Что делать, если пульт ростелеком не переключает каналы, инструкция с фото и видео

Содержание

Что делать, если не работает пульт «МТС ТВ»?

При возникновении неполадок первым делом проверьте, работает ли приставка, вставлены ли в пульт заряженные батарейки и не мешает ли какое-либо препятствие прохождению сигнала. После перезагрузите ресивер. Если и это не помогло, переходите к выбору режима работы с приставкой.

Настроить управление в последнем случае можно в ручном и автоматическом режиме. В мануальном необходимо проделать следующее:

Для автоматической отладки зажмите кнопку из первого пункта на 5 секунд. Диод на пульте начнет мигать. Сигнал говорит, что вы смогли разблокировать автоматический поиск, а значит, клавишу можно отпустить. На этот раз техника сама проверит работу. Когда завершит, еще раз нажмите «МТС», STB или другую соответствующую, и код сохранится.

Подробнее о действиях в случае, если не работает пульт от МТС-приставки, можно посмотреть в официальной видеоинструкции МТС.

Современные операторы мобильной связи предлагают широчайший ассортимент услуг, многие из которых невозможно назвать привычными и традиционными. Это относится и к телевидению, которое теперь можно подключить и через оператора. Но появление новых услуг неизбежно привело к возникновению новых сложностей, с которыми сталкиваются пользователи. Зачастую абоненты сталкиваются с ситуациями, когда у них не работает пульт от ТВ приставки МТС.

Подобные затруднения являются одними из наиболее распространённых, поэтому телезрители должны знать, как поступить в сложный момент. Тем более, если пользователь догадывается, что должен сделать, решение возникших проблем отнимет считанные секунды. Именно поэтому абонентам следует уделить немного времени и заранее подготовиться к встрече с неприятностями. Это заметно упростит жизнь в будущем и поможет не пропустить интересную телепередачу или фильм.

Впервые столкнувшись с тем, что пульт МТС ТВ не реагирует на нажатие и не переключает каналы, следует разобраться в причинах возникших затруднений. Обычно источниками неприятностей становятся:

разрядившиеся и требующие замены батарейки;
неправильно или ненадёжно подключенный приёмник;
сбившиеся настройки пульта или его переключение на телевизор;
технические неполадки оборудования.

Следующим шагом станет проверка правильности подключения приставки. Стоит убедиться, что она включена в сеть и надёжно соединена с телевизионным кабелем. Ведь без этого добиться стабильной работы оборудования невозможно.

Наиболее распространенные проблемы

Причин, почему не работает пульт, может быть несколько, выделим основные:

Не выполняет команды. Проблема в батарейках или кнопках, одна из них запала.
Наблюдается задержка передачи команд. Такое может быть из-за устаревшего ПО на приставке, конфликт между оборудованием.
Отсутствует возможность регулировать звук. В этом случае причин много и решаются они по-разному.

Но также может наблюдаться отсутствие синхронизации между ПДУ (пультом дистанционного управления) и ресивером. В таком случае пульт не переключает каналы или не выполняет другие команды, доставляя неудобства.

Как действовать, если не настраивается громкость

Пульт не регулирует громкость – это очень распространенный дефект. Проявляется после монтажа спутникового оборудования или после перезагрузки системы. Именно из-за этих действий между приборами просто отсутствует синхронизация. Для решения дефекта, если пульт не прибавляет звук, потребуется провести его перепрограммирование. Действуем следующим образом:

Одновременно нажимаем OK и TV.
Как только дважды мигнет диод, вводим 991.
Данный код выступает сигналом для начала синхронизации. От пользователя потребуется только переключать каналы, до момента отключения оборудования. В процессе переключения каналов, будет происходить синхронизация.
После запуска, потребуется на пульте зажать ОК. Ждем, пока ТВ дважды мигнет – это будет подтверждением, что все изменения сохранены.

Как настроить пульт вручную

Чтобы провести процедуру вручную, потребуется выяснить код синхронизации оборудования. Сообщить его может оператор службы поддержки, после того, как продиктуете модель телевизора. Также необходимую информацию можно отыскать на портале Ростелеком.

Заходим на :

в раздел «Помощь»;
выбираем «Интерактивное телевидение»;
в открывшемся меню находим пункт «Инструкции»;
скачиваем «».

