпанным. После покупки сим-карты уточните у оператора способ соединения с экстренными службами и будьте здоровы.

Как вызвать скорую инвалидам и людям с ограниченными возможностями

Для вызова скорой гражданам с ОВЗ, например нарушениями слуха, при наличии симптомов мутизма или афазии, предусмотрены следующие варианты коммуникации:

• Воспользоваться мобильным приложением «Мобильный спасатель МЧС». На главной странице приложения размещена красная кнопка «Послать сигнал SOS», после нажатия на которую, ваши координаты уходят в МЧС. С вами свяжется сотрудник и перенаправит звонок в нужную службу. Распространяется бесплатно в App Store для iOs, в Google Play (для смартфонов на Android) и в Microsoft Store для гаджетов на Windows.
• Отправить электронное письмо на адрес [email protected];
• Выслать короткое смс-сообщение на номер +7 (926) 513-59-09 или +7 (926) 743-11-80;
• Установить видеосвязь для общения языком жестов по номерам 1111, 1112, 1113, 1115 (с 9.00 до 18.00 кроме субботы и воскресенья).

Номер скорой помощи в Москве с городского телефона — 103

Перед тем как набрать номер телефона скорой помощи в Москве, убедитесь, что сможете назвать адрес и точное местонахождение больного. Как узнать — в какой больнице находится человек в Москве?

В столице реализована система многоканальной связи, и, если на том конце сразу не подняли трубку – это значит, что все диспетчеры заняты, а ваш вызов поставлен в очередь. Сохраняйте спокойствие, первый освободившийся сотрудник вам обязательно ответит. Не нужно бросать трубку и перезванивать – ваш звонок снова поставят в конец очереди.

Во время разговора с диспетчером необходимо:

• сообщить номер телефона, с которого делается звонок или на который можно будет перезвонить впоследствии
• указать количество больных
• описать случившееся — что заставило вызвать скорую помощь
• назвать адрес: улицу, дом, корпус, квартиру, подъезд, этаж, домофон
• сообщить, кто и где будет встречать бригаду врачей
• сказать, кто вызывает – родственник, посторонний или сами себе
• назвать возраст и пол больного, его фамилию

Правильные и четкие ответы на вопросы диспетчера, позволят бригаде «неотложки» быстрее приступить к выполнению своей работы.

Что говорить диспетчеру при звонке в поликлинику?

Звонок в медицинские службы не должен занимать более 5 минут. В течение этого времени абоненту необходимо:

Назвать причину беспокойства. Рекомендуется как можно подробнее описать симптом заболевания, уточнить, для кого требуется помощь, например, при оказании лечения ребенку необходимо вызвать именно детского врача.

Представиться и назвать ФИО больного, его возраст.

Указать точный адрес

Неважно, к какой поликлинике прикреплен больной: по законодательству, в случае вызова скорой, клиент будет пользоваться услугами медицинской бригады по месту проживания (например, из поликлиники 170, а не по желанию гражданина из ВАО).

Оставить номер для связи.

Чем точнее будет информация о заболевании и адресе проживания, тем быстрее будет оказана помощь. Дозвониться до операторов в Москве по номерам экстренной связи граждане могут даже в случае отрицательного баланса на мобильном. Если линия занята, абоненту придется подождать 2-3 минуты (автоответчик сообщит о необходимости оставаться на связи).

Правила общения с диспетчером

Позвонив в скорую помощь Москвы, абонент, как правило, быстро соединяется с диспетчером. Однако бывают моменты, когда линия перегружена, потому соединение сразу не происходит. Тогда автомат сообщит абоненту, что необходимо некоторое время подождать, и как только диспетчер освободится, он сразу же ответит. Чтобы помощь была оказана своевременно и качественно, необходимо четко ответить на все вопросы сотрудника диспетчерской и предоставить ему следующую информацию:

• суть происшествия. Чем точнее абонент расскажет о случившемся, тем легче и быстрее диспетчер определит, какого рода помощь требуется в данном случае;
• номер телефона, с которого осуществляется звонок;
• адрес, по которому находится больной. Если адрес указать невозможно, нужно указать важные ориентиры, которые помогут бригаде отыскать нужное место. Вовремя попасть к больному поможет информация о номере подъезда, наиболее быстром способе подъехать к нему, коде на двери и т. д.;
• ФИО больного (по возможности);
• возраст больного (точный или хотя бы приблизительный);
• ФИО лица, которое вызывает скорую.