В нем отыскиваем необходимый код. Теперь нажимаем OK и TV и ожидаем двойного мигания. После этого вводим код и убеждаемся, что пульт выполняет требуемые функции. Если все в порядке, сохраняем настройки, пробуем корректировать громкость на устройстве.

Приставка Ростелеком не реагирует на команды

Вообще, чаще всего не работают кнопки по вине пользователя, допускается стандартная ошибка. Многие по привычке направляют пульт на телевизор, а не на приставку.

Отмечается еще одна распространенная проблема, из-за которой может не работать пульт. Многие пользователи в вечернее время уменьшают подсветку экрана до минимума, так снижается нагрузка на глаза. Однако в этот момент приставка полностью перестает воспринимать сигналы с пульта. Почему такое случается, не могут определить даже специалисты Ростелеком. Если требуется снизить яркость, ограничьтесь средним режимом.

Что делать, если приставка больше не выполняет команды, а предыдущие действия должного результата не принесли. В таком случае необходимо искать проблему в ресивере. Однако не торопитесь самостоятельно предпринимать серьезные меры, разбирать ресивер или пульт. Этим должен заниматься квалифицированный специалист. Только он может выявить причину, почему пульт не переключает каналы, задействовать другие способы решения проблемы.

Конфликт устройств

Подобное случается, если у телевизора и приставки значится общий код. В таком случае могут проявляться различные сбои, например, не работает звук на пульте Ростелеком или при использовании определенной клавиши активируется совершенно другая опция. Для решения подобной проблемы, требуется сменить код для приставки. Для этого необходимо с помощью комбинации TV + OK активировать режим программирования. Далее забиваем код из интервала 3224-3220 и подтверждаем операцию.

Если с первой попытки проблему решить не удалось, вводим коды поочередно, пока не будет достигнут нужный результат.

Как определить проблему

Если пульт от приставки Ростелеком перестал работать с телевизором, то стоит для начала попытаться определить проблему самостоятельно. Тем более что поломки, как правило, достаточно стандартные и серьезный ремонт требуется крайне редко. Вот список основных проблем, почему у Вас не работает пульт от приставки Ростелеком, и руководства, что делать, чтобы его реанимировать.

Элементы питания

Если у Вас глючит пульт Ростелеком, и приставка не реагирует на нажатие клавиш, то скорее всего проблема в батарейках. Проверить это можно, понаблюдав за диодами на устройстве. Удобнее всего, смотреть на поведение индикаторов при нажатии кнопок через камеру смартфона, тогда Вам удастся уловить момент моргания (или его отсутствия). Наверняка, для большинства эта причина окажется очень банальной. Но как бы то ни было, в большинстве случаев решение проблемы того, что пульт Ростелеком не переключает каналы на приставке или вообще не работает, кроется в элементах питания. Просто замените их на новые и всё.

Скопившаяся пыль

Если устройство часто оказывается в пыльных местах, например под диваном, то контакты могут покрыться слоем пыли, что будет причиной того, что аппарат не работает. В этом случае нужно почистить пульт Ростелеком; видео как разобрать устройство для чистки, чтобы ничего не повредить, можно посмотреть ниже.

И вообще заведите новую привычку — периодически проводить «уборку» даже для гаджетов. Это убережет Вас от многих проблем.

Другая техника

Так как аппарат дистанционного управления также относится к технике, передающей сигнал с помощью инфракрасного излучения, то другая аппаратура с тем же спектром может помешать его работе. Так что не удивляйтесь, что для того, чтобы разблокировать пульт от приставки Ростелеком или переключить канал на свой любимый сериал, Вам придется немного сместиться в пространстве или вообще убрать стороннюю аппаратуру от телевизора.

Режим энергосбережения

Если у вас установлен экономный режим подсветки экрана, приставка может просто блокировать сигнал — неудивительно, что устройство не работает.

Конфликт управляющих команд

Это нередкий сбой в работе устройства. Вы его легко узнаете и ни с чем не спутаете. При каждом нажатии кнопок на пульте у Вас будут срабатывать все прочие устройства. Связано это с тем, что у всех гаджетов оказался один авторизационный код, который нужно сменить. Можно попробовать перенастроить устройство или исправить это так:

Зажмите одновременно кнопки ОК и ТВ, пока лампочка не сверкнёт дважды.

Введите команду из справочника к приставке (в диапазоне от 3220 до 3224).

Или же попробовать отвязать и заново привязать пульт к телевизору. Зачастую эта простая мера решает все вопросы.

Не работает регулировка громкости

Если дело только в регулировке громкости, то потребуется перепрограммировать аппарат. Сделать это можно в автоматическом или ручном режиме. Но подробно останавливаться на этом пункте не будем, подробную статью об этом можно найти на нашем сайте.

Западание кнопок

Если у вас плохо работает пульт Ростелеком и тормозит реакция на команды, то дело может быть в том, что некоторые кнопки от частого употребления просто запали, так что, если исправить это самостоятельно не получается, следует обратиться к специалистам.

Причины зависания

Перед тем, как предпринять решительные действия по исправлению проблемы зависания, проверьте подключение к розетке и правильность установки кабелей к приставке, если переносили в другую комнату. Если устройство зависло один раз и это не постоянная проблема, попробуйте перезагрузить wifi-роутер. В случае повторного зависания, причин может быть несколько:

технические работы на линии Ростелеком;
неисправность маршрутизатора;
повредился Lan-кабель;
сломалась приставка.

Узнайте в филиале интернет-провайдера способы исправления проблемы, если зависло ТВ. Подключенным абонентам интерактивного телевидения предложат снизить нагрузку на сеть или сменить тариф с более высокой скоростью. Владельцам IPTV вероятнее самостоятельно не выйдет устранить неисправность, так как возможно, причина кроется в пониженном качестве линии всего дома, в котором живете.

Зависать приставка также может из-за сильного перегрева, или ошибки в работе некоторых деталей устройства. Здесь только одно решение — нести технику в сервисный центр или вызывать мастера. Его продиагностируют и заберут на ремонт или заменят бесплатно на новое, если не обнаружат повреждений, виной которых является пользователь.

Как перезагрузить роутер

Разработчики предусмотрели множество способов, позволяющих перезапустить устройство. Приведем краткое описание для каждого из них.

Кнопка

Чтобы перезагрузить роутер Ростелекома, используйте специальную кнопку, установленную на задней части устройства. Их может быть несколько. В данном случае интересует клавиша On/Off (Вкл/Выкл). Вместо надписи может быть нарисован круг, а внутри небольшая палочка.

При нажатии пальцем кнопка выходит из углубления. Чтобы перезагрузить роутер Ростелеком, отключите устройство, выждите 12-15 секунд и включите его снова.

Веб-интерфейс

Наиболее правильная и корректная перезагрузка роутера Ростелеком — через web-интерфейс (с помощью браузера). В этом случае система маршрутизатора контролирует запуск устройства. Работу можно выполнить двумя путями:

Через Вай Фай. В этом случае перезагрузка возможна с помощью ПК, телефона, ноута или другого устройства.
После подключения провода. С одного конца подключается роутер Ростелекома, а с другого — сетевая карта ПК. При этом тип ОС не имеет значения.

Перед тем как перезагрузить Вай Фай роутер Ростелеком, нужно войти в настроечный режим. Для этого:

зайдите в любой браузер;
в строке с адресом вбейте DNS или IP роутера Ростелеком (можно найти на нижней части устройства).

Перед глазами должно появиться меню с настройками. Дальнейшие действия будут отличаться в зависимости от компании-производителя:

TP-Link. Войдите в Системные инструменты, а далее — Перезагрузить. В последних версиях кнопка перезапуска будет слева вверху.

D-Link. Перейдите в Систему, а далее в Конфигурации.

ZyXEL. Кликните на знак шестерни, пролистайте в нижнюю часть и жмите кнопку перезагрузить роутер.

ASUS. Кнопка перезапуска находится в верхней части.

Sagemcom. Чтобы перезагрузить роутер Ростелеком, войдите в раздел Управление, а далее — Перезагрузка.

Вне зависимости от модели, производитель маршрутизатора всегда предусматривает ссылку перезапуска. Отличается только место ее нахождения.

С помощью шнура

При отсутствии кнопки включения можно провести ту же процедуру путем вытягивания питающего шнура из розетки. Как и в прошлом случае, здесь необходимо выдержать небольшое время. Этот метод применяется в крайнем случае, ведь система маршрутизатора не контролирует процесс.

Командная строка

Умельцы компьютерного дела должны знать, как перезагрузить роутер Ростелеком через командную строку. Для этого сделайте такие шаги:

жмите комбинацию Win+R;
введите CMD и подтвердите команду;

укажите telnet IP «адрес роутера»;
пропишите reboot.