На вопросы диспетчера необходимо отвечать быстро и в то же время четко и точно. Это поможет направить бригаду максимально быстро и понять, в какой помощи, прежде всего, нуждается пострадавший. Необходимо предоставить информацию о факторах, которые могут усложнить приезд по указанному адресу (например, ремонтные работы).

В завершение диспетчер еще раз должен уточнить адрес, а также округ Москвы и назвать бригаду, которая будет направлена к больному. Также возможно, что он переключит абонента на медика консультативного пункта.

Номера остальных экстренных служб у операторов сотовой связи

Для звонков в другие экстренные службы России также приняты единые номера, независимо от мобильного оператора:

• Служба пожарной охраны – 101;
• Полиция – 102;
• Газовая служба – 104;
• Аварийно-спасательная служба – 112;
• Подозрение на угрозу теракта – 911.

В связи с тем, что единые номера для экстренных звонков введены относительно недавно, вероятно, что еще остались регионы, где операторы не перешли на новые условия, и до завершения этого процесса старые номера остаются действительными. Поэтому, если звонок в скорую или другую службу не удается, стоит попробовать позвонить по старым номерам, представленным в таблице:

Примечание: для мобильной компании Йота существует альтернативный способ вызова экстренных служб по такой схеме набора: 8 100 99 ХХ 000, где ХХ – двузначный номер службы (01, 02, 03, 04), а вместо последних 3-х нулей можно набрать любые цифры, или же так и оставить – 000.

Сервис для глухих

Эти контакты принадлежат диспетчерской службе для глухих. Вот что нам рассказала ее руководитель Лилия Ионичевская:

«Наша служба организована в 2013 году департаментом социальной защиты Москвы. Мы обслуживаем инвалидов по слуху, которые зарегистрированы в нашей базе.

Телефонные диспетчерские службы для глухих есть также в Нижнем Новгороде, Самарской, Челябинской и Астраханской областях.

При регистрации клиент предоставляет документы, подтверждающие инвалидность. Наши операторы помогают людям, которые не слышат и/или имеют проблемы с речью, связаться с внешним миром.

Конечно, в каком-то экстренном случае мы можем помочь и человеку, не зарегистрированному в нашей базе. Если он не может говорить, но нуждается в срочной помощи, операторы пойдут ему навстречу и помогут, но вообще-то наша служба не для этого».

Когда требуется экстренный звонок для вызова врача на дом?

Приездом специалистов из поликлиники следует воспользоваться, когда у больного нет возможности самостоятельно обратиться в медицинское учреждение. В большинстве случаев это связано с болезнью несовершеннолетних граждан, когда срочно требуется вызов детского участкового врача.

Так же не следует выходить из дома, если есть риск заражения других людей (при симптомах рвоты, диареи, например), особенно в период обострения инфекционных заболеваний.

Если симптомы больного не несут угрозы для жизни, но не позволяют ему обратиться в поликлинику, то на всероссийском уровне можно записаться к врачу, например, лору, в онлайн режиме с помощью единого сайта «Госуслуги».

Как вести себя, когда бригада скорой помощи приехала на дом

В ожидании приезда бригады необходимо убрать из помещения лишние вещи, которые могли бы помешать, убрать животных и детей. К больному должен быть свободный доступ, рядом стул и свободный стол или тумбочка, которые могут понадобиться, чтобы положить аппаратуру, медикаменты. Если нет поблизости розетки, нужно приготовить удлинитель на случай подключения аппаратуры.

Необходимо приготовить документы больного – паспорт или свидетельство о рождении, страховой полис ОМС, если он имеется. Также необходимо быть в готовности – одетым и с документами на случай, если больной будет госпитализироваться и понадобится сопровождение близких.

По приезду бригады нужно подробно рассказать о случившемся, приготовить для показа все, что касается данного случая (например, собрать в емкость рвотные массы, сгустки крови, образец продукта, лекарства или другого вещества, которое употребил больной).

Выполнение всех этих несложных требований поможет врачу быстрее сориентироваться в постановке диагноза и принятии адекватных мер.