Если рассмотренный метод не сработал, можно использовать приложение PuTTY. Для этого скачайте софт, поставьте его на ПК и запустите. Чтобы перезагрузить роутер Ростелекома, сделайте следующее:

найдите строчку Host Name и укажите в ней IP маршрутизатора;
выберите способ подключения Telnet;

кликните на Open;
пропишите слово reboot;
жмите кнопку Tab, чтобы увидеть команды.

Рассмотренные методы можно применять только при достаточном опыте работы с ПК.

Дистанционная перезагрузка

Теперь обсудим, как перезагрузить роутер Ростелеком в удаленном режиме. Здесь предстоит еще более трудная работа, ведь при настройке нужно указать правило для входа в маршрутизатор с IP или DNS. Для успешного проведения манипуляций необходимо иметь статический или «белый» IP. Рассмотрим подключение на примере ZyXEL, но в остальных роутерах (в том числе Ростелеком), принцип будет похожим:

Переходите в настройки и раздел Подключения.
Укажите DNS, который будет использоваться для поиска маршрутизатора.

Жмите Проверить.
Дождитесь окончания проверки и получите доступные варианты.
Выберите любой. Если адрес не выделенный, необходимо подключаться через облако. Если такая информация не высвечивается, потребуется установка прямого доступа.
Копируйте данные из строчки адреса интернет-центра, а после вбейте его в адресную строку.

Остается ввести логин и пароль, после чего можно перезагрузить роутер или выполнить иные действия.

Возможные неисправности

Сам тюнер Билайн не работает. Следует перепроверить подключение устройства.
На пульте сели батарейки. Легко проверить, заменив источник питания.
Попадание внутрь ПДУ грязи или влаги. При внешнем воздействии контакты окисляются и загрязняются, что негативно сказывается на функциональности. Для проверки потребуется разбирать устройство. При отсутствии опыта лучше поручить процедуру профессионалам.
Удары и падения приводят к механическим повреждениям, в результате чего устройство не переключает каналы. Функциональность кнопок теряется полностью или частично. В любом случае требуется диагностика и ремонт.

Если описанные причины исключены, а пульт не реагирует на команды, проблема кроется глубже.

Почему пульт билайн не реагирует на переключение

Если в аппаратной части ПДУ все в порядке, значит причина неисправности кроется в программных настройках. В таком случае потребуется произвести диагностику, определить точную причину, а затем решать что делать.

Что делать если сломался пульт от приставки билайн

Если при работающей приставке от Билайн ПДУ не дает ответа на переключение каналов, значит причина кроется в самом переключающем устройстве. Определить способ решения проблемы помогут диагностические меры. Справится с устранением неполадки вполне можно самостоятельно.

Диагностика

Потребуется зажать клавишу STB и посмотреть на реакцию светодиода:

Если он загорается, можно сбросить настройки.
Если он не горит, потребуется заменить батарейки.
Если лампочка загорелась, а настройки не сбрасываются, необходимо вмешательство не только в ПДУ. Потребуется сбросить настройки на приставку.

Когда причина, почему сломался пульт от приставки Билайн определена, можно переходить к устранению проблемы.

Сброс к заводским настройкам

Beeline: единичное нажатие STB – длительное Setup;
Jupiter: STB + TV;
Motorlla, Tatung, Cisco: STB + OK.

В некоторых случаях алгоритм и комбинации кнопок могут отличаться. Чтобы определить подходящее сочетание, лучше воспользоваться инструкцией, в которой прописаны точные действия.

Сброс приставки в исходное состояние

Если после отката ПДУ от приставки Билайн не переключает каналы, следует обратить внимание на тюнер. Его также можно откатить

Для сброса потребуется выполнить несколько действий:

Зажать кнопку питания на тюнере, пока не загорятся все индикаторы.
Дождаться, пока загорится зеленая лампочка.
Нажать и удерживать кнопку питания до появления всех светодиодов.
Повторить описанные действия 4 раза.

Если инструкция выдержана в точности, то начнется сброс настроек. На экране появятся шестеренки.

Что еще можно сделать чтобы разблокировать пульт Билайн

В некоторых случаях ПДУ способен переключать каналы только с близкого расстояния. В таком случае сломался светодиод и требует замены. Если функциональность периодически возвращается, возможно причина в некачественной пайке пружин контактов.

Чтобы избежать проблем с тюнером и поломкой ПДУ, следует выбирать качественное оборудование. Если поломка все же возникла, следует внимательно изучить устройство, определить причину. При наличии навыков, удастся устранить поломку самостоятельно. Если опыта подобной работы нет, лучше обратиться за помощью к профессионалам.

Почему с пульта Ростелеком не меняется громкость?

Обычно с такой проблемой сталкиваются пользователи, первично подключенные к Интерактивному телевидению. Во время того, как работал мастер, пульт работал, звук менялся, а после его ухода стал капризничать? Это бывает, если между пультом и приставкой отсутствует синхронизация.
Такая же ситуация по смене звука может произойти, если абонент на протяжении длительного времени пользуется услугой – оборудование могло просто выйти из строя.

В обоих случаях потребуется для устранения неполадки перепрограммировать пульт, для этого нужно установить на пульт код синхронизации с телевизором. Как это сделать?

Имеется два способа – ручной и автоматический.

Чтобы произвести автоматическую установку, нужно просто нажать на пульте Ростелеком кнопки ОК, а затем ТВ. Нужно удерживать обе кнопки вжатыми до того момента, пока не моргнет дважды светодиод.
После этого кнопки можно отпустить, и на пульте набрать цифры 991.
Таким образом будет запущен режим программирования.
Далее необходимо переключать с пульта каналы телевидения до тех пор, пока телевизор не отключится.
Если телевизор отключился, то это будет означать, что код подобран.
После этого необходимо нажать на кнопку «ОК» на пульте, и держать ее, пока не мигнет дважды диод под кнопкой ТВ, это будет сигналом о сохранении произведенных настроек.

Если же после того, как все действия были произведены, но пульт от приставки ТВ так и не стал переключать каналы и добавлять звук, то придется настраивать его вручную.

Для этого необходимо знать точный код синхронизации. Чтобы его вычислить, нужно позвонить в техническую поддержку провайдера и, назвав модель своего телевизора, получить номер кода.

Эти же данные можно найти на сайте провайдера, но по звонку все же будет проще, не придется долго ничего искать.

Инструкция ПДУ и коды телевизора

Для эффективной эксплуатации ПДУ необходимо руководствоваться прилагаемой к нему инструкцией, в соответствии с которой, при использовании ПДУ впервые нужно настроить пульт и телевизор на взаимодействие при помощи кодов синхронизации. По умолчанию данная настройка не предусмотрена, если ее не произвести, звук с помощью ПДУ регулироваться не будет.

Для приставки нужно найти место в радиусе действия ПДУ. Если его сигнал не принимается ресивером, на телевизор, соответственно, не поступает команда о переключении каналов или иная.

Неправильное местоположение ресивера — банальная, но часто встречающаяся причина того, что ПДУ не работает, ее следует исключать среди первых, чтобы зря не возить исправное устройство в сервис.

В связи с тем, что пульт Ростелекома является универсальным, для его нормальной работы и взаимодействия с устройствами различных производителей и марок предусмотрены коды для синхронизации пульта и телевизора, а также приставки и телевизора, которые предоставляются Ростелекомом в нескольких вариантах и определяются при программировании путем ручного или автоматического подбора.

Не работают кнопки громкости

При первой установке и настройке оборудования для интерактивного ТВ Ростелеком часто возникает ситуация, что не работают кнопки громкости. Обычно первичную настройку осуществляет мастер. Но иногда приходится все делать самому. Особенно если проблема возникла уже после его ухода.

На сайте ТелекомДом подробно описан процесс настройки пульта Ростелеком. В этой же статье мы лишь коротко обсудим, как устранить неисправность.

Оборудование банально может дать сбой. В этом случае не остается ничего другого, как перепрограммировать его.

Суть процесса заключается в том, что нужно установить код, который бы позволил устройству синхронизироваться с вашим телевизором. Существует несколько способов это сделать. Самый простой из них – это автоматическая настройка.

Включите телевизор.
Нажмите одновременно на две кнопки пульта: TV и ОК. Через несколько секунд светодиод должен моргнуть два раза.
Теперь наберите код 991. Вы включили режим программирования.
Переключайте каналы до тех пор, пока телевизор не выключится.
Если телевизор выключился, нажмите на кнопку ОК и удерживайте ее нажатой до мигания светодиода под кнопкой TV.