Что сказать диспетчеру

После соединения с оператором Единого диспетчерского центра по телефону 103, которое происходит, как правило, в течение нескольких секунд, сообщите следующую информацию:

1. Что произошло
2. Номер телефона, с которого звоните
3. Адрес, где находится больной. Обязательно скажите, как лучше подъехать к дому,
4. Номер подъезда, этаж, номер домофона или кодового замка. Если человеку стало плохо на улице, сообщите адрес ближайшего дома и ориентиры (около остановки, на детской площадке и т.д.)
5. Фамилию, имя, отчество, дату рождения больного (если известно)
6. Фамилию вызывающего

По возможности, встретьте бригаду и проводите ее к пострадавшему.

Диспетчер сообщит, какую бригаду он к вам направляет и сколько времени ее ждать.

Если ситуация не требует выезда врачей, диспетчер переключит вас на терапевтов-консультантов, которые дадут рекомендации по телефону.

Правила общения с оператором экстренной службы

В критической ситуации многие теряют самообладание, некоторые и вовсе боятся вида крови. Ничего не естественного в этом нет. Для начала нужно успокоиться и собраться с мыслями, ведь от скорости принятых вами решений зависит чья-то жизнь! Необходимо четко и оперативно отвечать на вопросы сотрудников службы, не откладывая сообщите следующие данные:

• ФИО и контактный телефон;
• Адрес происшествия или ориентир для его определения;
• Точный или ориентировочный возраст, пол и количество пострадавших;
• Опишите видимые повреждения, травмы или переломы, любые заметные симптомы.

Не следует бросать трубку, поскольку оператор может задать дополнительные вопросы. Звоните только в том случае, если ситуация действительно критическая.

Когда звонить

Скорая помощь структура, которая позволяет оперативно предоставить квалифицированную медицинскую помощь, когда есть угроза жизни и здоровью любого лица. Вызывать служащих следует:

при появлении симптомов сильного заболевания лично у абонента или его близких;
повышение температуры тела до критического уровня и отсутствие реакции на жаропонижающие препараты;
длительная рвота и диарея в том числе с изменением состояния кожного покрова (синие пятна или чрезмерная бледность);
потеря сознания находящегося рядом человека;
кровотечение;
опасные для жизни травмы, вызванные ДТП, чрезвычайным происшествием, по бытовой неосторожности и другие;
переломы конечностей;
возгорание, обрушение зданий и сооружений, даже если наличие пострадавших и их количество неизвестны;
симптомы гриппа и других острых заболеваний;
при термическом или химическом ожоге;
начало родовой деятельности у женщины;
нетипичное затрудненное дыхание, удушье;
внезапная острая боль, независимо от места локализации;
состояние, граничащее с летальным исходом;
наступление смерти, для засвидетельствования факта.

При звонке в скорую помощь следует быть готовым ответить на вопросы диспетчера, которые касаются данных о больном (если это посторонний человек, нужно указать максимум информации, основываясь на тех данных, которые можно получить от него, из документов или по внешнему виду). Основываясь на полученной информации, оператор направит карету, следуя установленным правилам очередности.

Подведем итоги

Хорошо если вы не попадали в сложные ситуации, но от беды никто не застрахован. Медицинская помощь в любой момент может понадобиться вам или другим людям.  В такой ситуации нельзя паниковать, нужно действовать. Какому номеру, какому сотовому оператору звонить решать вам. Но для того чтобы не потерять много времени желательно записать экстренные контакты в память.

Будет полезно просмотреть:

Существует несколько способов вызвать экстренную службу:

1. С помощью комбинации 103.
2. С помощью единственной службы спасения 112.
3. Ввести комбинацию в зависимости от фирмы (МТС – 103; Мегафон – 030; Билайн – 003,103; Теле2 – 030, 03*,103).

Желательно набирать экстренный номер напрямую, предварительно сохранив в памяти сотового нужные контакты. Но если у вас заблокирована или отсутствует сим-карта, плохой сигнал или пропадает сеть, то можно связаться с оператором через 112. Специалист поможет вам, но потребуется дополнительное время, для того чтобы объяснить все детали и место нахождения.

Специалист сможет перенаправить вас и соединить с нужной службой. Через 112 можно вызвать полицию, пожарников или аварийную газовую службу.