Во время переключения каналов пульт будет менять код управления телевизором до тех пор, пока не подберет подходящий. Выключение телевизора сигнализирует о том, что нужный код подошел.

Приставка МТС ТВ не реагирует на пульт

Приобретая приставку, пользователям следует установить ее на расстоянии примерно в метр от телевизора, чтобы сигнал не перебивался. Может произойти конфликт устройств либо задержки в реагировании на команды пульта, если расстояние между гаджетами слишком маленькое. Желательно, чтобы между устройствами не было никаких громоздких предметов, однако это также актуально и для находящихся поблизости мобильных телефонов, которые могут влиять на работающую рядом технику. Если пространство ничем не занято, то задержек в переключении каналов быть не должно.

Пользователи, привыкшие управлять пультом без приставки и недавно оформившие услугу спутникового ТВ от МТС, могут по привычке нажимать на кнопки пульта, направляя устройство на телевизор. Необходимо держать пульт по направлению к приставке, поскольку именно с ее помощью реализуется переключение каналов.

Что делать

Если в определенный момент вы обнаружили, что пульт Ростелеком не регулирует громкость и не работает, начните с диагностики. Выполните следующие шаги:

возьмите смартфон;
включите в нем камеру;
наведите на нее ПДУ (со стороны лампочки);
нажмите кнопки громкости.

Здесь возможно два варианта — светодиод работает или нет. В обоих случаях инструкция к действию будет отличаться.

Светодиод не горит

Допустим, вы обнаружили, что лампочка на ПДУ при просмотре через камеру и нажатии кнопок громкости не работает. Выполните следующие шаги:

Замените батарейки. Если приставка Ростелеком для телевизора не прибавляет громкость с пульта, начните с замены источника питания. Удалите из отсека старые батарейки и поставьте на их место новые. После этого выполните проверку по приведенной выше схеме. Если лампочка не светится, а ПДУ не работает, переходите к следующему этапу.
Вызовите мастера. Распространенные причины неисправности — повреждение самих кнопок или пульта. В таком случае нажатие на клавиши не дает никаких результатов, а пульт Ростелеком не увеличивает громкость. Если имеется опыт ремонта, попробуйте сделать ревизию самостоятельно.
Замените ПДУ. Если неисправность вызвана повреждением схемы или продавленностью кнопок, устройство лучше заменить. Цена вопроса — не более 300-400 рублей. Ремонт во многих случаях обходится дороже.

Если принято решение в пользу вызова мастера, звоните по номеру 8-800-100-08-00 и расскажите о ситуации. Объясните, что на пульте управления Ростелеком не регулируется громкость. Отметьте, что вы заменили батарейки и провели диагностику. После прибытия на место специалист выполняет следующую работу:

проводит диагностику;
составляет акт;
получает запрос на замену устройства.

Если оборудование находится на гарантии (в том числе по программе «Гарантия Плюс«), можно бесплатно получить замену. Возможность проведения такой манипуляции необходимо уточнить в службе поддержки.

Светодиод горит

Если лампочка на пульте светится, регулировка громкости приставки Ростелеком не работает по другим причинам. В таком случае сделайте следующие шаги.

Перезапустите приставку

Во многих случаях спасает перезагрузка ТВ-приставки. Для этого выключите оборудование из розетки и включите его спустя несколько минут. После этого проверьте, работает регулировка или нет.

Увеличьте яркость дисплея

Иногда причиной того, что не работает пульт Ростелеком (не только громкость), является небольшая яркость экрана. Вероятность, что проблема именно в этом минимальна, но проверить эту версию стоит.

Сделайте полный сброс и настройку

Если пульт Ростелеком не увеличивает громкость, необходимо перепрограммирование. Для начала сбросьте все сделанные ранее настройки:

зажмите вместе кнопки ОК и ТВ;
дождитесь двойного мигания лампочки на технике;
введите комбинацию клавиш 977;
дождитесь ответа и проверьте, работает ПДУ или нет.

Если сброс не помог, выполните автоматические настройки. Для этого:

одновременно зажмите ОК и ТВ;
после двойного мигания введите 991;
переключайте каналы до момента отключения оборудования.

Это самый простой способ, как сделать громкость на пульте Ростелеком. Система сама синхронизируется. После запуска зажмите ОК и ТВ, а двойное мигание свидетельствует о сохранении параметров.

Если автоматическая настройка не помогла, проделайте этот путь вручную:

найдите код для своей приставки;
жмите сочетание ТВ и ОК;
дождитесь двойного мигания;
введите код;
проверьте, регулирует ли пульт Ростелеком громкость на приставке;
если ничего не получилось, попробуйте другой код.

Главная сложность — узнать код, необходимый для настройки оборудования. Для этого воспользуйтесь одним из следующих шагов:

Если вы нашли правильный код и сделали рассмотренные выше шаги, эти действия должны помочь в решении проблемы.

Обратитесь в поддержку

Если вы так и не разобрались, как прибавить громкость на приставке Ростелеком, и ПДУ не работает, обратитесь в службу поддержки. Для этого наберите телефон и расскажите о сложившейся ситуации. Сначала специалисты помогают в решении вопроса дистанционно. При отсутствии результата они могут сказать адрес ближайшего сервисного центра, куда можно обратиться за помощью.

Диагностируем устройство

Чтобы понять, почему не работает пульт Ростелеком, нужно его диагностировать.

Поймите, что именно перестало работать. Например, иногда пропадает только регулировка звука. А каналы продолжают переключаться. В других же случаях, неисправными становятся все функции устройства.

Проверьте, работает ли красный диод. На торце пульта установлены два светодиода с красным оттенком. Их свет незаметен для человеческого глаза. Осмотрите диоды с помощью камеры смартфона или через фотоаппарат. Они должны светиться каждый раз, когда вы нажимаете на любую кнопку. На видео это хорошо показано.

Если батарейки рабочие, а свечения нет, скорее всего речь идет о поломке устройства.

При сломанном оборудовании нужно срочно звонить на горячую линию. Особенно, оно взято в рассрочку или в аренду. Телефон поддержки: 8 800 100 0 800. Вам сообщат, где поблизости можно протестировать оборудование. Оператор укажет время. Прийти нужно с паспортом, документами на пульт и само устройство.

Представители компании, скорее всего, заберут пульт на диагностику и ремонт. А вы получите вместо него другой, исправный.

Далее мы обсудим, как можно решить более мелкие проблемы.

Иногда у абонентов, которые подключены к интерактивному ТВ от Ростелеком, приставка не хочет откликаться на команды пульта при работающем телевизоре. При этом она включается и выключается. А на другие команды реагировать не хочет.

Было замечено, что такая проблема иногда появляется, если на телевизоре установлен режим подсветки «Экономный». Это может привести к сбою во взаимодействии между пультом и тв-приставкой.

Экономичный режим подсветки любят устанавливать многие пользователи. От яркого света глаза устают. Особенно если смотришь фильмы в темное время суток. И для зрителей неожиданностью становится невозможность управлять просмотром с помощью пульта, когда понижают яркость экрана.

Это странный баг, который не могут объяснить даже мастера по ремонту.

Чтобы восстановить работоспособность устройства в этом случае, придется поставить режим подсветки на самое яркое значение, а затем убавить хотя бы на среднюю позицию.

Как настроить пульт Ростелеком вручную?

Чтобы на сайте найти код синхронизации, необходимо:

на сайте перейти по разделу «Для себя», далее — «Телевидение», затем — «Оборудование»;
зайдя в раздел, нужно пролистать страницу до момента, пока не появится изображение пульта управления приставкой;
под пультом находится ссылка, по которой нужно пройти — это таблица, в которой прописаны все коды для синхронизации;
в таблице нужно найти модель своего телевизора, напротив будет несколько комбинаций цифр. Их необходимо поочередно набирать на пульте, пока одна из комбинаций не подойдет;
Чтобы настроить пульт, нужно;
так же, как при автоматической настройке включить телевизор, нажать и удерживать клавиши ОК и ТВ, отпустить их можно только после двойного «подмигивания» светодиода;
после того, как пульт просигнализировал о готовности к переходу в режим программирования, нужно по очереди набрать все комбинации возможных кодов;
после набора одного нужно проверить, стал ли пульт работать. Если нет, то придется повторять заново все попытки ввода;
если пульт стал работать, необходимо сохранить все произведенные настройки переключением каналов до момента, пока телевизор не отключится.

Нельзя после отключения забыть нажать и удерживать клавишу ОК. Пока диод не мигнет, настройки не будут сохранены.